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范主说:从细节着手消除内部等级感
Z, p" q! t# S" a9 ` (文|恶魔奶爸Sam,授权商务范发布)
* D# D: Q/ D! e6 c7 [我刚做猎头时候,每个人都要给自己取个英文名。: z; L* A6 M) ~9 n8 F( w, k/ {
& \" _; j) D# q+ D$ t* N我很烦这些东西,但是迫于职场的淫威之下,只好弱弱地给自己取名Sam. 1 j7 n2 Z) J" E$ V1 P3 M% e$ u: C% U
原因很简单,Sam Liu两个发音连在一起非常顺口,加上后来发现这个名字的“高管范儿”很足,之后遇到了好几位500强大集团的领导,都叫Sam Liu. 所以一直沿用至今。
_5 O. l/ _8 W- ?于是闹出过一个笑话,当时我老板接头的客户,就叫Sam Liu,有一天他突然非常生气的叫我,Sam,为啥我给你发邮件让你立刻来我办公室,都半小时了,你拖拖拉拉干啥呢? 4 o( P% ?! v2 X0 { O, N$ w* ?6 l4 [
我回,我没见到邮件。
0 e3 W' f% B0 \/ a v老板认真一看,shit!我把邮件发给大Sam了,就我们那个客户Sam,XX公司的亚太区总经理,而且邮件里的语气还非常不客气。赶紧忙着打电话去赔罪了。
# o/ j' r* Y( o- K9 k8 ~; E7 U5 }当时我认为,外企嘛,起英文名也是可以理解的。 M# z, h1 v F
但是后来我问了很多在私企工作的朋友,他们纷纷表示也得叫英文名,不愿意也必须取个英文名,哪怕办公室所有人,都是中国人。
* _* ^4 U0 T* P5 f' _这给人感觉很不好,有一种非常假洋鬼子的“装逼感”。
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5 I: |* U- E) V6 Z/ P 后来我离开猎头行业去有道,进入了互联网行业。
5 ]% h8 m) o( N! ~0 U, a有道可能是目前的互联网公司里,最“特别”的一家。 / s" D3 ?2 M# z
它的特别之处在于,它比“网易”还要“网易”。
7 L6 c) t1 Q1 G: d3 D- g* H# p网易的风格,很多人不太懂,它一开始秉承的,就是高科技公司的传统,我个人称之为“扁平化体制下的人人平等”。 9 U8 ?9 L! @6 z/ r3 K& w2 P, f" H
也就是那种,底层的程序员,可以和CTO拍着桌子对吼,普通实习生,可以对总经理直呼其名的企业文化——在谷歌、Facebook等公司刚起步时候,基本都是这样。 , M1 |; _+ B$ B) h
这个,是高科技公司最正规的企业文化。
8 d" g& `- g4 E- X5 ?但是公司一旦规模变大,组织结构层级变多,就会必不可免的形成制度化,官僚化,层层汇报,层层审批,磨洋工踢皮球比比皆是。
& A2 T4 z: Z3 t+ A: o) X; X相对于超大体量,等级森严的BAT,网易完全有底气说一句:( Z( G4 [9 `- F( z2 \
; r8 I% z8 Q( Q4 y而有道因为比较年轻,充满活力,它的企业文化,比“网易”更加“网易”,起码在我刚进去的时候,就是如此。 0 F2 S m0 a+ r. e, `: s
公司上下,对任何人,不论等级,不论资历年限,一律直呼其名,从CEO到实习生,不称title,不叫X总。
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. K5 _4 @& M+ Q- D: j$ [刚进去时候我是非常不适应的,对自己老大直呼其名,非常不自在。( e+ S4 a k$ N# q" V0 u# @
- Z P7 E0 [+ F0 d- t3 P/ P这种不自在倒不是说我天生就奴颜婢膝,得到了平等还不去用,非得在职场上跪着才舒服。而是有些中文名,叫不出口。
w+ W1 h q7 Q% p( u有道的老大周枫和包塔,都是非常的正统严肃的名字,直呼其名,受者自在,呼者轻松。 , ^% h! m% T1 Q K* H9 T
问题是,我当时的直属顶头大佬,叫“晓文”。
; \* w" p0 E3 |/ Z+ \0 Q0 a/ [这个名字,就显得非常亲昵,面对大我十几岁的老领导,我实在下不了这个口,叫他小X。 + c$ S$ {1 f0 v& x; a% _8 o' W! P
而且更不能叫昵称,叫“文文”,显得非常的不尊重。 5 w0 o8 k- \/ l) ?
包塔和周枫在开会时候,都是直呼其名“晓文”,这是上对下的,而且他们都是同龄人,我一二十多岁的小年轻,也叫“晓文”,非常不体面。 ) y. i `- x+ C2 Z, F3 n: [7 U
当时有个新人UI设计师进来,直接叫他“晓文”,老领导本人非常宽厚亲切,完全不在乎别人对他直呼其名,但是当时整个办公室都静下来,包括我在内所有下属都惊呆了。 " { g$ K( v& z' M' E. L" m3 Y+ b P
所以最终只能恶俗的叫“X总”,而且公司所有人只叫他“X总”,对层级更高的周枫,反而直呼其名。 # k7 A( y* _, j* Y
十分奇怪。0 X3 G( }4 r" U2 m, g$ w' Q
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后来我开始认真仔细的思考这个问题,为什么叫老领导“晓文”就显得不合体统,而叫他James,就顺口多了呢?
P" f* M" N$ m: Q/ G这并不是因为我的英文不够好,对英语言没什么感情寄托,恰恰相反,我发现不仅是我本人,就连老外,对董事长总经理也是Jack Sam的大呼小叫,绝对不会叫什么Mr XX, Mr XX.
5 R2 |/ d/ P' Z! s中文有一个先天的属性,就是阶级,所以在公司里不容易叫中文名,大家在文化心理惯性上,比较难叫的出口,反而更容易叫的出X总,X经理。
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. Y! N; j4 |5 a" a2 A* v阶级,代表着等级,代表着森严,继而,不可避免,必然会导致官僚化。
7 x# |$ P+ p8 O2 x这种等级森严的企业文化非常恶劣,尤其对于科技公司和服务类公司来说,人为制造出等级森严的阶级和制度,非常不利于内部的氛围和员工的活力,也会刻意拉开管理人员和员工的距离,其实非常不利于管理。
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) x' q( c" [7 y" _' n' Z# W' C 为什么说官僚化和等级,对于现代企业来说,几乎是致命的?因为在工业革命之后的leadership领导力,和传统封建思想里的领导/官僚,不是一个概念。
$ f! m Z. a2 P) ~* i" P/ T3 x虽然前者,总是非常容易的滑向后者。. R" F" c' Q7 \ ~+ o5 w7 \- v
' X' V# ]! R+ H; T X; a现代企业管理的制度体系和方法论系统,到现在,其实不过一百年时间,包括职业经理人这个概念,都是很晚才诞生的。再往早前,马克思恩格斯的理念里,全世界只分成两种阶级,无产阶级和资产阶级,或者说,受剥削阶级,和剥削阶级。 9 {# H& y& g) P T, e
一直到了现代,公司越做越大,人数越来越多,资本家门意识到自己不可能事事亲为,必须要放权手下且是大量的放权之后,在公司和职场整个层面上来说,才有了职业管理人这个群体。
3 e/ W6 e+ I. c8 f. V职业经理人,同时有着受压迫和压迫底层员工的双重属性,在这种特殊的身份地位上,他们必然是不可能像传统的封建官僚一般的。
! b Q, s; H0 Q. @- G F这个岗位的出现,并不是为了制造出阶级和等级分差,对于资本家们来说,阶级分差已经形成,再人为自己制造出一个阶级,那是与自己夺利,不会有这么傻帽的资本家。 7 W& c* f) F: G" H7 v6 Q9 r( ?
职业经理人,从一开始的出现,目的就只有一个,整合企业资源,提高企业效率。
5 p( _2 Y% j7 h! R M所以他们要管理团队,融洽团队合作,事事在前,处处人先,作为团队领袖,需要出最多力,承担最大的责任。
# w E' V2 ]( Z职业经理人,标准的老一辈共产党员的风姿。) g* Y8 g a( U+ M
' v/ K( I- s) }( \但是官僚化就完全不是了,当官意味着我升官就比你优越,可以尽情享受特权而不用承担任何责任,出事了下属背锅,我拍拍屁股走人。
! ]" L$ @/ i6 I N" H7 i% t3 o5 a我们惯性思维上的升职,加薪,只看到加薪,却没看到负担和责任的加重——现代的企业管理者,甚至连加班,都是最多的。 - h4 j5 m$ i3 J, D6 V
一个企业开始走向消亡的标志,就是领导者们只享受权利,不打算承担义务,明明应该给资本家们打工的职业经理人开始作威作福,腐败滋生。
2 R6 T6 Z2 h4 {$ E$ e因此官僚化,森严化,等级化,是任何一家现代企业都必须避免的。 1 R$ ~! O& f/ K$ z
为了清除这种森严的内部等级感,从称呼这种细节上开始着手,只是企业避免官僚化的诸多手段中的一种。 * p+ A3 }8 a2 h1 H$ Q
所以在公司内部,要求员工之间直呼其名,是非常有必要的。 % w6 U* Q2 Q1 }+ n
当然更好的就是直呼中文名,对CEO也是叫名字,但是说实话,彦红,云云之类的称呼,确实不如Robin还有Jack更容易说出口。 5 u! w( X S; F
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