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李亦萌
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《消费者报告》评出了今年最差及最佳汽车品牌,菲亚特、日产、英菲尼迪、讴歌和Jeep成为最不受美国车主待见的品牌。- Q( L0 M8 M8 \ E5 B2 s Q5 F
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- V4 S9 [( Z' g7 B" O0 z0 g美国《消费者报告》(Consumer Report)周四(12月22日)发布了2016年年度消费者满意度调查报告。在调查过程中,《消费者报告》请超过30万名受访对象对其所购车辆发表了各自的观点,以找出哪些汽车品牌在过去一年中最令人感到失望。" u$ t) J+ k% W& i% D4 D: @$ M! ]
为了确保调查的公平性,《消费者报告》对所有29个汽车品牌所获得的车主满意度评分均采用连续平均值加以考量,且每个汽车品牌至少有两款车型的相关数据被纳入了上述调查。& t' `) z& K, e6 V' q
今年,《消费者报告》针对每个汽车品牌的2014款至2017款车型开展了满意度调查,其中排名垫底的是菲亚特品牌——仅有53%的车主表示他们将再次购买菲亚特产品。排名与菲亚特接近的品牌依次有日产、英菲尼迪、讴歌和Jeep。愿意再次购买日产、英菲尼迪及讴歌的受访对象比例均为58%,而Jeep品牌的相关数据则为60%。( ]0 d- K0 q4 u9 y) a1 U
另一方面,美国车主对特斯拉、保时捷、奥迪、斯巴鲁和丰田品牌表现出了特别的偏好,这些品牌也因而在今年的榜单中排名前五。
# X9 S; M0 e. I. ]调查显示,91%的车主表示“肯定”会再次购买特斯拉产品,这也令其成为领跑今年《消费者报告》满意度调查榜的汽车品牌,且与排名第二的保时捷品牌拉开了较大的差距——有84%的人愿意成为后者的回头客。奥迪和斯巴鲁品牌的受满意率则分别达到了77%和76%。丰田同样进入了榜单前五,其客户满意率与斯巴鲁相同,达到76%。
5 a/ o* `) d+ B1 D2 Z! Q# m在排名变化方面,林肯品牌取得了显著的进步,其排名由去年的第21位上升至第12位。现代汽车更是由去年的第24位上升至第13位。8 n* H6 S: _, b% q
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以生产皮卡车型见长的Ram品牌在排名方面出现了较大幅度的下滑,由去年的第五位下跌至第17位,宝马的排名下滑8位至第14位,而大众汽车的排名则从第16位跌至第24位。" s, ~, C; K! W) S0 F
《消费者报告》称,讴歌ILX是用户最不满意的单一车型,它被美国消费者评判为“一辆价格昂贵、经过整容的本田思域”,不少用户抱怨该车型“开起来太慢、驾乘感受恶劣且噪音巨大”。
) ~# J! r8 h+ X E菲亚特克莱斯勒集团旗下的4款产品同样被认为是各自所在细分市场上“最不令人满意”的车型,其中包括Jeep指南者(紧凑型SUV)、道奇Dart(紧凑型车)、克莱斯勒200(中型车)、道奇Grand Caravan(MPV),以上产品均因座椅不舒适、动力不足以及内饰品质低等原因而遭到诟病。; O+ Z0 h/ N/ g1 o: I' F0 `
此外,日产旗下的Frontier和Pathfinder两款车型分别成为皮卡和中型SUV细分市场上的最差产品
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