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被便利店行业广泛采用的模式,它决定了最后呈现在你面前的商品是哪些 + M/ z9 v1 w- q/ n! T
寸土寸金的便利店,货架排面是最激烈的战场。
) k8 g- A$ N% P0 ^9 e. Z: a0 {( j6 u+ e“只有最流行、最好卖的商品才会出现在便利店。”全家中国新闻发言人王意文告诉《好奇心日报》,一间 100 平米左右的全家便利店大约要呈现 2,000~3,000 种可供调配的商品,整体商品每年的汰换率超过 50%,这个数字在日本能达到 70%,台湾可能在 60% 左右。8 w4 i, U% F. S9 B# ^2 q- _# c
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为此,我们去亲身体验了一回商品到便利店上架的“最后一道关卡”:新品试吃(用)会。它和你想象中的可能不太一样。
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/ ^6 L9 j3 G: f比方说,你并不能一边试用商品,一边砸吧着嘴评头论足,相反你最好一个字都别说,只要尽心尽力地埋头吃喝、仔细观察,他们甚至给你准备了一瓶矿泉水,方便你在每一道餐点的间歇漱口去味,以免影响到下一道菜品的品鉴。4 s" j& v7 R3 S. V F) M& @
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整个过程在非常有节奏感的环境下完成,一般来说一场试用会的时间在 1 个半小时左右。一名训练有素的试用者会很快地把所有商品试(吃)完,并且完成打分,对商品的价格或者设计提出疑义。
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6 t$ Y" c# U, R# `这并不是那么容易的事情,当我第一次走入新品会的场地,被告知要一个人吃完面前的“全套”商品时,感觉遭遇了迄今为止职业生涯的最大挑战。
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后来我被告知,这只是新品会的部分商品,有一些类似于关东煮之类的热食商品还没有被放进来。通常一场新品会下来要吃 30 多种商品。1 Q7 s R. f6 ~1 V6 @
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附上我试用的商品清单:
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鲜食
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0 O# Z; X/ E+ u+ N5 }1、韩式芝士烤鸡饭! N! W5 k; ?) R" b" h
2、香酥鱼排饭
$ |! o! U8 m) M$ g1 h( j3、芥末海鲜魔芋丝
: L8 A3 ?( G2 w( B9 \9 Y8 r4、烤鲑鱼三角饭团
% Q! z4 v z: M# }0 r' m1 w5、蜜汁柴鱼三角饭团$ }# Q8 E9 F y( H/ p& Z
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冷藏食品
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7 [. c8 I7 O1 o0 X$ s+ ]1、黄桃椰奶蛋糕
& C+ S5 a5 {9 Z3 R1 g9 d, n2、五香毛豆- ]* D& E0 |$ @9 A
3、荠菜木耳馄饨
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冷藏饮料
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1、贝纳颂鉴赏级咖啡饮料(曼巴拿铁、榛果拿铁、抹茶拿铁)! U" Y8 ?2 C( D0 k8 m
2、味全每日身体管理(红心火龙果、莓混合、橙&针叶樱桃混合) H; X; D% F% K! I) }
3、斐素 100% 果汁系列(凤梨苹果、芒果橙、草莓甜菜、苹果柠檬小麦菜)
$ t' O* L' a2 v: w4、新希望初心风味发酵乳
+ |9 U4 U4 v# N$ Z9 Q5、雪咖慕思卡布奇诺咖啡饮料
" A5 E& b' C5 A- }5 \; b0 B0 n8 X6、唤醒 REVIVE 能量饮料9 f: J- `8 ~1 ~ D' V: s- y
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饼干洋芋类
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8 e! f3 F1 v% p: B& a3 x0 @, C- L6 T1、民族村瓦片5 D# z/ |( l/ t; v7 ^( d" P$ o) T
2、上好佳麦醇膨化食品(经典、海苔)
# R+ p) g- h6 h. v* B3、道吉菲律宾香蕉片 h z L8 R6 ]5 v
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~1 g; V4 k/ x, L巧克力糖果. L% Q2 D+ z$ A. H- U8 J9 i. e9 f
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1、德芙曲奇白巧克力(抹茶+柠檬)4 S7 M3 {! P+ c8 B. |, c; C% M/ D
2、酷滋无糖薄荷(水蜜桃、柠檬); w$ H& N/ c9 v6 j& V0 j
3、压片糖果(大黄鸡、大黑鸡)6 E1 x) Z4 N( a: n* I0 q
4、RIO 盒装糖果
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面包& Z% [0 j3 z4 d W" @9 L
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1、白脱小球面包
2 k6 i* R2 R: q; I% M/ x2、香葱土豆面包- D# u9 }1 D$ q6 s+ ]. n3 S) h- j
3、柔软烧8 P0 V4 f; p4 N& d2 }
4、多芝士面包8 P# |7 u7 n( p) x* j* k
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6 p5 I' N j5 Y7 B& n呀米将系列
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0 c: `3 M/ I# o) R# }" E( t1、牛肉干(香辣味)
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家杂# z2 ?2 O- j1 j# i
+ U2 J8 i- C5 ]0 [+ r1、舒耐爽香体喷雾, b' \2 |: q' }, P8 p; A
2、未来树人体彩绘棒
( c5 |7 g3 @9 P9 p! X; w3、蔡司专业光学拭镜纸9 C2 I3 c1 F l! B
4、珍妮花纺 UV 迷你五折伞
; ^1 P" _5 @! w: y8 C5、迪士尼疯狂动物城系列镜子+眼罩
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首先,哪些人会参加新品试用会?
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每个月的第一周和第三周,全家便利店会在上海总部举行新品会,也就是说每两周就会有一次大型的新品试用。
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新品会的时间一般会放在早上 9:30 - 11:00,(还真的蛮担心早上胃口还没开就要吃那么多东西的全家职员们…)当然,这样一个“全套”吃下去,午饭是不用再吃了。
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j/ f$ X2 N' {& D参与试用的有一半属于“专业人员”,比如说参与专业开发的商品部人员,大约有 20 多人;营业部、食品安全单位以及行销部门是其他三个主要与会的单位。此外还有一些不固定出席的人群,比如说公关部门、HR 等等,也会以普通消费者的眼光参与打分。
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也就是说,一场新品会的人数大概会在五六十人。在一间全家大楼最大的会议室内进行。% O: c+ D: y# C5 Y9 R6 K: M
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想象一下五六十人默不作声地低头猛吃,讲台上有相应的商品担当切换 PPT,引导大家开始试吃某一样商品,并对商品的创新点、拟定价格、市场竞品进行同步讲解。6 P8 r: {1 S+ X5 {3 R( K
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好像还是蛮有仪式感的。由于试吃会涉及大量内部信息,拍了一张空旷的会议室照片。' B9 x$ V8 n Y; m6 B3 Z, `$ |
* i' }. l$ l3 e# [来感受一下
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试吃的流程是怎么样的?首先试吃的是需要当场料理的商品,比如需要加热的包子、关东煮、盒饭。新品会当天的 8:15,就会有同事到单位布置会场,加热鲜食,把所有需要使用的餐点准备停当。 8 s) T5 k) k: `2 L" G
在真正试吃的时候,并不需要每个人都把整盒盒饭都吃下去。一盒“正装”用来“看”,比如说观察摆盘好不好看,肉片的形状是不是完整,饭菜在便当盒里会不会滚来滚去…… 另外一小盒样品才是用来试吃味道的
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