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被便利店行业广泛采用的模式,它决定了最后呈现在你面前的商品是哪些 / z+ L3 {- n0 k- z' `5 p
寸土寸金的便利店,货架排面是最激烈的战场。
, J& O) a+ s1 `“只有最流行、最好卖的商品才会出现在便利店。”全家中国新闻发言人王意文告诉《好奇心日报》,一间 100 平米左右的全家便利店大约要呈现 2,000~3,000 种可供调配的商品,整体商品每年的汰换率超过 50%,这个数字在日本能达到 70%,台湾可能在 60% 左右。5 {: F4 e5 d6 @1 x+ `+ M8 N9 o
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为此,我们去亲身体验了一回商品到便利店上架的“最后一道关卡”:新品试吃(用)会。它和你想象中的可能不太一样。( I; z, s! J# T6 h/ o* x
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比方说,你并不能一边试用商品,一边砸吧着嘴评头论足,相反你最好一个字都别说,只要尽心尽力地埋头吃喝、仔细观察,他们甚至给你准备了一瓶矿泉水,方便你在每一道餐点的间歇漱口去味,以免影响到下一道菜品的品鉴。
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整个过程在非常有节奏感的环境下完成,一般来说一场试用会的时间在 1 个半小时左右。一名训练有素的试用者会很快地把所有商品试(吃)完,并且完成打分,对商品的价格或者设计提出疑义。
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这并不是那么容易的事情,当我第一次走入新品会的场地,被告知要一个人吃完面前的“全套”商品时,感觉遭遇了迄今为止职业生涯的最大挑战。
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后来我被告知,这只是新品会的部分商品,有一些类似于关东煮之类的热食商品还没有被放进来。通常一场新品会下来要吃 30 多种商品。
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% p& F& R" B! ]4 Z6 d* U$ }# S附上我试用的商品清单:
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# Z3 O! A7 U; h) W4 {鲜食" c- g. B( l8 Z( }" t, V% P
* B) F& t, D6 i1、韩式芝士烤鸡饭3 O5 B# C/ g d* v+ U
2、香酥鱼排饭
: x1 ?! T$ P% [( {% m* ]3、芥末海鲜魔芋丝
+ d3 t3 ]' u7 r. M! w4、烤鲑鱼三角饭团
8 y2 m$ z+ q/ i) E0 x) F0 N5、蜜汁柴鱼三角饭团
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- [+ B, d) v5 W& `冷藏食品
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1、黄桃椰奶蛋糕
8 R* I; w' z' {0 o6 n; g2、五香毛豆1 |5 C9 g& [: N8 }' w
3、荠菜木耳馄饨2 y, t- E6 m7 K* U* c. M4 O9 a
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7 z) g! P( R h& ? e$ \7 H冷藏饮料
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1、贝纳颂鉴赏级咖啡饮料(曼巴拿铁、榛果拿铁、抹茶拿铁)
q. i8 o/ ^! i- q; }2、味全每日身体管理(红心火龙果、莓混合、橙&针叶樱桃混合)
* b0 o: N' o; g! f: x# n3、斐素 100% 果汁系列(凤梨苹果、芒果橙、草莓甜菜、苹果柠檬小麦菜)
/ a3 D2 R/ G4 g3 a7 O5 v4、新希望初心风味发酵乳
) N* Y6 B* H# ^5、雪咖慕思卡布奇诺咖啡饮料
7 S9 I, H+ Y6 R3 r0 Y5 w4 q6、唤醒 REVIVE 能量饮料
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饼干洋芋类: L! w* t) J8 u/ |9 i4 P
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1、民族村瓦片; [4 m9 ?% m' K5 V5 T
2、上好佳麦醇膨化食品(经典、海苔)
% e, c9 E+ e: ]# T+ W# n8 ^7 n2 O3、道吉菲律宾香蕉片* P$ ~: h! P, U# C! y9 e0 l
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9 L; r) [- J1 H' D巧克力糖果0 n% i( Q& E, M" c e& S, C0 ?3 \' Z
9 K9 h( P8 n& M6 y1、德芙曲奇白巧克力(抹茶+柠檬) `/ Q. C; m" {: E! `$ r
2、酷滋无糖薄荷(水蜜桃、柠檬)
2 K( y) z8 j% F2 d3、压片糖果(大黄鸡、大黑鸡)
l6 V2 ^0 e3 i( X+ O& @ }4、RIO 盒装糖果
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面包
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1、白脱小球面包
+ M" ?2 c( {5 U8 K" q4 Q2、香葱土豆面包1 ? h% K0 A4 p' w5 S5 i
3、柔软烧4 D9 G; o+ `4 D5 s' q) |6 m
4、多芝士面包" @5 N1 _ @! a( [0 R! A6 i$ B
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/ B0 y9 Q( G: z3 Q: B' N呀米将系列8 N8 T5 U# p' E+ n3 O& i+ q# ^2 N6 i
( f* _/ q7 w/ W# l1、牛肉干(香辣味)
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家杂1 p3 R4 q9 k6 F( |$ f% Q# ^
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1、舒耐爽香体喷雾
H6 w8 a$ c2 Z0 a6 E* P) @! ]2、未来树人体彩绘棒! e0 z3 w2 F* K& \% W8 M/ `/ a
3、蔡司专业光学拭镜纸$ E9 D( V0 U ~/ z5 U w
4、珍妮花纺 UV 迷你五折伞* S4 K3 p2 I+ i4 `9 G
5、迪士尼疯狂动物城系列镜子+眼罩
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& X0 o% Q3 g) L首先,哪些人会参加新品试用会?$ u- u! i* c6 W I# D8 s
% N- Z: ~7 B0 {; i C& v每个月的第一周和第三周,全家便利店会在上海总部举行新品会,也就是说每两周就会有一次大型的新品试用。! B- k0 r4 P. A1 h% J" Y
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新品会的时间一般会放在早上 9:30 - 11:00,(还真的蛮担心早上胃口还没开就要吃那么多东西的全家职员们…)当然,这样一个“全套”吃下去,午饭是不用再吃了。
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参与试用的有一半属于“专业人员”,比如说参与专业开发的商品部人员,大约有 20 多人;营业部、食品安全单位以及行销部门是其他三个主要与会的单位。此外还有一些不固定出席的人群,比如说公关部门、HR 等等,也会以普通消费者的眼光参与打分。
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也就是说,一场新品会的人数大概会在五六十人。在一间全家大楼最大的会议室内进行。
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1 x2 |4 t; f& P. d0 e4 j想象一下五六十人默不作声地低头猛吃,讲台上有相应的商品担当切换 PPT,引导大家开始试吃某一样商品,并对商品的创新点、拟定价格、市场竞品进行同步讲解。: Q! ^ ]+ s- G) G, O
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好像还是蛮有仪式感的。由于试吃会涉及大量内部信息,拍了一张空旷的会议室照片。2 _- p4 e% y+ L- K2 x
_) O) z( _2 D g9 P) u$ ?: v3 n来感受一下
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4 a& \: E% `1 I: J3 i$ B+ x' f. M试吃的流程是怎么样的?首先试吃的是需要当场料理的商品,比如需要加热的包子、关东煮、盒饭。新品会当天的 8:15,就会有同事到单位布置会场,加热鲜食,把所有需要使用的餐点准备停当。
# N% i! W- M* h1 c8 O在真正试吃的时候,并不需要每个人都把整盒盒饭都吃下去。一盒“正装”用来“看”,比如说观察摆盘好不好看,肉片的形状是不是完整,饭菜在便当盒里会不会滚来滚去…… 另外一小盒样品才是用来试吃味道的 - ^' ~* a) {! ?/ ^2 Z# s4 }9 G! A# u" H
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