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范主说:从细节着手消除内部等级感8 J, h% c: [3 P6 Y6 d
(文|恶魔奶爸Sam,授权商务范发布) 5 D+ u5 j4 E* P9 @( a
我刚做猎头时候,每个人都要给自己取个英文名。5 i- C. L% D! n& t2 P& j* n( h" T
8 j7 X% }# I2 F: N4 ^: R我很烦这些东西,但是迫于职场的淫威之下,只好弱弱地给自己取名Sam. & O8 X3 J$ ~ K, I
原因很简单,Sam Liu两个发音连在一起非常顺口,加上后来发现这个名字的“高管范儿”很足,之后遇到了好几位500强大集团的领导,都叫Sam Liu. 所以一直沿用至今。
5 [ h1 t2 Y8 o5 A8 I, p! J于是闹出过一个笑话,当时我老板接头的客户,就叫Sam Liu,有一天他突然非常生气的叫我,Sam,为啥我给你发邮件让你立刻来我办公室,都半小时了,你拖拖拉拉干啥呢? 6 q# `) {4 n* T
我回,我没见到邮件。
$ q$ I) o# ?6 d, A+ x8 ]# D老板认真一看,shit!我把邮件发给大Sam了,就我们那个客户Sam,XX公司的亚太区总经理,而且邮件里的语气还非常不客气。赶紧忙着打电话去赔罪了。
# q' g! }* S$ I2 ?当时我认为,外企嘛,起英文名也是可以理解的。 3 j; d& l; F* B0 ^6 k
但是后来我问了很多在私企工作的朋友,他们纷纷表示也得叫英文名,不愿意也必须取个英文名,哪怕办公室所有人,都是中国人。
4 u" G, b4 X1 f$ ^5 F/ e这给人感觉很不好,有一种非常假洋鬼子的“装逼感”。7 ~7 w P' }. h7 Q$ W
* T+ D, @ [) U! B 后来我离开猎头行业去有道,进入了互联网行业。
- f, \# e8 S) r; m有道可能是目前的互联网公司里,最“特别”的一家。
6 p0 F1 z; R" @) `' p- w W它的特别之处在于,它比“网易”还要“网易”。
/ O# r; |9 n2 G4 B6 u网易的风格,很多人不太懂,它一开始秉承的,就是高科技公司的传统,我个人称之为“扁平化体制下的人人平等”。 3 P2 P+ b9 Y/ b* i/ g3 b' S8 N3 A
也就是那种,底层的程序员,可以和CTO拍着桌子对吼,普通实习生,可以对总经理直呼其名的企业文化——在谷歌、Facebook等公司刚起步时候,基本都是这样。
' @! N7 d1 L& U0 D5 {这个,是高科技公司最正规的企业文化。
- I$ K; i7 j( Z但是公司一旦规模变大,组织结构层级变多,就会必不可免的形成制度化,官僚化,层层汇报,层层审批,磨洋工踢皮球比比皆是。
; H; u6 Z. G3 E; y& L6 L: _, ^相对于超大体量,等级森严的BAT,网易完全有底气说一句:: N+ D# e5 C: Y
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而有道因为比较年轻,充满活力,它的企业文化,比“网易”更加“网易”,起码在我刚进去的时候,就是如此。
; t6 J8 C% A$ C) U4 v+ S+ t公司上下,对任何人,不论等级,不论资历年限,一律直呼其名,从CEO到实习生,不称title,不叫X总。% Q. Z- o( I7 Z4 T& g* D
E% p1 z' v6 L: L刚进去时候我是非常不适应的,对自己老大直呼其名,非常不自在。; @" |8 _/ V) f1 T/ {- s6 b
9 [" C% Y) X0 `8 F4 H( d5 W, k3 L这种不自在倒不是说我天生就奴颜婢膝,得到了平等还不去用,非得在职场上跪着才舒服。而是有些中文名,叫不出口。
& d& D, B& g4 N0 |3 \有道的老大周枫和包塔,都是非常的正统严肃的名字,直呼其名,受者自在,呼者轻松。
/ R9 R' Z& c. ?6 y8 E问题是,我当时的直属顶头大佬,叫“晓文”。 $ T- L! n! @" p, N/ }
这个名字,就显得非常亲昵,面对大我十几岁的老领导,我实在下不了这个口,叫他小X。
& u5 r: L' _! J6 L+ G而且更不能叫昵称,叫“文文”,显得非常的不尊重。 * C3 g* @; |0 `4 D- x0 {4 t+ H7 G
包塔和周枫在开会时候,都是直呼其名“晓文”,这是上对下的,而且他们都是同龄人,我一二十多岁的小年轻,也叫“晓文”,非常不体面。 & N/ M4 I, Q% \! K) O$ [
当时有个新人UI设计师进来,直接叫他“晓文”,老领导本人非常宽厚亲切,完全不在乎别人对他直呼其名,但是当时整个办公室都静下来,包括我在内所有下属都惊呆了。 . k5 j8 K* v" ~
所以最终只能恶俗的叫“X总”,而且公司所有人只叫他“X总”,对层级更高的周枫,反而直呼其名。
( C& |1 g7 |0 L$ e" E! m( |$ }十分奇怪。
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( f: _3 x) \7 `8 ?% Z2 i 后来我开始认真仔细的思考这个问题,为什么叫老领导“晓文”就显得不合体统,而叫他James,就顺口多了呢? ) V" V4 a% }: \
这并不是因为我的英文不够好,对英语言没什么感情寄托,恰恰相反,我发现不仅是我本人,就连老外,对董事长总经理也是Jack Sam的大呼小叫,绝对不会叫什么Mr XX, Mr XX. ( H" ^* L+ ]" V l
中文有一个先天的属性,就是阶级,所以在公司里不容易叫中文名,大家在文化心理惯性上,比较难叫的出口,反而更容易叫的出X总,X经理。
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& H8 j$ I4 M* @2 \3 D阶级,代表着等级,代表着森严,继而,不可避免,必然会导致官僚化。
$ } O4 z0 [+ h! l1 d5 S1 A) d这种等级森严的企业文化非常恶劣,尤其对于科技公司和服务类公司来说,人为制造出等级森严的阶级和制度,非常不利于内部的氛围和员工的活力,也会刻意拉开管理人员和员工的距离,其实非常不利于管理。
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, R- G& H# B) Z% E! `+ j P 为什么说官僚化和等级,对于现代企业来说,几乎是致命的?因为在工业革命之后的leadership领导力,和传统封建思想里的领导/官僚,不是一个概念。
; X1 f8 Z) Z$ Y! X+ P虽然前者,总是非常容易的滑向后者。
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现代企业管理的制度体系和方法论系统,到现在,其实不过一百年时间,包括职业经理人这个概念,都是很晚才诞生的。再往早前,马克思恩格斯的理念里,全世界只分成两种阶级,无产阶级和资产阶级,或者说,受剥削阶级,和剥削阶级。
/ @1 d4 N/ T! k+ \6 ^% |一直到了现代,公司越做越大,人数越来越多,资本家门意识到自己不可能事事亲为,必须要放权手下且是大量的放权之后,在公司和职场整个层面上来说,才有了职业管理人这个群体。 2 T9 h$ O# e8 R2 k$ v: f
职业经理人,同时有着受压迫和压迫底层员工的双重属性,在这种特殊的身份地位上,他们必然是不可能像传统的封建官僚一般的。 $ W, ^4 X$ k" K0 }2 j5 n& `8 W3 m
这个岗位的出现,并不是为了制造出阶级和等级分差,对于资本家们来说,阶级分差已经形成,再人为自己制造出一个阶级,那是与自己夺利,不会有这么傻帽的资本家。
, y6 l, C9 Y- h% [" \职业经理人,从一开始的出现,目的就只有一个,整合企业资源,提高企业效率。 & j, e6 S4 C3 g; j' a' {8 {0 M" L% P
所以他们要管理团队,融洽团队合作,事事在前,处处人先,作为团队领袖,需要出最多力,承担最大的责任。 ' {6 u g2 [% i4 [# S
职业经理人,标准的老一辈共产党员的风姿。2 t' p' L7 W. y
' u8 r7 ?2 T5 L( m) J5 q7 p但是官僚化就完全不是了,当官意味着我升官就比你优越,可以尽情享受特权而不用承担任何责任,出事了下属背锅,我拍拍屁股走人。
6 d2 W, Z6 x& R( [3 Z2 O1 V我们惯性思维上的升职,加薪,只看到加薪,却没看到负担和责任的加重——现代的企业管理者,甚至连加班,都是最多的。
0 r, n" j! ]# w5 {1 c, ]一个企业开始走向消亡的标志,就是领导者们只享受权利,不打算承担义务,明明应该给资本家们打工的职业经理人开始作威作福,腐败滋生。
2 x" {( j0 f. O3 w$ a/ J因此官僚化,森严化,等级化,是任何一家现代企业都必须避免的。
8 p& J' G W/ I0 S+ ~9 b) H为了清除这种森严的内部等级感,从称呼这种细节上开始着手,只是企业避免官僚化的诸多手段中的一种。 6 F6 r! }6 \, ~: \
所以在公司内部,要求员工之间直呼其名,是非常有必要的。 , R. H% G, [) j; M3 k6 G( z/ |
当然更好的就是直呼中文名,对CEO也是叫名字,但是说实话,彦红,云云之类的称呼,确实不如Robin还有Jack更容易说出口。 ( r6 H8 m; p1 u7 n, b9 k. t
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