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[且听且看(音视频)] 海淘坑多,快学英语维权!

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发表于 2017-3-16 01:00 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式

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今天是315消费者权益日。) i2 ^) C, w, x6 \+ P7 u3 \
现在大家经常出国购物、海淘。8 y0 _% a/ |- ?6 C
海外消费如果遇到问题,怎么用英语维权?/ A1 Z6 c- ^; u4 G% k+ N6 K
今天的节目告诉你!
6 d" x2 W2 }4 R1 i, z6 _4 H0 Q$ b! _5 a# _8 i* i  w  T- y
4 p# h  [0 w7 m% W6 n- X

+ r0 J# m9 [& L5 B! U0 H节目音乐:Just the way you are by Harry Connick Jr.
' I% x( [& y- Z  E2 O7 R7 d1 v
( X# b9 q! l2 ^6 @' G8 d- B7 ~: g- z: h% b4 W
& [$ T; z+ H: \/ Z+ Y
国外也庆315
+ R: X: I2 L$ s6 q
March 15th is World Consumer Rights Day: 315是世界消费者权益日
6 h2 X! i  C: w. x' h( `* n0 ^
+ c' C/ N2 p% R9 e$ c5 y
  • Consumer rights: 消费者权益
    9 u# ?& X) N3 N( X& T
  • Know your rights: 了解自己的权益
  • Protect your rights: 维护自己的权益. w# S% I3 C2 F8 H" E% {

; V. e5 W3 m* h
$ m, }* G1 q% n" J
近义词找不同

1 R# L7 \/ Z& Z7 ?Consumer和customer有什么区别?
9 F) y$ ~7 D4 k/ |2 |
  • Consumer: 消费者,更突出整体概念;6 p- J5 c. t- P$ b7 Z6 a# q& `7 |9 g2 o0 I
  • Customer: 顾客,消费者,更突出具体用户;* s; \( |, x0 k; n$ b  ^
看个例句⬇️$ _; L, Y  |( f  v8 x1 s
Customers will buy your product only if consumers demand your product: 消费者对你的产品有需求,才会有顾客购买$ l- y' i* r6 o
. {6 m) r; f# u8 G8 O0 C/ L

2 ]+ J0 Y$ b6 d! {
海外消费,怎么维权?
Shopping overseas: 海外购物: s- ~$ C9 \% i; b: [
Shopping on overseas websites: 国外网站海淘* C; F4 w) g" M) o  I' _( d1 Z% B3 f  d
Run into problems/run into issues: 遇到问题
5 B7 _7 [- e  W6 F  X4 Y. E; G5 Q( w' J( |; v) b

1 c% }5 L! e2 L0 D) T/ X7 M* A投诉:2 t0 t  W) @7 @2 R
  • To complain: 投诉
  • To file a complaint: 发起投诉,更正式的说法; W% M2 Q$ r0 i1 r* X/ }" k

+ }5 W; x( }% G
+ i* A: Y: [& j7 f* X- ^0 d) z7 o  k8 z# n. |) E
海淘问题大归类:
4 e3 V9 E4 K9 F- V
" Z6 L& ~) h% A) w& e' ]: d
  • Faulty product: 产品损坏
    7 n; g6 ]/ E1 f& `0 y0 v
  • Quality issue:  质量问题
  • Wrong size: 尺码不对
  • Shipping problems: 寄送问题
  • Lost package: 包裹丢失
  • Customs and duties: 税费、关税
  • Return: 退货
  • Refund: 退款
  • Exchange: 换货
  • Price adjustment for sale items: 减价货品差价补偿
  • Money back guarantee: 退款保证
    . }1 P- z! P+ h' u
9 P/ C0 s" v% s1 D; C8 Q, J
: G( f) q- z+ Q8 r
怎么和海外客服沟通?

: J* Y* \6 |8 |, j
* E1 _& l/ v. o/ N0 `0 r$ f
给大家准备了一段开言会员课程,真实的场景和对话,参考一下吧!! }2 Q) {" H' C% C
. g0 ?" y2 P1 i- ]! l/ H
5 @# e  h3 i/ F  m$ b
课程:Returns and refunds-海淘退换货4 q; u/ F4 Y0 b& Q
级别:Pre-intermediate-准中级
! h# ^; U6 g! z: R; }
# e% w- \, U4 A0 n7 R6 x9 @
A: Hi, how may I help you?
' ^: d6 I$ k* ^4 U/ sA: 你好,有什么能帮您?: J: P+ @. v+ r# q6 k
B: Hi, I’m calling about a dress I ordered recently. I never received it.
  N, V$ f5 R8 }: O% G4 TB: 喂,我打电话是关于最近买的一条裙子。我一直没收到。3 [' t4 j2 i  T$ X
A: I’m sorry to hear that, if you give me your tracking number I can help you find it./ Q! |# k8 w- ^1 h# _; _
A: 非常抱歉,能给我你的快递单号吗?我帮你查一下。) B% h2 {. ~( b' W0 W4 w$ C
B: My tracking number is FCH657.
. i8 j7 s% j" HB: 追踪号码是FCH657./ U9 o2 x( H7 Z& }9 B) q
A: Ok, the status of the package is “delivered.” I’m not sure why you never received it.4 f3 t! x  J' X9 h9 O% W; L* O
A: 包裹的状态显示“已发出“。不清楚您为什么没收到。
& o: Q) h: @2 \; V: @( JB: Well, I’ve been waiting for the dress for almost a month and nothing ever came.
+ d& Q' t# b& g1 {  wB: 这条裙子我等了大概一个月,但是一直都没收到。
" c& o, B$ y- ?A: I’m so sorry for the trouble, if you like I could give you a refund or send the package again.7 o7 }/ Y4 _5 X7 L  L
A: 非常抱歉给您造成了不便。我可以给您退款或者重新发货。' k1 P& w7 r  q0 T
B: I’d like a refund then.
" T! ?6 Q. S% b  {+ l0 T3 _B: 我想要退款。9 k* _/ \  P7 K0 |
) n% K9 X1 Z  J/ R7 L- v
* G- M, x* k* C: r: {5 B
  • 这节课问题得到顺利解决。其实很多全球知名电商在这方面做得确实不错。
  • 遇到包裹丢失这样的问题,他们通常会提供退款或重新发货。
  • 但是,如果解决没那么顺利,我们也做过各类会员课程,帮大家用英语沟通。( ~5 z+ k, z$ z; \0 t6 n& x' m0 p
' e9 V- s/ \+ o- X3 i7 T

3 F# ^$ z4 G+ Z9 O* y3 j你有什么海外购物故事、经验?5 |1 j. u; ~% N7 j7 M( I( ~" N
你常用哪些海淘网站?买什么东西?3 H. Q2 s& s% J& Q; e% f& Q! p% O
欢迎留言分享!

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