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[且听且看(音视频)] 海淘坑多,快学英语维权!

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发表于 2017-3-16 01:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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今天是315消费者权益日。/ z- [* ]# Z0 e/ l
现在大家经常出国购物、海淘。
9 [* `6 G! B4 \/ h, {8 c, t海外消费如果遇到问题,怎么用英语维权?. ?3 @+ r/ P1 B
今天的节目告诉你!
* e0 Z& g3 F4 I- |, H" F8 h9 S4 P$ R0 u1 [" N" x: s. N5 m

1 Y1 y! |9 p' p* ?: e8 Q% J  G" I5 I
节目音乐:Just the way you are by Harry Connick Jr.
$ t& O3 l8 X7 B2 z9 J* ?6 @% j0 K8 B; h

' A7 L5 I5 z7 l# H0 ]1 `$ ?" g& E7 Y9 D5 _$ g
国外也庆315

) b* T# K+ t4 K2 j; x  C2 TMarch 15th is World Consumer Rights Day: 315是世界消费者权益日4 a0 A/ j3 C, A0 Y5 Q
9 @) x3 ^* H8 a7 a- W& j
  • Consumer rights: 消费者权益% d+ Z8 s* G3 \( P: u5 i; Q
  • Know your rights: 了解自己的权益
  • Protect your rights: 维护自己的权益% Q- h$ u9 s" g

4 s* P; K  _$ F3 Z4 }5 p& F* }+ Q3 d) F
近义词找不同

7 s& m! R" U- M: S6 b; hConsumer和customer有什么区别?
! e: ~" q% P# y, B4 V$ N
  • Consumer: 消费者,更突出整体概念;" }5 f* ?4 Q; z& b7 K
  • Customer: 顾客,消费者,更突出具体用户;0 h% `' v4 ?, w, Z  f3 ]$ u
看个例句⬇️% [9 b# X% q& s: b7 Y
Customers will buy your product only if consumers demand your product: 消费者对你的产品有需求,才会有顾客购买. C$ h: ^+ R7 b5 C+ |3 y/ H" k
( |- R3 G8 b. m

9 Q" Y& J3 J6 B, C0 y0 x4 E
海外消费,怎么维权?
Shopping overseas: 海外购物9 U+ Q8 j% V4 {- ?- k( x& \
Shopping on overseas websites: 国外网站海淘" y* s  Y0 q+ z& p2 X- n
Run into problems/run into issues: 遇到问题- A) @! \3 b' F& l& R% h5 D; m1 S

7 y1 x& V  t) g& u: o2 i
% p; A2 \) e& r; T7 D/ p/ m6 j
投诉:% ~# ?) O6 F( e
  • To complain: 投诉
  • To file a complaint: 发起投诉,更正式的说法1 ^9 d! C- c* w/ D4 q! a
# |4 p6 ?. f* G% L2 T3 [

& N% V+ E* B7 M- D* }
4 W# g' `0 m, {海淘问题大归类:
. |7 D$ J+ V  Q5 r" b5 ?* ^8 ~
  • Faulty product: 产品损坏" H0 \2 M6 Q7 J+ W/ Q. h$ m; _
  • Quality issue:  质量问题
  • Wrong size: 尺码不对
  • Shipping problems: 寄送问题
  • Lost package: 包裹丢失
  • Customs and duties: 税费、关税
  • Return: 退货
  • Refund: 退款
  • Exchange: 换货
  • Price adjustment for sale items: 减价货品差价补偿
  • Money back guarantee: 退款保证
    % Y7 x- m$ ~, e

  @' @6 l9 y7 ]' \# A. p# E8 i
5 f5 @' b; K; O8 K7 x6 R
怎么和海外客服沟通?
5 ]9 Z; f, B8 [% u$ M
6 Y; L% F4 Y/ G4 {0 p; [- P
给大家准备了一段开言会员课程,真实的场景和对话,参考一下吧!
0 E, T7 S; x3 i  ]: Y7 L, s% i( E% |3 A
$ s" ^3 o: H# \/ U& Y1 d6 ~% ^1 P8 ^' o, Y
课程:Returns and refunds-海淘退换货
5 g$ Q/ N- e$ @1 G" L& Z. R
级别:Pre-intermediate-准中级
& p  z+ d8 f! B) J9 t- K
# r6 E8 v2 l( k6 N6 F$ L
A: Hi, how may I help you?3 c- l  |3 W/ W) \' A
A: 你好,有什么能帮您?
- T/ V/ \: r* x9 YB: Hi, I’m calling about a dress I ordered recently. I never received it.* B& V5 r5 X+ {$ i
B: 喂,我打电话是关于最近买的一条裙子。我一直没收到。1 `) L# o$ S, w  d
A: I’m sorry to hear that, if you give me your tracking number I can help you find it.
3 I+ {5 p6 o- J1 q1 GA: 非常抱歉,能给我你的快递单号吗?我帮你查一下。
9 ^) z; b0 {- e7 n0 }4 YB: My tracking number is FCH657.
& s$ M9 Y9 o; F7 {' l) e! b5 wB: 追踪号码是FCH657.! T5 K7 p1 d  {5 a" \
A: Ok, the status of the package is “delivered.” I’m not sure why you never received it.
' _) H; J. v* e" \4 J0 A* TA: 包裹的状态显示“已发出“。不清楚您为什么没收到。" G4 ~! ?7 l8 x/ P& A* s% D
B: Well, I’ve been waiting for the dress for almost a month and nothing ever came.3 @& x# o* W0 J! F# w. i
B: 这条裙子我等了大概一个月,但是一直都没收到。
( _7 T8 U, V1 N4 q0 j) n( UA: I’m so sorry for the trouble, if you like I could give you a refund or send the package again.
8 i$ }, A6 i+ i8 V6 }& Z3 t  ]A: 非常抱歉给您造成了不便。我可以给您退款或者重新发货。
- h; H3 K2 z4 @' S+ @! |( J8 g/ WB: I’d like a refund then.% g& ~2 p) o1 A0 J+ m3 ^, b
B: 我想要退款。; _& d; I; Q+ u7 v: V6 e  L
" M4 @' {; ?* ^8 I: b2 y- F8 C

. T9 |4 I  K7 c" E- k$ Z) {; S4 V" @
  • 这节课问题得到顺利解决。其实很多全球知名电商在这方面做得确实不错。
  • 遇到包裹丢失这样的问题,他们通常会提供退款或重新发货。
  • 但是,如果解决没那么顺利,我们也做过各类会员课程,帮大家用英语沟通。% [( p  P$ ~9 H! ^! b2 O2 ~

# `0 n, [7 V% V" S% p1 @  W( G" y3 Q
你有什么海外购物故事、经验?
9 H! `. x) H* K. @6 {你常用哪些海淘网站?买什么东西?
0 E* p/ `0 l9 e3 X. k欢迎留言分享!

转载请保留当前帖子的链接:https://www.beimeilife.com/thread-45148-1-1.html 谢谢

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