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张丽俊 | 企业服务公司创业酵母创始人、CEO
主办方:榕汇是高榕资本发起的高端创新社群。12月2日,高榕资本“榕汇私享下午茶”活动。笔记侠经高榕资本授权转载发布。 ; z# ~5 G u8 U4 ^6 Z6 C2 Q5 n
笔记之前,请先思考:
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CEO的第一工程是什么? CEO,你能画出自己的职位描述画像吗? 什么是战略HR? CEO必须具备哪六大能力? 招聘的核心关键点有哪三个维度? 好的HRVP必须具备哪三个能力? 为什么创业的死亡率那么高? 8 t, s" p/ l, J# _6 k/ k6 F
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Cherry曾为阿里巴巴集团服务了十年半,经历了集团从两百名员工到后来几万名员工的发展过程。 ! Q$ |- s" I# F# W; v
2002到2006年,管理过浙江、广东的销售业务。2007到2012年,就职于集团HR部门,参与过湖畔学院、组织部的建设。 & v z/ f( I4 V) `$ s0 U' h. A( F4 N
两年前,她与阿里集团原总裁、“阿里铁军”的老大俞头(俞朝翎)共同创办了企业服务公司创业酵母。目前旗下共有3家子公司,正在筹备创业酵母商学院。创业酵母现有业务包括: 6 s* V% t2 ]% r$ g1 O
1)专业化服务公司,为细分领域前三的客户提供转型升级咨询、高端人才招聘、IPO审计律师税务一系列服务; ! i3 V% ?0 u6 S, w3 p
2)企业金融服务公司,旗下有投行和多个基金业务; 1 x3 s$ f8 \3 d) \9 C, f
3)以YC+WeWork模式,和阿里云联合创办创业创新中心良仓孵化器。
5 v; i* |" D! J0 P. _完整笔记·上篇·创业公司招聘 ; m0 M& l' a$ ~9 k$ Q; y* D, R
亲爱的CEO,请问你的第一工程是什么? + x% E9 Y% s" m- i
CEO第一工程:战略HR思维三条 u- ?! m% Y- N2 o& q
首先我要感谢高榕,我觉得很少有一个投资机构这么用心给大家做,这么多生态可以相互合作,大家共同合作是很有价值的事情。 * v. V: |" O3 f- P. P
今天全是CEO来听,所以课程全是从CEO的角度讲HR,主题是“组织的力量”。 ) e5 j6 E- i/ i6 N+ Z( j& k
1.人力资源是谁的事情? 首先问大家几个问题。
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创始人(现场回答): 人; 战略和人的配合; 经营人心。
5 i# I: l# W( `! d; R0 u( }第一个答案,甭管怎么样,大家都认为经营一家企业,人是最重要的。
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大家都做过那么多年企业经营,如果用一句话让你概括,请总结一下什么叫管理? & m6 f1 D# Y: V
创始人(现场回答): 统一思想; 人尽其才; 经营人心。
# p) }/ J+ Q% Q. [我这里总结了一句话,很简单:管理就是通过别人去拿到结果。 5 A( k3 S7 g1 R
所以那个“别人”很重要。我们的业务再重要、战略再重要,如果这个“别人”搞不清楚,后面都是空的,什么也无法落地,所以这是管理。 , L6 D/ {( F1 B. f0 n7 E8 J
/ b3 j" C1 Z0 D! d; O; {! v, X创始人(现场回答): CEO的事。 % f4 i9 l/ y9 f
当你没有答案时,请想一下,公司通过HR的管理,每个人都打鸡血去冲刺结果,最后这个结果是HR摘取的,还是业务部的老大?谁享受这个成果? 7 \6 h" V: O- P! v6 y; f* a
创始人(现场回答): 业务部门的老大和CEO。 9 h8 s: g& S, B! n4 V2 b
对!所以其实HR的事不是HR的事,是老板的事情。 - j; v6 z; k, t, ?0 S
之所以提出上述三个问题,我是在给大家灌输一个理念,人力资源为什么叫做“CEO工程”。 + ?0 q5 I) L+ s+ {8 }% ~; k
人力资源真的不是HR的事情,它真的是CEO的事情,是老板的事情。所以我第一个主题很简单,就是跟大家把这个理念传达一下。 - E1 M4 }9 Z* [, a6 l
2.什么是“HR战略”或者“战略HR”?
! X2 v {- d3 |/ j- V' y7 C" h e* ~) q以前马云说这三条时,我不理解,但我在阿里时用了四年时间把它做出来,我就真的理解了。
: k8 c2 }" d/ O5 r下面以阿里集团为例,谈谈所谓的“战略HR”:
( |4 C9 m6 B4 |* x q' ]第一,文化传承
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- r! f2 p0 b: g' h. q* W" g1 o, i/ J创始人(现场回答): CEO。 ) s( q" h0 l6 P' L& \8 J; D- Y
对的,CEO最焦虑的是文化的传承。10个人的核心班子特别容易统一思想,但是当有1000个人时,你发现你说的话不灵了。因为你说的话传递出去以后就完全不一样了。只有10个人时,大家互相看着都很顺眼,因为大家都长一个样子,后面都不一样了。
( g/ j' m- r; b' w% x8 `第二,业务战略落地
! B+ h" L" S- H6 j: S7 E以前曾鸣教授跟我们开会时就会提问:你看集团战略这么清晰,但我们怎么落地到每个子公司?这些子公司的战略又怎么落到下面的分公司?
$ c3 ^% U7 k' x% B4 m这里要考虑的是:CEO懂不懂什么叫战略?一个集团的战略会不会分解?分解到分公司会不会做?落地后能不能收到声音?
6 @5 z! G5 K# @$ F& w一个老板最害怕的是定了集团战略,实际上却是“上有政策、下有对策”,根本落不下去。能不能有个管道保证它bottom up(笔记侠注:从细节到总体的,从个别到全貌的,自下而上的)过来通畅传达?所以曾教授天天跟我讲,我们一定要战略落地,从集团落到分公司,落到每个BU(笔记侠注:事业部)里面去。
, u7 y: g$ A% K4 H9 B第三,组织能力的提升
; R& v- R; K: ]8 }- S l以前和彭蕾开会时,我们会探讨: * t+ s9 w0 Z$ y6 O+ a! H
总监思想怎么统一?能力怎么提升?VP(副总裁)又该怎么办?“CXO”(首席X官)应该怎么组织?基层管理者又该怎么组织? # O8 N3 O- ^ \7 V! @
我告诉大家一个事实,在战略落地时,曾教授用三年的时间才教会每个分公司总裁怎样学会制定战略。可笑吗?不可笑,真的是整整花了三年时间手把手地教业务战略怎么做,每半年重复一次,很辛苦。
% y/ A. f5 R7 ]+ W7 z( C我走之前给教授做了一个阿里巴巴战略十年复盘总结。结果我们发现了一个特别有趣的事情,阿里巴巴大部分战略的最终的走向和最初制定时都是不同的。原来公司制定的战略认为我们应该往A去,但实际中却偏到了B,而且B开出来的花特别漂亮,远远超过我们当时的预期。 , O$ W3 M V! r* ~% z' P* @" o* `
到底是因为什么呢? - c4 B6 ]. I0 S
后来大家得出了一个观点,阿里巴巴组织能力太厉害了。老板拍了一个战略方向给大家,结果我们这帮做业务的人天天落在地上,永远是客户第一。客户告诉我们是什么,市场告诉我们,我们就往那个方向走了。阿里巴巴又以执行力好著称,全部都往那里走,最后在“B”上开了一朵很漂亮的花。 - M5 v# z5 C7 `* l
后来我们论证时发现也许A也是对的,但是我们没有机会验证,是市场告诉我们应该走B。
" P" \ f+ e' E, E从这个案例当中我深刻地领会到了一点,组织能力的重要性。
# m- k$ h0 t+ |3 t所以我刚刚跟大家讲了两个观点:
, {8 c, y# e. E C& f第一个,HR是老板的事情。 第二个,什么叫HR的战略地位和作用。 % l6 _- E5 [# o2 d- a' ^* ` n
HR要做到三件事情: ; S+ u: y* Z# D8 h" y) b% g
第一个,协助老板做好文化传承; 第二个,战略落地; 第三个,提高这波人的能力,也就是组织能力。 & u4 v- j1 F e( r# T
这三个事情,也是我自己招聘一个HR的标准。他要能够协助老板做这三个事儿,因为除了这三件事之外,没有其它事对一家公司更重要。
; E; `% P7 k/ {! I4 _6 m关于招聘(1): CEO要招对人,先做好内部衡量 CEO要具备6项能力(3个对内、3个对外)
3 S! d/ r. ~9 Q; v亲爱的CEO,请问你能画出自己的JD(职位描述)画像吗? ( k" w# b' f& _! d2 `) j* {
快速成长期的企业在人力资源领域最重要的事情是两个:人才招聘与组织的发展培养。
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在讲怎么做招聘之前,作为CEO我们要懂得自顶向下地理解这个事情。
& G, {, Z1 Q! L4 s5 n首先来考虑一个问题:CEO该干嘛?
! _4 b6 Z, y/ T+ I; }3 e4 h. q下面这个图是关明生(阿里巴巴第一任CEO)《关乎天下》这本书里的一个工作工具。我们今天做事也是按照这个体系在践行。
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: y+ Y2 j- X# ]这张图告诉大家,作为一个CEO,你要做这么多事:道(文化,即愿景、使命、价值观)、谋(战略)、人/阵/信(组织能力)。不管你是技术出身,还是产品出身,这是CEO的必修课。可不要被吓到,只要你的屁股坐在CEO的位置上,你就必须要懂。
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首先,蓝色方框里是所谓的企业经营之道。在“道”的层面上,三个事:
* I; t$ l9 R0 y0 f. oVision(愿景); Mission(使命); Value(价值观)。 ; c8 y! x* X" c- c& }* ^( J
“愿景、使命、价值观”,这几个词我们都背得很熟,但又有几家公司真的有愿景、使命、价值观呢? - ?3 Z! `1 _! y7 X5 A# L. W* ^- T
什么是愿景/Vision? 5 E4 t# F0 J c% o% R" i7 j' e
为什么大家会看到很多公司不停地业务转型,或者很多公司业务不行又开一家公司,老是觉得迷茫、老是碰壁呢?
1 V* u( r S* b! c6 ]) W很多时候,最核心的问题是Vision的问题。这是CEO必修课,必须要上的。
# U. ~" W% ?/ z6 f; P1 Z用最普通、最通俗的话来回答:愿景就是,你为什么要成立这家公司,你这家公司要干一件什么事情? / X0 f* a" d$ i9 y& c
去年下半年、今年,多数人都在经历寒冬,明年可能还是寒冬。你会发现寒冬淘汰了一大票创业者。你知道这里绝大部分人是因为什么原因被淘汰吗?因为他真的不知道他为什么要创业、要办这家公司。 # r6 R0 ]# [/ h) G
他可能是为了发财致富,或者VC喜欢这个概念。我遇到一个创始人,基本平均六个月换一个Vision愿景,他上个礼拜又给我打电话:“现在投资方的热点是什么?” 7 q/ F7 B G6 J" F! A* }
所以愿景很重要,Vision是公司成立的第一位,就是“我为什么要干这事儿”。
8 P& E+ G i+ O& D什么是使命/Mission? + k, n, U0 d7 k6 C" T0 e
请问大家的使命是什么意思?我们做一家公司的使命是什么?这些问题不回答,招聘永远招不上来人。
! q) b$ h! u1 C8 R2 M7 w% @/ Q使命解决的问题是: 5 R8 l6 ?9 \6 T# g. | {
为什么我们这几个人合伙干这事儿,而不是其他人?
- S. S3 t$ p/ }6 [. U6 X, K! |5 n大家在创业的时候,你是不是在最早期圈了一波合伙人,为什么是这几个人,不是那几个人呢?原因是,我们这波人真的是从骨子里热爱这个事情,这是根源的东西,这叫使命。 5 N4 e S+ E: r
什么是价值观/Value? ; A" t& H% S# R+ s% _7 U+ x
一家公司的价值观是不可被改变的,因为它从诞生的时候就取决于我们的创始人,创始人团队必然决定了公司的DNA。
' V5 q0 k E2 z阿里的核心价值观十年没有变过,只是增加了一些新的元素。当业务发生翻天覆地的变化时,在它对人的能力、对组织的要求有了变化之后,会加入一些新的元素进来,这个叫做Value价值观的调整。 ( [! X, k9 M ^: W, d0 Q: A; M
愿景、使命、价值观这些东西,至少十年不能变,这是底线的要求。 & p: p1 ]: @: J& z& ?# a
我说清楚了第一个部分,大家是不是应该有感觉了?
# g' }/ y3 E0 t4 T- CVision(愿景):我为什么要创办这家公司? Mission(使命):为什么是我们这群人合伙做,而不是别人? Value(价值观):我们的价值观是什么? , @( `* z9 [3 o4 \0 p- v; N+ {
这是我们创办一家公司时,CEO和联合创始人要弄明白的第一件事情。 * N/ h, t* s8 J
第二个部分是“谋”:谋略、谋断 ; f% m. g. t5 A* m1 r3 F5 U
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在“道”,也就是文化的下面,我们开始定战略了。所以CEO不要开口闭口说战略。 5 h# F9 {3 W4 E/ d* q
你的战略并不是顶层架构,而是在愿景、使命、价值观下的两个分支之一。跟业务相关的分支叫战略,另一个分支是跟人相关的。
: A" R4 X; ?$ Y9 J在业务相关的分支上,战略Strategles是定方向;Business Plan是制定工作计划,我这个月要做多少销售额、我的在线业务指标要突破多少,它是短期的。 + s* Z5 S5 E+ c( J7 u
CEO的职业描述(Job Description):对内和对外的六个能力。 " q% [0 R$ f* m9 E. q
我给大家讲招聘,首先不是给大家讲招聘,而是让每个CEO都知道自己该具备什么样的能力、该做什么事情。
5 j( L* }3 f; V# U) _$ E0 {1 ~下面这些事儿,大家很有可能有一些没在做,其实你都得补上,否则有一天可能会在这个地方翻船,那个地方出问题。这都是因为有些事儿没有去做。 : H2 K1 e! x: l6 { {8 M
大家都是CEO,能不能总结一下,一个好的CEO应该具备什么样的能力?你能不能给出关于自己的JD(职位描述)? 4 L9 p" ^. ]; Q- e* ]4 l
作为合格CEO,他应该有什么样的能力?对内必须会什么,才能做CEO? |
" g1 v" I, e! C创始人(现场回答): 建立Vision的能力。
* |- k. D# c3 U3 t# ?1 O7 `5 O同意。使命、愿景、价值观,这三个东西有了,你就会变成公司里的精神领袖。 : e" l# n1 ]( l4 t- T
所以,企业家对内的第一个人力模型是做大家的精神领袖。
! h# ?% r5 [# o- U& h请问还有其他的对内能力吗?
% @- t" s" `- B3 i0 Y1 m5 k创始人(现场回答): 定战略的能力。
4 s8 `9 G1 {) H1 |' C总结得非常对,CEO的第二条要求是定战略、定方向的能力。 : D: @/ w/ L5 w0 x! ^9 l
还有第三条,就是搞定人的能力。
7 l& O+ ^9 l9 N& X! m" z! @& M对CEO搞定人的要求“不高”,你只需要搞定自己下面那一层就可以了,让你下面这层再去搞定他们下面那一层。如果你是天才,最多搞定10个总裁级别的这一波人,最多最多你再兼顾下面那一层。 # @9 p' U; i5 r+ s. B8 j9 N, Q
一个人顾两层就是天才了,一个人的管理汇报上限是不可以超过十个人的。因为你要照顾这10个人所有的情绪、所有的理想、所有的利益、所有的人性丑陋的地方。超过10个人真的照顾不过来,10个是上线。 * O, x" o8 I" r
请问大家,当你的团队有50个人向你汇报时应该怎么办? / \% z7 |1 [$ k! ]0 ^
组合、合并,要么就拔、要么就裁、要么就在他们上面空降高管,但你的底层架构不要结构一拆就破掉了,那肯定是不行的。组织结构就是个方块游戏,你的底层架构一定是可移动(flexible)的结构。
3 O1 P( H/ m; X$ u" G有了对内的能力就够了吗? ! U4 S' S& F/ f
对不起,老板对外还必须有三个能力: 第一,融资; 第二,“吹牛”,品牌宣传; 第三,整合资源。
4 b6 g; O7 x. G2 `; \9 A现在我们画出了CEO的JD画像: ) z+ Q6 C4 Z' W2 l3 t" ~
对内三个能力:➀精神领袖;➁定战略的能力;➂团结人的能力。 对外三个能力:➀融资能力;➁品牌宣传能力;➂资源整合能力。
) j/ n0 ~# ?3 K5 _- t5 [! B1 C现在创业,如果腰里没有三把刀,谁也不敢创业。为什么死亡率那么高?因为有三把刀的人太少了,这六个能力里少一个就会死人。
: M" M1 Y) L" J) B如果在公司内部,你不能把战略定清楚,人的执行力越强,就越容易集体掉沟里。如果你搞不定人,是不是天天被下面的人翻?
% R; w4 C' P8 R r' Z- A! e对外就不用讲了,没有融资你会死;不会整合资源公司做不大;不会“吹牛”,你的市场部就惨了,每年要花几个亿去烧还未必有好结果。
! W6 H! o0 I5 \但我们也知道,一个人不可能把所有事儿都干完,因为精力有限,所以你需要合伙人。
# i! @- P! D. M因为这个原因,我从来也不投只有一个老板的公司,我创业从来不一个人单干。为什么?你再牛,你是神仙吗?难道刚才我说的这六条,你每条都很好?我也管过一千人以上的团队,觉得自己运营得挺牛的。但我肯定不如俞头(俞朝翎),他在阿里做总裁时管过6000人,高峰时管9000人。 0 T. |. E9 ]3 g( i9 d3 ?+ m0 S
所以我们要把每个合伙人最大的优势发挥出来,让他聚焦做这个事儿。CEO是必须把大家连起来的,align(结盟)起来的。
. U' ?1 n; l: [, E, u% @; u关于招聘,这是我想跟大家讲的第一个图。 % P: t+ I% e, D$ h
大家有没有理解?CEO要做好招聘,他的第一件事是给自己一把尺子,量量自己哪长哪短?作为CEO,我需要哪个人到团队里来?今天来的大家都是老板,所以你先量量自己是很重要的。
% u, x5 s8 u* f5 R% ]* E( ~8 x2 {关于招聘(2): CEO要如何定位HR?这才是你需要的HRVP
$ C. u. `2 B# o& \* ~2 i0 E亲爱的CEO,请问你到底需要什么样的HRVP(人力资源副总裁)? 8 ?/ {/ C/ u/ O# y) E u) ?
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到了人的层面,一个CEO应该做些什么事情呢?我们来看看下面这张图。 + H7 H$ l2 o V/ G' z# |4 o! y$ D0 {5 m
" N. I, S; o1 G$ P1 s
/ H$ l; M) ~; L% Z) g* F第一层,Training& Development/培训和发展
- U+ S5 O" T8 \8 ^# k% j, y% `( z要不要给员工做培训?管理层要不要做培训?没有人天生会干管理、没有人天生会干总裁、没有人天生会干新业务的总裁。 3 a) z( m" u! l3 \1 i
所以我们经常会觉得空降兵不好用,为什么呢?也许他原来挺好用的,而是他到了你公司以后就不好用了。这就是Training&Development的一个应用场景。 - |* K: B( o* c
再下一层,Organization Structure/组织架构
% D% O2 [; `$ \3 B% R$ d4 C当我们打仗时,肯定要决定谁是先锋、谁是后卫、谁是将军、谁是司令,你要排兵布阵。
9 V+ L5 R/ e# M( c阿里有个雷打不动的规矩,每年必调一次公司结构。阿里巴巴除了两个岗位(CHO和CFO)没有换过人,所有总裁每年都轮岗,所有的VP也轮岗。这个就是组织架构。
4 x2 I+ W$ s3 d3 v8 b$ g为什么呢?
: V! E2 o2 T" _. b8 n6 Z# H因为你每年打的仗不一样,每个岗位上所需要人才的知识结构是不一样的。而且不同的事情是有不同priority(优先级)的,最重要的事情一定要派上最好的选手。
5 J p- x& u9 P: k# Q在整个公司的底层,没有规矩不成方圆。家有家规、国有国法、司有“司法”。所以在底层,制度就是最重要的。
1 }+ h; _4 ^2 { ]2 H比如说:你的财务预算制度(Budget Review)、绩效考核制度(Performance Evaluation)、“天条(Discipline System)”、激励制度(Award System)。
/ t+ S& E2 x1 K, `1 A在你的制度体系内,什么样的人会多拿钱、多拿期权?什么样会获得晋升?什么样会被淘汰?什么样会被转岗?这是一个系统工程。你会发现这里更偏术,偏方法。
0 @% C2 S/ n0 R6 C4 NHR在这里面要做些什么事情呢?
! W8 n/ L) g, w他要配合这个CEO,从“道”到“谋”到“术”,通过做一个个的program(项目),配合CEO把这些落地。 8 s" L7 R: ]+ e/ j5 R
但请问,这些项目落地的背后,是谁在主推?谁是设计者?
4 i4 m2 M4 y3 U1 O. E8 Z; U* D全部都是CEO。 4 [8 U+ {6 ]3 m% w# G! C% J# l1 {
所以请问大家,CEO难不难做啊?当然不好做了。
/ K5 @+ {- ?- z' N2 }6 \; A不要因为暂时的业绩爆棚而沾沾自喜。我们走到最后了吗?我们过了30分位吗?我们过了50分位了吗? . E) M7 i. d) [2 ]5 ] U
组织建设永远是一个动态的、流动的水,并且它是非常可怕的螺旋式上升,干完一个螺旋接着干第二个、再干第三个,而且是永远往上走。 1 @+ `- e: W# r1 }( M7 k
下面我们来谈谈,CEO需要什么样的战略型HRVP(人力资源副总裁)?
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) j" V/ X1 g" i3 L5 F) j0 kHR就是通过招聘、培养、考核、文化,帮助业务部门完成它的业务质量,这就是战略型的HR。如果一个HR不懂业务,那肯定是不行的。
0 P R& G" }' r: d什么是一个好的CEO?我刚才已经讲过了,如果你觉得你缺哪块,就需要找人补。(编者注:这里请回顾CEO应该具备的六大对内对外能力。下面我们进入CEO应该怎么找到真正的HRVP的部分。) ' m# _' F! B# N+ p* i0 Z
下面我跟大家讲讲怎么招聘一个HRVP。一个好的HRVP具备三个能力,大家一定要记住。
3 M3 x8 p: W( L$ O/ J# K好的HRVP必须具备三个能力:真善美、懂业务、专业知识。
$ i+ O1 H( {; b2 @第一, 真善美;
; k& V& s2 x9 E我个人的经历里,做招聘是最多的。HR这个工作不同于别的工种,要是风气不正,这个公司就会有飞来横祸,必倒。所以你招的HR本身这个人应该是真善美。 ! _; _! j4 @) @1 A, p8 m! h- A" w
什么是真?真实,不能是个虚伪的人。
3 K- _! @( e8 K9 w" I, o, B( [3 U% U+ ]什么是善?善,是发自内心的大爱。
. f6 d' L( J6 \& l3 Z2 n什么是美?美是漂亮吗?不是,而是他应该永远是光彩照人的,每个员工看到这个人就特别舒服。你们公司有没有一些HR,让你觉得一看到他就如沐春风?或者他是个小太阳,员工很愿意找他,“我有困惑你来跟我聊聊天呗”? 8 ]0 M( L0 m. L* P# G& t
你们公司有没有这样的HR?很真实、很善良,他非常非常有亲和力,我说的真善美,指的是亲和力,这是好HR的第一条标准。
+ [+ {7 P' w6 s" V. I" w第二,懂业务;
5 b* M1 W# I2 X8 Y( e; Z2 V好HR的第二条标准依然不是HR,而是懂业务。
# A# W) @- s' z! F. M请各位在脑袋里搜索一下,你有多少HR是真正懂业务的?因为我是阿里巴巴第一批销售,也是第一批销售转HR的政委,我深刻地懂得,HR如果不懂业务,他就是个花瓶,就是个行政。 " g, }7 B R5 `+ u7 m) S
不懂业务的HR,怎么可能帮CEO干这些事儿?绝对没可能。有时候我们也不要骂HR干得不好,想想我们有没有创造让他了解业务的机会。 # x2 z0 F! t! Y; q+ n" \; D
我累计服务过900多家创业公司,但发现极少数有公司老板把HR看得特别重要。有HR朋友对我说,我就是夹心饼干,天天受老板的气,受业务部的气。我就跟他开玩笑,咱俩赌一下,一个月以后我让你咸鱼翻身,所有人求着你。 6 w2 a( S6 b) L7 p8 u4 z
我就给CEO看Acting CHO,结果一个月后业务部门的人排着队来找我,为什么?因为我是他们的consulting咨询顾问。这是因为你真的太懂业务了,你可能不会比业务部门更懂,但你是跨界的,你是业务中最懂人力的,你是人力中最懂业务的。这时候你的力量就爆发出来了。 9 H5 |6 ]# L* p3 F. c; h! j" f' ?
第三,HR的专业知识。
7 f4 H# m) ?5 H, q" ]/ u8 wHR有“选用育留”四个板块,招聘部门、绩效部门、文化部门、培训部门,但没有一个HR四个都行。 ) U; m% e3 T$ B4 |' c3 [
如果一定要我选,我会选具备两个能力的HR:一个是招聘能力强的;一个是培训能力强的。这两个我一定会选,其它的可以搭HR班子,再招福利薪酬经理,再招做劳资的,再招做员工关系的。
# G1 I2 T- B& B+ Z7 o4 B上面就是战略型HRVP的定位。 : ]4 j# k# i% o4 i, D9 d, `$ n
关于招聘(3): 告诉你CEO招人的核心关键点 1 a+ A6 C5 {7 F; k
作为CEO,请问招聘时究竟要考虑什么?8 R( [: G5 \7 H
% ` A" F) f" ]我们CEO招聘时重点应该考虑三个问题:☟ 招聘核心关键点一:考虑你的企业处于哪个发展阶段
' F L b% N% ?) \7 Y$ v我看过一本研究企业发展阶段的书,艾迪思写的《企业发展生命周期》。他把企业分成了婴儿、少年、青年、成熟、消亡几个阶段。大家办企业再看艾迪思就会理性很多,因为每个公司都有生命周期,基业常青这个东西是不存在的。一个人会不会死?会。一个公司也会死。
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4 k- C2 [2 @. ?
3 L( e2 X3 m T3 B) |之前曾鸣教授有一个分享特别著名,“0到0.1是最困难的”,那个就是婴儿期;然后1-30分位是快速成长期;30到50分位是青年期;50到100分位是成熟期;100分位以后,这家企业必将进入没落。这就是艾迪思用200年的历史观察得到的“企业发展阶段模型”。
. T6 K/ `+ c' o; E我们把这个“企业发展阶段模型”用到招聘里,大家就能够体会到每个企业的不一样之处。 ' F4 e/ ^2 c6 z
落地一点说,大家觉得一个天使轮企业、一个A轮企业和一个C轮企业一起在招聘时会一样吗?
3 _! U( E, _( {; i% zC轮公司在要上市时,来的人貌似很优秀,但也许不是最优秀的。因为他已经没有创业心了,他肯定是图很多东西才来的。你在A轮时确实会很辛苦,因为你要追合伙人、追招聘,不停地追。但也许你招来的人是真正热爱这个事情的、志同道合的人。 % z7 N7 R; F. j" m
给大家举个例子,在企业发展招聘的过程当中,老板只能是亲力亲为的。 % o& E" @9 q# [
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. ^" \- e M0 D1 v$ K两年前我跟滴滴创始人程维一起吃饭。我俩比了比一年内手机里的新增联系人。我一年的拜访量是1008个,他们全是企业家、投资人、各个公司的核心高管。但程维给我看他的手机,一年新增了1230多个。
) |8 V+ M+ \; c W我问程维:“你为什么见这么多人?”他说:“跟你一样啊,公司要融资,二是我要招聘高管。” 为什么程维能Hold住滴滴这么大一个盘子?本质上是因为他在不断进步。他为什么在不断进步?很重要的因素就是拜访量,平均一天见八个企业。 ! Y# H$ [+ F" X y; n
现在我自己也是,每天肯定见八个或者更多的企业家。 + n& ~# _. e; H+ m c' k
做投资也是一样。如果没有拜访量,你怎么知道哪个企业好、哪个企业不好?放在招聘核心管理层这件事上,如果你没见过那么多人才,又怎么知道哪个人才好、哪个人才不好呢?
{- ^$ n3 E% y- O& c0 C% h f所以我觉得第一条,不同发展阶段确实会带来招聘不同的难度。大家一定要知道,招聘这个事情表面上看是为公司在拉人,但实际上不要忘记,这是CEO进步最好的窗口。 ' _2 \) J( ?% w* I! M
继续以程维为例:他为了招聘一个CFO,去报了一门五天的闭关课,学习所有的财务知识,然后他知道什么样的CFO是公司真正需要的,才招到了合适的CFO。这就是老板在进化道路上应有的样子。 $ A1 ]/ Q6 V5 v0 k a. @3 O6 y
招聘核心关键点二:考虑你的业务类型和你自己的基因 8 {9 c, b5 v2 @% H5 W: _
比如你的公司是做to B业务的,但你的创始团队清一色都是来自产品的、技术的。你觉得有戏吗?一个厉害的人工智能公司就是两个方面要牛:一个产品、技术牛,再就是卖东西的人牛。如果竞争对手的地面部队很牛,你却没有销售团队的,组织结构一看就是不对的。 + H; \- x' G( O* q
我之前在看一家招聘网站的时候,他们整个团队所有的经验都是来自to C在线平台运营的。但创始人跟我说,明年我的盈利模式要增加一条,向企业去收费。我说你的团队结构做不了这个事,后来果然没有做起来。 . L3 [ L, V! K7 S7 `
以我自己为例,我对商务生态算是比较懂的,但不怎么懂技术。为了招到合适的技术合伙人做搭档,我就去花大力气研究什么是好的技术。 - o4 t- v# e! L! g9 ]. y/ B
因此,招聘的第二个核心,一定要弄清楚你的业务本质是通过什么样的方式收到钱,然后团队应该怎么搭。这是招聘的硬性条件,叫做能力匹配。
* ]6 D$ O! T, h# V8 A' ?2 @另一个东西叫做风格匹配、文化匹配。没有一个人能够驾驭跟自己完全不来电的人。虽然这个人很牛,但我特别不喜欢他,肯定不可能产生好的结果。每个人都不是机器人,大家在选择人时一定要选让自己特别喜欢的人。 / L0 ?) R# x, k4 _. r% A% s
招聘核心关键点三:考虑不同人员的层级
& |4 k- j2 z. K: S s. b \+ BCEO在招合伙人、招高管时、招管理层时的要求完全不一样。 我们这里画的圈是招合伙人的要求。 7 Q$ ]6 ?5 v! N1 J( P' P0 C! l6 f
第一个要求是共同愿景。
$ m: Y# P/ [, V! D4 y! H7 i7 l( Y0 C他必须真的非常非常热爱这个事情,假的我一个都不会要。 : k, P" j8 O: x1 `( `
第二个是背靠背的信任和包容。
$ J! ^" d# N0 ?9 K我跟俞朝翎合伙这么久,两个人的性格完全不一样。他是天秤座的,每天平衡来平衡去,管大盘;我是双子座的,每天冲啊冲。但我们所有事情马上就能达成一致。因为我们内心的价值观、底层的东西非常一致。 7 |# U5 U9 y0 X3 o. l' y0 c7 J
还有包容,比如我这个人有时候脾气暴躁,但我可以包容合伙人犯错误。因为一个具体的事儿失败了,也不如合伙人之间的信任感产生问题那么重要。
* j+ E$ ?2 J* ?" c# f第三个是互补,性格也要互补、能力也要互补。
+ e9 w% |: q: u' F$ H3 p& \- j2 E比如我懂资本,他懂业务,这叫互补。我们两个不懂平台运营,所以找了懂的合伙人来管。 2 {* e# D( t: [- ?7 C9 f
多说一句,基层管理者不要外聘,而应该直接从员工里提拔。因为底层业务太复杂,如果他不能对底层业务充分了解,去辅导下面的基层员工,肯定不会有结果的。这个我非常坚信,我们公司的基层管理者永远是自己提拔的。 ' J2 J8 {7 @6 A4 {& p
到这里,招聘的重点基本说完了。我们大家一起复盘一下:
+ s) J- [; c1 [6 b6 C▷CEO首先要明白自己应该具备的能力,缺啥补啥。 3 o9 B7 K8 G1 ^
▷HRVP是你最重要的人。这个人怎么招?真善美、懂业务、懂HR。 3 |* I: `9 S1 D- k' C0 c
▷HRVP一定有两个能力:1)必须懂招聘;2)必须懂如何培养别人。
( }+ Z3 u0 q3 h5 T▷招聘的核心关键点要分三个维度考虑: 2 j8 R# }* y. @& Z7 D7 {9 y2 S& x! S
第一个维度,企业所处的不同阶段; 第二个维度,企业的业务类型以及员工与企业的风格文化是否匹配; 第三个维度,不同的层级要求不一样。 2 p. C" y6 r5 g. I
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敬请期待下篇。 . [- z6 c- O8 @6 J- p- r
完整笔记·下篇·组织发展 - C8 _' R: o3 L
* P. @8 _2 n' o0 q5 @榕汇|是高榕资本发起的高端创新社群。 高榕资本目前管理的美元基金和人民币基金总额折合超过80亿人民币,专注于TMT行业初创期和成长期投资。出资人既包括全球顶级机构投资人,也包括中国金融、农业、零售、 广告等行业的企业巨头。同时,数十位成功企业家,如腾讯、百度、淘宝、小米、360、分众传媒、搜狐、京东、唯品会、乐视、土豆、掌趣科技、美团、大众点评等企业的创始人也是高榕资本的出资人。欢迎来知乎关注『高榕资本』机构号,来微博关注『高榕资本榕汇』。 % O* k4 T# B- P( K+ |
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