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张丽俊 | 企业服务公司创业酵母创始人、CEO
主办方:榕汇是高榕资本发起的高端创新社群。12月2日,高榕资本“榕汇私享下午茶”活动。笔记侠经高榕资本授权转载发布。
, f7 w" G% o* ?: m% g 笔记之前,请先思考:# W3 t* Z( @1 v; }
CEO的第一工程是什么? CEO,你能画出自己的职位描述画像吗? 什么是战略HR? CEO必须具备哪六大能力? 招聘的核心关键点有哪三个维度? 好的HRVP必须具备哪三个能力? 为什么创业的死亡率那么高? 7 X4 c$ E0 p+ L6 n0 d9 ^
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Cherry曾为阿里巴巴集团服务了十年半,经历了集团从两百名员工到后来几万名员工的发展过程。 ' f. X+ R; q# | o
2002到2006年,管理过浙江、广东的销售业务。2007到2012年,就职于集团HR部门,参与过湖畔学院、组织部的建设。 ! ^/ l4 A- G9 P7 x) `0 P
两年前,她与阿里集团原总裁、“阿里铁军”的老大俞头(俞朝翎)共同创办了企业服务公司创业酵母。目前旗下共有3家子公司,正在筹备创业酵母商学院。创业酵母现有业务包括: 5 c8 s. m1 ?3 ]: B! S
1)专业化服务公司,为细分领域前三的客户提供转型升级咨询、高端人才招聘、IPO审计律师税务一系列服务; 3 O/ z' V+ ]! C7 T* b
2)企业金融服务公司,旗下有投行和多个基金业务;
8 \$ z& Z7 `8 b0 V V3)以YC+WeWork模式,和阿里云联合创办创业创新中心良仓孵化器。
0 z# G" m7 s Y4 ?) K9 P完整笔记·上篇·创业公司招聘 $ I5 m0 O& E5 X) D
亲爱的CEO,请问你的第一工程是什么? . b) H' k3 z6 M# @* ^" @2 E/ k
CEO第一工程:战略HR思维三条 D# d% c5 b; \& e. l
首先我要感谢高榕,我觉得很少有一个投资机构这么用心给大家做,这么多生态可以相互合作,大家共同合作是很有价值的事情。 & B, [! p* R. a% l* Z+ \/ c
今天全是CEO来听,所以课程全是从CEO的角度讲HR,主题是“组织的力量”。 * W9 L! T4 Q( I
1.人力资源是谁的事情? 首先问大家几个问题。
2 G. j, n) a; a9 r: A8 a% J1 A/ b& W% {
创始人(现场回答): 人; 战略和人的配合; 经营人心。 8 n7 }* Y6 V* s( |
第一个答案,甭管怎么样,大家都认为经营一家企业,人是最重要的。
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大家都做过那么多年企业经营,如果用一句话让你概括,请总结一下什么叫管理?
/ [+ x$ a# ^; m8 Z3 j6 P创始人(现场回答): 统一思想; 人尽其才; 经营人心。 * B D* p' P5 L" H5 @: `% P
我这里总结了一句话,很简单:管理就是通过别人去拿到结果。
/ X: b2 j3 m( O7 h4 I4 n所以那个“别人”很重要。我们的业务再重要、战略再重要,如果这个“别人”搞不清楚,后面都是空的,什么也无法落地,所以这是管理。 4 T) G5 \8 `( D" Q0 I& U" R1 H" Z
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创始人(现场回答): CEO的事。 ) E' \; ^* L/ E/ L J
当你没有答案时,请想一下,公司通过HR的管理,每个人都打鸡血去冲刺结果,最后这个结果是HR摘取的,还是业务部的老大?谁享受这个成果?
+ v" D- X2 A1 T; D创始人(现场回答): 业务部门的老大和CEO。 4 v5 p( a# v" } j) Q/ w) F
对!所以其实HR的事不是HR的事,是老板的事情。
7 P7 E5 N6 G; f0 L之所以提出上述三个问题,我是在给大家灌输一个理念,人力资源为什么叫做“CEO工程”。 " I, W4 O, _9 |. ]) t
人力资源真的不是HR的事情,它真的是CEO的事情,是老板的事情。所以我第一个主题很简单,就是跟大家把这个理念传达一下。
$ G2 U, m+ o, y9 p7 n2.什么是“HR战略”或者“战略HR”? 7 Q8 n% k* E3 ?7 U
以前马云说这三条时,我不理解,但我在阿里时用了四年时间把它做出来,我就真的理解了。 8 ~ a4 R; ~% [8 J+ T- r+ X
下面以阿里集团为例,谈谈所谓的“战略HR”:
2 b/ u5 g! U* g6 L: W第一,文化传承
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创始人(现场回答): CEO。 ) \ C$ L. A2 c( ]4 ^: N
对的,CEO最焦虑的是文化的传承。10个人的核心班子特别容易统一思想,但是当有1000个人时,你发现你说的话不灵了。因为你说的话传递出去以后就完全不一样了。只有10个人时,大家互相看着都很顺眼,因为大家都长一个样子,后面都不一样了。
3 c1 w+ k, ~! M" d8 s# Q& A, [第二,业务战略落地
4 z5 |+ \3 }1 D$ H/ J以前曾鸣教授跟我们开会时就会提问:你看集团战略这么清晰,但我们怎么落地到每个子公司?这些子公司的战略又怎么落到下面的分公司? . A1 y1 x/ u- [' p
这里要考虑的是:CEO懂不懂什么叫战略?一个集团的战略会不会分解?分解到分公司会不会做?落地后能不能收到声音?
. p, u8 i8 ^: \& _6 A% {; k+ ~一个老板最害怕的是定了集团战略,实际上却是“上有政策、下有对策”,根本落不下去。能不能有个管道保证它bottom up(笔记侠注:从细节到总体的,从个别到全貌的,自下而上的)过来通畅传达?所以曾教授天天跟我讲,我们一定要战略落地,从集团落到分公司,落到每个BU(笔记侠注:事业部)里面去。
) ]( V4 {: ?+ c$ X第三,组织能力的提升 1 ~# H7 P! b9 B' z' @
以前和彭蕾开会时,我们会探讨:
. P3 q0 w7 k& [3 ?" B总监思想怎么统一?能力怎么提升?VP(副总裁)又该怎么办?“CXO”(首席X官)应该怎么组织?基层管理者又该怎么组织?
. a' V* h# ^6 L( d我告诉大家一个事实,在战略落地时,曾教授用三年的时间才教会每个分公司总裁怎样学会制定战略。可笑吗?不可笑,真的是整整花了三年时间手把手地教业务战略怎么做,每半年重复一次,很辛苦。
- l7 f7 p: g+ Z' A- ]我走之前给教授做了一个阿里巴巴战略十年复盘总结。结果我们发现了一个特别有趣的事情,阿里巴巴大部分战略的最终的走向和最初制定时都是不同的。原来公司制定的战略认为我们应该往A去,但实际中却偏到了B,而且B开出来的花特别漂亮,远远超过我们当时的预期。
. O6 f, [$ p! n, w) r$ ^. F( A到底是因为什么呢?
- N+ W2 Q. W# C" s2 |后来大家得出了一个观点,阿里巴巴组织能力太厉害了。老板拍了一个战略方向给大家,结果我们这帮做业务的人天天落在地上,永远是客户第一。客户告诉我们是什么,市场告诉我们,我们就往那个方向走了。阿里巴巴又以执行力好著称,全部都往那里走,最后在“B”上开了一朵很漂亮的花。
) I+ h8 A- p+ I0 Y. y4 Y后来我们论证时发现也许A也是对的,但是我们没有机会验证,是市场告诉我们应该走B。
* u7 ?: m. M/ K ~ r, h- o1 P% Q从这个案例当中我深刻地领会到了一点,组织能力的重要性。 " T" ?, o; |) d4 g8 c" X- v$ F3 K
所以我刚刚跟大家讲了两个观点: ( u2 F3 w+ G1 j+ L* P/ ~$ Z
第一个,HR是老板的事情。 第二个,什么叫HR的战略地位和作用。
' R+ l& i$ Y6 p2 L( Q' p+ zHR要做到三件事情:
& @4 b8 g+ w' ]8 c) d5 `# f! z3 @第一个,协助老板做好文化传承; 第二个,战略落地; 第三个,提高这波人的能力,也就是组织能力。 7 w4 C, t% q+ G" Z
这三个事情,也是我自己招聘一个HR的标准。他要能够协助老板做这三个事儿,因为除了这三件事之外,没有其它事对一家公司更重要。 ( m% V* j2 \8 d
关于招聘(1): CEO要招对人,先做好内部衡量 CEO要具备6项能力(3个对内、3个对外)
+ n7 N+ m9 P! U, a亲爱的CEO,请问你能画出自己的JD(职位描述)画像吗?
/ W# N7 W3 @% D! ]9 J. V# ~5 y快速成长期的企业在人力资源领域最重要的事情是两个:人才招聘与组织的发展培养。 3 `; }6 ^, o' d# ]
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在讲怎么做招聘之前,作为CEO我们要懂得自顶向下地理解这个事情。
" [) Z3 \# E' z, y% Q2 Z/ @$ G首先来考虑一个问题:CEO该干嘛? + ^6 |! |6 x0 u( M* `' x) |
下面这个图是关明生(阿里巴巴第一任CEO)《关乎天下》这本书里的一个工作工具。我们今天做事也是按照这个体系在践行。 : T# j$ A1 V- |4 S2 j, u; H
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这张图告诉大家,作为一个CEO,你要做这么多事:道(文化,即愿景、使命、价值观)、谋(战略)、人/阵/信(组织能力)。不管你是技术出身,还是产品出身,这是CEO的必修课。可不要被吓到,只要你的屁股坐在CEO的位置上,你就必须要懂。
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首先,蓝色方框里是所谓的企业经营之道。在“道”的层面上,三个事: ' G+ v9 n- k. l1 a
Vision(愿景); Mission(使命); Value(价值观)。 1 W6 U9 r& d) }' C4 C* {" S
“愿景、使命、价值观”,这几个词我们都背得很熟,但又有几家公司真的有愿景、使命、价值观呢?
$ V1 g/ u3 ?7 i+ q. |( ^什么是愿景/Vision? ) _; l. n p0 X1 {, \% B
为什么大家会看到很多公司不停地业务转型,或者很多公司业务不行又开一家公司,老是觉得迷茫、老是碰壁呢?
; X. R: l5 u+ ?# O+ w2 B很多时候,最核心的问题是Vision的问题。这是CEO必修课,必须要上的。 3 I- w# V, V3 ]- b* ~/ h7 s
用最普通、最通俗的话来回答:愿景就是,你为什么要成立这家公司,你这家公司要干一件什么事情?
" k3 j0 q- k4 c2 L$ L0 |去年下半年、今年,多数人都在经历寒冬,明年可能还是寒冬。你会发现寒冬淘汰了一大票创业者。你知道这里绝大部分人是因为什么原因被淘汰吗?因为他真的不知道他为什么要创业、要办这家公司。
& g, B: ]8 C! \8 i \9 k# s, O1 {他可能是为了发财致富,或者VC喜欢这个概念。我遇到一个创始人,基本平均六个月换一个Vision愿景,他上个礼拜又给我打电话:“现在投资方的热点是什么?” - n( ?& C; Z) J u
所以愿景很重要,Vision是公司成立的第一位,就是“我为什么要干这事儿”。
5 f/ i1 ?% r& l$ D5 v1 G! t' U什么是使命/Mission?
; A' l6 F& [. r# m请问大家的使命是什么意思?我们做一家公司的使命是什么?这些问题不回答,招聘永远招不上来人。 ; I& I8 Y9 u9 `3 V( V
使命解决的问题是:
/ F7 ^& ^ ^0 T为什么我们这几个人合伙干这事儿,而不是其他人?
`( d1 m: k! Z' ?/ R' }- d, Q0 ]7 W- T大家在创业的时候,你是不是在最早期圈了一波合伙人,为什么是这几个人,不是那几个人呢?原因是,我们这波人真的是从骨子里热爱这个事情,这是根源的东西,这叫使命。
& z* O- ?+ i. E% i3 b+ _什么是价值观/Value? 8 s8 L7 |4 J2 G7 A& K
一家公司的价值观是不可被改变的,因为它从诞生的时候就取决于我们的创始人,创始人团队必然决定了公司的DNA。 8 J$ U5 A7 s. V( E8 n" K
阿里的核心价值观十年没有变过,只是增加了一些新的元素。当业务发生翻天覆地的变化时,在它对人的能力、对组织的要求有了变化之后,会加入一些新的元素进来,这个叫做Value价值观的调整。 % }. K9 K- J* a3 G3 s7 [
愿景、使命、价值观这些东西,至少十年不能变,这是底线的要求。 ' H' @& b2 [2 O* V0 N9 E, |
我说清楚了第一个部分,大家是不是应该有感觉了? 4 q( ]) n1 w2 b6 V( V1 U- }; p
Vision(愿景):我为什么要创办这家公司? Mission(使命):为什么是我们这群人合伙做,而不是别人? Value(价值观):我们的价值观是什么? ' | }+ l5 J$ _* {8 Y
这是我们创办一家公司时,CEO和联合创始人要弄明白的第一件事情。 2 J: k9 A: i; ]
第二个部分是“谋”:谋略、谋断 $ c' {/ L' k" D, ~& n7 n
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在“道”,也就是文化的下面,我们开始定战略了。所以CEO不要开口闭口说战略。 , r, u6 {* `8 R
你的战略并不是顶层架构,而是在愿景、使命、价值观下的两个分支之一。跟业务相关的分支叫战略,另一个分支是跟人相关的。
, y$ M. I0 H/ C4 a) Q4 F; R在业务相关的分支上,战略Strategles是定方向;Business Plan是制定工作计划,我这个月要做多少销售额、我的在线业务指标要突破多少,它是短期的。 8 e. A Q; `6 M1 y2 N: U/ J
CEO的职业描述(Job Description):对内和对外的六个能力。 7 b) b7 G# \1 [& S2 n3 i4 H
我给大家讲招聘,首先不是给大家讲招聘,而是让每个CEO都知道自己该具备什么样的能力、该做什么事情。 $ Z# m. _9 R2 I y" }( L- t
下面这些事儿,大家很有可能有一些没在做,其实你都得补上,否则有一天可能会在这个地方翻船,那个地方出问题。这都是因为有些事儿没有去做。
- E- |. j/ r% B: s大家都是CEO,能不能总结一下,一个好的CEO应该具备什么样的能力?你能不能给出关于自己的JD(职位描述)? 6 ]5 Z. p: O( ]: x% F
作为合格CEO,他应该有什么样的能力?对内必须会什么,才能做CEO? | " O9 s2 G$ P: R" M- O
创始人(现场回答): 建立Vision的能力。 2 z, @1 ~! M- r/ r1 A. {% i
同意。使命、愿景、价值观,这三个东西有了,你就会变成公司里的精神领袖。 7 `% Y' X9 M) D5 `/ L
所以,企业家对内的第一个人力模型是做大家的精神领袖。 + O k" u: p; \* \" _
请问还有其他的对内能力吗?
- S+ M( E, r1 n/ u创始人(现场回答): 定战略的能力。
) l$ D9 G. [ P/ y7 w" b总结得非常对,CEO的第二条要求是定战略、定方向的能力。
% r/ _6 |& m' |; l8 j- W. e) Y3 k7 Y还有第三条,就是搞定人的能力。
! ~3 K c& {8 y5 x对CEO搞定人的要求“不高”,你只需要搞定自己下面那一层就可以了,让你下面这层再去搞定他们下面那一层。如果你是天才,最多搞定10个总裁级别的这一波人,最多最多你再兼顾下面那一层。
7 n& _: c8 [; o+ t一个人顾两层就是天才了,一个人的管理汇报上限是不可以超过十个人的。因为你要照顾这10个人所有的情绪、所有的理想、所有的利益、所有的人性丑陋的地方。超过10个人真的照顾不过来,10个是上线。 5 ]0 O. j) ]8 U0 t3 ]4 }& W
请问大家,当你的团队有50个人向你汇报时应该怎么办? 1 u3 G5 F! l( x$ E- [7 D
组合、合并,要么就拔、要么就裁、要么就在他们上面空降高管,但你的底层架构不要结构一拆就破掉了,那肯定是不行的。组织结构就是个方块游戏,你的底层架构一定是可移动(flexible)的结构。 : M4 i* M( b" K4 |: x J9 m- ]
有了对内的能力就够了吗? ; {- F8 f8 x6 N% |9 C
对不起,老板对外还必须有三个能力: 第一,融资; 第二,“吹牛”,品牌宣传; 第三,整合资源。 * d8 N1 s2 @' Z4 w3 ?
现在我们画出了CEO的JD画像:
1 |8 |# O$ p# F- B对内三个能力:➀精神领袖;➁定战略的能力;➂团结人的能力。 对外三个能力:➀融资能力;➁品牌宣传能力;➂资源整合能力。 & _3 m/ @6 x( d9 y$ g; c' w
现在创业,如果腰里没有三把刀,谁也不敢创业。为什么死亡率那么高?因为有三把刀的人太少了,这六个能力里少一个就会死人。 / H( @- W2 }3 C- T$ z" l
如果在公司内部,你不能把战略定清楚,人的执行力越强,就越容易集体掉沟里。如果你搞不定人,是不是天天被下面的人翻?
6 Z3 o7 K' M. ]3 @# a) I3 F对外就不用讲了,没有融资你会死;不会整合资源公司做不大;不会“吹牛”,你的市场部就惨了,每年要花几个亿去烧还未必有好结果。 3 K3 E% ?0 k: f
但我们也知道,一个人不可能把所有事儿都干完,因为精力有限,所以你需要合伙人。 6 z8 w% l: o$ K- R' D1 ~3 G; u6 m
因为这个原因,我从来也不投只有一个老板的公司,我创业从来不一个人单干。为什么?你再牛,你是神仙吗?难道刚才我说的这六条,你每条都很好?我也管过一千人以上的团队,觉得自己运营得挺牛的。但我肯定不如俞头(俞朝翎),他在阿里做总裁时管过6000人,高峰时管9000人。 . @# e% d" J; S6 N& x
所以我们要把每个合伙人最大的优势发挥出来,让他聚焦做这个事儿。CEO是必须把大家连起来的,align(结盟)起来的。 $ N8 D" x8 R; Y0 Q$ }$ S; V4 P
关于招聘,这是我想跟大家讲的第一个图。
6 G, W8 }4 [3 C$ w& ?1 \大家有没有理解?CEO要做好招聘,他的第一件事是给自己一把尺子,量量自己哪长哪短?作为CEO,我需要哪个人到团队里来?今天来的大家都是老板,所以你先量量自己是很重要的。
' h( c' {/ @$ `8 T0 ?# D) C关于招聘(2): CEO要如何定位HR?这才是你需要的HRVP 3 o& c: e p: m5 }
亲爱的CEO,请问你到底需要什么样的HRVP(人力资源副总裁)?
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) [8 b$ w, N* L2 k D到了人的层面,一个CEO应该做些什么事情呢?我们来看看下面这张图。
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第一层,Training& Development/培训和发展
8 y7 [) g" X! w要不要给员工做培训?管理层要不要做培训?没有人天生会干管理、没有人天生会干总裁、没有人天生会干新业务的总裁。
3 p7 q9 `7 R6 P8 n所以我们经常会觉得空降兵不好用,为什么呢?也许他原来挺好用的,而是他到了你公司以后就不好用了。这就是Training&Development的一个应用场景。 7 ^7 U! g8 ~0 C8 e0 Z
再下一层,Organization Structure/组织架构 8 _; k: P r+ J8 G. X# E1 X/ R
当我们打仗时,肯定要决定谁是先锋、谁是后卫、谁是将军、谁是司令,你要排兵布阵。 $ t& e* @: x# K9 ?6 n' q6 E
阿里有个雷打不动的规矩,每年必调一次公司结构。阿里巴巴除了两个岗位(CHO和CFO)没有换过人,所有总裁每年都轮岗,所有的VP也轮岗。这个就是组织架构。 0 R4 V6 Y6 u% j4 R
为什么呢?
2 s6 b% ]) l' E7 {! ?因为你每年打的仗不一样,每个岗位上所需要人才的知识结构是不一样的。而且不同的事情是有不同priority(优先级)的,最重要的事情一定要派上最好的选手。 1 }" k" y% {" j. l" G" ]- [/ J; _
在整个公司的底层,没有规矩不成方圆。家有家规、国有国法、司有“司法”。所以在底层,制度就是最重要的。 - B F: O* q% s7 w" j
比如说:你的财务预算制度(Budget Review)、绩效考核制度(Performance Evaluation)、“天条(Discipline System)”、激励制度(Award System)。
0 B; `; u# N/ l4 d- r( N: g3 @在你的制度体系内,什么样的人会多拿钱、多拿期权?什么样会获得晋升?什么样会被淘汰?什么样会被转岗?这是一个系统工程。你会发现这里更偏术,偏方法。 ( P( j) E. L$ Z
HR在这里面要做些什么事情呢? 8 O$ V) D* n" B$ g
他要配合这个CEO,从“道”到“谋”到“术”,通过做一个个的program(项目),配合CEO把这些落地。
2 ?2 P" l; N' g6 J9 Z' E+ s' Q但请问,这些项目落地的背后,是谁在主推?谁是设计者?
3 d, s1 C+ j& A8 B8 S- D4 i5 k+ } }全部都是CEO。 7 s7 ^0 k3 o5 ~
所以请问大家,CEO难不难做啊?当然不好做了。
# I8 P- _- z, X. G* s. E不要因为暂时的业绩爆棚而沾沾自喜。我们走到最后了吗?我们过了30分位吗?我们过了50分位了吗?
6 O; s, C2 I7 F组织建设永远是一个动态的、流动的水,并且它是非常可怕的螺旋式上升,干完一个螺旋接着干第二个、再干第三个,而且是永远往上走。 ( ^* a& i9 u9 _) z' k1 z: B! c/ N
下面我们来谈谈,CEO需要什么样的战略型HRVP(人力资源副总裁)?
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HR就是通过招聘、培养、考核、文化,帮助业务部门完成它的业务质量,这就是战略型的HR。如果一个HR不懂业务,那肯定是不行的。
3 x2 h- H5 f/ L$ R0 K什么是一个好的CEO?我刚才已经讲过了,如果你觉得你缺哪块,就需要找人补。(编者注:这里请回顾CEO应该具备的六大对内对外能力。下面我们进入CEO应该怎么找到真正的HRVP的部分。) 4 I5 ?: @7 V# y% w. Y
下面我跟大家讲讲怎么招聘一个HRVP。一个好的HRVP具备三个能力,大家一定要记住。 5 H. b L0 N& P' D. l5 _2 C
好的HRVP必须具备三个能力:真善美、懂业务、专业知识。 7 X$ s* ?' M5 T1 g2 k
第一, 真善美;
0 z' D# S( I: t8 u, A我个人的经历里,做招聘是最多的。HR这个工作不同于别的工种,要是风气不正,这个公司就会有飞来横祸,必倒。所以你招的HR本身这个人应该是真善美。
; D! b4 R+ W" c4 { L8 l' E什么是真?真实,不能是个虚伪的人。 : |5 N& A% a3 t1 M
什么是善?善,是发自内心的大爱。 J) K i0 q8 @+ `; S: T5 _
什么是美?美是漂亮吗?不是,而是他应该永远是光彩照人的,每个员工看到这个人就特别舒服。你们公司有没有一些HR,让你觉得一看到他就如沐春风?或者他是个小太阳,员工很愿意找他,“我有困惑你来跟我聊聊天呗”? " A; Y- n; k& b9 X7 G- F6 Q+ x
你们公司有没有这样的HR?很真实、很善良,他非常非常有亲和力,我说的真善美,指的是亲和力,这是好HR的第一条标准。
& A+ b% o$ M! n5 x* l第二,懂业务;
# s2 o6 l3 w0 c; @好HR的第二条标准依然不是HR,而是懂业务。
$ Q# z/ A- q# n Y! M请各位在脑袋里搜索一下,你有多少HR是真正懂业务的?因为我是阿里巴巴第一批销售,也是第一批销售转HR的政委,我深刻地懂得,HR如果不懂业务,他就是个花瓶,就是个行政。 . J& a8 t6 x7 n' }# E+ A; R
不懂业务的HR,怎么可能帮CEO干这些事儿?绝对没可能。有时候我们也不要骂HR干得不好,想想我们有没有创造让他了解业务的机会。 9 S$ r1 o/ |/ H# w5 w3 ]
我累计服务过900多家创业公司,但发现极少数有公司老板把HR看得特别重要。有HR朋友对我说,我就是夹心饼干,天天受老板的气,受业务部的气。我就跟他开玩笑,咱俩赌一下,一个月以后我让你咸鱼翻身,所有人求着你。 8 [4 O f' ?3 x7 w0 E; d; K' S; L
我就给CEO看Acting CHO,结果一个月后业务部门的人排着队来找我,为什么?因为我是他们的consulting咨询顾问。这是因为你真的太懂业务了,你可能不会比业务部门更懂,但你是跨界的,你是业务中最懂人力的,你是人力中最懂业务的。这时候你的力量就爆发出来了。 3 `5 h' ]( Q& x# L
第三,HR的专业知识。 ) U( ^% ~1 N Z/ a* i
HR有“选用育留”四个板块,招聘部门、绩效部门、文化部门、培训部门,但没有一个HR四个都行。
/ s/ E5 l. S. j5 @4 \+ K如果一定要我选,我会选具备两个能力的HR:一个是招聘能力强的;一个是培训能力强的。这两个我一定会选,其它的可以搭HR班子,再招福利薪酬经理,再招做劳资的,再招做员工关系的。 ' u& X8 \9 n$ ?5 P& v( I
上面就是战略型HRVP的定位。
( K% s+ I" ` w6 i# i3 x# z, _. ?关于招聘(3): 告诉你CEO招人的核心关键点
3 h" m' n4 C) R/ O, o作为CEO,请问招聘时究竟要考虑什么?6 p2 m% @1 X) {4 }' l
1 J6 e$ Q6 ~7 x) m4 G9 x* Z6 f我们CEO招聘时重点应该考虑三个问题:☟ 招聘核心关键点一:考虑你的企业处于哪个发展阶段
- V+ i* A' p" u) z" d我看过一本研究企业发展阶段的书,艾迪思写的《企业发展生命周期》。他把企业分成了婴儿、少年、青年、成熟、消亡几个阶段。大家办企业再看艾迪思就会理性很多,因为每个公司都有生命周期,基业常青这个东西是不存在的。一个人会不会死?会。一个公司也会死。 ) I/ J( j: k8 q9 @
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之前曾鸣教授有一个分享特别著名,“0到0.1是最困难的”,那个就是婴儿期;然后1-30分位是快速成长期;30到50分位是青年期;50到100分位是成熟期;100分位以后,这家企业必将进入没落。这就是艾迪思用200年的历史观察得到的“企业发展阶段模型”。
" ]7 P) i/ j# C$ Q# F, v: d% I( u我们把这个“企业发展阶段模型”用到招聘里,大家就能够体会到每个企业的不一样之处。 8 `: M# x- j) l, O6 A; L
落地一点说,大家觉得一个天使轮企业、一个A轮企业和一个C轮企业一起在招聘时会一样吗? & o4 \; ]$ | o8 y7 `$ p2 a
C轮公司在要上市时,来的人貌似很优秀,但也许不是最优秀的。因为他已经没有创业心了,他肯定是图很多东西才来的。你在A轮时确实会很辛苦,因为你要追合伙人、追招聘,不停地追。但也许你招来的人是真正热爱这个事情的、志同道合的人。 ) d5 q: O, z" R! f( j/ n
给大家举个例子,在企业发展招聘的过程当中,老板只能是亲力亲为的。 % ~ \" l- q, Y- K8 r. ]
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/ Z2 [( ?/ g% B) E两年前我跟滴滴创始人程维一起吃饭。我俩比了比一年内手机里的新增联系人。我一年的拜访量是1008个,他们全是企业家、投资人、各个公司的核心高管。但程维给我看他的手机,一年新增了1230多个。
1 T& p: v1 n! s" j2 r. q我问程维:“你为什么见这么多人?”他说:“跟你一样啊,公司要融资,二是我要招聘高管。” 为什么程维能Hold住滴滴这么大一个盘子?本质上是因为他在不断进步。他为什么在不断进步?很重要的因素就是拜访量,平均一天见八个企业。 ) }2 b2 s; {3 G7 l! ^8 ]7 H+ ~
现在我自己也是,每天肯定见八个或者更多的企业家。
9 o3 q3 O, s n* c. h: U+ t做投资也是一样。如果没有拜访量,你怎么知道哪个企业好、哪个企业不好?放在招聘核心管理层这件事上,如果你没见过那么多人才,又怎么知道哪个人才好、哪个人才不好呢?
4 E9 |# R! X$ B+ m, J所以我觉得第一条,不同发展阶段确实会带来招聘不同的难度。大家一定要知道,招聘这个事情表面上看是为公司在拉人,但实际上不要忘记,这是CEO进步最好的窗口。
5 E0 w; B8 F; O* {, `继续以程维为例:他为了招聘一个CFO,去报了一门五天的闭关课,学习所有的财务知识,然后他知道什么样的CFO是公司真正需要的,才招到了合适的CFO。这就是老板在进化道路上应有的样子。 - A# ?& s) |# T0 ]
招聘核心关键点二:考虑你的业务类型和你自己的基因
0 f; t3 N7 k1 [比如你的公司是做to B业务的,但你的创始团队清一色都是来自产品的、技术的。你觉得有戏吗?一个厉害的人工智能公司就是两个方面要牛:一个产品、技术牛,再就是卖东西的人牛。如果竞争对手的地面部队很牛,你却没有销售团队的,组织结构一看就是不对的。 0 ~8 D! V/ i/ D9 G3 Y7 E% y5 B
我之前在看一家招聘网站的时候,他们整个团队所有的经验都是来自to C在线平台运营的。但创始人跟我说,明年我的盈利模式要增加一条,向企业去收费。我说你的团队结构做不了这个事,后来果然没有做起来。 , @9 H- T& A9 D- s/ i8 D
以我自己为例,我对商务生态算是比较懂的,但不怎么懂技术。为了招到合适的技术合伙人做搭档,我就去花大力气研究什么是好的技术。
, J O( d& G4 D( u `2 b- H# U1 V3 W因此,招聘的第二个核心,一定要弄清楚你的业务本质是通过什么样的方式收到钱,然后团队应该怎么搭。这是招聘的硬性条件,叫做能力匹配。
" C$ R8 G" d O' ]: f3 d; p另一个东西叫做风格匹配、文化匹配。没有一个人能够驾驭跟自己完全不来电的人。虽然这个人很牛,但我特别不喜欢他,肯定不可能产生好的结果。每个人都不是机器人,大家在选择人时一定要选让自己特别喜欢的人。
* N9 W, s \5 K招聘核心关键点三:考虑不同人员的层级
* z y0 a# C! }CEO在招合伙人、招高管时、招管理层时的要求完全不一样。 我们这里画的圈是招合伙人的要求。 2 M3 C \2 |0 g! x8 O$ f) Q9 K
第一个要求是共同愿景。
1 P" j( O$ T+ Y4 W* _0 Z他必须真的非常非常热爱这个事情,假的我一个都不会要。
) ^" h+ J0 m e! a4 y' G1 h# d* h第二个是背靠背的信任和包容。 6 s, E2 k- }0 s! E7 P+ s
我跟俞朝翎合伙这么久,两个人的性格完全不一样。他是天秤座的,每天平衡来平衡去,管大盘;我是双子座的,每天冲啊冲。但我们所有事情马上就能达成一致。因为我们内心的价值观、底层的东西非常一致。
/ z: e' c, a6 O, ^还有包容,比如我这个人有时候脾气暴躁,但我可以包容合伙人犯错误。因为一个具体的事儿失败了,也不如合伙人之间的信任感产生问题那么重要。 : v7 I( w% p+ d$ g
第三个是互补,性格也要互补、能力也要互补。 5 o- I1 z5 G: \, }% {* P
比如我懂资本,他懂业务,这叫互补。我们两个不懂平台运营,所以找了懂的合伙人来管。
8 E4 p6 c1 M4 ?0 {1 A: Z( g多说一句,基层管理者不要外聘,而应该直接从员工里提拔。因为底层业务太复杂,如果他不能对底层业务充分了解,去辅导下面的基层员工,肯定不会有结果的。这个我非常坚信,我们公司的基层管理者永远是自己提拔的。
^/ I P9 P: i9 X6 H到这里,招聘的重点基本说完了。我们大家一起复盘一下: 1 T8 [/ {4 A- n$ I4 p: q9 b" n
▷CEO首先要明白自己应该具备的能力,缺啥补啥。
4 T$ y# g1 G$ B$ u% ^) t▷HRVP是你最重要的人。这个人怎么招?真善美、懂业务、懂HR。 # ]& V; e a2 o6 s! j! N5 i% l9 F
▷HRVP一定有两个能力:1)必须懂招聘;2)必须懂如何培养别人。 + U+ ^( }( Q0 o
▷招聘的核心关键点要分三个维度考虑: / X4 O( F8 f# \+ x, |* j
第一个维度,企业所处的不同阶段; 第二个维度,企业的业务类型以及员工与企业的风格文化是否匹配; 第三个维度,不同的层级要求不一样。 & m6 g% x8 i, W/ D! o& b
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敬请期待下篇。 8 J, l, P0 \1 D- j0 i4 ?
完整笔记·下篇·组织发展 4 C% D+ X" ]: T x6 V: [: m3 v. _6 L
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