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[人物故事] 上篇 | 前阿里政委张丽俊:人,是CEO最重要的一课

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发表于 2017-1-4 06:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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$ \+ H' k& b) I$ v3 J* |4 f2 ~' Z1 l
张丽俊 | 企业服务公司创业酵母创始人、CEO

主办方:榕汇是高榕资本发起的高端创新社群。12月2日,高榕资本“榕汇私享下午茶”活动。笔记侠经高榕资本授权转载发布。
* Q* U# d$ r- E
笔记之前,请先思考:/ K  P- P& D* I

  • CEO的第一工程是什么?
  • CEO,你能画出自己的职位描述画像吗?
  • 什么是战略HR?
  • CEO必须具备哪六大能力?
  • 招聘的核心关键点有哪三个维度?
  • 好的HRVP必须具备哪三个能力?
  • 为什么创业的死亡率那么高?

    : s0 x9 e* n" q) d& u

+ Q. |: d4 H0 n) u% \; H: D5 E
Cherry曾为阿里巴巴集团服务了十年半,经历了集团从两百名员工到后来几万名员工的发展过程。

) x; X" |5 W* h4 u/ x7 v4 C
2002到2006年,管理过浙江、广东的销售业务。2007到2012年,就职于集团HR部门,参与过湖畔学院、组织部的建设。

3 h3 i; o4 g0 M: {6 A5 v
两年前,她与阿里集团原总裁、“阿里铁军”的老大俞头(俞朝翎)共同创办了企业服务公司创业酵母。目前旗下共有3家子公司,正在筹备创业酵母商学院。创业酵母现有业务包括:
8 T& c% }) S) u
1)专业化服务公司,为细分领域前三的客户提供转型升级咨询、高端人才招聘、IPO审计律师税务一系列服务;

- l; Z$ ]6 `. F  @" [" m  @
2)企业金融服务公司,旗下有投行和多个基金业务;
: P3 Q# L% X+ G  g# L+ r
3)以YC+WeWork模式,和阿里云联合创办创业创新中心良仓孵化器。

7 h+ S, @0 ^8 S! p* M0 ]  S
整笔记·上篇·创业公司招聘

, V2 I7 V* V0 }3 y5 F
亲爱的CEO,请问你的第一工程是什么?

- v. q& T$ ]8 S' I3 P, E; C# @
CEO第一工程:战略HR思维三条
/ Q) _, {; ?; B7 I
首先我要感谢高榕,我觉得很少有一个投资机构这么用心给大家做,这么多生态可以相互合作,大家共同合作是很有价值的事情。
; u4 @7 x  H/ \" s+ d1 b) H
今天全是CEO来听,所以课程全是从CEO的角度讲HR,主题是“组织的力量”。

% q0 E; m4 J# n: h
1.人力资源是谁的事情?
首先问大家几个问题。

  y% @) w( q5 q/ }! q& ]& a% y
问题1:经营一家企业最重要的是什么?
  b8 [& w- x, N
创始人(现场回答):
人;
战略和人的配合;
经营人心。

2 b7 N6 _  Z) U
第一个答案,甭管怎么样,大家都认为经营一家企业,人是最重要的。
" @( v# y: M5 l- k' h
问题2:管理的本质是什么?
8 w; r% x. x5 j5 [; k7 G! D
大家都做过那么多年企业经营,如果用一句话让你概括,请总结一下什么叫管理?
1 k7 D. X( ~$ Q, l0 \
创始人(现场回答):
统一思想;
人尽其才;
经营人心。
( }' j7 w5 u+ T) ?  b6 u
我这里总结了一句话,很简单:管理就是通过别人去拿到结果。

  j) g9 v! G8 E+ K
所以那个“别人”很重要。我们的业务再重要、战略再重要,如果这个“别人”搞不清楚,后面都是空的,什么也无法落地,所以这是管理。
3 X; a/ A: B% M# C2 e% I' W$ U
问题3:你们认为HR的工作是HR的事情吗?

1 g  d  M! P8 x$ I
创始人(现场回答):
CEO的事。

3 @: H6 Y+ X+ s  c/ V
当你没有答案时,请想一下,公司通过HR的管理,每个人都打鸡血去冲刺结果,最后这个结果是HR摘取的,还是业务部的老大?谁享受这个成果?
+ I2 F- n( x5 ]6 J1 j7 G7 b
创始人(现场回答):
业务部门的老大和CEO。
9 x1 g6 \; P/ c5 A) x
对!所以其实HR的事不是HR的事,是老板的事情。

7 h) B8 Q: R0 _
之所以提出上述三个问题,我是在给大家灌输一个理念,人力资源为什么叫做“CEO工程”。
( o7 m8 E0 z# X1 |
人力资源真的不是HR的事情,它真的是CEO的事情,是老板的事情。所以我第一个主题很简单,就是跟大家把这个理念传达一下。
& H" ~) O! u. W/ s" H3 I
2.什么是“HR战略”或者“战略HR”?
+ Q9 F% S; [  ?+ c+ v
以前马云说这三条时,我不理解,但我在阿里时用了四年时间把它做出来,我就真的理解了。

* Q6 D: f. P0 R- ~
下面以阿里集团为例,谈谈所谓的“战略HR”:
5 v- A+ R& z1 ^( K( d7 c0 ]* C
第一,文化传承

3 F& E& f5 v# Q( \
请问,文化传承是谁最想要的?

1 u: h9 _& Y, W: j+ d
创始人(现场回答):
CEO。

2 H; [/ G# ~" u% f( x+ e! x
对的,CEO最焦虑的是文化的传承。10个人的核心班子特别容易统一思想,但是当有1000个人时,你发现你说的话不灵了。因为你说的话传递出去以后就完全不一样了。只有10个人时,大家互相看着都很顺眼,因为大家都长一个样子,后面都不一样了。

) N2 L  E( [/ s6 ~
第二,业务战略落地
. W7 o6 s5 A" z' c+ m! X
以前曾鸣教授跟我们开会时就会提问:你看集团战略这么清晰,但我们怎么落地到每个子公司?这些子公司的战略又怎么落到下面的分公司?
/ h+ t# S( f6 i$ U: d
这里要考虑的是:CEO懂不懂什么叫战略?一个集团的战略会不会分解?分解到分公司会不会做?落地后能不能收到声音?

1 @+ z' D7 n% A: y3 \7 [& U' r4 u
一个老板最害怕的是定了集团战略,实际上却是“上有政策、下有对策”,根本落不下去。能不能有个管道保证它bottom up(笔记侠注:从细节到总体的,从个别到全貌的,自下而上的)过来通畅传达?所以曾教授天天跟我讲,我们一定要战略落地,从集团落到分公司,落到每个BU(笔记侠注:事业部)里面去。

& Z! A: Q+ w+ r/ U( ~: c
第三,组织能力的提升

1 q' j1 d( a' v; m
以前和彭蕾开会时,我们会探讨:

$ R/ B6 x' |! K. l9 ?6 \
总监思想怎么统一?能力怎么提升?VP(副总裁)又该怎么办?“CXO”(首席X官)应该怎么组织?基层管理者又该怎么组织?

$ ^6 i; Y; s. z3 t( v9 z
我告诉大家一个事实,在战略落地时,曾教授用三年的时间才教会每个分公司总裁怎样学会制定战略。可笑吗?不可笑,真的是整整花了三年时间手把手地教业务战略怎么做,每半年重复一次,很辛苦。

- O( w/ Q* P, \) O; b$ d; ?4 x
我走之前给教授做了一个阿里巴巴战略十年复盘总结。结果我们发现了一个特别有趣的事情,阿里巴巴大部分战略的最终的走向和最初制定时都是不同的。原来公司制定的战略认为我们应该往A去,但实际中却偏到了B,而且B开出来的花特别漂亮,远远超过我们当时的预期。

: c9 X  J! e4 R/ [- y: \" K1 |
到底是因为什么呢?
1 K" h# a" i* |% U0 [" s/ C$ N
后来大家得出了一个观点,阿里巴巴组织能力太厉害了。老板拍了一个战略方向给大家,结果我们这帮做业务的人天天落在地上,永远是客户第一。客户告诉我们是什么,市场告诉我们,我们就往那个方向走了。阿里巴巴又以执行力好著称,全部都往那里走,最后在“B”上开了一朵很漂亮的花。
) A& x" O2 h) c! h. f
后来我们论证时发现也许A也是对的,但是我们没有机会验证,是市场告诉我们应该走B。

( b0 c8 e, t- R: }
从这个案例当中我深刻地领会到了一点,组织能力的重要性。

# u0 U7 w( k+ ~( e
所以我刚刚跟大家讲了两个观点:

( [/ g. f% [! ?6 z, D6 U6 f% [
第一个,HR是老板的事情。
第二个,什么叫HR的战略地位和作用。

! Q6 U$ e& V6 i- @# x0 E* a0 l
HR要做到三件事情:
( J5 _2 y0 b) V& ?! w
第一个,协助老板做好文化传承;
第二个,战略落地;
第三个,提高这波人的能力,也就是组织能力。
3 q0 T+ D% W" R+ s- |: m5 p6 j
这三个事情,也是我自己招聘一个HR的标准。他要能够协助老板做这三个事儿,因为除了这三件事之外,没有其它事对一家公司更重要。
+ V' V+ D; |0 e1 H
关于招聘(1):
CEO要招对人,先做好内部衡量
CEO要具备6项能力(3个对内、3个对外)

. q' j: m4 J/ l. W0 |" g
亲爱的CEO,请问你能画出自己的JD(职位描述)画像吗?

% F" `! A' F  a  v0 U6 ]: d
快速成长期的企业在人力资源领域最重要的事情是两个:人才招聘组织的发展培养

2 j' e1 J) `( h, G7 J+ I/ G
) s( I5 T2 f- H. `% q
在讲怎么做招聘之前,作为CEO我们要懂得自顶向下地理解这个事情。
& {7 n  f1 e( A+ {
首先来考虑一个问题:CEO该干嘛?

4 C: g: V, H: s- y! ^9 X; F
下面这个图是关明生(阿里巴巴第一任CEO)《关乎天下》这本书里的一个工作工具。我们今天做事也是按照这个体系在践行。
% P* n5 X( U( A. N

  d! `  F) b1 C- @

- H% p: N9 e7 |* k) W, D- t- I) L( p
这张图告诉大家,作为一个CEO,你要做这么多事:道(文化,即愿景、使命、价值观)、谋(战略)、人/阵/信(组织能力)。不管你是技术出身,还是产品出身,这是CEO的必修课。可不要被吓到,只要你的屁股坐在CEO的位置上,你就必须要懂。
; X; ?7 p( L4 S- S

2 {# I3 s$ p% ~

  l5 ~1 c; a0 _% P. v' t
首先,蓝色方框里是所谓的企业经营之道。在“道”的层面上,三个事:
" e. v3 X4 A# a! g' x( N
Vision(愿景);
Mission(使命);
Value(价值观)。
% M9 F8 h2 I( Q
“愿景、使命、价值观”,这几个词我们都背得很熟,但又有几家公司真的有愿景、使命、价值观呢?

; C; v9 x; ~+ l9 @/ F
什么是愿景/Vision?
* y- e* P+ F5 W. {
为什么大家会看到很多公司不停地业务转型,或者很多公司业务不行又开一家公司,老是觉得迷茫、老是碰壁呢?
- ^: b5 T* h" J
很多时候,最核心的问题是Vision的问题。这是CEO必修课,必须要上的。
  p4 U/ w; H9 S' `0 x
用最普通、最通俗的话来回答:愿景就是,你为什么要成立这家公司,你这家公司要干一件什么事情?

. \. P, m- M/ {8 k. ]0 P8 _! ]6 t/ B
去年下半年、今年,多数人都在经历寒冬,明年可能还是寒冬。你会发现寒冬淘汰了一大票创业者。你知道这里绝大部分人是因为什么原因被淘汰吗?因为他真的不知道他为什么要创业、要办这家公司。
- l( z9 C5 ?, J$ B) T% H
他可能是为了发财致富,或者VC喜欢这个概念。我遇到一个创始人,基本平均六个月换一个Vision愿景,他上个礼拜又给我打电话:“现在投资方的热点是什么?”
" x. f3 S1 H- c" k: |$ x5 d
所以愿景很重要,Vision是公司成立的第一位,就是“我为什么要干这事儿”。

) p3 k  T) J/ B2 t. Y+ M# g3 J" J
什么是使命/Mission?
2 e7 d" B0 ]/ C; [6 K
请问大家的使命是什么意思?我们做一家公司的使命是什么?这些问题不回答,招聘永远招不上来人。
8 w6 w9 ~" d* |
使命解决的问题是:
# ~+ e" K0 T& b
为什么我们这几个人合伙干这事儿,而不是其他人?
" e% ^* R% ?% k: J% f0 L7 b
大家在创业的时候,你是不是在最早期圈了一波合伙人,为什么是这几个人,不是那几个人呢?原因是,我们这波人真的是从骨子里热爱这个事情,这是根源的东西,这叫使命。
1 D3 o& ~; ^; b. o3 A0 O
什么是价值观/Value?

0 ~, S4 O% A) E+ \% ?
一家公司的价值观是不可被改变的,因为它从诞生的时候就取决于我们的创始人,创始人团队必然决定了公司的DNA。
8 C' i/ A; d* U( C, V7 A
阿里的核心价值观十年没有变过,只是增加了一些新的元素。当业务发生翻天覆地的变化时,在它对人的能力、对组织的要求有了变化之后,会加入一些新的元素进来,这个叫做Value价值观的调整。
5 |7 x, Y% g0 K4 @1 P7 L! w0 E
愿景、使命、价值观这些东西,至少十年不能变,这是底线的要求。

- g( l+ N, X" s8 n
我说清楚了第一个部分,大家是不是应该有感觉了?
# S0 u) i7 N* {. T
Vision(愿景):我为什么要创办这家公司?
Mission(使命):为什么是我们这群人合伙做,而不是别人?
Value(价值观):我们的价值观是什么?

& g: x& h& {+ o& V! B/ F/ a
这是我们创办一家公司时,CEO和联合创始人要弄明白的第一件事情。
7 U5 J" v; u4 w
第二个部分是“谋”:谋略、谋断
5 U9 l5 v' }1 v) B( F

2 R# P8 h6 O% m) y3 a

* R: M5 R- Q% N0 N7 x7 Q% Z
在“道”,也就是文化的下面,我们开始定战略了。所以CEO不要开口闭口说战略。
' _' @' F& |& z
你的战略并不是顶层架构,而是在愿景、使命、价值观下的两个分支之一。跟业务相关的分支叫战略,另一个分支是跟人相关的。
" E6 J& X; q! c- C$ a+ M9 p$ P; ]
在业务相关的分支上,战略Strategles是定方向;Business Plan是制定工作计划,我这个月要做多少销售额、我的在线业务指标要突破多少,它是短期的。

' O8 D. T1 I% O9 I
CEO的职业描述(Job Description):对内和对外的六个能力。

6 K% Y9 I$ f5 r7 B6 I* {
我给大家讲招聘,首先不是给大家讲招聘,而是让每个CEO都知道自己该具备什么样的能力、该做什么事情。

  w) y4 k# `4 `; w" J
下面这些事儿,大家很有可能有一些没在做,其实你都得补上,否则有一天可能会在这个地方翻船,那个地方出问题。这都是因为有些事儿没有去做。
5 |; P; h+ {9 P* n
大家都是CEO,能不能总结一下,一个好的CEO应该具备什么样的能力?你能不能给出关于自己的JD(职位描述)?
' ~) Q3 b6 h' e
作为合格CEO,他应该有什么样的能力?对内必须会什么,才能做CEO?
0 [  D4 t* f3 i2 M8 G
创始人(现场回答):
建立Vision的能力。

8 h* W/ F" }. [* I3 e% d" Q' x& d
同意。使命、愿景、价值观,这三个东西有了,你就会变成公司里的精神领袖。

' ^7 c: ^- x. w0 H; e
所以,企业家对内的第一个人力模型是做大家的精神领袖。
' f4 ]& a# I- ], I, Q! F1 F$ {  V
请问还有其他的对内能力吗?
. i+ X+ x) z- l* X7 E
创始人(现场回答):
定战略的能力。
5 u* a. H, n2 o) k" W, I
总结得非常对,CEO的第二条要求是定战略、定方向的能力。
  m7 @0 Y( H/ }5 @% L6 q) U. W7 h
还有第三条,就是搞定人的能力。

: k' P& e8 g5 C/ |6 y
对CEO搞定人的要求“不高”,你只需要搞定自己下面那一层就可以了,让你下面这层再去搞定他们下面那一层。如果你是天才,最多搞定10个总裁级别的这一波人,最多最多你再兼顾下面那一层。

* z- g  p+ h: j) {0 J; s/ g
一个人顾两层就是天才了,一个人的管理汇报上限是不可以超过十个人的。因为你要照顾这10个人所有的情绪、所有的理想、所有的利益、所有的人性丑陋的地方。超过10个人真的照顾不过来,10个是上线。
; l- O9 }/ [8 Z  W2 B$ X8 B4 Y, j
请问大家,当你的团队有50个人向你汇报时应该怎么办?

' q; Z8 z( u7 F! K6 i" R% V
组合、合并,要么就拔、要么就裁、要么就在他们上面空降高管,但你的底层架构不要结构一拆就破掉了,那肯定是不行的。组织结构就是个方块游戏,你的底层架构一定是可移动(flexible)的结构。
4 ]. D/ Y7 ~6 W: [- B& a
有了对内的能力就够了吗?
! u; d0 H: q# W- k+ F3 \
对不起,老板对外还必须有三个能力:
第一,融资;
第二,“吹牛”,品牌宣传;
第三,整合资源。

$ k- e6 G4 X8 g
现在我们画出了CEO的JD画像:
7 n! e) y. q$ {! {* D  y
对内三个能力:➀精神领袖;➁定战略的能力;➂团结人的能力。
对外三个能力:➀融资能力;➁品牌宣传能力;➂资源整合能力。
2 g& H* G+ b/ ^5 Z  F' n9 ~3 Z
现在创业,如果腰里没有三把刀,谁也不敢创业。为什么死亡率那么高?因为有三把刀的人太少了,这六个能力里少一个就会死人。

: Y; p3 U8 b# W5 c, W1 {5 J8 C- u4 P
如果在公司内部,你不能把战略定清楚,人的执行力越强,就越容易集体掉沟里。如果你搞不定人,是不是天天被下面的人翻?
) n2 h5 W6 C& S
对外就不用讲了,没有融资你会死;不会整合资源公司做不大;不会“吹牛”,你的市场部就惨了,每年要花几个亿去烧还未必有好结果。

$ W+ i% k$ t2 V& ?3 m
但我们也知道,一个人不可能把所有事儿都干完,因为精力有限,所以你需要合伙人。

% s: {% k' y- F
因为这个原因,我从来也不投只有一个老板的公司,我创业从来不一个人单干。为什么?你再牛,你是神仙吗?难道刚才我说的这六条,你每条都很好?我也管过一千人以上的团队,觉得自己运营得挺牛的。但我肯定不如俞头(俞朝翎),他在阿里做总裁时管过6000人,高峰时管9000人。

  Q# Q5 X+ _) s9 q0 {
所以我们要把每个合伙人最大的优势发挥出来,让他聚焦做这个事儿。CEO是必须把大家连起来的,align(结盟)起来的。

5 i, x; ?( A, T8 U5 H
关于招聘,这是我想跟大家讲的第一个图。
0 j! u1 S8 Y; ?1 c3 E  u
大家有没有理解?CEO要做好招聘,他的第一件事是给自己一把尺子,量量自己哪长哪短?作为CEO,我需要哪个人到团队里来?今天来的大家都是老板,所以你先量量自己是很重要的。
; l6 v/ k( Y: Y, U
关于招聘(2):
CEO要如何定位HR?这才是你需要的HRVP
2 t# r6 l# a# U0 R1 n% B) m
亲爱的CEO,请问你到底需要什么样的HRVP(人力资源副总裁)? $ V& G2 e- h: }

+ K1 O% f5 l3 F0 k" J4 N
到了人的层面,一个CEO应该做些什么事情呢?我们来看看下面这张图。

1 R* Z" t' u9 @/ D7 \3 ^, [
& t" K# `2 A5 |) c2 n
0 v, y9 _5 }% N# R! j
第一层,Training& Development/培训和发展
& K5 ~+ j: K+ R. _: S, L, n
要不要给员工做培训?管理层要不要做培训?没有人天生会干管理、没有人天生会干总裁、没有人天生会干新业务的总裁。

+ r- R2 r$ n( a3 L
所以我们经常会觉得空降兵不好用,为什么呢?也许他原来挺好用的,而是他到了你公司以后就不好用了。这就是Training&Development的一个应用场景。
$ Z6 ?. V, u7 d% K' }2 I
再下一层,Organization Structure/组织架构
2 e! O8 |$ X- o' W- b
当我们打仗时,肯定要决定谁是先锋、谁是后卫、谁是将军、谁是司令,你要排兵布阵。
( m' s  s0 z. |- Y+ [
阿里有个雷打不动的规矩,每年必调一次公司结构。阿里巴巴除了两个岗位(CHO和CFO)没有换过人,所有总裁每年都轮岗,所有的VP也轮岗。这个就是组织架构。

& P  G; H3 ?- o: l! y3 I
为什么呢?

# q+ B, j4 P* w8 r: j: ~
因为你每年打的仗不一样,每个岗位上所需要人才的知识结构是不一样的。而且不同的事情是有不同priority(优先级)的,最重要的事情一定要派上最好的选手。

, V; F) m; ]& I. W' e6 p) E
在整个公司的底层,没有规矩不成方圆。家有家规、国有国法、司有“司法”。所以在底层,制度就是最重要的。
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比如说:你的财务预算制度(Budget Review)、绩效考核制度(Performance Evaluation)、“天条(Discipline System)”、激励制度(Award System)。

3 @- F4 ]8 o* k* E
在你的制度体系内,什么样的人会多拿钱、多拿期权?什么样会获得晋升?什么样会被淘汰?什么样会被转岗?这是一个系统工程。你会发现这里更偏术,偏方法。
3 M$ C" Q" E7 h" t' Y  Z7 w/ O
HR在这里面要做些什么事情呢?
' ~2 m* J5 F* E
他要配合这个CEO,从“道”到“谋”到“术”,通过做一个个的program(项目),配合CEO把这些落地。
' U# t# o: W+ i' h# z/ w
但请问,这些项目落地的背后,是谁在主推?谁是设计者?
% C6 Z9 _8 C$ f) |# Q1 m9 C. P
全部都是CEO。
; W* q# ?' z- P( e! x; Y% J1 U
所以请问大家,CEO难不难做啊?当然不好做了。

* A3 b3 H2 [& ]9 E
不要因为暂时的业绩爆棚而沾沾自喜。我们走到最后了吗?我们过了30分位吗?我们过了50分位了吗?

" F9 w% [- d- w1 L' ?
组织建设永远是一个动态的、流动的水,并且它是非常可怕的螺旋式上升,干完一个螺旋接着干第二个、再干第三个,而且是永远往上走。

& z7 C6 K4 l, [8 @6 V
下面我们来谈谈,CEO需要什么样的战略型HRVP(人力资源副总裁)?
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  I9 {1 P6 X  ]9 Y) c# J  W
HR就是通过招聘、培养、考核、文化,帮助业务部门完成它的业务质量,这就是战略型的HR。如果一个HR不懂业务,那肯定是不行的。
; g% y( f8 H8 ^- r4 z
什么是一个好的CEO?我刚才已经讲过了,如果你觉得你缺哪块,就需要找人补。(编者注:这里请回顾CEO应该具备的六大对内对外能力。下面我们进入CEO应该怎么找到真正的HRVP的部分。)
  u# J9 i/ Z% _* q
下面我跟大家讲讲怎么招聘一个HRVP。一个好的HRVP具备三个能力,大家一定要记住。

6 S  x; _$ X4 D# u
好的HRVP必须具备三个能力:真善美、懂业务、专业知识。
0 A4 o! g4 E7 M8 g
第一, 真善美;

" K! s5 B  l7 c$ Z' u3 D! a/ v
我个人的经历里,做招聘是最多的。HR这个工作不同于别的工种,要是风气不正,这个公司就会有飞来横祸,必倒。所以你招的HR本身这个人应该是真善美。
1 M. L7 C. U* s. o
什么是真?真实,不能是个虚伪的人。

8 C3 S! \2 i3 o0 M  U* [) L
什么是善?善,是发自内心的大爱。

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什么是美?美是漂亮吗?不是,而是他应该永远是光彩照人的,每个员工看到这个人就特别舒服。你们公司有没有一些HR,让你觉得一看到他就如沐春风?或者他是个小太阳,员工很愿意找他,“我有困惑你来跟我聊聊天呗”?

/ h/ {) A; d" @
你们公司有没有这样的HR?很真实、很善良,他非常非常有亲和力,我说的真善美,指的是亲和力,这是好HR的第一条标准。
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第二,懂业务;

5 `# |3 k. t5 S" B4 [
好HR的第二条标准依然不是HR,而是懂业务。
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请各位在脑袋里搜索一下,你有多少HR是真正懂业务的?因为我是阿里巴巴第一批销售,也是第一批销售转HR的政委,我深刻地懂得,HR如果不懂业务,他就是个花瓶,就是个行政。

6 d" S* ~$ A* T& O/ J3 @; N+ F. p
不懂业务的HR,怎么可能帮CEO干这些事儿?绝对没可能。有时候我们也不要骂HR干得不好,想想我们有没有创造让他了解业务的机会。
. r7 q- v1 A) ~8 `
我累计服务过900多家创业公司,但发现极少数有公司老板把HR看得特别重要。有HR朋友对我说,我就是夹心饼干,天天受老板的气,受业务部的气。我就跟他开玩笑,咱俩赌一下,一个月以后我让你咸鱼翻身,所有人求着你。
! I6 B% \4 p# o1 U' ^' c
我就给CEO看Acting CHO,结果一个月后业务部门的人排着队来找我,为什么?因为我是他们的consulting咨询顾问。这是因为你真的太懂业务了,你可能不会比业务部门更懂,但你是跨界的,你是业务中最懂人力的,你是人力中最懂业务的。这时候你的力量就爆发出来了。
9 Z' x4 ?; f! \8 H% L5 D
第三,HR的专业知识。
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HR有“选用育留”四个板块,招聘部门、绩效部门、文化部门、培训部门,但没有一个HR四个都行。
& x2 i& v" Y4 T( D4 h: @0 N  J
如果一定要我选,我会选具备两个能力的HR:一个是招聘能力强的;一个是培训能力强的。这两个我一定会选,其它的可以搭HR班子,再招福利薪酬经理,再招做劳资的,再招做员工关系的。

1 i/ I2 B: E& n+ @" L2 m1 U5 E
上面就是战略型HRVP的定位。

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关于招聘(3):
告诉你CEO招人的核心关键点
# i9 L1 {: {4 \; c8 z9 v
作为CEO,请问招聘时究竟要考虑什么?* Q* e7 A/ x6 k; w4 u* Q$ c- L

0 ~* a: Z( ^/ j/ @  I/ [
我们CEO招聘时重点应该考虑三个问题:☟
招聘核心关键点一:考虑你的企业处于哪个发展阶段
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我看过一本研究企业发展阶段的书,艾迪思写的《企业发展生命周期》。他把企业分成了婴儿、少年、青年、成熟、消亡几个阶段。大家办企业再看艾迪思就会理性很多,因为每个公司都有生命周期,基业常青这个东西是不存在的。一个人会不会死?会。一个公司也会死。
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之前曾鸣教授有一个分享特别著名,“0到0.1是最困难的”,那个就是婴儿期;然后1-30分位是快速成长期;30到50分位是青年期;50到100分位是成熟期;100分位以后,这家企业必将进入没落。这就是艾迪思用200年的历史观察得到的“企业发展阶段模型”。
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我们把这个“企业发展阶段模型”用到招聘里,大家就能够体会到每个企业的不一样之处。
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落地一点说,大家觉得一个天使轮企业、一个A轮企业和一个C轮企业一起在招聘时会一样吗?
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C轮公司在要上市时,来的人貌似很优秀,但也许不是最优秀的。因为他已经没有创业心了,他肯定是图很多东西才来的。你在A轮时确实会很辛苦,因为你要追合伙人、追招聘,不停地追。但也许你招来的人是真正热爱这个事情的、志同道合的人。
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给大家举个例子,在企业发展招聘的过程当中,老板只能是亲力亲为的。
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两年前我跟滴滴创始人程维一起吃饭。我俩比了比一年内手机里的新增联系人。我一年的拜访量是1008个,他们全是企业家、投资人、各个公司的核心高管。但程维给我看他的手机,一年新增了1230多个。

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我问程维:“你为什么见这么多人?”他说:“跟你一样啊,公司要融资,二是我要招聘高管。”
为什么程维能Hold住滴滴这么大一个盘子?本质上是因为他在不断进步。他为什么在不断进步?很重要的因素就是拜访量,平均一天见八个企业。

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现在我自己也是,每天肯定见八个或者更多的企业家。

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做投资也是一样。如果没有拜访量,你怎么知道哪个企业好、哪个企业不好?放在招聘核心管理层这件事上,如果你没见过那么多人才,又怎么知道哪个人才好、哪个人才不好呢?
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所以我觉得第一条,不同发展阶段确实会带来招聘不同的难度。大家一定要知道,招聘这个事情表面上看是为公司在拉人,但实际上不要忘记,这是CEO进步最好的窗口。

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继续以程维为例:他为了招聘一个CFO,去报了一门五天的闭关课,学习所有的财务知识,然后他知道什么样的CFO是公司真正需要的,才招到了合适的CFO。这就是老板在进化道路上应有的样子。

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招聘核心关键点二:考虑你的业务类型和你自己的基因

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比如你的公司是做to B业务的,但你的创始团队清一色都是来自产品的、技术的。你觉得有戏吗?一个厉害的人工智能公司就是两个方面要牛:一个产品、技术牛,再就是卖东西的人牛。如果竞争对手的地面部队很牛,你却没有销售团队的,组织结构一看就是不对的。
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我之前在看一家招聘网站的时候,他们整个团队所有的经验都是来自to C在线平台运营的。但创始人跟我说,明年我的盈利模式要增加一条,向企业去收费。我说你的团队结构做不了这个事,后来果然没有做起来。
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以我自己为例,我对商务生态算是比较懂的,但不怎么懂技术。为了招到合适的技术合伙人做搭档,我就去花大力气研究什么是好的技术。
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因此,招聘的第二个核心,一定要弄清楚你的业务本质是通过什么样的方式收到钱,然后团队应该怎么搭。这是招聘的硬性条件,叫做能力匹配。

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另一个东西叫做风格匹配、文化匹配。没有一个人能够驾驭跟自己完全不来电的人。虽然这个人很牛,但我特别不喜欢他,肯定不可能产生好的结果。每个人都不是机器人,大家在选择人时一定要选让自己特别喜欢的人。
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招聘核心关键点三:考虑不同人员的层级

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CEO在招合伙人、招高管时、招管理层时的要求完全不一样。
我们这里画的圈是招合伙人的要求。
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第一个要求是共同愿景。

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他必须真的非常非常热爱这个事情,假的我一个都不会要。
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第二个是背靠背的信任和包容。
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我跟俞朝翎合伙这么久,两个人的性格完全不一样。他是天秤座的,每天平衡来平衡去,管大盘;我是双子座的,每天冲啊冲。但我们所有事情马上就能达成一致。因为我们内心的价值观、底层的东西非常一致。
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还有包容,比如我这个人有时候脾气暴躁,但我可以包容合伙人犯错误。因为一个具体的事儿失败了,也不如合伙人之间的信任感产生问题那么重要。

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第三个是互补,性格也要互补、能力也要互补。
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比如我懂资本,他懂业务,这叫互补。我们两个不懂平台运营,所以找了懂的合伙人来管。

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多说一句,基层管理者不要外聘,而应该直接从员工里提拔。因为底层业务太复杂,如果他不能对底层业务充分了解,去辅导下面的基层员工,肯定不会有结果的。这个我非常坚信,我们公司的基层管理者永远是自己提拔的。
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到这里,招聘的重点基本说完了。我们大家一起复盘一下:
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▷CEO首先要明白自己应该具备的能力,缺啥补啥。
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▷HRVP是你最重要的人。这个人怎么招?真善美、懂业务、懂HR。

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▷HRVP一定有两个能力:1)必须懂招聘;2)必须懂如何培养别人。
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▷招聘的核心关键点要分三个维度考虑:

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第一个维度,企业所处的不同阶段;
第二个维度,企业的业务类型以及员工与企业的风格文化是否匹配;
第三个维度,不同的层级要求不一样。
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整笔记·下·组织发展

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