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范主说:从细节着手消除内部等级感
- G9 P. X4 x" ^, e (文|恶魔奶爸Sam,授权商务范发布)
/ {( T* J6 n6 h. j! M我刚做猎头时候,每个人都要给自己取个英文名。
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我很烦这些东西,但是迫于职场的淫威之下,只好弱弱地给自己取名Sam. 3 G: P0 Y# k% O( b: S
原因很简单,Sam Liu两个发音连在一起非常顺口,加上后来发现这个名字的“高管范儿”很足,之后遇到了好几位500强大集团的领导,都叫Sam Liu. 所以一直沿用至今。 * h9 {) M1 j$ S0 J
于是闹出过一个笑话,当时我老板接头的客户,就叫Sam Liu,有一天他突然非常生气的叫我,Sam,为啥我给你发邮件让你立刻来我办公室,都半小时了,你拖拖拉拉干啥呢?
1 f# g' u* \& j" l6 X我回,我没见到邮件。 $ `/ \! e, I W7 i
老板认真一看,shit!我把邮件发给大Sam了,就我们那个客户Sam,XX公司的亚太区总经理,而且邮件里的语气还非常不客气。赶紧忙着打电话去赔罪了。
" ~( ~6 q S4 s0 j0 F当时我认为,外企嘛,起英文名也是可以理解的。 0 I3 ]( x' c( e; V2 T
但是后来我问了很多在私企工作的朋友,他们纷纷表示也得叫英文名,不愿意也必须取个英文名,哪怕办公室所有人,都是中国人。
9 |* ?7 }% S& p4 d这给人感觉很不好,有一种非常假洋鬼子的“装逼感”。
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9 z) G/ }2 x0 u# I6 X8 o) V7 l 后来我离开猎头行业去有道,进入了互联网行业。 3 M2 J- o: i2 |) b$ F, J7 k
有道可能是目前的互联网公司里,最“特别”的一家。
# s& P% g8 s6 e. H' Q它的特别之处在于,它比“网易”还要“网易”。 - \3 C8 a" h3 r
网易的风格,很多人不太懂,它一开始秉承的,就是高科技公司的传统,我个人称之为“扁平化体制下的人人平等”。 ( J9 E5 p# [# P& R6 T' S# N
也就是那种,底层的程序员,可以和CTO拍着桌子对吼,普通实习生,可以对总经理直呼其名的企业文化——在谷歌、Facebook等公司刚起步时候,基本都是这样。
' o- F7 u8 _& N! O) \这个,是高科技公司最正规的企业文化。 7 C- S3 d# W1 h% j9 {5 b. |
但是公司一旦规模变大,组织结构层级变多,就会必不可免的形成制度化,官僚化,层层汇报,层层审批,磨洋工踢皮球比比皆是。 3 y9 V8 ]6 R% D0 p
相对于超大体量,等级森严的BAT,网易完全有底气说一句:
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' k7 Y6 i0 V1 p% f而有道因为比较年轻,充满活力,它的企业文化,比“网易”更加“网易”,起码在我刚进去的时候,就是如此。
. u! q. N5 d: s- g3 T" x4 n; l公司上下,对任何人,不论等级,不论资历年限,一律直呼其名,从CEO到实习生,不称title,不叫X总。0 J1 q1 N3 ]) j$ i- ]3 Y
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刚进去时候我是非常不适应的,对自己老大直呼其名,非常不自在。" C5 o* j/ }( [5 n
# {" y8 i0 ^0 y这种不自在倒不是说我天生就奴颜婢膝,得到了平等还不去用,非得在职场上跪着才舒服。而是有些中文名,叫不出口。 ! ]! N$ u" V6 ~1 e$ ?, a
有道的老大周枫和包塔,都是非常的正统严肃的名字,直呼其名,受者自在,呼者轻松。 ( X" d) k! B @, g
问题是,我当时的直属顶头大佬,叫“晓文”。
# V7 v# h* ~5 }; D, i2 f0 _( i这个名字,就显得非常亲昵,面对大我十几岁的老领导,我实在下不了这个口,叫他小X。
/ f4 O! b1 r- v- P# a. E而且更不能叫昵称,叫“文文”,显得非常的不尊重。 3 T1 d% l# v0 Z( a: K& h
包塔和周枫在开会时候,都是直呼其名“晓文”,这是上对下的,而且他们都是同龄人,我一二十多岁的小年轻,也叫“晓文”,非常不体面。 3 G8 j, U9 S0 f4 i' K
当时有个新人UI设计师进来,直接叫他“晓文”,老领导本人非常宽厚亲切,完全不在乎别人对他直呼其名,但是当时整个办公室都静下来,包括我在内所有下属都惊呆了。
2 I. c: e2 g8 f3 @4 G* j所以最终只能恶俗的叫“X总”,而且公司所有人只叫他“X总”,对层级更高的周枫,反而直呼其名。 . J2 C0 T4 W: ?: X, O- [- z" Q
十分奇怪。
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% P/ d' a* B* ~6 Q0 Q 后来我开始认真仔细的思考这个问题,为什么叫老领导“晓文”就显得不合体统,而叫他James,就顺口多了呢?
2 m- x! U& Z- g7 f. W9 h这并不是因为我的英文不够好,对英语言没什么感情寄托,恰恰相反,我发现不仅是我本人,就连老外,对董事长总经理也是Jack Sam的大呼小叫,绝对不会叫什么Mr XX, Mr XX. 2 f& N/ t# W$ b; n# k, Z0 c4 _6 f! O1 N
中文有一个先天的属性,就是阶级,所以在公司里不容易叫中文名,大家在文化心理惯性上,比较难叫的出口,反而更容易叫的出X总,X经理。
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阶级,代表着等级,代表着森严,继而,不可避免,必然会导致官僚化。
, D) B0 V+ g! F5 D这种等级森严的企业文化非常恶劣,尤其对于科技公司和服务类公司来说,人为制造出等级森严的阶级和制度,非常不利于内部的氛围和员工的活力,也会刻意拉开管理人员和员工的距离,其实非常不利于管理。0 ^, [$ F: @6 s3 y3 `
/ ]9 ?) V2 Y6 B9 o 为什么说官僚化和等级,对于现代企业来说,几乎是致命的?因为在工业革命之后的leadership领导力,和传统封建思想里的领导/官僚,不是一个概念。 - _" }: Y: c K7 W
虽然前者,总是非常容易的滑向后者。4 k9 X6 v" @% M/ o
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现代企业管理的制度体系和方法论系统,到现在,其实不过一百年时间,包括职业经理人这个概念,都是很晚才诞生的。再往早前,马克思恩格斯的理念里,全世界只分成两种阶级,无产阶级和资产阶级,或者说,受剥削阶级,和剥削阶级。 & T+ q( ?( }6 |( ]2 c7 O# z1 ]
一直到了现代,公司越做越大,人数越来越多,资本家门意识到自己不可能事事亲为,必须要放权手下且是大量的放权之后,在公司和职场整个层面上来说,才有了职业管理人这个群体。 ; c! C& m w H2 E1 w0 d3 a5 `0 A
职业经理人,同时有着受压迫和压迫底层员工的双重属性,在这种特殊的身份地位上,他们必然是不可能像传统的封建官僚一般的。
7 T% {( f% @# I, L. u这个岗位的出现,并不是为了制造出阶级和等级分差,对于资本家们来说,阶级分差已经形成,再人为自己制造出一个阶级,那是与自己夺利,不会有这么傻帽的资本家。
, j6 \. }0 Y# R4 t职业经理人,从一开始的出现,目的就只有一个,整合企业资源,提高企业效率。
# z7 I" ]! |- ]8 a' `/ H$ }所以他们要管理团队,融洽团队合作,事事在前,处处人先,作为团队领袖,需要出最多力,承担最大的责任。 ![]() 2 p5 ]3 |( k3 T. v
职业经理人,标准的老一辈共产党员的风姿。. A# j, m' k$ @( ]% r9 r
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但是官僚化就完全不是了,当官意味着我升官就比你优越,可以尽情享受特权而不用承担任何责任,出事了下属背锅,我拍拍屁股走人。 # A8 H. ~2 \# e3 |" k$ g
我们惯性思维上的升职,加薪,只看到加薪,却没看到负担和责任的加重——现代的企业管理者,甚至连加班,都是最多的。 - r* R& L4 u6 t# i. b6 @, }. y; X$ n
一个企业开始走向消亡的标志,就是领导者们只享受权利,不打算承担义务,明明应该给资本家们打工的职业经理人开始作威作福,腐败滋生。
% g, L4 G4 ?8 S因此官僚化,森严化,等级化,是任何一家现代企业都必须避免的。
9 `8 I% l- I( {. q5 D为了清除这种森严的内部等级感,从称呼这种细节上开始着手,只是企业避免官僚化的诸多手段中的一种。 2 v/ _4 g4 O) Z. ?# u# m
所以在公司内部,要求员工之间直呼其名,是非常有必要的。 : \. D* O! p% g9 V+ d2 @+ e
当然更好的就是直呼中文名,对CEO也是叫名字,但是说实话,彦红,云云之类的称呼,确实不如Robin还有Jack更容易说出口。 / w( k# j" m/ f' }
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