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科普一波那些在美国比较实用的电话！, b9 |. t/ p# O3 X
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华人在美国人生地不熟时，难免会遇到一些紧急情况，这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。
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生活君今天就向大家科普一波那些在美国比较实用的电话！ 8 a3 J# D) s H
7 l* I6 E. p0 ]2 ]7 g911
2 C/ Y* X9 B7 P4 U' k# h9 }* u911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然，并不是前述的三种情况才能拨打911。6 N2 l7 s( s% U) S: O) @3 ~! b1 c
) W8 S8 u: Y7 j5 g0 Y- p# W>>那么哪些情况可以拨打911呢 ？2 u: ?& W% ^, d. ^2 L1 S4 L
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2 t$ p+ n; u! h- d3 u% u: v" h* A1 q• 火灾：任何大小火灾都打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型，也打
, x& ^1 I0 k# D R• 家暴
9 _. S7 S6 f( P2 Q• 犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑份子徘徊等等
0 U; m0 \/ I- A/ s F• 车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察，或者也可以拨打911，让接线人员来决定处理步骤（有些不一定会受理，有些是受理但要等比较久）9 S& w# D5 V- O
• 紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等# r( `2 c5 g# E0 M. g
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>> 注意事项：3 o! B/ y4 h& k7 m- ^: F
1.在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络
. P% D/ z+ t9 o6 }# r& k& U拨打911电话时，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员5 A( Q2 D+ b5 V% J4 s
2.如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方3 H2 F9 N; x% ]- P
3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来呀！ ; Z& m- H. f2 [2 m$ |# k
4.不要为了动物拨打911（911不处理有关动物的紧急事件，除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心）9 G7 B& ^9 H- O" N/ d
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5.如果无法断定是否为紧急事件，还是可以拨打911，让接线员评估状况，只要不要是故意来闹的就好。
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2 p: l5 S1 s# K" j关于911的常见问题# j, n" e) M0 g" I% Z3 ^9 f% D
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Q：如果我受了伤，或者正和一个受伤的人在一起，这时我除了告诉911需要救护车，还能做什么？
% r' W7 B+ x/ z. MA：现在你要做的就是完全信任911的调度员，他们都是经过专业性的急救训练，你只要按照他们的指令去自救或者帮助受伤的人，并等待救护车到来。
5 F* H( z" U* {' f如果你实在是做不了，那就把电话给旁边的其他人，调度员会指导他们对伤员做临时处理。
7 O/ |. I8 _5 N7 P7 l5 WＱ：不小心拨了911会怎样？我不是恶作剧$ S4 ^3 s6 ~( s) [" r( D" D
A：如果误打911（像小朋友乱拨电话）不要挂断，接通后向接线员解释清楚就好。否则接线中心会认为发话处正在发生紧急事件，便会派遣急救人员到现场去。6 E( f; K& o- W
" @& z. c" V7 ^3 S$ @+ A! _" M- ?Ｑ：如果不会说英文/英文不流利怎么办？
m! b( j' n2 RA：不担心，接线中心都有双语人员，只要接通后告诉接线员你的语言为何，例如：Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊个 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接线中心会将电话转给会说中文的接线员，或是请翻译人员加入对话，你只需说中文。
' x* E* Y J3 q6 I& K% bＱ：如果用手机怎样都打不通呢？6 v% S2 x& g+ Q& o- U
A：还是把手机开着带在身边。原因是手机拨电话时，会先自动搜寻最近的基地台（称做digital handshake），由该基地台发话。因此即使没有打通，基地台也会有纪录，所以紧急救难人员能够借此定位你的位置。
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; o5 Z3 q8 w0 \2 Z' U6 z+ b6 ]12308![]()
& \, p& }* c+ E: a" _( s12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。
$ s* g* y) d/ k0 a6 a' J中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助
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* C# [1 [& |. E. W8 Z7 R8 \1 V1 U; Y1 .2017年3月22日，外交部举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外，还可通过微信平台实时咨询和求助。
1 H3 q( u! s. i3 Q( I: N8 a; `6 v$ a2.如果你在国外拨打这个电话，一般需要拨打“086+10+12308”，“或者拨打0086-10-59913991”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。
: T7 t5 E; y" v8 N# K9 G$ D t1 A$ E+ Z211211是一个免费转介中心，属非盈利单位，它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话，从天灾人祸的最新近况，到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。
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0 H5 L' ?2 D9 [![]() 它所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。+ a: O8 X, L5 W1 D! N! ]& O' N" o
1 g& k% Z. t0 e1 T5 K# k211的洛杉矶县执行长Maribel Marin曾经表示：〝紧急找食物、庇护所，或帮孩子找课后辅导资源，或帮年迈父母找老人服务，每天24小时一周七天都可拨打211。〞
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; Z1 S: B1 d3 G/ A& e) J211的主要服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等，甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。2 C+ H! a9 ~3 L1 J7 }
& z9 e8 @( h1 @/ n4 Q2 S% R; {- S下图为211覆盖的地区~
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![]() 311311：非紧急市政服务专线（市民热线）
7 f2 O- f6 O" p5 M311是911的后备军，他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。+ C- y+ T7 u$ a0 X) P6 ~
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它主要提供市政相关服务，这些服务包括修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。) H$ j- G8 Y2 L M
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另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的哦。2 ?! t! M+ O& i# A
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目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出 APP 叫做 MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。
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411是本地区查号台，相当于国内的114。你可以通过411，查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。4 y, G& h# R4 U" h* [) x" i, \. I/ _; z
不过这是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异（接通费$0.39-$1.99）。8 v* E F2 M; O- B, R1 c6 p2 z
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接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。
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' F2 {) D# r9 }6 Z511511是出行资讯电话，被誉为人们出行的小帮手，大家可以拨打511，报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。
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部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是要打911），目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。2 A' Y6 c7 ~/ x0 w
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>> 具体哪些情况可以拨打？
0 w! Q9 i' ^0 A5 s/ i1 q4 ^7 w5 @/ x; h3 x! w1 a, ~2 A" a1 d
* G3 }7 g2 A; T+ I, ~道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等" v# X: g8 l5 d! }% z( u$ b
公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等
# [$ H- m# Y0 i$ |) h" F天气情况
' d% k" e, |9 p, h2 N预警信息，比如发布了的橙色预警，让自己出行更安全( U3 w: T+ K( |
出行信息，比如旅游信息、假日活动等等$ l# m+ h7 U) u* s$ d
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611![]() 9 l7 K7 C0 k7 j5 } X+ i
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611是手机电话服务号专线。如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611。不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。611也是免费提供服务的哦。
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711：听障人士专线
7 ~. k, _2 b9 z, d8 Q9 v711是听障人士和健全人交流的一个重要途径，保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样，有求救的权利。此为免费电话。在711的帮助下，许多有听力障碍的人能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等！8 H( o. R6 h) n9 k7 N& i1 H! X1 k
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811是地下管线确认专线。& y8 E1 m4 [* _
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不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图，像建阳台、修篱笆、家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。
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在动工前几天，可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况，包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。( Y! S" R4 c& @
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![]() 他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想，如果一不小心给挖到天然气管线什么的，损失就可大了！4 {* s2 P0 m' S" D6 ^. e5 z( ~
# U: S: Z2 c F$ R+ _其它更多常用电话
1 H1 a: F7 A: Z" e怀孕协助电话：800-672-2296
' u; Z3 `2 J$ J7 p3 |家庭暴力热线：800-799-72330 N* x5 g3 E* Y' @
儿童受疟与忽视：800-540-4000
" c3 A: a7 k+ W# V& d& s" s& `8 i亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940. l2 \# s0 ^0 ^! Z9 f8 M
失踪与受剥削儿童中心：800-422-4453
( h0 P# ~- o' M q" ?9 X老人照顾协助电话：800-843-5678
9 s- l- X, j M) x9 ~2 b2 g: B l. V艾滋病协助电话：800-677-1116$ b4 Z/ f, B3 D f A, O
美国移民局：800-375-5283
: w7 p6 g; x' i' k( L安全驾车热线：800-424-9393$ }: _4 A% w- b5 l: f* B/ g6 V
消费者投诉电话：800-952-5225( G+ M0 D8 g& V7 L( M# ]! Y
消费者信用咨询服务：800-750-2227
3 f5 w/ ]" Y# D+ e儿童和家庭服务：213-427-2700" S/ x* ~9 y" ]$ y, W
美国红十字会：213-739-5200
, p+ o' x2 D! F% J. J6 H法律协助基金会：213- 487-3320& P) R5 ], s8 J( q4 S) l5 |
气象台：213-554-12127 S/ b/ H5 R: d
乐透奖中奖号码查询：800-568-8379
$ O: n+ `% j2 o) b7 d' ? p; q废物处理：800-732-92533 ^! P+ a/ y/ L- n" n# l
家庭废物处理：800-238-0172
7 A& B, `8 k! P1 w! G/ @. a印刷式废旧电话薄回收：800-953-4400! A2 J1 E. A ?- o( d* t
联邦急难管理局：202-566-16009 J. o- w& n6 [3 S' ]
" U* n2 H0 e. P T, M' u+ H' y& c转载自 华人生活网
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