创业两年就进入十亿美元俱乐部，还不向用户收一分钱

发表于 2016-4-3 11:05

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史上发展最快的软件即服务（SaaS）公司，恐怕非Zenefits莫属。这家帮助中小企业管理人力资源相关的薪资、医保、社保等问题的公司，成立才两年，就成为《福布斯》杂志“2014最热初创公司”榜的冠军。员工已经由最初的6人扩展到了500人以上，拥有过万的企业用户，今年预计收入达到1亿美元。5月刚刚完成的C轮，融资5亿美金，估值达到45亿美金。

人们看来发展空间不大的人力资源产业，正在被它慢慢颠覆。投资人更认为，Zenefits公司的核心理念——帮助企业优化管理，将是中国，乃至世界未来的创新方向。

从绝望中制造解决方法

Zenefits的创始人Parker Conrad典型的纽约客，哈佛大学化学系毕业，热爱的是文学，可以说和人力资源一点都不沾边。03年刚从大学毕业就换上了睾丸癌，幸运地经过6个月的治疗康复了，却让他开始关注医保，辞职去追求梦想，开始和同伴一起创建了一家金融公司SigFig（原名Wikinvest）。

创业初期，公司的人力资源归Conrad负责。他很快发现，这项工作，既浪费时间，效率又低。在美国，中小企业需要通过保险经纪人来帮员工购买医疗保险，整理提供厚厚的资料、联络登记，来来回回就要几个星期。随便一点信息变动，都要在12个不同系统上进行。Conrad被这样的无效率的工作烦透了，于是想到，如果可以将所有的信息和系统整合到一个平台上，只要更新一个地方就可以，就能大大简化人力资源的工作，并增加准确性。

在被SigFig除名后（是的，他是合作创始人，却被除名了），Conrad创办了Zenefits。它的名称是“禅”（Zen）和“利益”（Benefit）两个词的组合，表达了康拉德的创业目标：让与员工利益打交道的过程变得容易丶简单，并富有禅意。

解决人力资源问题的黑马

其实像这样通过软件平台服务，简化人力资源工作的，Zenefits并不是多新的创意，就算是Y Combinator的毕业生，可为什么就能成为大热，获得投资人和用户的亲睐呢？

第一，免费

虽然市场上有类似Salesforce、Workday这样的人力资源服务平台公司，Zenefits却专注服务中小型企业，并完全免费提供服务，反而通过想保险公司收取佣金。每年可以在每位员工身上节省要付给保险经纪的数千元佣金，这是非常有诱惑的。现在Zenefits拥有超过1万家企业，就靠佣金，也赚到手软了。第一年，Zenefits用户增长率就超过了1600%，营收增长了2000%。

第二，奥巴马医改

奥巴马医疗改革规定从2014年起，所有美国人都必须购买医保，雇主必须为雇员提供保险。为人力资源提供了额外文书和申请压力，这些繁琐的过程都可以通过Zenefits的平台上解决，这样的顺应政府政策中的需求，无疑也是Zenefits得到助力发展的重要原因之一。

第三，高壁垒

“看竞争者是否能很容易进来，用户会不会很容易就流失”这是一个公司是否能够有发展潜力的一个重要因素，也是投资人在选择投资公司的时候最看重的因素之一。

参与此轮融资的Palm Drive Ventures的陈希孟指出，Zenefit就是很好的例子，所有用户的人力资源数据都沉淀在他们的平台上面，一般很不方便切换别的平台，转移成本较高。也确保了自己的壁垒，和竞争地位。

树大要不怕招风

树大了自然招风，触动权力部门，被约去喝茶，在硅谷反而是一种荣耀，说明你的公司已经具有了足够大的影响力。步Airbnb和Uber的后尘，Zenefits也是受到了来自政府监管部门的压力。

经过上面的介绍，大家可以清楚地了解到，Zenefits抢的是传统保险中介的蛋糕。于是在华盛顿州、德克萨斯州、威斯康辛州和犹他州等地，都被保险中介投诉施压，指Zenefits提供免费软件的做法违反了各州的保险业法律，即保险中介不得提供任何免费的优惠，吸引人们买保险。

因此除了Zenefits官方表示，会将融资金额用在扩张市场和服务对象上，还有一部分就是用于聘请律师和团队，处理相关的案件和纠纷。其中的核心人物，就是曾担任facebook官司纠纷的律师。

牛人助阵

快速的扩张发展，还要谨慎的就是客服。虽然提供的是人力资源的系统平台，但客服如果跟不上，哪个环节出现的问题，就会直接导致用户的流失。为此“PayPal黑帮”的主要成员之一David Sacks，投资并加入Zenefits，担任该公司的首席运营官。相信PayPal疯狂增长的管理经历，会在很大程度上，帮助到Zenefits。

不过话说这位David Sacks，除了在PayPal的丰功业绩，12年时还将他上个创业公司Yammer卖给微软，自己还是很成功的天使投资人。他完全可以不用工作，更不用说为别人工作，但他却加入了Zenefits，也足以说明了这间公司的吸引力。

中国未来创新走势

O2O的创新企业已经被投疯了，SaaS关注度远不如O2O，Palm Drive Ventures的陈希孟和李一芃多年投资美国的创新企业，他们认为其实SaaS是更加具有价值的，是未来创新发展的未来。

一些以SaaS为基础的O2O做的是更多的是靠近销售端的改造，在服务传统企业的同时，长远来看，是和传统企业竞争资源，通过互联网把原有客户、流量转化到他的平台上，再转卖给相关企业。在美国，SaaS的模式相对发展的更为成熟，从销售端到成本端的覆盖更为全面，已经达到更能够帮助企业提供效率，不简单是提高销售业绩这件事，而是提高企业管理效率，降低企业运营成本这个阶段。

李一芃认为O2O服务的商家，换个角度看，同时也成了被（O2O）掠夺流量的对象。但像Zenefits一样更靠近成本端的SaaS，他们服务的商家，却不是掠夺的对象。他们没有颠覆商家获取收入、利润的能力，没有介入他们的核心业务，颠覆的是之前为商家服务的保险经纪商，变现对象不再是SaaS所服务的企业本身。陈希孟表示，尽管中国的人力资源体系完全不同，变现方式不会和美国完全一样，但是适应新规则、本地化，并做好好服务人力资源，或者提高企业运营效率的这个事情，肯定可以获得发展价值了。

软件即服务（Software as a Service，简称SaaS，发音：sæs或sɑs）有时被作为“即需即用软件。

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