零成本持续获客，“海那边”用社群方式打破传统获客模式

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在互联网全民创业的路上，获客的投入成本阻碍了很多创业公司的发展。投资领域的翘楚“真格基金”近期邀请了互联网投资移民领域的创新者海那边市场总监曾恋婷，给旗下的创业者们分享如何用社群的方式做到零成本获客。

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海那边市场总监曾恋婷

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移民行业在中国发展几十年，主要都是用高成本烧钱的方式在获客。比如必须要在好地段租一个看起来很“高大上“的写字楼，因为这个行业很看“门面”。

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比如大量的户外广告的投放，去砸本地化的市场影响力；又或者通过百度竞价的方式为了争夺那几个关键词都“杀红了眼”，这样的结果是导致整个移民行业的获客成本去到上千元，而客户缴纳的一大笔服务费中，就包括了这个广告的投入费用。

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回头算一笔账，发现最大的赢家是百度，可是不投放就无法获得客源，处在一个两难境地。

海那边成立初期，就坚定了自己走互联网颠覆的模式，一方面是透过公开、透明的服务赢取顾客的信任，同时通过互联网手段可实时同步追踪流程，不受地域影响实现千里之外一样可以为顾客服务。而在获客的手段方面，口碑是需要一个积累的过程，“海那边”绝杀技就是建立自己的社群运营阵地，通过“微信群”、“QQ群“的运营来免费获取客户。成立两年以来，聚集了超过5万的有效客户群体。

“海那边”的运营们每人至少配了两部手机，每个手机登录两个微信号，同时多个QQ在线，每天都有人主动添加希望被拉到群里。

现在“海那边”的这种社群营销已经基本形成了自己的壁垒，你在搜索移民相关QQ群的时候，前面几个人多、活跃度高的基本都是归属“海那边”运营。

为什么“海那边”要选择这样一条获客道路呢？

首先运营成本低。每个运营人员可以管理10个以上的群，负责定期分享，引导，以及解决用户的问题；其次是获客成本低，常规的移民公司获客模式，不外乎SEM、线下活动、转介等等，但这样的常规模式成本越来越高，甚至有的一个获客成本动辄上万元。

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一些做了十几年的移民公司，在这方面经验丰富，“海那边”作为新兴的互联网移民平台，在传统的获客模式方面不占优势，所以我们选择了社群获客模式，直接把成本降到最低。

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另外通过社群圈住精准客户，然后利用服务和内容及专业服务去提升其信任，建立自己的口碑阵地。

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海那边本次分享正是在两年来社群运营当中总结的相关经验，希望在创业路上的运营者可以有一些新的思考方向。

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