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加拿大航空公司 （ Air Canada）上周五（7月22日）从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时，约200名乘客在周日（7月24日）下午才抵达多伦多。
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加拿大广播公司CBC报道说，加航已经表示，将对所有受到影响的乘客全额退款。- t3 u: \( M8 f9 E# i0 N
1 f6 n0 y7 f" M0 R4 @乘客描述6 y* d( V. }3 C
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加拿大国际广播及CBC/Radio-Canada版权所有 抄袭举报 网站：www.rcinet.ca 微信ID:radio-canada; B) r6 `1 i5 N, d8 f* u# ^( n5 ?8 P0 t* A
, a) A1 g/ N4 B/ \. X% l* m8 |英国曼彻斯特的居民Melanie Best 和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼，在给CBC的电子邮件中，她描述了令人沮丧的漫长等候过程。9 O8 ^/ U6 K% k6 H3 ^' G3 D! Q
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她说，上周五先是登机延迟2小时，乘客们登上飞机后又在机上等了5小时，等候技术人员解决机械方面的问题。
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最后航班被取消，乘客被安排进酒店，加航说将在第二天起飞。6 e4 h a1 b% O- }2 o
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7 D4 j. Y8 f# E她写道，周六乘客们来到机场，在机场的休息室又滞留了数小时，到了傍晚时分，乘客们开始生气，要求得到更多信息，加航告诉他们飞机已经修好，将在晚上8点起飞，但到了起飞的时候，乘客们又被告知，由于机组人员方面的问题，航班再次被取消，他们将在周日起飞。7 H5 F1 z/ e, f1 C+ w6 b
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Melanie Best 说，这时有人开始哭了，觉得难以相信这个消息。2 ^+ o- A( {) |, {' d; Z/ z4 T
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加航全赔
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1 \' n, E4 v. ]( v' m9 K 加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说，晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”，这种情况 “不符合我们的标准，我们对乘客非常抱歉，我们将提供全额退款，以及额外的补偿”。$ R& h+ Y2 w0 b
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