在美国，除了911外还有这些“救命”电话你需要了解！｜干货

科普一波那些在美国比较实用的电话！
* R/ u) v* v  o7 v
. x% P% }( a: p$ Z- J( ]$ G7 l

                                    

. b2 x9 e# M) f+ C

. G* _! G' x5 q. }华人在美国人生地不熟时，难免会遇到一些紧急情况，这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。
  T" v- Y' a0 N
% k; D1 ]/ h4 Y

1 `6 X. r  i$ h& ~8 A- W1 ^7 P生活君今天就向大家科普一波那些在美国比较实用的电话！

911
5 n8 a7 r: Y/ P6 f3 q+ g/ {6 U911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然，并不是前述的三种情况才能拨打911。

( X1 J: A" Z$ z4 K( K1 U$ N>>那么哪些情况可以拨打911呢 ？
7 n" H" H5 T' s8 b" |  Z

+ D3 T# b4 _% H  d+ {• 火灾：任何大小火灾都打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型，也打
, H( C, r' ~' G) {9 K• 家暴
3 W3 s4 s# K/ F% u! [4 l* c• 犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑份子徘徊等等
, ~$ }3 A( J1 @" T0 \7 `8 M8 e/ i• 车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察，或者也可以拨打911，让接线人员来决定处理步骤（有些不一定会受理，有些是受理但要等比较久）
• 紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等
& j& l$ {: E1 P% p2 }
; h' Q& Q$ u6 N/ T: M>> 注意事项：
$ X# s( S6 b; w. R3 R1 s1.在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络
拨打911电话时，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员
2.如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方
' K. I. ]7 L1 _4 \; i" L& v3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来呀！   
7 b; |4 x  }" w/ w* f5 V7 f' |4.不要为了动物拨打911（911不处理有关动物的紧急事件，除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心）

5.如果无法断定是否为紧急事件，还是可以拨打911，让接线员评估状况，只要不要是故意来闹的就好。

关于911的常见问题


% D7 R( `1 J  a0 z0 k) q6 _

( F0 i/ f- `/ W3 u( yQ：如果我受了伤，或者正和一个受伤的人在一起，这时我除了告诉911需要救护车，还能做什么？
A：现在你要做的就是完全信任911的调度员，他们都是经过专业性的急救训练，你只要按照他们的指令去自救或者帮助受伤的人，并等待救护车到来。
如果你实在是做不了，那就把电话给旁边的其他人，调度员会指导他们对伤员做临时处理。
0 }3 y0 ^" r9 e0 \; v' w4 z( nＱ：不小心拨了911会怎样？我不是恶作剧
8 r( x% K& t; r3 xA：如果误打911（像小朋友乱拨电话）不要挂断，接通后向接线员解释清楚就好。否则接线中心会认为发话处正在发生紧急事件，便会派遣急救人员到现场去。
' Z' c, U: s- `
Ｑ：如果不会说英文/英文不流利怎么办？
8 [! `9 y/ M: N* s  b% e; J" D5 g* IA：不担心，接线中心都有双语人员，只要接通后告诉接线员你的语言为何，例如：Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊个 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接线中心会将电话转给会说中文的接线员，或是请翻译人员加入对话，你只需说中文。
Ｑ：如果用手机怎样都打不通呢？
A：还是把手机开着带在身边。原因是手机拨电话时，会先自动搜寻最近的基地台（称做digital handshake），由该基地台发话。因此即使没有打通，基地台也会有纪录，所以紧急救难人员能够借此定位你的位置。
5 }" A% k/ n4 Y, L+ f
: D0 s% a) `; p' R% m
12308
* f4 H7 |' I5 n) b  Z2 X12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。
* L6 r# P% g8 Y中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助
/ t8 T( W7 |9 ?  `* L+ _" v
8 U  ^# I+ x1 ]( x3 t8 _3 J  J>> 注意事项
; R' b; {1 e( m6 l7 l8 N( n7 ~

1 .2017年3月22日，外交部举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外，还可通过微信平台实时咨询和求助。
0 M0 U7 e7 |% {" R4 c" j2.如果你在国外拨打这个电话，一般需要拨打“086+10+12308”，“或者拨打0086-10-59913991”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。
211211是一个免费转介中心，属非盈利单位，它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话，从天灾人祸的最新近况，到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。

它所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。
# u# m$ a" R% i' S5 N; x1 G; s
9 Q0 x* H8 b- f4 ^- U& T211的洛杉矶县执行长Maribel Marin曾经表示：〝紧急找食物、庇护所，或帮孩子找课后辅导资源，或帮年迈父母找老人服务，每天24小时一周七天都可拨打211。〞

3 Q2 Z9 z8 V0 N8 F& F2 J211的主要服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等，甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。
" ]! f* x+ W7 D- l# z
下图为211覆盖的地区~
' A" ]6 b2 [+ \
* L" J( V3 _2 w9 X311311：非紧急市政服务专线（市民热线）
311是911的后备军，他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。

它主要提供市政相关服务，这些服务包括修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。
2 |/ H) Z( f3 G( p9 \" H8 A
7 p0 F5 ^! H3 D3 g另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的哦。
$ i2 G9 d! z! u! L2 M9 m' \7 C5 U
/ l( g0 ?1 F3 W6 B' f5 ~# c7 G
& j7 @8 z! `$ }) O% y( n目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出 APP 叫做 MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。

) O6 _1 q+ P+ `' i3 ]* W8 w8 w$ n! x411
  C  I2 }( P0 }3 R411是本地区查号台，相当于国内的114。你可以通过411，查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。
  a; ]9 }9 M* Z9 A* p; s: J不过这是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异（接通费$0.39-$1.99）。
/ B3 J% D0 M8 c" B2 b) m9 E' ^
4 \( s. P: G& u& d: G
>> 注意事项
3 H9 k+ I/ j4 n5 ]接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。
3 y* |" ^9 u: a6 s, r
511511是出行资讯电话，被誉为人们出行的小帮手，大家可以拨打511，报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。

7 Z3 N6 T! a" t# u: K! K
部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是要打911），目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。

>> 具体哪些情况可以拨打？
' y. x4 c( H& M& I1 i
0 l8 P! A1 F( A" \7 a$ [
道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等
' Z6 c4 y* u$ Y; [! R$ u; A+ Z公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等
天气情况
+ ]$ q" _. ^! P* S3 b" A, p0 o预警信息，比如发布了的橙色预警，让自己出行更安全
2 H  {$ o3 N' |: R/ j) m出行信息，比如旅游信息、假日活动等等
; s. N% E& R$ J. J) |
611
' A/ z. ~2 b4 Y7 |& @5 e
8 \; I/ Y/ s4 b( m2 A611是手机电话服务号专线。如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611。不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。611也是免费提供服务的哦。

8 X) U$ n" K+ s/ g  t; r711

711：听障人士专线
711是听障人士和健全人交流的一个重要途径，保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样，有求救的权利。此为免费电话。在711的帮助下，许多有听力障碍的人能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等！
* @# f/ |9 s( }6 S/ n
8 `# y3 \- F8 R' R. g811
811是地下管线确认专线。
+ m5 Z( j, Z5 w: x+ P
8 C8 r' u  \0 T4 i! t不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图，像建阳台、修篱笆、家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。

在动工前几天，可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况，包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。
- x# }4 @) m  g
/ F; J& T3 l& _/ ^' j  D0 x$ L* v他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想，如果一不小心给挖到天然气管线什么的，损失就可大了！

7 \. N2 t* R. x8 @其它更多常用电话
" o( w- y2 ^( d怀孕协助电话：800-672-2296
( y  I: B- d# n家庭暴力热线：800-799-7233
/ T1 r; D6 v5 F' s$ W% W6 c儿童受疟与忽视：800-540-4000
亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940
5 O) d0 o3 `/ |0 P失踪与受剥削儿童中心：800-422-4453
% g% a0 l; b% E, l# T% r8 P老人照顾协助电话：800-843-5678
艾滋病协助电话：800-677-1116
7 ~( J0 y1 e$ Y! P' \. ]& L美国移民局：800-375-5283
安全驾车热线：800-424-9393
消费者投诉电话：800-952-5225
$ {( V/ @- m4 n; C' ~' z& V7 x# w2 l消费者信用咨询服务：800-750-2227
儿童和家庭服务：213-427-2700
2 }, V) v0 f9 J8 ]; n+ X1 \美国红十字会：213-739-5200
法律协助基金会：213- 487-3320
气象台：213-554-1212
! S/ z$ E3 b5 N. |, R# a乐透奖中奖号码查询：800-568-8379
废物处理：800-732-9253
家庭废物处理：800-238-0172
/ \" k& E5 O. O% t印刷式废旧电话薄回收：800-953-4400
% h/ T6 A# f8 G/ |联邦急难管理局：202-566-1600
& r% h6 P0 p+ K# m1 A8 g" u% F

转载自 华人生活网
2 l: N! O4 F9 U- s7 W5 p

$ h# c/ j6 o1 j) N" n4 X& J* |


转载请保留当前帖子的链接：https://www.beimeilife.com/thread-48367-1-1.html 谢谢