四大行职员真人实述：为什么不要进银行？

去年，有个来自四大行的帅气小哥加入了我们团队，3月初八妹整理了收到的简历，发现其中有几位曾经在银行工作，这位帅气小哥看到简历后，便说要写一篇他在银行工作的文章分享，于是就有了这篇银行桂圆的自白，当然他的工作经历不能代表所有桂圆，但或许，你也能从中看到一点点自己的影子。

文/ 金融八卦女主创

坐标魔都，雄性。

14年6月， 985本科毕业，放弃了保研的我一头扎进了考银行的应届生大军，最终如愿加入某国有四大行。不为别的，一来，别人问起来名声好听，怎么说也都是世界500强，驰名商标啊，二来，银行既是金融业也是国企，无论是收入上还是稳定性上均有保证。就这样子，我以为自己已迈上了人生的康庄大道，牛X的未来指日可待。

可真的是这样吗？

7月，新员工入职培训会，台下坐着200多人，台上HR老总侃侃而谈。老总霸气侧漏，毫不避讳地向我们表示，你们能进来的人多少都是有点关系的。

What？Are you kidding me?

没有啊！我就没有啊！我周边的小伙伴感觉也不像啊。算了，可能我还是太年轻了，虽然知道这种现象在天朝司空见惯，但真的像老总说的那么普遍，我还是有点不信的。管他呢，既然已经上了这条船，我也没啥损失，还是端正心态好好干活吧。

8月，人员岗位分配，各自归位。毫无悬念的，我被分入一线网点工作，我自己倒是觉得一线工作打基础很重要，所以也就抱着好好学习的心态准备开始人生的第一份工作了。

一线网点，桂圆做起，应该是每一个银行新人的基本模式。跟着师傅后面边看边摸索，业务的操作流程，业务需要什么凭证，业务风险点在哪里，自己一一记下，生怕日后自己独立操作时犯下错误。

带我的师傅比我大不了几岁，在我入行时就已经提出了辞职申请，她问我为什么要进银行，我说了我的想法。我问她为什么辞职，她说银行是围城，剩下的你自己以后慢慢体会。

当时我心里在想，是不是因为你自己没本事，混的不好，所以说银行不好。

等师傅走后，我自己独立上岗。桂圆的生活从早上7点多接库开始，到晚上六点送库结束，当然很多时候还要加班、开会、培训、演习等等，远非外界认为的朝九晚五。白天上柜，为了应对客户压力你得减少离柜上厕所的次数，为了尽早发现钱款或凭证差错你得常常核对，为了避免客户投诉或者神秘人检查你得变成机器人严格执行服务规范。

忘了从什么时候开始，行里实行减柜计划，说穿了就是减少柜面数量，简单的业务由大堂经理引导至自助机具上完成。理想很美好，可现实很骨感。客户，特别是老人这些主力军不愿接受新鲜事物，他宁愿等，但等久了或者吃亏了他也是会不爽的，甚至还会挑起旁人的情绪：

怒问：柜台那么多为什么只开两个窗口啊，摆样子啊？

微笑回答：因为人手不足啊！请您稍等片刻。

怒问：你们银行那么有钱，人不够怎么不去招人啊？是不是你们躲在里面偷懒休息啊？

此处省略一万字......

怒问：为什么他比我后来，但他先办啊？是不是你们叫号机有问题？

微笑回答：因为人家是VIP呢

怒问：VIP怎么啦，你们银行是为有钱人开的啊？不把我们老百姓当人啊？

此处省略一万字......

怒问：快快快，你们机器怎么把我钱给吞了？什么破机器！

久病成良医的柜员于是撸起袖子加油干，检查维修ing……

微笑回答：硬币or橡皮筋or扎钞纸or他行ATM取款回执……卡着了。

营运服务上的事尚且能够达标，但营销上的事就没那么简单了。
   

银行虽属国企，但它也要创收。虽说银行的大好风光早已过去，但业绩还是要抓，不说再次焕发青春，那至少也得风韵犹存吧。而桂圆的存取款这些工作都是基础性的工作，它并不能为银行带来收益，做的好永远也只是不扣钱而已。

真正带来利益的是营销客户，让他们办理各种银行可以创收的产品。

尽管有些产品并不适合他们或者他们压根儿就不需要甚至他们都不知道自己办了，但这并不重要，重要的是在不乱扣费或者不影响他们正常业务的前提下，他们办了产品你就可以完成指标，创造中收，拿到绩效。所以销售是一门学问，有时我会认为其核心在于见人说人话，见鬼说鬼话的营销之道。

微笑提问：先生我行信用卡需要办理一张吗？

1、拒绝，答曰：不用信用卡

微笑回答：信用卡先消费后还款，出门刷卡消费十分方便，且有积分换好礼……

2、拒绝，答曰：已有他行信用卡

微笑回答：我行信用卡活动多多，优惠多多，您是我行优质客户，办卡还有好礼相送……

3、拒绝，答曰：已有我行信用卡

微笑回答：

（1）那您本次账单可以办理账单分期，减轻还款压力，活动期间费率还有优惠……

(2)先生，您的信用卡属于磁条卡，我行已推出新版芯片信用卡，安全等级大幅提升……

（3）先生，您的信用卡属于银联单币，我行已推出新版双币信用卡，外币结算更优惠……

4、拒绝，答曰：本行卡、他行卡、磁条卡、芯片卡均有

微笑回答：先生，这是我行目前最新推出的ETC信用卡，专门针对有车一族，秒过高速公路……

5、拒绝，答曰：本行卡、他行卡、磁条卡、芯片卡、各类卡种均有

微笑回答：先生，您就当帮个忙吧，否则这个月指标又完不成了。反正你也不用开通，不会扣费的……

一年下来，每天的工作都是在营运和营销的双重煎熬下进行的，再加上时不时会碰上一些负能量的客户，便对这份工作产生了厌恶情绪。周围一起入行的小伙伴，有的已经选择离开，有的早就上调支行(打听了一下，有的连业务都还没做熟就上去了，无非就是爸妈那些事呗。这倒很现实，因为银行本身就是需要各种资源)。

没选择离开，是因为我不想在什么都没学会的情况下缴械投降。要走，就必须强大了自己后再走。

进入第二年，高柜换位低柜，转而负责理财，其实无非就是从防弹窗里放了出来。肩上的营销任务更重，还得兼顾营运，这时候你得更会和客户交流。我自认为，短平快的营销是直接问客户要不要，当然这放在某些简单的产品上效果还不错。但更多的时候，其实你得和客户聊聊分析、谈谈看法，循循善诱地引导客户，培养你自己的客户群体。这一点是慢慢学习积累的过程，心急了，客户可能还没明白，会有抵触；慢慢说吧，特别是在人多的时候，后面等的不耐烦的客户估计要骂娘了。所以很矛盾，你得自己分辨潜在客户、掌握好尺度，当然更多的可能是日常客户关系的维护。

双录模式下（产品销售过程的录音录像）：

我：本理财产品预期收益率为4%，为非保本浮动收益型理财产品，本金和收益的损失概率较低……您是否确认？

客户：确认。但你要帮我把本金给保住的喔，我相信你的喔，4%你也尽量帮我做到喔。好的话，我下次还会再来买……

镜头下，一脸懵逼我和一脸急切的客户。

我：尊敬的XXX先生，您好！您本次购买的产品是……

客户：你能不能不要每次都读这么一大段啊？这不是浪费大家时间嘛！

镜头下，有苦说不出，欲语泪先流。
   

其实，我并不喜欢这样的工作，甚至有点反感这样的利益交换。那时候深刻体会到了什么叫做“你终于变成了你讨厌的那个人”。两年的时间里，工作像是在苦其心志劳其筋骨，而坚持下去的动力就是想看看自己究竟还可以学到什么。所谓的金融业，桂圆估计只是擦了一点边而已，最多就是一个会交流的ATM又或者是金融超市里的一名促销员;所谓的高薪都是黄粱一梦，大概就是五险一金多缴了一点，其余的就凭个人业绩拿绩效。
   

虽然银行体系很大，学习的地方本身可以很多，但它不可能按照你的兴趣让你去新岗位学习，它需要的是一个萝卜一个坑，哪里有空缺了哪里就补上。而一线网点往往是流动性最大的地方。

两年之后，按照行里的发展方向，我发现自己可以学习的东西不多了，未来我可能也只是更高级别的业务员而已，但营销不是我的发展方向与兴趣点。

终于，我选择了走出围城，趁自己还年轻的时候，根据自己的兴趣点，踏上了新的工作岗位，再次学习。

曾经的我想过，离开之后肯定要向后人吐槽银行的工作，避免莘莘学子再次入坑，因为实在是太没意义了，打死也别去那里浪费时间。如果网上看到某人评论银行柜台是最荒废青春的地方，我会点100个赞。

在冷静了一段时间后，接触了更多的人和事后，我觉得再回首这两年的经历有了不一样的感受。

两年的时间其实并没有荒废，在银行一线实践过程中不断积累下来的沟通交流经验让我能够在陌生人面前放开自己，自信合理表达自己的理解或观点，而不是做一个闷葫芦唯唯诺诺，又或者口若悬河被人抓住把柄;待人处事上让我学会察言观色，把握好尺度，明白别人的需求或难点，给别人和自己留有余地;各类理财业务让我能够学习到各类金融产品的投资本质，培养了自身的投资爱好，学会了甄别风险。   

在工作中或生活中，我们不可避免地会遇到形形色色、各种各样的人。有好人，有坏人，甚至会有所谓的垃圾人，入行前的我可能会做真实的自己，针锋相对、黑白分明，但两年的时间已将我的棱角磨平，明白了有些事情并不是那么渭泾分明，学会调整保护自己、合理表达更为重要。

两年的经历，成长了许多。学会了做人，还有做事。

你得知道自己想要什么，并付诸行动。当初之所以选择离开，就是不想日复一日地重复性劳动。荒废你青春的，不是小小的银行柜面，而是你那颗停滞不前的心。

每一个行业都有不容易的地方，桂圆的工作也不例外。一个新的工作环境总有让你可以不断去学习探索、积累经验的地方，这其中吃的苦是你成长的药，没什么不堪的，关键是学习提升自己；怕就怕几年熬下来后，你不愿再去学习去吃苦，而只是想着吃老本。

围城，围住你的人，却围不住你的心。又或者，这世上本就不存在什么围城，就是你内心的一道魔障而已。

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