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, D" h; [# k; H占地几百平米、好几十层的大商场都亏损、倒闭 却有一家小店靠着 3平米 的地方年收入 3 亿! : ~6 C6 d: b7 F) {! Y/ _( o
9 }8 b& T( G6 E$ }每天早上四五点,这家店铺前就开始大排长队, 而且65年来天天如此。没打过 广告、没做过宣传、连店都是在小巷子里,但就是受欢迎! 顾客都说:这家店的东西好吃到一口就能永生难忘。 ) B" I! d( w2 \! h& J5 a0 z& O
甚至日本管理学家坂本光司在研究全球6500家公司后,都称这家小店是世界第一的公司。 1 n& b/ B" T! {' n u! ^3 T/ z
8 N( U3 G$ k0 S当你还在抱怨市场冲击、寒冬来袭、经济不景气的时候,有这样一家小店,仅靠3平米就成为了世界闻名、受人尊敬的公司。5 p6 T8 P6 ]1 v; E- _/ p+ t9 G
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& X4 U$ ^6 w& v0 u, A而它的经营之道简单、又艰难,那就是:
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有一颗要把产品做到极致的“匠人之心” + b# c. U, Z$ `4 v `
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这家小店就是“小笹”,在日本东京吉祥寺边上的小巷子里。(笹同“屉”,是日本汉字)
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9 L$ _0 g) E" I0 R整个店铺占地只有3平米,而且只卖羊羹和最中饼两种点心,可年收入却能达到3亿日元(约为2000万RMB)。& N* I% ^3 n5 X" q. Z' x0 D
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0 P- Z* K* M& }- O! ]9 Q卖的食物这么美,你舍得吃么?
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5 f% N) O; [$ e美味的诱惑使得许多人凌晨4点就来排队。赶上节假日,时间会提前到半夜1点....繁星下一群人排着长队,这场面就像多年前,一到春运人就爆满的火车站...... r1 D. n+ Z8 B! x1 z7 v! s
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最令人震惊的是,这种排队的情况一天不差的持续了46年.....
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这家店卖的东西到底是个啥?难道是什么稀世珍宝?
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5 n: X% L5 @/ k4 n其实这让人欲罢不能的羊羹,很常见,而且是在唐朝时候传入日本的中华传统美食。原料普通、做法简单:就把红豆煮熟碾碎再加上砂糖、琼浆混合,放锅里一煮,最后用模型冷冻就行。
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' a& \* i3 G8 @% c N( ?在中国,很多餐馆里都有卖,基本上长这样....# v3 o5 S3 U5 `, ^7 i* ~
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1 O7 y6 t0 c# m5 q. S) a2 m. ~2 r普通的棕“棍子”,一年卖3亿?数据造假吧..$ H$ ^" B+ W: q# K' w" K" U i
先别骂,看看小笹的羊羹 你就知道为啥他这个这么畅销!
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“樱花羊羹”,花瓣层层叠叠,简直就是艺术品 ▼
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晶莹剔透看着都不舍得吃 ▼
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甚至能还能做出在海里遨游的小鱼 : t, K! n6 V, p$ B7 C L w+ f
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连吃过的食客都说:+ A* b7 u. Q6 G. o* s
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“吃下一口,仿佛去深海遨游了一次”0 q6 `' X$ u1 |& r, [1 |" t
“羊羹里住着锦鲤,吃下,愿望仿佛就能成真”
$ y' E2 c" ^2 K7 w8 R, x# V. j“美到舍不得吃,但是又美味到忍不住不吃。”
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7 Z+ o. V9 H' y. P5 K现在你知道为啥顾客深夜里这么多人来排队了吧
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这家小店的老板是一位84岁的日本老奶奶稻垣笃子,她经营的这家店铺已经有65年历史了。 0 K& u9 O2 ?# Z7 e& V" w
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“1951年的春天,我刚刚高中毕业,独自一人站在只有一张榻榻米大小的小摊位里。”这就是她的父亲刚刚在吉祥寺创立“小笹”。/ {+ Q. ]+ x3 B6 I7 e6 l0 D
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稻垣笃子的父亲创业之初,日本刚刚结束战争。
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& [ c" X9 f& ]9 J9 A: q“我摆摊卖的麻糬丸子,关系到我们整个家族十六口人的生活——祖母、外婆、舅舅、父母、我,五个兄弟姐妹十人,以及父亲的兄弟全家六口。”
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我一定要生存下去。
" K8 J, M9 F: f我必须养活全家。4 o3 `6 X6 z( Y6 B6 A- R5 l4 l+ ~
我暗暗下定决心,不论再怎么辛苦,我都不会哭。 6 A) `# z- _! n5 H5 w1 g8 a' @+ s0 b
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“卖给客人的必须是最美味的。”
0 e1 W2 r' O# Z# h6 B不合格全部扔掉% C! d k& j. C8 Y0 x
. U! \# W3 N* ^1 A: X/ d7 q稻垣笃子的父亲继承了日本匠人的精神。他要求给客人的点心必须是最美味的。他一共有6个子女,最终只有稻垣笃子能忍受他的苛刻,继承了这家小店。1 q9 r+ {9 I! c1 Z4 T; m
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“对待客户和产品绝不能低俗。”父亲的要求,她坚守了60多年。 A+ J# h2 b3 W3 Q1 H
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: t( Z1 U2 q3 g( {: X' k小摊位的营业时间是早上八点到晚上八点,365天,全年不休。每天一大早,稻垣笃子就要烧炭生火。然后掏洗红豆、蒸煮、碾碎……羊羹做好后,需要冷却一天时间,第二天方能食用。0 [" T# ^3 O O( c$ \
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( M; ~# f5 K+ T, f! X& i9 u稻垣笃子回忆:父亲在世时,每天早上,我和父亲都要试吃当天即将在店里出售的羊羹,这个习惯持续了三十年以上。父亲总是一脸严肃地发表精简的评语,像是“熬得时间下够”、“火候太弱”。
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8 L+ h" E; t* X* e3 Z对于不满意的羊羹,父亲都会倒掉,他不允许不合格的食物卖给顾客。
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9 |4 d" ^* B6 @ E( h“65年专注于一件事、心无杂念”0 N- l/ y* f) v# H$ v) b
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; l4 f' d) q1 p稻垣笃子对于羊羹的专注,她坚持了60多年。哪怕现在80多岁了,每周也会亲自做上几次羊羹。9 `. i( x. D9 u1 U+ n) _
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一旦熬制羊羹时,就是我一个人的世界,谁也不能打扰我和羊羹独处。全神贯注地专注于一件事。如果心存杂念想东想西,就一定做不好。* J- \# \. s3 u4 v, K
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' ~' ?, g) }: h" C2 x4 N店的二层有几口大锅来熬制羊羹。即使是冬天,室内温度都有30℃以上。为了不让汗水滴进锅里,她会在额头上系上三角巾。一锅做好,全身都湿透了,每熬完一锅就会换一次衣服。
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2 s7 D8 J# X# f# ^( w! c) J对顾客的尊重与对产品的爱,也收获了回报。这家小店坚持65年,也赢得了世界的尊重。
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羊羹每天限量150个
( r* M, ^5 ]1 W" |10%的员工是残障人
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顾客为了表达对“小笹”的喜爱与尊重,自发成立了粉丝团“小笹会”。1 ~& `) f% P) g
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3 o; \1 p% O, d2 B+ }1 A0 i0 J9 h“小笹”有个规定,每天的羊羹只卖150个,而且每人限购5个。为什么限量? " f+ \' W8 Z, | Y0 o
这并不是什么饥饿营销,而是要保证品质。“一锅3公斤的小豆,只能做出50个羊羹,超过三斤,就会影响羊羹品质。”限量是为了保证每一个羊羹的品质。而每人每天限购的建议,就是“小笹会”提出来的。如果不对顾客限制,后面的人就什么都买不到了。
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! ^. f% F! |6 A% V; H @/ I更让人尊敬的是,小笹的员工有10%是残障者,这家三平米小店还承担起社会责任。5 S% {+ U8 h8 A/ \
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“一辈子做好一件事,什么事都可以。一旦决定做,就不能半途而废。”
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累积的生活智慧,是稻垣笃子一生信守的工作准则。8 ?( h, I% f4 \
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. N; _9 `2 X- ^0 j1 O日本推崇“匠人精神”。对工作的高度忠诚和把工作做到极致的精神是“匠人”受到尊重的原因。
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当你抱怨经济不景气,抱怨消费者苛刻,抱怨身边的人不给力。3 j" v7 L+ j8 J0 l3 f' Q3 v
* K, J d5 t6 j- `7 [
. `8 W9 ~( N" s5 P5 s请好好想想,你是否有一颗“将产品做到极致”的匠人之心。; B ~& L9 B$ S2 k0 J1 [1 q
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