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加拿大航空公司 （ Air Canada）上周五（7月22日）从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时，约200名乘客在周日（7月24日）下午才抵达多伦多。. Q) x8 N( R. c; `
1 r1 z5 f2 O( X- a; K7 v加拿大广播公司CBC报道说，加航已经表示，将对所有受到影响的乘客全额退款。
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乘客描述( {4 Y0 F! q8 y3 h( ]4 S" P5 r
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英国曼彻斯特的居民Melanie Best 和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼，在给CBC的电子邮件中，她描述了令人沮丧的漫长等候过程。4 |( Z4 ~ H* O! D' F) X9 m
$ a( ~0 D! _/ |她说，上周五先是登机延迟2小时，乘客们登上飞机后又在机上等了5小时，等候技术人员解决机械方面的问题。/ w7 {4 \6 y1 |/ e; t2 M; {
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8 M8 U: A9 Q. ^9 {6 t5 d" j最后航班被取消，乘客被安排进酒店，加航说将在第二天起飞。9 X, E$ l9 E, A8 @5 g0 ~
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* ]% D. u* v* a她写道，周六乘客们来到机场，在机场的休息室又滞留了数小时，到了傍晚时分，乘客们开始生气，要求得到更多信息，加航告诉他们飞机已经修好，将在晚上8点起飞，但到了起飞的时候，乘客们又被告知，由于机组人员方面的问题，航班再次被取消，他们将在周日起飞。
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Melanie Best 说，这时有人开始哭了，觉得难以相信这个消息。0 ?6 K4 d$ ~7 j2 s
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© CBC
) U$ T" o1 Y8 C" m$ w加航全赔
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加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说，晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”，这种情况 “不符合我们的标准，我们对乘客非常抱歉，我们将提供全额退款，以及额外的补偿”。
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) a9 k; V3 e3 l @(RCI with CBC)
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