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加拿大航空公司 ( Air Canada)上周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时,约200名乘客在周日(7月24日)下午才抵达多伦多。
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加拿大广播公司CBC报道说,加航已经表示,将对所有受到影响的乘客全额退款。0 o' Q- m. i5 J" r* a, L# x
7 B( a8 y+ {: z5 J0 Q# W- ?乘客描述
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加拿大国际广播及CBC/Radio-Canada版权所有 抄袭举报 网站:www.rcinet.ca 微信ID:radio-canada) r. v& w+ g3 e( U
8 V# i$ n, r$ O英国曼彻斯特的居民Melanie Best 和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼,在给CBC的电子邮件中,她描述了令人沮丧的漫长等候过程。/ a. z4 p& x9 ^ W
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她说,上周五先是登机延迟2小时,乘客们登上飞机后又在机上等了5小时,等候技术人员解决机械方面的问题。* P& K7 e" X6 F; m$ b7 s( A' R. K
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最后航班被取消,乘客被安排进酒店,加航说将在第二天起飞。( O1 p- U' A: _
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- b1 P6 u& _* _4 s m; {3 k她写道,周六乘客们来到机场,在机场的休息室又滞留了数小时,到了傍晚时分,乘客们开始生气,要求得到更多信息,加航告诉他们飞机已经修好,将在晚上8点起飞,但到了起飞的时候,乘客们又被告知,由于机组人员方面的问题,航班再次被取消,他们将在周日起飞。
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Melanie Best 说,这时有人开始哭了,觉得难以相信这个消息。
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加航全赔
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加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说,晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”,这种情况 “不符合我们的标准,我们对乘客非常抱歉,我们将提供全额退款,以及额外的补偿”。; d0 C L0 D# J+ m( Q
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(RCI with CBC)
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