在美国，除了911外还有这些“救命”电话你需要了解！｜干货

# j# {9 p# y0 t6 U4 ]2 l, }; @9 A科普一波那些在美国比较实用的电话！
3 f$ Y8 I. b6 p8 m

* f$ ~- W6 I; i* l" _& i# G5 Y

                                    

0 f7 X2 I" O/ T' j

华人在美国人生地不熟时，难免会遇到一些紧急情况，这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。
# r0 ]8 \4 h4 A& z: Z


" k/ P% U. y5 I: {2 t; i1 A生活君今天就向大家科普一波那些在美国比较实用的电话！

, K# N: k0 a' \7 u" M0 j911
, o( C* |% w4 V$ u. R' u1 A1 f& Y4 e911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然，并不是前述的三种情况才能拨打911。

; E. Y: s( V  U6 j1 h  U>>那么哪些情况可以拨打911呢 ？
9 _' i: `6 `+ W" l
. I. k7 z4 F2 G( V8 J5 k
1 o% C  C  N- `$ U7 A9 \! m• 火灾：任何大小火灾都打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型，也打
: u* f6 Y0 l( \% d5 \5 M• 家暴
• 犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑份子徘徊等等
• 车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察，或者也可以拨打911，让接线人员来决定处理步骤（有些不一定会受理，有些是受理但要等比较久）
• 紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等

>> 注意事项：
1.在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络
* w  r; k5 B7 ^$ o! K& C' C  F& Y拨打911电话时，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员
2.如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方
$ |$ }. Q7 _; k" H! t" M, }3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来呀！   
4.不要为了动物拨打911（911不处理有关动物的紧急事件，除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心）

5.如果无法断定是否为紧急事件，还是可以拨打911，让接线员评估状况，只要不要是故意来闹的就好。
1 e6 U4 f- t, j! b) f$ _' M5 X
关于911的常见问题

2 P# `# d2 T5 l5 i/ L
/ I5 P% G+ ~' {0 G
# i1 t& a; J: U& y4 T6 f
  y7 g) {4 w) i/ x, q: zQ：如果我受了伤，或者正和一个受伤的人在一起，这时我除了告诉911需要救护车，还能做什么？
A：现在你要做的就是完全信任911的调度员，他们都是经过专业性的急救训练，你只要按照他们的指令去自救或者帮助受伤的人，并等待救护车到来。
如果你实在是做不了，那就把电话给旁边的其他人，调度员会指导他们对伤员做临时处理。
Ｑ：不小心拨了911会怎样？我不是恶作剧
- y- I- O. L. r( l5 D7 JA：如果误打911（像小朋友乱拨电话）不要挂断，接通后向接线员解释清楚就好。否则接线中心会认为发话处正在发生紧急事件，便会派遣急救人员到现场去。

Ｑ：如果不会说英文/英文不流利怎么办？
1 }7 o& d3 O5 t8 XA：不担心，接线中心都有双语人员，只要接通后告诉接线员你的语言为何，例如：Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊个 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接线中心会将电话转给会说中文的接线员，或是请翻译人员加入对话，你只需说中文。
2 b2 @! }, ~# Y1 N8 vＱ：如果用手机怎样都打不通呢？
! f8 a8 g7 Q% {/ fA：还是把手机开着带在身边。原因是手机拨电话时，会先自动搜寻最近的基地台（称做digital handshake），由该基地台发话。因此即使没有打通，基地台也会有纪录，所以紧急救难人员能够借此定位你的位置。
3 f5 O7 _( Y) u' j- k( G

' s) |. B+ Z% j) x" s+ v' H, M  ?12308
; ?8 U, f5 ]# y* p: a8 B! Z12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。
中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助

>> 注意事项
' Z* B( {5 K# y" E5 H

1 .2017年3月22日，外交部举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外，还可通过微信平台实时咨询和求助。
2.如果你在国外拨打这个电话，一般需要拨打“086+10+12308”，“或者拨打0086-10-59913991”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。
211211是一个免费转介中心，属非盈利单位，它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话，从天灾人祸的最新近况，到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。

它所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。
- ^% F& W& k: p7 T+ @9 z
* s2 b, c. O7 d- X7 @0 B; P211的洛杉矶县执行长Maribel Marin曾经表示：〝紧急找食物、庇护所，或帮孩子找课后辅导资源，或帮年迈父母找老人服务，每天24小时一周七天都可拨打211。〞
( K- u! X; F* B, M0 Y& g, ]
" o/ ^- r+ z' u# t211的主要服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等，甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。

7 U& V8 c# P( I2 y, {下图为211覆盖的地区~
! o0 c9 L* o1 |) r* i
311311：非紧急市政服务专线（市民热线）
1 n" l' f; |, D( o, E311是911的后备军，他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。
; t- a) T( R& ]3 b# V& V
& Q7 \6 I5 j4 ]8 T它主要提供市政相关服务，这些服务包括修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。
# {' j# ?+ D! C8 P* }1 G$ F6 }
另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的哦。


目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出 APP 叫做 MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。

411
/ F' Q' d5 a0 @0 w/ h; @+ o411是本地区查号台，相当于国内的114。你可以通过411，查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。
不过这是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异（接通费$0.39-$1.99）。


; [8 X* |' N9 M% @4 x>> 注意事项
接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。

: ?; h9 \$ E2 T2 R4 q( d511511是出行资讯电话，被誉为人们出行的小帮手，大家可以拨打511，报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。

4 D% k4 p) j' o7 N7 |% t" c
- M+ A/ W+ N& H部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是要打911），目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。

/ F  w; J5 N% ^  N>> 具体哪些情况可以拨打？


- C9 L  I8 O1 ?道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等
8 b) Y  W. z, Z2 b3 n1 _# M3 k公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等
天气情况
  _8 J6 I% m- J5 J3 u4 _" D" S预警信息，比如发布了的橙色预警，让自己出行更安全
0 e( ^; r, g4 p6 @! N出行信息，比如旅游信息、假日活动等等
9 w' D) }0 K' E2 J6 `
611

. `; v) v( Q3 ?( }1 S) h611是手机电话服务号专线。如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611。不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。611也是免费提供服务的哦。
( k/ G" Q, E6 L  V
711

711：听障人士专线
0 b1 p( Y. V+ v3 x8 T- ]  M711是听障人士和健全人交流的一个重要途径，保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样，有求救的权利。此为免费电话。在711的帮助下，许多有听力障碍的人能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等！

811
8 F1 K* M3 g  c1 S( M7 `811是地下管线确认专线。

不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图，像建阳台、修篱笆、家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。

在动工前几天，可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况，包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。

3 M5 q9 r+ ]$ t$ t, P他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想，如果一不小心给挖到天然气管线什么的，损失就可大了！

其它更多常用电话
  U/ P% }3 N) S( B- b1 u怀孕协助电话：800-672-2296
& X5 }: u6 Z# {) K& l, K/ \家庭暴力热线：800-799-7233
儿童受疟与忽视：800-540-4000
7 y2 i: D! t0 y& g6 E, @亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940
9 H4 M" A5 y. ]失踪与受剥削儿童中心：800-422-4453
老人照顾协助电话：800-843-5678
艾滋病协助电话：800-677-1116
1 b" E' q0 V+ ]1 B" ?& O" @' Z  O. V美国移民局：800-375-5283
安全驾车热线：800-424-9393
消费者投诉电话：800-952-5225
消费者信用咨询服务：800-750-2227
儿童和家庭服务：213-427-2700
; g: p1 Q/ N5 ^: c3 i8 [( ^美国红十字会：213-739-5200
法律协助基金会：213- 487-3320
气象台：213-554-1212
乐透奖中奖号码查询：800-568-8379
废物处理：800-732-9253
$ B* C; v5 j- j2 t4 d+ Z! f  a4 J: S家庭废物处理：800-238-0172
* N4 p& |' y, O  u6 C$ W5 k2 C印刷式废旧电话薄回收：800-953-4400
联邦急难管理局：202-566-1600

转载自 华人生活网

5 v. k: u5 ?8 G8 o% j


转载请保留当前帖子的链接：https://www.beimeilife.com/thread-48367-1-1.html 谢谢