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9 Z4 x( t$ e* `& E张丽俊 | 企业服务公司创业酵母创始人、CEO
主办方:榕汇是高榕资本发起的高端创新社群。12月2日,高榕资本“榕汇私享下午茶”活动。笔记侠经高榕资本授权转载发布。 ) p6 Q7 z$ A: e( l
笔记之前,请先思考:
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CEO的第一工程是什么? CEO,你能画出自己的职位描述画像吗? 什么是战略HR? CEO必须具备哪六大能力? 招聘的核心关键点有哪三个维度? 好的HRVP必须具备哪三个能力? 为什么创业的死亡率那么高? : M# i' D- B0 W+ {% O
" C, P: ^6 g& f( f( j0 JCherry曾为阿里巴巴集团服务了十年半,经历了集团从两百名员工到后来几万名员工的发展过程。
( j8 Z: |; c. t2 k2 p" u3 n- H* N2002到2006年,管理过浙江、广东的销售业务。2007到2012年,就职于集团HR部门,参与过湖畔学院、组织部的建设。
' X6 H1 |3 }: Z5 E两年前,她与阿里集团原总裁、“阿里铁军”的老大俞头(俞朝翎)共同创办了企业服务公司创业酵母。目前旗下共有3家子公司,正在筹备创业酵母商学院。创业酵母现有业务包括: " S8 g& D: R J9 g# S$ {' X
1)专业化服务公司,为细分领域前三的客户提供转型升级咨询、高端人才招聘、IPO审计律师税务一系列服务; + X' x; z2 ]7 e7 d& X
2)企业金融服务公司,旗下有投行和多个基金业务;
8 E/ o" V3 U( }6 T1 B3)以YC+WeWork模式,和阿里云联合创办创业创新中心良仓孵化器。 2 y( P2 @. |3 w) B' }- P) z. Q; U7 h
完整笔记·上篇·创业公司招聘
0 @0 \8 F) h% p" W5 @亲爱的CEO,请问你的第一工程是什么? / H) P& G3 K: C9 @0 `. M; d
CEO第一工程:战略HR思维三条
% M! X! y2 F% C" J2 T q首先我要感谢高榕,我觉得很少有一个投资机构这么用心给大家做,这么多生态可以相互合作,大家共同合作是很有价值的事情。
. B' T' q! C) {2 S- F今天全是CEO来听,所以课程全是从CEO的角度讲HR,主题是“组织的力量”。 " J5 S; L& o/ t( L; t# p
1.人力资源是谁的事情? 首先问大家几个问题。 . S" G* X$ c8 O* W) s
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创始人(现场回答): 人; 战略和人的配合; 经营人心。 - h5 \ Q) m; `* e$ h/ `
第一个答案,甭管怎么样,大家都认为经营一家企业,人是最重要的。
8 Q) q" B! d6 n$ L2 c0 E% S$ R% F6 a1 `$ s% B) K5 L8 [+ u
大家都做过那么多年企业经营,如果用一句话让你概括,请总结一下什么叫管理? & u' t: ?! N* U* u/ P) [) ]
创始人(现场回答): 统一思想; 人尽其才; 经营人心。 ; X- N& h0 y) }* w& ~' j6 f
我这里总结了一句话,很简单:管理就是通过别人去拿到结果。
: i8 Y2 v. [& Z6 P. Q所以那个“别人”很重要。我们的业务再重要、战略再重要,如果这个“别人”搞不清楚,后面都是空的,什么也无法落地,所以这是管理。
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( u) c( x- K* @4 o1 }创始人(现场回答): CEO的事。
. ]/ f' y6 }: A( v- @6 a; D6 ^当你没有答案时,请想一下,公司通过HR的管理,每个人都打鸡血去冲刺结果,最后这个结果是HR摘取的,还是业务部的老大?谁享受这个成果?
( h9 J7 p1 |! u7 Y3 p9 i: F) ]创始人(现场回答): 业务部门的老大和CEO。
5 K9 j, N! B+ w: w" Y. e对!所以其实HR的事不是HR的事,是老板的事情。 / W) Y9 K! a) Y
之所以提出上述三个问题,我是在给大家灌输一个理念,人力资源为什么叫做“CEO工程”。
# Q/ Z0 R& B+ c* u2 l b8 H人力资源真的不是HR的事情,它真的是CEO的事情,是老板的事情。所以我第一个主题很简单,就是跟大家把这个理念传达一下。
0 V7 C8 S/ u; j1 d* W4 {) C2.什么是“HR战略”或者“战略HR”? * N& A$ [- \8 v7 i9 e* W
以前马云说这三条时,我不理解,但我在阿里时用了四年时间把它做出来,我就真的理解了。 ! S( g, O! |. z/ |; e: D: r- D
下面以阿里集团为例,谈谈所谓的“战略HR”: 6 f3 b- D! }9 S( c% [. [9 }0 D2 S
第一,文化传承
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创始人(现场回答): CEO。 . {. v: F! ?( D; e" d) W
对的,CEO最焦虑的是文化的传承。10个人的核心班子特别容易统一思想,但是当有1000个人时,你发现你说的话不灵了。因为你说的话传递出去以后就完全不一样了。只有10个人时,大家互相看着都很顺眼,因为大家都长一个样子,后面都不一样了。
" I7 i6 ~! J! u5 _' U第二,业务战略落地 6 G9 d, K8 O+ U0 N
以前曾鸣教授跟我们开会时就会提问:你看集团战略这么清晰,但我们怎么落地到每个子公司?这些子公司的战略又怎么落到下面的分公司?
: T: Y# N% J2 A. Z* r9 f这里要考虑的是:CEO懂不懂什么叫战略?一个集团的战略会不会分解?分解到分公司会不会做?落地后能不能收到声音?
8 w, S. Q: }" r2 p. m7 q一个老板最害怕的是定了集团战略,实际上却是“上有政策、下有对策”,根本落不下去。能不能有个管道保证它bottom up(笔记侠注:从细节到总体的,从个别到全貌的,自下而上的)过来通畅传达?所以曾教授天天跟我讲,我们一定要战略落地,从集团落到分公司,落到每个BU(笔记侠注:事业部)里面去。
' o6 j, Y# C3 M9 i第三,组织能力的提升 ; U# M1 y. |% b( a# r
以前和彭蕾开会时,我们会探讨:
9 o' u2 h: }/ k' p1 F总监思想怎么统一?能力怎么提升?VP(副总裁)又该怎么办?“CXO”(首席X官)应该怎么组织?基层管理者又该怎么组织?
; q1 e3 I; T3 ^$ }8 [% f我告诉大家一个事实,在战略落地时,曾教授用三年的时间才教会每个分公司总裁怎样学会制定战略。可笑吗?不可笑,真的是整整花了三年时间手把手地教业务战略怎么做,每半年重复一次,很辛苦。 : r9 d) d c& W! u$ v# `
我走之前给教授做了一个阿里巴巴战略十年复盘总结。结果我们发现了一个特别有趣的事情,阿里巴巴大部分战略的最终的走向和最初制定时都是不同的。原来公司制定的战略认为我们应该往A去,但实际中却偏到了B,而且B开出来的花特别漂亮,远远超过我们当时的预期。
2 e* _$ R4 v7 K9 b! L1 [. L+ l到底是因为什么呢? , \ T) R8 D5 m* N9 U0 I: {
后来大家得出了一个观点,阿里巴巴组织能力太厉害了。老板拍了一个战略方向给大家,结果我们这帮做业务的人天天落在地上,永远是客户第一。客户告诉我们是什么,市场告诉我们,我们就往那个方向走了。阿里巴巴又以执行力好著称,全部都往那里走,最后在“B”上开了一朵很漂亮的花。 ) Y) H0 p' J$ j1 V/ Q8 i
后来我们论证时发现也许A也是对的,但是我们没有机会验证,是市场告诉我们应该走B。
& c* }1 M' K b" N6 Y从这个案例当中我深刻地领会到了一点,组织能力的重要性。 6 I2 c' b# v4 P6 A' v! C" T& _
所以我刚刚跟大家讲了两个观点: - U8 C. W4 W5 B+ V Q# _
第一个,HR是老板的事情。 第二个,什么叫HR的战略地位和作用。
- l) ~- w+ P' Z0 l. x0 ~6 p! OHR要做到三件事情:
1 f+ t0 s- ^& B第一个,协助老板做好文化传承; 第二个,战略落地; 第三个,提高这波人的能力,也就是组织能力。
: s F* C4 A& t$ j. G这三个事情,也是我自己招聘一个HR的标准。他要能够协助老板做这三个事儿,因为除了这三件事之外,没有其它事对一家公司更重要。 6 k+ r3 a6 u5 Y/ ^9 P
关于招聘(1): CEO要招对人,先做好内部衡量 CEO要具备6项能力(3个对内、3个对外)
I, M V+ x, f* W2 Q亲爱的CEO,请问你能画出自己的JD(职位描述)画像吗? 9 q6 b, W+ d1 o# W1 o9 ^2 t
快速成长期的企业在人力资源领域最重要的事情是两个:人才招聘与组织的发展培养。
: t# O9 o; _9 s( e4 T: `
1 V" e1 @$ a) v2 A8 C在讲怎么做招聘之前,作为CEO我们要懂得自顶向下地理解这个事情。 & `. c' O5 q# Y+ J
首先来考虑一个问题:CEO该干嘛?
% m8 h9 U* r2 I" R/ j9 h下面这个图是关明生(阿里巴巴第一任CEO)《关乎天下》这本书里的一个工作工具。我们今天做事也是按照这个体系在践行。
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( A* Z4 o0 u* h( P) \这张图告诉大家,作为一个CEO,你要做这么多事:道(文化,即愿景、使命、价值观)、谋(战略)、人/阵/信(组织能力)。不管你是技术出身,还是产品出身,这是CEO的必修课。可不要被吓到,只要你的屁股坐在CEO的位置上,你就必须要懂。
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: Y4 E, U' [; k首先,蓝色方框里是所谓的企业经营之道。在“道”的层面上,三个事:
8 w7 y% Z& l( x9 E, PVision(愿景); Mission(使命); Value(价值观)。 . X+ |1 w/ I, f' F
“愿景、使命、价值观”,这几个词我们都背得很熟,但又有几家公司真的有愿景、使命、价值观呢?
4 q8 H7 @7 ~5 j5 \+ q g8 J9 q什么是愿景/Vision? 8 c& u4 r! ~( F0 A
为什么大家会看到很多公司不停地业务转型,或者很多公司业务不行又开一家公司,老是觉得迷茫、老是碰壁呢?
( z4 P0 c: R; ]# X& W2 l7 ]- U很多时候,最核心的问题是Vision的问题。这是CEO必修课,必须要上的。
# A+ c% D- z/ x; e, R5 U用最普通、最通俗的话来回答:愿景就是,你为什么要成立这家公司,你这家公司要干一件什么事情?
5 H" b+ S0 g# W g. z* S: ^去年下半年、今年,多数人都在经历寒冬,明年可能还是寒冬。你会发现寒冬淘汰了一大票创业者。你知道这里绝大部分人是因为什么原因被淘汰吗?因为他真的不知道他为什么要创业、要办这家公司。 - U* B! m, L1 s* ^; B) ~
他可能是为了发财致富,或者VC喜欢这个概念。我遇到一个创始人,基本平均六个月换一个Vision愿景,他上个礼拜又给我打电话:“现在投资方的热点是什么?” . y% K) k+ K! m9 `. S7 v- N
所以愿景很重要,Vision是公司成立的第一位,就是“我为什么要干这事儿”。 8 Y; z* ~3 U6 ~, m1 |
什么是使命/Mission? 0 j5 [! p) R7 y
请问大家的使命是什么意思?我们做一家公司的使命是什么?这些问题不回答,招聘永远招不上来人。 + G: u- `' j/ r* c% r2 T
使命解决的问题是:
K8 E$ f; q' `为什么我们这几个人合伙干这事儿,而不是其他人?
& j1 K1 N8 I: s) U大家在创业的时候,你是不是在最早期圈了一波合伙人,为什么是这几个人,不是那几个人呢?原因是,我们这波人真的是从骨子里热爱这个事情,这是根源的东西,这叫使命。
|+ t/ D$ E, t$ s% N. h! r7 I: J什么是价值观/Value?
% O+ J! N3 @# `+ R1 o一家公司的价值观是不可被改变的,因为它从诞生的时候就取决于我们的创始人,创始人团队必然决定了公司的DNA。
, W: u- q' h. U9 l: G阿里的核心价值观十年没有变过,只是增加了一些新的元素。当业务发生翻天覆地的变化时,在它对人的能力、对组织的要求有了变化之后,会加入一些新的元素进来,这个叫做Value价值观的调整。
+ k" T. ]" A4 m% r9 g, T! X! {愿景、使命、价值观这些东西,至少十年不能变,这是底线的要求。
6 n4 D8 o' h- [我说清楚了第一个部分,大家是不是应该有感觉了?
, X, m- {) ^+ y g% c7 f. PVision(愿景):我为什么要创办这家公司? Mission(使命):为什么是我们这群人合伙做,而不是别人? Value(价值观):我们的价值观是什么?
7 `5 O- ]0 j) V$ m+ D这是我们创办一家公司时,CEO和联合创始人要弄明白的第一件事情。 0 g! g: j V$ C6 O# u
第二个部分是“谋”:谋略、谋断 : d* m5 L- }2 y! s
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在“道”,也就是文化的下面,我们开始定战略了。所以CEO不要开口闭口说战略。 9 v& c6 r. j7 s5 \" X1 f1 k, c
你的战略并不是顶层架构,而是在愿景、使命、价值观下的两个分支之一。跟业务相关的分支叫战略,另一个分支是跟人相关的。 1 \9 f2 R) d! X; B; n8 u+ F' ?
在业务相关的分支上,战略Strategles是定方向;Business Plan是制定工作计划,我这个月要做多少销售额、我的在线业务指标要突破多少,它是短期的。 , z& U5 U# E! V6 K Y
CEO的职业描述(Job Description):对内和对外的六个能力。 , q- W. W% g: _' w8 }5 l
我给大家讲招聘,首先不是给大家讲招聘,而是让每个CEO都知道自己该具备什么样的能力、该做什么事情。 * c8 V: m$ t8 G, t$ `* W
下面这些事儿,大家很有可能有一些没在做,其实你都得补上,否则有一天可能会在这个地方翻船,那个地方出问题。这都是因为有些事儿没有去做。
, _: r" W( E, t% E大家都是CEO,能不能总结一下,一个好的CEO应该具备什么样的能力?你能不能给出关于自己的JD(职位描述)? 4 ~1 Z# e3 t, o9 r+ K9 W- V& i
作为合格CEO,他应该有什么样的能力?对内必须会什么,才能做CEO? |
$ m- G- z! b: A3 r创始人(现场回答): 建立Vision的能力。
w+ O+ b m+ n* T- p5 _同意。使命、愿景、价值观,这三个东西有了,你就会变成公司里的精神领袖。
z) z: K- `" W' }所以,企业家对内的第一个人力模型是做大家的精神领袖。 ( @7 Q1 f- f0 o4 d6 Q; Z" C" y
请问还有其他的对内能力吗? , f% m7 t4 r) N* C, n
创始人(现场回答): 定战略的能力。
' H/ Q" S, O* Y; j4 m n3 `总结得非常对,CEO的第二条要求是定战略、定方向的能力。
0 T1 y! G$ a) [& E还有第三条,就是搞定人的能力。 $ P2 C4 j7 G" x# B
对CEO搞定人的要求“不高”,你只需要搞定自己下面那一层就可以了,让你下面这层再去搞定他们下面那一层。如果你是天才,最多搞定10个总裁级别的这一波人,最多最多你再兼顾下面那一层。 2 t% F6 W- |; C# b ] r
一个人顾两层就是天才了,一个人的管理汇报上限是不可以超过十个人的。因为你要照顾这10个人所有的情绪、所有的理想、所有的利益、所有的人性丑陋的地方。超过10个人真的照顾不过来,10个是上线。
% @- U8 f& C; Y9 b6 t& A请问大家,当你的团队有50个人向你汇报时应该怎么办?
4 a2 z6 h: d( N; Q组合、合并,要么就拔、要么就裁、要么就在他们上面空降高管,但你的底层架构不要结构一拆就破掉了,那肯定是不行的。组织结构就是个方块游戏,你的底层架构一定是可移动(flexible)的结构。 - Y: G. |% ^* R/ x3 U! |
有了对内的能力就够了吗?
. P k9 ^; ]. `" D3 p0 b' I对不起,老板对外还必须有三个能力: 第一,融资; 第二,“吹牛”,品牌宣传; 第三,整合资源。
4 A1 s9 G9 n/ y现在我们画出了CEO的JD画像: ' [# o4 i/ j, a# s+ A6 p& {$ m' O4 x
对内三个能力:➀精神领袖;➁定战略的能力;➂团结人的能力。 对外三个能力:➀融资能力;➁品牌宣传能力;➂资源整合能力。 ) ]+ g8 o) o5 U& E
现在创业,如果腰里没有三把刀,谁也不敢创业。为什么死亡率那么高?因为有三把刀的人太少了,这六个能力里少一个就会死人。 4 _+ O$ d5 U& }
如果在公司内部,你不能把战略定清楚,人的执行力越强,就越容易集体掉沟里。如果你搞不定人,是不是天天被下面的人翻?
6 d: U0 s" F2 m0 b) X% B对外就不用讲了,没有融资你会死;不会整合资源公司做不大;不会“吹牛”,你的市场部就惨了,每年要花几个亿去烧还未必有好结果。
# U! K% e3 E2 @但我们也知道,一个人不可能把所有事儿都干完,因为精力有限,所以你需要合伙人。 2 N& M5 z% w1 d+ k, l5 `8 y
因为这个原因,我从来也不投只有一个老板的公司,我创业从来不一个人单干。为什么?你再牛,你是神仙吗?难道刚才我说的这六条,你每条都很好?我也管过一千人以上的团队,觉得自己运营得挺牛的。但我肯定不如俞头(俞朝翎),他在阿里做总裁时管过6000人,高峰时管9000人。 4 ?* I$ ^" z! c9 j/ J3 n. \% x5 ]
所以我们要把每个合伙人最大的优势发挥出来,让他聚焦做这个事儿。CEO是必须把大家连起来的,align(结盟)起来的。 # g4 }# O% }: w) i
关于招聘,这是我想跟大家讲的第一个图。
) [- h, t( T. F, j' E- @' d大家有没有理解?CEO要做好招聘,他的第一件事是给自己一把尺子,量量自己哪长哪短?作为CEO,我需要哪个人到团队里来?今天来的大家都是老板,所以你先量量自己是很重要的。 6 h$ K* L. _6 j$ s+ n
关于招聘(2): CEO要如何定位HR?这才是你需要的HRVP : I+ b+ p. [. t- h7 M
亲爱的CEO,请问你到底需要什么样的HRVP(人力资源副总裁)? $ ~7 S% ~. w7 g8 l
& Z% u( b" r$ c& J0 h到了人的层面,一个CEO应该做些什么事情呢?我们来看看下面这张图。
( X) ?+ Y: a q6 Q
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第一层,Training& Development/培训和发展
' e" |! Q, H( G要不要给员工做培训?管理层要不要做培训?没有人天生会干管理、没有人天生会干总裁、没有人天生会干新业务的总裁。
" K: o5 q e( K) h: n1 H& W# |所以我们经常会觉得空降兵不好用,为什么呢?也许他原来挺好用的,而是他到了你公司以后就不好用了。这就是Training&Development的一个应用场景。 + l' x- B; v" ]: |7 N
再下一层,Organization Structure/组织架构
) j8 D+ ]% r" q N当我们打仗时,肯定要决定谁是先锋、谁是后卫、谁是将军、谁是司令,你要排兵布阵。
5 u' ^$ ^ X% x0 p阿里有个雷打不动的规矩,每年必调一次公司结构。阿里巴巴除了两个岗位(CHO和CFO)没有换过人,所有总裁每年都轮岗,所有的VP也轮岗。这个就是组织架构。 # h8 ~. W; e( }0 Q) f: O( r
为什么呢?
/ k- ~7 K1 j* M5 {$ `3 ~因为你每年打的仗不一样,每个岗位上所需要人才的知识结构是不一样的。而且不同的事情是有不同priority(优先级)的,最重要的事情一定要派上最好的选手。 U. s; b6 V# [4 `- W7 a' I8 h
在整个公司的底层,没有规矩不成方圆。家有家规、国有国法、司有“司法”。所以在底层,制度就是最重要的。 ( }7 L0 U% ^9 A! k7 ]4 n6 u) h
比如说:你的财务预算制度(Budget Review)、绩效考核制度(Performance Evaluation)、“天条(Discipline System)”、激励制度(Award System)。 + u* q1 {! l" y3 g- j+ Q2 _! J& E+ M
在你的制度体系内,什么样的人会多拿钱、多拿期权?什么样会获得晋升?什么样会被淘汰?什么样会被转岗?这是一个系统工程。你会发现这里更偏术,偏方法。 0 K6 i" U) @( S
HR在这里面要做些什么事情呢?
4 k2 c: t2 F7 z他要配合这个CEO,从“道”到“谋”到“术”,通过做一个个的program(项目),配合CEO把这些落地。
" c( p G. q: H; _( [5 T" f但请问,这些项目落地的背后,是谁在主推?谁是设计者? : D u! x+ d) m) k# V, E" G
全部都是CEO。 1 n0 b; k4 v9 Z4 S
所以请问大家,CEO难不难做啊?当然不好做了。 0 E+ p! a0 D# ^8 `$ ~: R: w7 t
不要因为暂时的业绩爆棚而沾沾自喜。我们走到最后了吗?我们过了30分位吗?我们过了50分位了吗? " W7 @+ w9 }" E7 F8 [9 s2 Y
组织建设永远是一个动态的、流动的水,并且它是非常可怕的螺旋式上升,干完一个螺旋接着干第二个、再干第三个,而且是永远往上走。
! t: C+ c! v8 c+ B2 A下面我们来谈谈,CEO需要什么样的战略型HRVP(人力资源副总裁)? / I2 ^. v" \- Q( C% V- j, _
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HR就是通过招聘、培养、考核、文化,帮助业务部门完成它的业务质量,这就是战略型的HR。如果一个HR不懂业务,那肯定是不行的。
4 a( S; Z( j3 A2 D8 J; ^, A* ?什么是一个好的CEO?我刚才已经讲过了,如果你觉得你缺哪块,就需要找人补。(编者注:这里请回顾CEO应该具备的六大对内对外能力。下面我们进入CEO应该怎么找到真正的HRVP的部分。)
4 Q- z8 p, t# Z下面我跟大家讲讲怎么招聘一个HRVP。一个好的HRVP具备三个能力,大家一定要记住。
5 w d: M ]8 q3 l) y# Y2 F- f好的HRVP必须具备三个能力:真善美、懂业务、专业知识。
. n1 h$ D: d( S* s3 Z第一, 真善美;
3 r/ x; j! s9 v4 _我个人的经历里,做招聘是最多的。HR这个工作不同于别的工种,要是风气不正,这个公司就会有飞来横祸,必倒。所以你招的HR本身这个人应该是真善美。
3 u- A4 `3 k+ B3 s6 [8 q4 M" q+ s什么是真?真实,不能是个虚伪的人。 # Z: C( p F1 M8 M0 a
什么是善?善,是发自内心的大爱。 3 E& n7 o& X( b
什么是美?美是漂亮吗?不是,而是他应该永远是光彩照人的,每个员工看到这个人就特别舒服。你们公司有没有一些HR,让你觉得一看到他就如沐春风?或者他是个小太阳,员工很愿意找他,“我有困惑你来跟我聊聊天呗”? 3 u% ?: g( f* |% Z/ L" M6 o
你们公司有没有这样的HR?很真实、很善良,他非常非常有亲和力,我说的真善美,指的是亲和力,这是好HR的第一条标准。 7 q" Y$ b2 b4 a+ H1 s7 L
第二,懂业务;
* R$ d1 p; e* X9 S, z8 R. a- q好HR的第二条标准依然不是HR,而是懂业务。
: d4 g' h! `- N请各位在脑袋里搜索一下,你有多少HR是真正懂业务的?因为我是阿里巴巴第一批销售,也是第一批销售转HR的政委,我深刻地懂得,HR如果不懂业务,他就是个花瓶,就是个行政。 ) `! j' g3 |. Q6 P
不懂业务的HR,怎么可能帮CEO干这些事儿?绝对没可能。有时候我们也不要骂HR干得不好,想想我们有没有创造让他了解业务的机会。
$ Y0 @1 g$ \8 t% D, k我累计服务过900多家创业公司,但发现极少数有公司老板把HR看得特别重要。有HR朋友对我说,我就是夹心饼干,天天受老板的气,受业务部的气。我就跟他开玩笑,咱俩赌一下,一个月以后我让你咸鱼翻身,所有人求着你。
! ^4 X, X% j' c7 \# o G; B1 y我就给CEO看Acting CHO,结果一个月后业务部门的人排着队来找我,为什么?因为我是他们的consulting咨询顾问。这是因为你真的太懂业务了,你可能不会比业务部门更懂,但你是跨界的,你是业务中最懂人力的,你是人力中最懂业务的。这时候你的力量就爆发出来了。
$ d2 i: c" w' Y$ C, e" L9 i第三,HR的专业知识。
& Q/ j7 S* Y, r" kHR有“选用育留”四个板块,招聘部门、绩效部门、文化部门、培训部门,但没有一个HR四个都行。
- M3 c/ Y9 V' U: `. X+ r1 E/ P如果一定要我选,我会选具备两个能力的HR:一个是招聘能力强的;一个是培训能力强的。这两个我一定会选,其它的可以搭HR班子,再招福利薪酬经理,再招做劳资的,再招做员工关系的。
& z: X7 @# S% r0 V! I. t上面就是战略型HRVP的定位。
( m+ v1 w: A' F$ O! D& Q$ E! Y关于招聘(3): 告诉你CEO招人的核心关键点 ! n/ P1 n; T( d, i
作为CEO,请问招聘时究竟要考虑什么?
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我们CEO招聘时重点应该考虑三个问题:☟ 招聘核心关键点一:考虑你的企业处于哪个发展阶段
) w4 d' y0 q6 j2 |( }9 `6 Z4 D我看过一本研究企业发展阶段的书,艾迪思写的《企业发展生命周期》。他把企业分成了婴儿、少年、青年、成熟、消亡几个阶段。大家办企业再看艾迪思就会理性很多,因为每个公司都有生命周期,基业常青这个东西是不存在的。一个人会不会死?会。一个公司也会死。
7 k% W- i t1 H% F
" p* x! _" Z' r7 ]
7 v+ j U: O! H! _之前曾鸣教授有一个分享特别著名,“0到0.1是最困难的”,那个就是婴儿期;然后1-30分位是快速成长期;30到50分位是青年期;50到100分位是成熟期;100分位以后,这家企业必将进入没落。这就是艾迪思用200年的历史观察得到的“企业发展阶段模型”。 ' G) S. j4 j3 o) B
我们把这个“企业发展阶段模型”用到招聘里,大家就能够体会到每个企业的不一样之处。
/ ^. t$ E' N: C- ~落地一点说,大家觉得一个天使轮企业、一个A轮企业和一个C轮企业一起在招聘时会一样吗? 9 I! G$ M9 N/ t( A; `( F2 \
C轮公司在要上市时,来的人貌似很优秀,但也许不是最优秀的。因为他已经没有创业心了,他肯定是图很多东西才来的。你在A轮时确实会很辛苦,因为你要追合伙人、追招聘,不停地追。但也许你招来的人是真正热爱这个事情的、志同道合的人。 * o: W1 S- }! m+ x
给大家举个例子,在企业发展招聘的过程当中,老板只能是亲力亲为的。
* q: [5 T* X& c4 B7 j5 `7 ]2 v1 r4 {; R: e4 C" w& t+ }
* E6 Z3 j$ C' E" J Q: t两年前我跟滴滴创始人程维一起吃饭。我俩比了比一年内手机里的新增联系人。我一年的拜访量是1008个,他们全是企业家、投资人、各个公司的核心高管。但程维给我看他的手机,一年新增了1230多个。 7 `. b9 `. ~9 X+ [4 [) O0 j
我问程维:“你为什么见这么多人?”他说:“跟你一样啊,公司要融资,二是我要招聘高管。” 为什么程维能Hold住滴滴这么大一个盘子?本质上是因为他在不断进步。他为什么在不断进步?很重要的因素就是拜访量,平均一天见八个企业。 - X5 J( J9 ?3 v' \$ }( \% E
现在我自己也是,每天肯定见八个或者更多的企业家。 * Y7 {% |$ ^$ I3 x9 S
做投资也是一样。如果没有拜访量,你怎么知道哪个企业好、哪个企业不好?放在招聘核心管理层这件事上,如果你没见过那么多人才,又怎么知道哪个人才好、哪个人才不好呢?
+ c: X- ~* R4 g% w# K6 z" a0 f4 b所以我觉得第一条,不同发展阶段确实会带来招聘不同的难度。大家一定要知道,招聘这个事情表面上看是为公司在拉人,但实际上不要忘记,这是CEO进步最好的窗口。
9 `: b6 V, E; H7 i) O5 [+ t" g继续以程维为例:他为了招聘一个CFO,去报了一门五天的闭关课,学习所有的财务知识,然后他知道什么样的CFO是公司真正需要的,才招到了合适的CFO。这就是老板在进化道路上应有的样子。
) X8 P% v: w! v2 n招聘核心关键点二:考虑你的业务类型和你自己的基因 2 C! ?1 n0 V2 k6 m; m
比如你的公司是做to B业务的,但你的创始团队清一色都是来自产品的、技术的。你觉得有戏吗?一个厉害的人工智能公司就是两个方面要牛:一个产品、技术牛,再就是卖东西的人牛。如果竞争对手的地面部队很牛,你却没有销售团队的,组织结构一看就是不对的。
, w! m0 ^+ x' z- R9 _5 @( I我之前在看一家招聘网站的时候,他们整个团队所有的经验都是来自to C在线平台运营的。但创始人跟我说,明年我的盈利模式要增加一条,向企业去收费。我说你的团队结构做不了这个事,后来果然没有做起来。 , T0 T8 W8 r& P
以我自己为例,我对商务生态算是比较懂的,但不怎么懂技术。为了招到合适的技术合伙人做搭档,我就去花大力气研究什么是好的技术。 5 o/ S) W. X/ y/ h) v* }2 g
因此,招聘的第二个核心,一定要弄清楚你的业务本质是通过什么样的方式收到钱,然后团队应该怎么搭。这是招聘的硬性条件,叫做能力匹配。 7 |6 u1 w8 }! h* T! y5 N, E
另一个东西叫做风格匹配、文化匹配。没有一个人能够驾驭跟自己完全不来电的人。虽然这个人很牛,但我特别不喜欢他,肯定不可能产生好的结果。每个人都不是机器人,大家在选择人时一定要选让自己特别喜欢的人。 - F4 Z% z7 i3 H7 ] q
招聘核心关键点三:考虑不同人员的层级
4 K# O# D) M0 C& L3 z, r0 I' sCEO在招合伙人、招高管时、招管理层时的要求完全不一样。 我们这里画的圈是招合伙人的要求。 ; y" e1 o4 h o/ v" A
第一个要求是共同愿景。
0 M& t n7 V+ o3 R5 M: a他必须真的非常非常热爱这个事情,假的我一个都不会要。 $ {6 H7 M& j) j, }! }7 }4 ~
第二个是背靠背的信任和包容。 6 ?" A1 C0 R2 U; O1 D1 ?7 U9 `* v
我跟俞朝翎合伙这么久,两个人的性格完全不一样。他是天秤座的,每天平衡来平衡去,管大盘;我是双子座的,每天冲啊冲。但我们所有事情马上就能达成一致。因为我们内心的价值观、底层的东西非常一致。
* S- _' U/ z( ?9 _还有包容,比如我这个人有时候脾气暴躁,但我可以包容合伙人犯错误。因为一个具体的事儿失败了,也不如合伙人之间的信任感产生问题那么重要。
% S. d* O- b3 w: ]) B/ ]第三个是互补,性格也要互补、能力也要互补。 4 F+ ]. P- K9 G, I W& U( y. G
比如我懂资本,他懂业务,这叫互补。我们两个不懂平台运营,所以找了懂的合伙人来管。 & w( B& _. j: Z* O
多说一句,基层管理者不要外聘,而应该直接从员工里提拔。因为底层业务太复杂,如果他不能对底层业务充分了解,去辅导下面的基层员工,肯定不会有结果的。这个我非常坚信,我们公司的基层管理者永远是自己提拔的。 6 d# j2 p3 H( ?. l; N% V
到这里,招聘的重点基本说完了。我们大家一起复盘一下: / K" |. x: |* M. |0 y
▷CEO首先要明白自己应该具备的能力,缺啥补啥。
+ Z6 h! {( }7 T, D. d▷HRVP是你最重要的人。这个人怎么招?真善美、懂业务、懂HR。 7 q2 F1 y, L5 [5 h% L. L4 P
▷HRVP一定有两个能力:1)必须懂招聘;2)必须懂如何培养别人。
3 _5 R; B8 C/ g( y; d▷招聘的核心关键点要分三个维度考虑:
/ E7 ]0 v0 t; F& F6 T. h第一个维度,企业所处的不同阶段; 第二个维度,企业的业务类型以及员工与企业的风格文化是否匹配; 第三个维度,不同的层级要求不一样。
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& Y1 M3 e" A' {/ D敬请期待下篇。
% S0 g `6 W& d: U) U8 B9 {完整笔记·下篇·组织发展 % @7 z3 {0 @& v b
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榕汇|是高榕资本发起的高端创新社群。 高榕资本目前管理的美元基金和人民币基金总额折合超过80亿人民币,专注于TMT行业初创期和成长期投资。出资人既包括全球顶级机构投资人,也包括中国金融、农业、零售、 广告等行业的企业巨头。同时,数十位成功企业家,如腾讯、百度、淘宝、小米、360、分众传媒、搜狐、京东、唯品会、乐视、土豆、掌趣科技、美团、大众点评等企业的创始人也是高榕资本的出资人。欢迎来知乎关注『高榕资本』机构号,来微博关注『高榕资本榕汇』。
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