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[人物故事] 上篇 | 前阿里政委张丽俊:人,是CEO最重要的一课

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发表于 2017-1-4 06:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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/ R5 h1 s, j; G2 I% s" b% G
张丽俊 | 企业服务公司创业酵母创始人、CEO

主办方:榕汇是高榕资本发起的高端创新社群。12月2日,高榕资本“榕汇私享下午茶”活动。笔记侠经高榕资本授权转载发布。

: U& w5 Q) p$ T6 a7 M0 S& f
笔记之前,请先思考:
9 a' o" f  {+ Y( \

  • CEO的第一工程是什么?
  • CEO,你能画出自己的职位描述画像吗?
  • 什么是战略HR?
  • CEO必须具备哪六大能力?
  • 招聘的核心关键点有哪三个维度?
  • 好的HRVP必须具备哪三个能力?
  • 为什么创业的死亡率那么高?

    3 ^2 q. S9 x' s' W4 n# o) b

8 j4 ?! h) D6 j2 ~8 K+ N# V
Cherry曾为阿里巴巴集团服务了十年半,经历了集团从两百名员工到后来几万名员工的发展过程。

, t/ J8 q% H) O* s2 G5 g
2002到2006年,管理过浙江、广东的销售业务。2007到2012年,就职于集团HR部门,参与过湖畔学院、组织部的建设。

5 d, r4 U3 V) M) H0 X1 {
两年前,她与阿里集团原总裁、“阿里铁军”的老大俞头(俞朝翎)共同创办了企业服务公司创业酵母。目前旗下共有3家子公司,正在筹备创业酵母商学院。创业酵母现有业务包括:

2 W, ?* w3 g- b5 Z8 k2 i; O
1)专业化服务公司,为细分领域前三的客户提供转型升级咨询、高端人才招聘、IPO审计律师税务一系列服务;
7 @+ B% d" T5 [5 ~
2)企业金融服务公司,旗下有投行和多个基金业务;
4 w% b- g" g9 x
3)以YC+WeWork模式,和阿里云联合创办创业创新中心良仓孵化器。
+ p: @4 i% l$ t" x. c
整笔记·上篇·创业公司招聘
: F; T2 R, L+ B/ U/ I
亲爱的CEO,请问你的第一工程是什么?
: R0 \7 d+ s+ y
CEO第一工程:战略HR思维三条

3 n) H; V! q' w/ b$ E4 w
首先我要感谢高榕,我觉得很少有一个投资机构这么用心给大家做,这么多生态可以相互合作,大家共同合作是很有价值的事情。

9 j6 a8 c* |% E# H( B8 T
今天全是CEO来听,所以课程全是从CEO的角度讲HR,主题是“组织的力量”。
; _( Q. l7 n; d; L+ B
1.人力资源是谁的事情?
首先问大家几个问题。

0 S, ^8 x+ x. t& }3 P8 c
问题1:经营一家企业最重要的是什么?
9 F: d; S# U1 I6 m& t
创始人(现场回答):
人;
战略和人的配合;
经营人心。
/ s: s# t8 A  e" P0 Z  C6 i  _/ L
第一个答案,甭管怎么样,大家都认为经营一家企业,人是最重要的。
( t6 T) _1 W( m
问题2:管理的本质是什么?
; W4 A# }, A2 V, J: H
大家都做过那么多年企业经营,如果用一句话让你概括,请总结一下什么叫管理?
) E5 u8 W6 W8 f3 N3 Z; R) o
创始人(现场回答):
统一思想;
人尽其才;
经营人心。

' w. ?( }: }7 P. o0 g
我这里总结了一句话,很简单:管理就是通过别人去拿到结果。
; L% T2 k3 n$ ?! _( G' M
所以那个“别人”很重要。我们的业务再重要、战略再重要,如果这个“别人”搞不清楚,后面都是空的,什么也无法落地,所以这是管理。

( H, d! ^0 y+ Q* M/ A0 W) _
问题3:你们认为HR的工作是HR的事情吗?

+ U7 p- v( W) S% G
创始人(现场回答):
CEO的事。
! `1 k" H3 ~4 t% |- [
当你没有答案时,请想一下,公司通过HR的管理,每个人都打鸡血去冲刺结果,最后这个结果是HR摘取的,还是业务部的老大?谁享受这个成果?
. A4 D# G; V) d; \8 d" z9 ?/ Q+ e
创始人(现场回答):
业务部门的老大和CEO。

0 A/ O3 R1 j; B
对!所以其实HR的事不是HR的事,是老板的事情。

! E& J  i6 g' r9 {5 z1 _
之所以提出上述三个问题,我是在给大家灌输一个理念,人力资源为什么叫做“CEO工程”。

6 E) }# {  H; S
人力资源真的不是HR的事情,它真的是CEO的事情,是老板的事情。所以我第一个主题很简单,就是跟大家把这个理念传达一下。
3 u4 e7 V+ O$ t" o: L
2.什么是“HR战略”或者“战略HR”?

) f+ [9 S+ b) {% ?4 O8 n
以前马云说这三条时,我不理解,但我在阿里时用了四年时间把它做出来,我就真的理解了。
% ~# s2 i' t- k4 Q
下面以阿里集团为例,谈谈所谓的“战略HR”:
2 k# `: L0 K7 y9 H# N& I
第一,文化传承
* B7 d, y$ w# r3 Z" o7 j
请问,文化传承是谁最想要的?
) |/ p2 ?0 X- m2 E  U- F
创始人(现场回答):
CEO。
' d3 D( y0 b. v8 w8 e7 ]
对的,CEO最焦虑的是文化的传承。10个人的核心班子特别容易统一思想,但是当有1000个人时,你发现你说的话不灵了。因为你说的话传递出去以后就完全不一样了。只有10个人时,大家互相看着都很顺眼,因为大家都长一个样子,后面都不一样了。

  Y% \+ c+ r, i( t: Y$ F
第二,业务战略落地
2 g7 ~# M* {6 x0 t+ m
以前曾鸣教授跟我们开会时就会提问:你看集团战略这么清晰,但我们怎么落地到每个子公司?这些子公司的战略又怎么落到下面的分公司?

' }  v+ A. H0 a6 c2 S+ b
这里要考虑的是:CEO懂不懂什么叫战略?一个集团的战略会不会分解?分解到分公司会不会做?落地后能不能收到声音?
5 G3 A6 Z1 O" ], u
一个老板最害怕的是定了集团战略,实际上却是“上有政策、下有对策”,根本落不下去。能不能有个管道保证它bottom up(笔记侠注:从细节到总体的,从个别到全貌的,自下而上的)过来通畅传达?所以曾教授天天跟我讲,我们一定要战略落地,从集团落到分公司,落到每个BU(笔记侠注:事业部)里面去。

* O5 p% d5 q- c& x( }% S
第三,组织能力的提升
  `7 A" i! H3 l. e2 }9 D
以前和彭蕾开会时,我们会探讨:
. [6 R& M( C6 j% x" q
总监思想怎么统一?能力怎么提升?VP(副总裁)又该怎么办?“CXO”(首席X官)应该怎么组织?基层管理者又该怎么组织?

5 q* G8 T" @/ b3 W" u0 ?: A9 q, N
我告诉大家一个事实,在战略落地时,曾教授用三年的时间才教会每个分公司总裁怎样学会制定战略。可笑吗?不可笑,真的是整整花了三年时间手把手地教业务战略怎么做,每半年重复一次,很辛苦。
. u( p' X$ Y" r5 g, z
我走之前给教授做了一个阿里巴巴战略十年复盘总结。结果我们发现了一个特别有趣的事情,阿里巴巴大部分战略的最终的走向和最初制定时都是不同的。原来公司制定的战略认为我们应该往A去,但实际中却偏到了B,而且B开出来的花特别漂亮,远远超过我们当时的预期。

4 q' N7 L( e4 j
到底是因为什么呢?
' X/ P( z. p3 _$ Q. z( y
后来大家得出了一个观点,阿里巴巴组织能力太厉害了。老板拍了一个战略方向给大家,结果我们这帮做业务的人天天落在地上,永远是客户第一。客户告诉我们是什么,市场告诉我们,我们就往那个方向走了。阿里巴巴又以执行力好著称,全部都往那里走,最后在“B”上开了一朵很漂亮的花。
. z0 \' Z% r3 J0 B
后来我们论证时发现也许A也是对的,但是我们没有机会验证,是市场告诉我们应该走B。

$ n! v( u% ~2 o. ?+ ], E6 [
从这个案例当中我深刻地领会到了一点,组织能力的重要性。

4 x8 j$ x: g* `3 T
所以我刚刚跟大家讲了两个观点:

+ M# b( k5 G6 I6 R; C
第一个,HR是老板的事情。
第二个,什么叫HR的战略地位和作用。
7 e0 j9 @4 n( @2 I- h6 d; P1 Y
HR要做到三件事情:
3 Q- y; ]$ P& x- t% Y; @) M# b. i
第一个,协助老板做好文化传承;
第二个,战略落地;
第三个,提高这波人的能力,也就是组织能力。
) F( T+ F1 v1 \
这三个事情,也是我自己招聘一个HR的标准。他要能够协助老板做这三个事儿,因为除了这三件事之外,没有其它事对一家公司更重要。

) I1 D4 c. F- i; f* I# M$ [9 a; M5 C
关于招聘(1):
CEO要招对人,先做好内部衡量
CEO要具备6项能力(3个对内、3个对外)
6 }, q8 k+ J; i5 R; e
亲爱的CEO,请问你能画出自己的JD(职位描述)画像吗?
" U. w6 U+ p# v, K( p
快速成长期的企业在人力资源领域最重要的事情是两个:人才招聘组织的发展培养
' b% z, d( u; v2 z

- t, Y5 i% b4 t. D
在讲怎么做招聘之前,作为CEO我们要懂得自顶向下地理解这个事情。

+ X( o! v- ^. ^0 V9 N7 `
首先来考虑一个问题:CEO该干嘛?
3 D8 V: K. |" [
下面这个图是关明生(阿里巴巴第一任CEO)《关乎天下》这本书里的一个工作工具。我们今天做事也是按照这个体系在践行。

9 f7 z1 \8 a# T; {0 K

- q. h) J0 @+ {. M" J. i) h9 Y
5 E4 g0 D  ^3 n" W& B6 K9 }
这张图告诉大家,作为一个CEO,你要做这么多事:道(文化,即愿景、使命、价值观)、谋(战略)、人/阵/信(组织能力)。不管你是技术出身,还是产品出身,这是CEO的必修课。可不要被吓到,只要你的屁股坐在CEO的位置上,你就必须要懂。

+ _9 s) N& B+ G; r

- p' ?2 x1 Y( z
0 u2 O' \5 T5 N  A
首先,蓝色方框里是所谓的企业经营之道。在“道”的层面上,三个事:

, v& B; g$ y' E! x) B7 ^
Vision(愿景);
Mission(使命);
Value(价值观)。

5 S4 V  V8 S& j
“愿景、使命、价值观”,这几个词我们都背得很熟,但又有几家公司真的有愿景、使命、价值观呢?

& ~$ k3 C8 b: m6 t4 _& g
什么是愿景/Vision?
- O1 ~6 T& z4 z! A) ~' x
为什么大家会看到很多公司不停地业务转型,或者很多公司业务不行又开一家公司,老是觉得迷茫、老是碰壁呢?
5 ~2 `& d! _  Z# }7 A9 k
很多时候,最核心的问题是Vision的问题。这是CEO必修课,必须要上的。

2 b! B7 \$ G3 j  b/ _) d
用最普通、最通俗的话来回答:愿景就是,你为什么要成立这家公司,你这家公司要干一件什么事情?

  ^" }5 i9 I3 u9 ?8 H: q+ Y3 e
去年下半年、今年,多数人都在经历寒冬,明年可能还是寒冬。你会发现寒冬淘汰了一大票创业者。你知道这里绝大部分人是因为什么原因被淘汰吗?因为他真的不知道他为什么要创业、要办这家公司。

) `( L) Q7 B3 f, j
他可能是为了发财致富,或者VC喜欢这个概念。我遇到一个创始人,基本平均六个月换一个Vision愿景,他上个礼拜又给我打电话:“现在投资方的热点是什么?”
8 x0 w1 v, X$ R* n" U% X1 c) s: K
所以愿景很重要,Vision是公司成立的第一位,就是“我为什么要干这事儿”。
% N/ k5 L' e5 P1 |7 T, N% E
什么是使命/Mission?
) \+ h8 i' i$ A
请问大家的使命是什么意思?我们做一家公司的使命是什么?这些问题不回答,招聘永远招不上来人。
: S7 x8 w3 W6 z* a2 Y. J
使命解决的问题是:
; [1 s& }9 z, @, r
为什么我们这几个人合伙干这事儿,而不是其他人?

8 {5 T3 |  V/ s. K' H! x0 O
大家在创业的时候,你是不是在最早期圈了一波合伙人,为什么是这几个人,不是那几个人呢?原因是,我们这波人真的是从骨子里热爱这个事情,这是根源的东西,这叫使命。

$ \, D$ G  H5 [+ y; G& C1 d
什么是价值观/Value?
  y' I4 Z3 T5 c, c0 j
一家公司的价值观是不可被改变的,因为它从诞生的时候就取决于我们的创始人,创始人团队必然决定了公司的DNA。

  c8 s0 E$ D$ Y  Z  h
阿里的核心价值观十年没有变过,只是增加了一些新的元素。当业务发生翻天覆地的变化时,在它对人的能力、对组织的要求有了变化之后,会加入一些新的元素进来,这个叫做Value价值观的调整。
& y) s3 @( @* \5 z% B
愿景、使命、价值观这些东西,至少十年不能变,这是底线的要求。
9 Q- F6 G& g6 ?$ h' }, J0 X
我说清楚了第一个部分,大家是不是应该有感觉了?

8 m, V$ V7 o$ z0 W
Vision(愿景):我为什么要创办这家公司?
Mission(使命):为什么是我们这群人合伙做,而不是别人?
Value(价值观):我们的价值观是什么?

6 N. ?: o  h4 j5 Q  C
这是我们创办一家公司时,CEO和联合创始人要弄明白的第一件事情。

9 x4 j0 y/ W$ x' P( a7 d& y
第二个部分是“谋”:谋略、谋断
) \! N& ~# e& j
3 G5 L; r; Z! ?, n  L3 z
. I7 i  K/ {# D/ U% M
在“道”,也就是文化的下面,我们开始定战略了。所以CEO不要开口闭口说战略。
5 f& ~( o: I" p, `
你的战略并不是顶层架构,而是在愿景、使命、价值观下的两个分支之一。跟业务相关的分支叫战略,另一个分支是跟人相关的。

6 f7 G, E/ w: D5 I" c. d
在业务相关的分支上,战略Strategles是定方向;Business Plan是制定工作计划,我这个月要做多少销售额、我的在线业务指标要突破多少,它是短期的。
: p. U: l: z& D- R, }* v
CEO的职业描述(Job Description):对内和对外的六个能力。
9 G7 k; d$ e( I9 F! z( a0 a
我给大家讲招聘,首先不是给大家讲招聘,而是让每个CEO都知道自己该具备什么样的能力、该做什么事情。
6 N8 f0 @$ B9 h  w, j
下面这些事儿,大家很有可能有一些没在做,其实你都得补上,否则有一天可能会在这个地方翻船,那个地方出问题。这都是因为有些事儿没有去做。

& ?( l( Z9 @, I: v
大家都是CEO,能不能总结一下,一个好的CEO应该具备什么样的能力?你能不能给出关于自己的JD(职位描述)?
3 A5 G/ m/ V' g6 t; v: E
作为合格CEO,他应该有什么样的能力?对内必须会什么,才能做CEO?

) {  }3 j: g! _3 M0 U+ ^: ?8 X
创始人(现场回答):
建立Vision的能力。

0 G1 G' H% R0 {4 T8 p! g
同意。使命、愿景、价值观,这三个东西有了,你就会变成公司里的精神领袖。

5 ^8 L* Q- l5 b/ Q; @- \/ c
所以,企业家对内的第一个人力模型是做大家的精神领袖。

' T# Y; B0 V8 f& Z1 U6 i% z
请问还有其他的对内能力吗?
$ E. B  @) W: r! k& Y0 l
创始人(现场回答):
定战略的能力。

8 N" q% G: u( B5 m" H
总结得非常对,CEO的第二条要求是定战略、定方向的能力。

7 |9 S1 D2 i$ _6 S% s# {
还有第三条,就是搞定人的能力。

, y6 M2 a, K' {" n
对CEO搞定人的要求“不高”,你只需要搞定自己下面那一层就可以了,让你下面这层再去搞定他们下面那一层。如果你是天才,最多搞定10个总裁级别的这一波人,最多最多你再兼顾下面那一层。

& R/ u2 P7 i% R% ^  B
一个人顾两层就是天才了,一个人的管理汇报上限是不可以超过十个人的。因为你要照顾这10个人所有的情绪、所有的理想、所有的利益、所有的人性丑陋的地方。超过10个人真的照顾不过来,10个是上线。
) n6 A: V( D6 V% w5 a
请问大家,当你的团队有50个人向你汇报时应该怎么办?

* d5 ^& n  H) X5 g5 b8 D/ F5 L& v
组合、合并,要么就拔、要么就裁、要么就在他们上面空降高管,但你的底层架构不要结构一拆就破掉了,那肯定是不行的。组织结构就是个方块游戏,你的底层架构一定是可移动(flexible)的结构。
% P) x8 ]% L; q5 s
有了对内的能力就够了吗?

' {9 P9 z1 r- a+ B
对不起,老板对外还必须有三个能力:
第一,融资;
第二,“吹牛”,品牌宣传;
第三,整合资源。

5 }. w  z- ~, l! S; c5 b3 Q! E
现在我们画出了CEO的JD画像:

  ^+ I: S1 F1 v% d3 G# Z1 E. k# E
对内三个能力:➀精神领袖;➁定战略的能力;➂团结人的能力。
对外三个能力:➀融资能力;➁品牌宣传能力;➂资源整合能力。

5 ?% P8 \; h+ Q! y4 K7 M
现在创业,如果腰里没有三把刀,谁也不敢创业。为什么死亡率那么高?因为有三把刀的人太少了,这六个能力里少一个就会死人。

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如果在公司内部,你不能把战略定清楚,人的执行力越强,就越容易集体掉沟里。如果你搞不定人,是不是天天被下面的人翻?

; ^- u5 y! X1 Y$ l; k
对外就不用讲了,没有融资你会死;不会整合资源公司做不大;不会“吹牛”,你的市场部就惨了,每年要花几个亿去烧还未必有好结果。
8 r% o! X" y# {+ P/ B+ h
但我们也知道,一个人不可能把所有事儿都干完,因为精力有限,所以你需要合伙人。
# v! E$ ~! ^0 I- w  X0 G4 s
因为这个原因,我从来也不投只有一个老板的公司,我创业从来不一个人单干。为什么?你再牛,你是神仙吗?难道刚才我说的这六条,你每条都很好?我也管过一千人以上的团队,觉得自己运营得挺牛的。但我肯定不如俞头(俞朝翎),他在阿里做总裁时管过6000人,高峰时管9000人。
4 j  _) U' W) f7 J( m
所以我们要把每个合伙人最大的优势发挥出来,让他聚焦做这个事儿。CEO是必须把大家连起来的,align(结盟)起来的。
3 U, T% r2 {5 l# o
关于招聘,这是我想跟大家讲的第一个图。

2 x+ ~9 v5 P+ |" E6 Y* p
大家有没有理解?CEO要做好招聘,他的第一件事是给自己一把尺子,量量自己哪长哪短?作为CEO,我需要哪个人到团队里来?今天来的大家都是老板,所以你先量量自己是很重要的。

7 e0 Z0 K' S3 e& J3 `! N! u
关于招聘(2):
CEO要如何定位HR?这才是你需要的HRVP

+ L) U) ?; K6 ~' m+ ~! I) Q
亲爱的CEO,请问你到底需要什么样的HRVP(人力资源副总裁)? ' z$ n, d( A0 I' @2 d8 D( _
! s, j2 J8 z: b% B* P$ T  ]
到了人的层面,一个CEO应该做些什么事情呢?我们来看看下面这张图。
# J) N- `0 R# h% u( _& P

) L7 Y. U( y/ D8 A1 i. e0 P

7 T; y$ Z6 T1 C! E
第一层,Training& Development/培训和发展

0 [0 L8 ]5 `& r8 }. m9 D
要不要给员工做培训?管理层要不要做培训?没有人天生会干管理、没有人天生会干总裁、没有人天生会干新业务的总裁。
0 p! s2 H: q' n! V
所以我们经常会觉得空降兵不好用,为什么呢?也许他原来挺好用的,而是他到了你公司以后就不好用了。这就是Training&Development的一个应用场景。

1 ?8 H& {6 k0 {9 N* k0 S
再下一层,Organization Structure/组织架构
* ^8 d4 \+ f3 r
当我们打仗时,肯定要决定谁是先锋、谁是后卫、谁是将军、谁是司令,你要排兵布阵。

0 T' Y2 W3 S: C% r4 l' }! T
阿里有个雷打不动的规矩,每年必调一次公司结构。阿里巴巴除了两个岗位(CHO和CFO)没有换过人,所有总裁每年都轮岗,所有的VP也轮岗。这个就是组织架构。
4 y  c/ o' _% [% q; H) ?
为什么呢?
8 Y, V$ n9 M. W$ U/ t: B
因为你每年打的仗不一样,每个岗位上所需要人才的知识结构是不一样的。而且不同的事情是有不同priority(优先级)的,最重要的事情一定要派上最好的选手。
4 v. `3 v/ u& O. g. |$ z& Z- M- \
在整个公司的底层,没有规矩不成方圆。家有家规、国有国法、司有“司法”。所以在底层,制度就是最重要的。
7 s  o0 a. S5 y) n
比如说:你的财务预算制度(Budget Review)、绩效考核制度(Performance Evaluation)、“天条(Discipline System)”、激励制度(Award System)。

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在你的制度体系内,什么样的人会多拿钱、多拿期权?什么样会获得晋升?什么样会被淘汰?什么样会被转岗?这是一个系统工程。你会发现这里更偏术,偏方法。
, g5 B: [* ]' y
HR在这里面要做些什么事情呢?

0 m' ^, ^5 ~3 Q7 X5 L6 L$ m' C( }
他要配合这个CEO,从“道”到“谋”到“术”,通过做一个个的program(项目),配合CEO把这些落地。

9 i9 h7 F: l3 k+ i1 N
但请问,这些项目落地的背后,是谁在主推?谁是设计者?
4 J/ Z0 `  B  l$ |3 _" L7 {" d, I$ R8 O3 M
全部都是CEO。
( i5 ~% v' O5 i, }" [
所以请问大家,CEO难不难做啊?当然不好做了。
+ V$ g( D" B2 V& s! K
不要因为暂时的业绩爆棚而沾沾自喜。我们走到最后了吗?我们过了30分位吗?我们过了50分位了吗?
3 _5 g. {4 C5 g! S# G5 M; i
组织建设永远是一个动态的、流动的水,并且它是非常可怕的螺旋式上升,干完一个螺旋接着干第二个、再干第三个,而且是永远往上走。

' _& u' A3 L& d8 J
下面我们来谈谈,CEO需要什么样的战略型HRVP(人力资源副总裁)?

+ p8 v$ N8 r# Q' |0 g7 C
+ R1 K. k$ A7 g8 a8 h& Z5 B

* y" [9 ]6 e2 c9 g
HR就是通过招聘、培养、考核、文化,帮助业务部门完成它的业务质量,这就是战略型的HR。如果一个HR不懂业务,那肯定是不行的。

9 ?+ P3 O. V- F$ M
什么是一个好的CEO?我刚才已经讲过了,如果你觉得你缺哪块,就需要找人补。(编者注:这里请回顾CEO应该具备的六大对内对外能力。下面我们进入CEO应该怎么找到真正的HRVP的部分。)

. \# ?; E$ b5 L6 b/ i7 [4 |* U4 [
下面我跟大家讲讲怎么招聘一个HRVP。一个好的HRVP具备三个能力,大家一定要记住。

1 R0 o" _) x3 V# Z0 A+ @. {
好的HRVP必须具备三个能力:真善美、懂业务、专业知识。

0 Z. P  d# e" [8 X4 ]
第一, 真善美;
6 v1 {0 x; I- W9 I5 x
我个人的经历里,做招聘是最多的。HR这个工作不同于别的工种,要是风气不正,这个公司就会有飞来横祸,必倒。所以你招的HR本身这个人应该是真善美。
& X+ W! m0 Z5 ]/ ^4 Y
什么是真?真实,不能是个虚伪的人。

; w) \  S0 r  g+ v# @
什么是善?善,是发自内心的大爱。

# i* ^  Q9 f$ }4 r
什么是美?美是漂亮吗?不是,而是他应该永远是光彩照人的,每个员工看到这个人就特别舒服。你们公司有没有一些HR,让你觉得一看到他就如沐春风?或者他是个小太阳,员工很愿意找他,“我有困惑你来跟我聊聊天呗”?
# r! H9 Y$ r; u  _. [3 X
你们公司有没有这样的HR?很真实、很善良,他非常非常有亲和力,我说的真善美,指的是亲和力,这是好HR的第一条标准。
& _, x7 J# z- \/ P% L
第二,懂业务;

8 X) P* \: u! ]0 ]
好HR的第二条标准依然不是HR,而是懂业务。

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请各位在脑袋里搜索一下,你有多少HR是真正懂业务的?因为我是阿里巴巴第一批销售,也是第一批销售转HR的政委,我深刻地懂得,HR如果不懂业务,他就是个花瓶,就是个行政。

& ^( @' t. x5 ]* v
不懂业务的HR,怎么可能帮CEO干这些事儿?绝对没可能。有时候我们也不要骂HR干得不好,想想我们有没有创造让他了解业务的机会。
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我累计服务过900多家创业公司,但发现极少数有公司老板把HR看得特别重要。有HR朋友对我说,我就是夹心饼干,天天受老板的气,受业务部的气。我就跟他开玩笑,咱俩赌一下,一个月以后我让你咸鱼翻身,所有人求着你。

/ J4 L0 G( L' K" ~% X
我就给CEO看Acting CHO,结果一个月后业务部门的人排着队来找我,为什么?因为我是他们的consulting咨询顾问。这是因为你真的太懂业务了,你可能不会比业务部门更懂,但你是跨界的,你是业务中最懂人力的,你是人力中最懂业务的。这时候你的力量就爆发出来了。
9 R2 T8 ^+ C: L1 C+ c0 T
第三,HR的专业知识。
- W* `+ S, i+ B; U
HR有“选用育留”四个板块,招聘部门、绩效部门、文化部门、培训部门,但没有一个HR四个都行。

1 o: n" W8 H6 w: ]3 V. @
如果一定要我选,我会选具备两个能力的HR:一个是招聘能力强的;一个是培训能力强的。这两个我一定会选,其它的可以搭HR班子,再招福利薪酬经理,再招做劳资的,再招做员工关系的。
5 K  a$ N  X( x3 `" \# D
上面就是战略型HRVP的定位。
4 a* H5 R* \' C6 `6 P$ V
关于招聘(3):
告诉你CEO招人的核心关键点
: r' u. Z& k( U  ]; o
作为CEO,请问招聘时究竟要考虑什么?" k& G" ?, Y5 o3 F) \% ~8 d+ N: n

- s6 P4 X% z( n0 S+ \
我们CEO招聘时重点应该考虑三个问题:☟
招聘核心关键点一:考虑你的企业处于哪个发展阶段

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我看过一本研究企业发展阶段的书,艾迪思写的《企业发展生命周期》。他把企业分成了婴儿、少年、青年、成熟、消亡几个阶段。大家办企业再看艾迪思就会理性很多,因为每个公司都有生命周期,基业常青这个东西是不存在的。一个人会不会死?会。一个公司也会死。

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之前曾鸣教授有一个分享特别著名,“0到0.1是最困难的”,那个就是婴儿期;然后1-30分位是快速成长期;30到50分位是青年期;50到100分位是成熟期;100分位以后,这家企业必将进入没落。这就是艾迪思用200年的历史观察得到的“企业发展阶段模型”。

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我们把这个“企业发展阶段模型”用到招聘里,大家就能够体会到每个企业的不一样之处。

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落地一点说,大家觉得一个天使轮企业、一个A轮企业和一个C轮企业一起在招聘时会一样吗?
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C轮公司在要上市时,来的人貌似很优秀,但也许不是最优秀的。因为他已经没有创业心了,他肯定是图很多东西才来的。你在A轮时确实会很辛苦,因为你要追合伙人、追招聘,不停地追。但也许你招来的人是真正热爱这个事情的、志同道合的人。

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给大家举个例子,在企业发展招聘的过程当中,老板只能是亲力亲为的。
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两年前我跟滴滴创始人程维一起吃饭。我俩比了比一年内手机里的新增联系人。我一年的拜访量是1008个,他们全是企业家、投资人、各个公司的核心高管。但程维给我看他的手机,一年新增了1230多个。

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我问程维:“你为什么见这么多人?”他说:“跟你一样啊,公司要融资,二是我要招聘高管。”
为什么程维能Hold住滴滴这么大一个盘子?本质上是因为他在不断进步。他为什么在不断进步?很重要的因素就是拜访量,平均一天见八个企业。

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现在我自己也是,每天肯定见八个或者更多的企业家。
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做投资也是一样。如果没有拜访量,你怎么知道哪个企业好、哪个企业不好?放在招聘核心管理层这件事上,如果你没见过那么多人才,又怎么知道哪个人才好、哪个人才不好呢?

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所以我觉得第一条,不同发展阶段确实会带来招聘不同的难度。大家一定要知道,招聘这个事情表面上看是为公司在拉人,但实际上不要忘记,这是CEO进步最好的窗口。

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继续以程维为例:他为了招聘一个CFO,去报了一门五天的闭关课,学习所有的财务知识,然后他知道什么样的CFO是公司真正需要的,才招到了合适的CFO。这就是老板在进化道路上应有的样子。

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招聘核心关键点二:考虑你的业务类型和你自己的基因
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比如你的公司是做to B业务的,但你的创始团队清一色都是来自产品的、技术的。你觉得有戏吗?一个厉害的人工智能公司就是两个方面要牛:一个产品、技术牛,再就是卖东西的人牛。如果竞争对手的地面部队很牛,你却没有销售团队的,组织结构一看就是不对的。

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我之前在看一家招聘网站的时候,他们整个团队所有的经验都是来自to C在线平台运营的。但创始人跟我说,明年我的盈利模式要增加一条,向企业去收费。我说你的团队结构做不了这个事,后来果然没有做起来。

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以我自己为例,我对商务生态算是比较懂的,但不怎么懂技术。为了招到合适的技术合伙人做搭档,我就去花大力气研究什么是好的技术。

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因此,招聘的第二个核心,一定要弄清楚你的业务本质是通过什么样的方式收到钱,然后团队应该怎么搭。这是招聘的硬性条件,叫做能力匹配。
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另一个东西叫做风格匹配、文化匹配。没有一个人能够驾驭跟自己完全不来电的人。虽然这个人很牛,但我特别不喜欢他,肯定不可能产生好的结果。每个人都不是机器人,大家在选择人时一定要选让自己特别喜欢的人。
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招聘核心关键点三:考虑不同人员的层级
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CEO在招合伙人、招高管时、招管理层时的要求完全不一样。
我们这里画的圈是招合伙人的要求。

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第一个要求是共同愿景。

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他必须真的非常非常热爱这个事情,假的我一个都不会要。
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第二个是背靠背的信任和包容。
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我跟俞朝翎合伙这么久,两个人的性格完全不一样。他是天秤座的,每天平衡来平衡去,管大盘;我是双子座的,每天冲啊冲。但我们所有事情马上就能达成一致。因为我们内心的价值观、底层的东西非常一致。
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还有包容,比如我这个人有时候脾气暴躁,但我可以包容合伙人犯错误。因为一个具体的事儿失败了,也不如合伙人之间的信任感产生问题那么重要。
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第三个是互补,性格也要互补、能力也要互补。
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比如我懂资本,他懂业务,这叫互补。我们两个不懂平台运营,所以找了懂的合伙人来管。
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多说一句,基层管理者不要外聘,而应该直接从员工里提拔。因为底层业务太复杂,如果他不能对底层业务充分了解,去辅导下面的基层员工,肯定不会有结果的。这个我非常坚信,我们公司的基层管理者永远是自己提拔的。
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到这里,招聘的重点基本说完了。我们大家一起复盘一下:

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▷CEO首先要明白自己应该具备的能力,缺啥补啥。
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▷HRVP是你最重要的人。这个人怎么招?真善美、懂业务、懂HR。
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▷HRVP一定有两个能力:1)必须懂招聘;2)必须懂如何培养别人。

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▷招聘的核心关键点要分三个维度考虑:

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第一个维度,企业所处的不同阶段;
第二个维度,企业的业务类型以及员工与企业的风格文化是否匹配;
第三个维度,不同的层级要求不一样。
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+ f/ j: n4 H, K' J# i" H4 p敬请期待下篇。
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整笔记·下·组织发展
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