飞机晚点48小时，加航表示对乘客全赔

加拿大航空公司 （ Air Canada）上周五（7月22日）从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时，约200名乘客在周日（7月24日）下午才抵达多伦多。

加拿大广播公司CBC报道说，加航已经表示，将对所有受到影响的乘客全额退款。
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乘客描述

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# s' t2 Z& A! v# F& o英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼，在给CBC的电子邮件中，她描述了令人沮丧的漫长等候过程。
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+ W' @1 Y4 z( x/ P她说，上周五先是登机延迟2小时，乘客们登上飞机后又在机上等了5小时，等候技术人员解决机械方面的问题。
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# l: R! A$ g: V5 \6 [1 W8 a最后航班被取消，乘客被安排进酒店，加航说将在第二天起飞。

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. C0 r' y' Z9 ]( o, o0 F- n' ?& y她写道，周六乘客们来到机场，在机场的休息室又滞留了数小时，到了傍晚时分，乘客们开始生气，要求得到更多信息，加航告诉他们飞机已经修好，将在晚上8点起飞，但到了起飞的时候，乘客们又被告知，由于机组人员方面的问题，航班再次被取消，他们将在周日起飞。
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Melanie Best  说，这时有人开始哭了，觉得难以相信这个消息。
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  i  @- C/ X/ M3 B4 ?) \3 ^加航全赔
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5 [4 ]5 U/ Q( {8 f6 F 加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说，晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”，这种情况 “不符合我们的标准，我们对乘客非常抱歉，我们将提供全额退款，以及额外的补偿”。

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(RCI with CBC)


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