你以为在奥特莱斯买到便宜货了？其实猫腻可多了(图)

新年刚过，Burberry就惹上官司了(?? ??)?，“罪名”就是在奥特莱斯店铺玩起了「价格欺诈」，美国消费者们义愤填膺，集体对其进行了诉讼。虽然Burberry集团仍拒绝对此事进行评论，但群众们已经把这不光彩的一笔记在了小本本上，对品牌形象产生的不良影响可想而知_(┐「ε:)_。
/ E% m; H9 [: A, P( N

) [4 G& N- D* Q& ^7 c
但是透过现象看本质，「价格欺诈」体现的却是奥特莱斯带给消费者们并不愉快的购物体验。你想买打折的奢侈品，而奢侈品带给你的满（虚）足（荣）感（心）也被大打折扣了┑(￣Д ￣)┍。
6 s3 C/ T4 p" G+ ~% F4 M) U
无商不尖（奸）→_→。作为消费者，我们要知己知彼，方能百战不殆。一起跟着范主，去揭开奥特莱斯的真实面目~
; z$ ~7 S: B, Q
{甜（肮）蜜（脏）陷（阴）阱（谋）}

大部分范友们对于奥特莱斯（OUTLETS）的理解，大概是奢侈品大牌过季、断码、有瑕疵等直销货品的打折店铺。所以看到还算比较心水的商品，一看价格又比正价商品优惠许多，一定会果断剁手。其实在奥特莱斯，里面的猫腻可多着呢。

a.价格欺诈/诱导：不要轻信所谓的“建议零售价”

Burberry这次官司就是栽在了「价格欺诈」上。
0 g; O; y& b3 k  C1 r6 X. u8 {
跟提高商品原价这类的直接欺诈手段不同，「价格欺诈」玩的是一个类似于文字游戏的概念偷换。在商品标签上贴一个“厂商建议零售价”（Manufacturer‘s Suggested Retail Prices，简称MSRP），来和店铺实际的销售价格“我们的价格”（Our Price）形成反差，激发出顾客“优惠这么多，猴赛雷”的捡馅饼心理，达到买买买的效果?_?。
& b  J  P. M" i1 w& q


而真相是，所谓的“MSRP”根本就是不存在的。顾客只是被一个“意淫”出来的优惠差价蒙蔽了双眼，这些商品并未曾以更高的价格出售过，何谈优惠？

8 u7 L' e* I4 l% _" T7 n
& ~: i. R0 T$ X& d- n+ q' y
△范友们在奥莱购买商品时，要擦亮双眼，看见MSRP一定长点心~
: i* V. n3 h! }
这种伎俩，在各大品牌奥特莱斯店铺并不少见，尤其是轻奢、高端类品牌。Michael Kors曾经因价格欺诈赔了488万美元求和解，最终以“VALUE”替代了“MSRP”。Ralph Lauren、Kate Spade、Gap等也都曾经遭遇过此类诉讼。

9 H5 ?. h/ F& W
1 Q+ Q# k& l8 W. _: u- G5 J9 \
8 b, A" ^9 E* [, a3 e$ n7 L虽然几百万对于品牌公司来说只是九牛一毛，可一旦陷入了这样的信任危机，就不是用钱能挽回的了( ´•???ω•???` )。

b.货品不同：挂羊头，卖狗肉？

范主发现，除了在价格上诱（迷）导（惑）消费者，最窝心的就是品牌在货品上耍花招。
( b6 U5 m( Q' p' e& g
1 I4 x: s8 a  [# H2 N+ v2 M) i别看是打折商场，奥特莱斯的货品输出量也是相当大的（天朝大妈们的购买力你们都见识过(?Д`)。尤其是最受大众追捧的高端品牌及轻奢品牌，如果仅凭库存积压货品的数量，绝不足以供应市场需求。

; ?. s3 w9 O+ k9 `% o聪（狡）明（猾）的商家想出了一个好办法：为奥特莱斯设立一套专门生产线，俗称工厂货。


; I1 V- R5 K( [) v  I, A
3 r+ e& r+ T% p9 H这就是为什么，一只在专卖店一毛钱都不便宜的新品PRADA/BV包包，在奥特莱斯花7-9折就可以买到。光看样子，也看不出什么分别，然而细细比较下来，款式和质量都与专柜货品有着很大的差异。
* l' r3 x7 L8 w( P3 V5 E
??质量之差

从用料到工艺，工厂流水线的成本要比专卖店直销商品的成本低许多，比如专卖店里，包包会选择最好的头层皮，工厂货只会用二层皮。成本降低了，款式又相同，不明所以然的顾客到了奥特莱斯店铺，看到心爱的款式打了折扣，自然欣喜万分，不知不觉中就为工厂货的销售额做出了贡献。
( T* Z* E" N+ u, @( j% ]
5 Y7 E- I( C5 ^' _下图（左）比斯特购物村(Bicester Village)奥莱店铺售卖的UGG，售价1600元；伦敦考文特花园的店铺同款，则卖1900元。这两款雪地靴最大的区别就在于鞋底材质。

: @6 b/ V9 h: }6 o# p, Z0 Y

△正价UGG用的是轻便、防水的EVA（酸醋乙烯酯）材质，而奥特莱斯产品款使用的则是做工一般的橡胶制塑料，皮革绒面质感及后跟细节都与正价款有所区别。当然，不仔细看是很难发现的。
4 {' e5 q) P$ e. M/ V
突然一种“便宜了300元，却买了一个山寨货”的绞痛感(／‵Д′)／~ ╧╧...
+ u" c! p8 l/ N) g
+ z& g7 X% |: }# E( `??款式之差

3 O2 C2 E5 x, |- |5 I, L% V除了质量与专卖店有所不同，奥特莱斯店铺中的商品在款式上也存在着或多或少的差异。

3 D" [9 C( O/ u1 }' i' g# [比如下面这两只“同款MK包包”，在比斯特购物村奥特莱斯店铺的零售价格约合人民币1590元，在MK专卖店的价格约为人民币2400元。但左边的奥莱款产自中国，没有防尘袋和拉链，logo也由品牌名字变成了突兀的大logo，皮面和缝线也有很大区别。

, b$ t5 T/ O3 w, n* p/ I! t+ v& x
' ?$ B2 }: r/ |4 S
同样，在奥特莱斯最受（天朝大妈）欢迎的Coach Factory中，3000元左右的风衣，也比正价店的“同款风衣”少了肩章和用来挡风的锁扣，材质也不如正价店的风衣材料厚实；不仅如此，工厂货的许多coach包包logo上都不会有正品标牌上的小马车。
1 X) ]3 W2 Z0 x
# B5 r5 J/ D1 m) y+ _

△工厂货的价签上只有COACH字样的logo，而专卖店的价签上会有带有马车图案的logo。

- ^' w2 `- k" w6 J+ a4 U2 @! wSO，虽然你花了更加便宜的价格，但你买到的包包也就值这个钱呀(??ω??)。
, S" \2 o7 z# h5 R' y2 M; Q5 \; h" S) L
c.杂牌入驻奥莱：鱼龙混杂的折扣市场
! g6 S, C- T- t2 [7 N" N
* S; T* c+ Z- j) d$ i/ K在动辄几百至几千平米的奥特莱斯小镇，除了高端品牌、轻奢品牌、运动品牌，范友们可能还会在边边角角看到一些不知名品牌。那画风有点像是街边“清仓大甩卖”的店铺，在陈列架以及特卖车中摆放着超大码、款式陈旧的外贸画风货品。这些大多数是名不见经传的杂牌。一些店主利用与奥特莱斯商场相关人员的特殊关系租赁下商铺，从广州、东莞等批发一批外贸尾单，贴上自己的品牌标签就直接售卖。

: w) @' {/ c' m- ]6 `" w这种蹭流量的模式，在国内二三线中小型城市尤为明显。许多不明真相、对各大品牌了解欠缺的顾客，看到低廉的价格，难免受到诱惑入了坑_(:з」∠)_...

' |# u0 O3 D0 L! M品牌与奥莱之{相互依赖}
% l& |0 t  }# k6 A
既然奥特莱斯中陷阱多多，为何还会有络绎不绝的人前去购买呢？——范主告诉你：没有需求就没有市场。
* e5 J- M/ ^4 h9 H) t
5 V  A# z' J* |' s& c" G抛开被蒙在鼓里以及为了专程淘货的消费者，许多顾客去奥特莱斯的目的是非常单纯的——用最少的钱买一个可以炫耀的logo。至于是直销品还是工厂货，款式和质量与专柜有什么不同，并不是他们关心的点。

由此，范主看到了一个消费观念以及品牌价值的双重鄙视链——
# z) V5 I4 V; l$ M3 A
富豪及名人?限量款或高及定制
0 R8 X% \. Z2 I4 a
( \0 }) p9 N2 ?2 g3 `有钱的中上层消费者?专柜正价货品

% [+ W& C' y, j6 l3 W) O3 ]追求奢侈品但经济基础薄弱的中下层消费者?专柜打折货品以及奥特莱斯商品

$ ~, |1 `* g* }) t1 a! s金字塔顶端的人群毕竟是少数，很自然的，奥特莱斯就成为了大众消费的极乐世界。
" l1 R- g# m9 x
7 {4 T) h$ O* G. n! Z

△大名鼎鼎的美国Woodbury Outlets小镇，一个成人版迪士尼乐园。
( S* i9 w6 g  n
a.奢侈品牌≠高端品牌：真正的奢侈品不会入驻奥特莱斯

7 o( H+ f3 s4 V/ q* i奥特莱斯通常通过引入高端品牌吸引客流，如Prada、Gucci、Dolce & Gabbana、Bottega Veneta、Burberry等。然而这些品牌其实大部分只能被称作“高端品牌”，真正意义上的奢侈品大牌，早就与奥特莱斯绝缘了。
) ]3 J& B2 U9 B9 L6 D! G+ x+ d1 ]
  Z! Y$ ~# O) I4 \一家铺满格子货品的Burberry奥莱店铺，常常会人满为患，包包和围巾随意铺陈在卖场，顾客像挑白菜一样挑选着样子过时老气的折扣商品...这样的购物体验早已失去了奢侈品购物本该有的品质和态度。
; u6 I9 {+ T4 Y7 `8 ?
2 H! b( }, F+ k  c

0 V1 v9 k+ {# ]8 R  \% H. W$ a△风雨无阻在Burberry奥莱店铺外排队的消费者，精神着实可嘉。
7 w) B( P- D! t9 U0 {9 T
Hermes、Cartier、Chanel、Louis Vuitton等大牌，鲜少会与奥特莱斯“联姻”。他们以高价限量的经营理念为主，一些特别的定制款在专卖店内都鲜少出现，早早就被VIP级别的顾客预订了。为了保持自己的bigger，连店内折扣都没有，更别说开设折扣店了┑(￣Д ￣)┍。
* j& X- {1 J0 \
多年前，Chanel在Woodbury Outlets曾经开设过折扣店，一大早就有人在门口排队等待，等队伍散了，店铺陈列的商品也都寥寥无几了。在2010年底，这家店铺就撤店了。一方面是公司考虑到品牌形象，不愿做折扣消费；另有消息称，品牌并没有那么过季多货品提供给奥特莱斯店铺（真是赤果果的炫耀呀_(:з」∠)_。
, G7 p9 k5 c% K) p



9 o5 t" y5 I) S: V4 \! e! F- m
, P) w# x9 U4 ]6 Y* f) g. Wb.那些靠奥特莱斯“发家”的品牌
. k& k5 [- b' ^+ E: d/ G' ~
离开了诸如LV、Chanel这样的“高冷”奢侈品牌，奥特莱斯凭借Burberry、Gucci、Armani等高端品牌的租赁及扣点仍然能够赢得相当可观的收入。与此同时，这些品牌也依赖着奥特莱斯，从中下层消费者手中赚取利润。

在巴黎银行2015年报告的关于各家奢侈品牌对奥特莱斯店依赖程度的调查中，范主看到，Coach、Michael Kors的奥特莱斯店铺比例高达20%左右，Prada、Burberry、Moncler等品牌的奥莱店铺也占到了7%-13%不等。
2 c' c5 i' V5 `

2 W. |' {/ Q: v4 C3 r) K
△各大城市的奥特莱斯商场中，出镜率最高的就是Burberry、Versace、Hugo Boss、Dolce & Gabbana、Prada、Gucci、Bottega Veneta、Armani、Bally、Escada等高端品牌；轻奢及中端系列中，Coach、MK、Tory Burch、Tommy Hilfiger、UGG、以及IT也是奥特莱斯商场中的常客。

& L) \5 }7 c) v  I5 X( X; M% R; J/ NBurberry的格纹款、Versace的圆盘logo、这些在一线商圈旗舰店打出知名度的高端品牌，在奥特莱斯的销售额常常是普通高端品牌的2-3倍...
4 w. p$ M, V5 r+ C, k
1 l$ |% {* g8 R4 H
; h  M! F: l/ x- H% h: ]
这些奥特莱斯店铺开设在远离市中心的郊区地段，既带动了城市周边的旅游、餐饮行业，又避免了与市中心的专卖店发生交易冲突。一方面为品牌缓解了库存压力，另一方面为品牌拉拢了中低层消费群体，在整个行业生态链中起着至关重要的作用。
5 W$ _3 h+ ?5 j' u
- S6 t5 S$ K( y& H' V0 {———我是“不要难过”的分割线———

2 u8 C" I: c- m1 R看了以上种种，许多热衷于去奥特莱斯购物的范友们或许已经“感觉不会再爱了”。毕竟“便宜”与“好货”不可兼得，又不舍得“打肿脸充胖子”去买正价货品...范主告诉你们，就算是挥金如土的土豪，也有栽跟头的时候。
" a0 ~% L! A7 K* r9 R
还记得几年前，一名消费者在欧洲爱马仕专卖店购入了6款高端包包，每个单价都在45万人民币以上，结果经验证，有4个都为假货Σ(っ °Д °;)っ...
( p# ]+ P, j& O$ B* H

; S4 g% ]  H# j3 d5 |! z4 p
6 @! U; `, M. S. G. v& T其实在欧洲、美国、中国香港等地的奢侈品专柜，都存在着不同比例、仿真程度优劣不一的假货库存...一些店员私下以假乱真，将真品掉包。一般慕名而去的消费者很难辨别其中真伪。即使尊贵如爱马仕，也极少有真品鉴定服务。许多顾客极有可能花了大价钱，买了一只假包，想想也是蛮心酸的。
3 ~; x. H: }8 E0 g2 `7 O

% b$ T. K& f) X. H1 \0 J
真亦假时假亦真。抛开奥特莱斯商场的种种甜蜜陷阱，以及奢侈品专卖店令人傻傻分不清楚的货源...对于消费者来说，没有哪一种消费选择是好或不好，最重要的还是理性消费。

多问问自己，“我究竟是想买Logo、买品质、买款式、还是买性价比？”（不要太贪心哦！）想明白了这个问题，一切自然就变得简单了。
4 K" y' l- D+ `$ p9 U, ?% O

转载请保留当前帖子的链接：https://www.beimeilife.com/thread-5862-1-1.html 谢谢