你以为在奥特莱斯买到便宜货了？其实猫腻可多了(图)

新年刚过，Burberry就惹上官司了(?? ??)?，“罪名”就是在奥特莱斯店铺玩起了「价格欺诈」，美国消费者们义愤填膺，集体对其进行了诉讼。虽然Burberry集团仍拒绝对此事进行评论，但群众们已经把这不光彩的一笔记在了小本本上，对品牌形象产生的不良影响可想而知_(┐「ε:)_。

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1 j6 W4 \0 ^$ a4 C! q但是透过现象看本质，「价格欺诈」体现的却是奥特莱斯带给消费者们并不愉快的购物体验。你想买打折的奢侈品，而奢侈品带给你的满（虚）足（荣）感（心）也被大打折扣了┑(￣Д ￣)┍。

- K; S/ c" t( N0 d6 ]无商不尖（奸）→_→。作为消费者，我们要知己知彼，方能百战不殆。一起跟着范主，去揭开奥特莱斯的真实面目~

{甜（肮）蜜（脏）陷（阴）阱（谋）}

- x, J& A; x/ s( p" |$ W" g' A大部分范友们对于奥特莱斯（OUTLETS）的理解，大概是奢侈品大牌过季、断码、有瑕疵等直销货品的打折店铺。所以看到还算比较心水的商品，一看价格又比正价商品优惠许多，一定会果断剁手。其实在奥特莱斯，里面的猫腻可多着呢。
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" {% p+ `' g, L5 ja.价格欺诈/诱导：不要轻信所谓的“建议零售价”

Burberry这次官司就是栽在了「价格欺诈」上。
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# Y/ A- Z6 g0 A# D1 ~5 o6 e: a跟提高商品原价这类的直接欺诈手段不同，「价格欺诈」玩的是一个类似于文字游戏的概念偷换。在商品标签上贴一个“厂商建议零售价”（Manufacturer‘s Suggested Retail Prices，简称MSRP），来和店铺实际的销售价格“我们的价格”（Our Price）形成反差，激发出顾客“优惠这么多，猴赛雷”的捡馅饼心理，达到买买买的效果?_?。
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而真相是，所谓的“MSRP”根本就是不存在的。顾客只是被一个“意淫”出来的优惠差价蒙蔽了双眼，这些商品并未曾以更高的价格出售过，何谈优惠？


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△范友们在奥莱购买商品时，要擦亮双眼，看见MSRP一定长点心~

4 g% B! ^; T2 J' u% w" T这种伎俩，在各大品牌奥特莱斯店铺并不少见，尤其是轻奢、高端类品牌。Michael Kors曾经因价格欺诈赔了488万美元求和解，最终以“VALUE”替代了“MSRP”。Ralph Lauren、Kate Spade、Gap等也都曾经遭遇过此类诉讼。


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" l% \# s4 b6 e虽然几百万对于品牌公司来说只是九牛一毛，可一旦陷入了这样的信任危机，就不是用钱能挽回的了( ´•???ω•???` )。
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b.货品不同：挂羊头，卖狗肉？

范主发现，除了在价格上诱（迷）导（惑）消费者，最窝心的就是品牌在货品上耍花招。

别看是打折商场，奥特莱斯的货品输出量也是相当大的（天朝大妈们的购买力你们都见识过(?Д`)。尤其是最受大众追捧的高端品牌及轻奢品牌，如果仅凭库存积压货品的数量，绝不足以供应市场需求。

) y% V. K1 _1 M聪（狡）明（猾）的商家想出了一个好办法：为奥特莱斯设立一套专门生产线，俗称工厂货。



4 Y8 _- u. D+ t4 a这就是为什么，一只在专卖店一毛钱都不便宜的新品PRADA/BV包包，在奥特莱斯花7-9折就可以买到。光看样子，也看不出什么分别，然而细细比较下来，款式和质量都与专柜货品有着很大的差异。

??质量之差
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3 u6 n2 M! k, R1 v, t- d从用料到工艺，工厂流水线的成本要比专卖店直销商品的成本低许多，比如专卖店里，包包会选择最好的头层皮，工厂货只会用二层皮。成本降低了，款式又相同，不明所以然的顾客到了奥特莱斯店铺，看到心爱的款式打了折扣，自然欣喜万分，不知不觉中就为工厂货的销售额做出了贡献。

下图（左）比斯特购物村(Bicester Village)奥莱店铺售卖的UGG，售价1600元；伦敦考文特花园的店铺同款，则卖1900元。这两款雪地靴最大的区别就在于鞋底材质。
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△正价UGG用的是轻便、防水的EVA（酸醋乙烯酯）材质，而奥特莱斯产品款使用的则是做工一般的橡胶制塑料，皮革绒面质感及后跟细节都与正价款有所区别。当然，不仔细看是很难发现的。

突然一种“便宜了300元，却买了一个山寨货”的绞痛感(／‵Д′)／~ ╧╧...

7 x( g# f3 H. z+ [??款式之差

7 t3 U1 a3 R* Q: f除了质量与专卖店有所不同，奥特莱斯店铺中的商品在款式上也存在着或多或少的差异。
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比如下面这两只“同款MK包包”，在比斯特购物村奥特莱斯店铺的零售价格约合人民币1590元，在MK专卖店的价格约为人民币2400元。但左边的奥莱款产自中国，没有防尘袋和拉链，logo也由品牌名字变成了突兀的大logo，皮面和缝线也有很大区别。



9 _5 |( F- X) p  o9 a8 |: J7 i4 P# w同样，在奥特莱斯最受（天朝大妈）欢迎的Coach Factory中，3000元左右的风衣，也比正价店的“同款风衣”少了肩章和用来挡风的锁扣，材质也不如正价店的风衣材料厚实；不仅如此，工厂货的许多coach包包logo上都不会有正品标牌上的小马车。

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+ o) r9 K+ c1 ~$ C△工厂货的价签上只有COACH字样的logo，而专卖店的价签上会有带有马车图案的logo。

, ]# {2 r0 w3 XSO，虽然你花了更加便宜的价格，但你买到的包包也就值这个钱呀(??ω??)。
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c.杂牌入驻奥莱：鱼龙混杂的折扣市场
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2 R8 F$ U, Y* n6 L在动辄几百至几千平米的奥特莱斯小镇，除了高端品牌、轻奢品牌、运动品牌，范友们可能还会在边边角角看到一些不知名品牌。那画风有点像是街边“清仓大甩卖”的店铺，在陈列架以及特卖车中摆放着超大码、款式陈旧的外贸画风货品。这些大多数是名不见经传的杂牌。一些店主利用与奥特莱斯商场相关人员的特殊关系租赁下商铺，从广州、东莞等批发一批外贸尾单，贴上自己的品牌标签就直接售卖。

) R! a2 S* N! b+ R/ ]这种蹭流量的模式，在国内二三线中小型城市尤为明显。许多不明真相、对各大品牌了解欠缺的顾客，看到低廉的价格，难免受到诱惑入了坑_(:з」∠)_...

品牌与奥莱之{相互依赖}

3 k& V  @7 d3 |. N/ T既然奥特莱斯中陷阱多多，为何还会有络绎不绝的人前去购买呢？——范主告诉你：没有需求就没有市场。
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0 y6 a: `7 ?* i6 g1 p抛开被蒙在鼓里以及为了专程淘货的消费者，许多顾客去奥特莱斯的目的是非常单纯的——用最少的钱买一个可以炫耀的logo。至于是直销品还是工厂货，款式和质量与专柜有什么不同，并不是他们关心的点。

由此，范主看到了一个消费观念以及品牌价值的双重鄙视链——

2 A1 ]+ X6 @" o6 S富豪及名人?限量款或高及定制
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有钱的中上层消费者?专柜正价货品
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, i0 S0 s7 |! o% P5 A0 @" Q追求奢侈品但经济基础薄弱的中下层消费者?专柜打折货品以及奥特莱斯商品
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金字塔顶端的人群毕竟是少数，很自然的，奥特莱斯就成为了大众消费的极乐世界。
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△大名鼎鼎的美国Woodbury Outlets小镇，一个成人版迪士尼乐园。

. q2 u! C, G( h3 Xa.奢侈品牌≠高端品牌：真正的奢侈品不会入驻奥特莱斯

奥特莱斯通常通过引入高端品牌吸引客流，如Prada、Gucci、Dolce & Gabbana、Bottega Veneta、Burberry等。然而这些品牌其实大部分只能被称作“高端品牌”，真正意义上的奢侈品大牌，早就与奥特莱斯绝缘了。
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5 i" h, D3 H) ]! y4 b) g- r一家铺满格子货品的Burberry奥莱店铺，常常会人满为患，包包和围巾随意铺陈在卖场，顾客像挑白菜一样挑选着样子过时老气的折扣商品...这样的购物体验早已失去了奢侈品购物本该有的品质和态度。

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△风雨无阻在Burberry奥莱店铺外排队的消费者，精神着实可嘉。

Hermes、Cartier、Chanel、Louis Vuitton等大牌，鲜少会与奥特莱斯“联姻”。他们以高价限量的经营理念为主，一些特别的定制款在专卖店内都鲜少出现，早早就被VIP级别的顾客预订了。为了保持自己的bigger，连店内折扣都没有，更别说开设折扣店了┑(￣Д ￣)┍。
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多年前，Chanel在Woodbury Outlets曾经开设过折扣店，一大早就有人在门口排队等待，等队伍散了，店铺陈列的商品也都寥寥无几了。在2010年底，这家店铺就撤店了。一方面是公司考虑到品牌形象，不愿做折扣消费；另有消息称，品牌并没有那么过季多货品提供给奥特莱斯店铺（真是赤果果的炫耀呀_(:з」∠)_。

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b.那些靠奥特莱斯“发家”的品牌

离开了诸如LV、Chanel这样的“高冷”奢侈品牌，奥特莱斯凭借Burberry、Gucci、Armani等高端品牌的租赁及扣点仍然能够赢得相当可观的收入。与此同时，这些品牌也依赖着奥特莱斯，从中下层消费者手中赚取利润。

# O+ Z1 A" x4 [; U& L7 j. ]4 H在巴黎银行2015年报告的关于各家奢侈品牌对奥特莱斯店依赖程度的调查中，范主看到，Coach、Michael Kors的奥特莱斯店铺比例高达20%左右，Prada、Burberry、Moncler等品牌的奥莱店铺也占到了7%-13%不等。

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. }' f5 e- L5 v' C/ K6 h/ [△各大城市的奥特莱斯商场中，出镜率最高的就是Burberry、Versace、Hugo Boss、Dolce & Gabbana、Prada、Gucci、Bottega Veneta、Armani、Bally、Escada等高端品牌；轻奢及中端系列中，Coach、MK、Tory Burch、Tommy Hilfiger、UGG、以及IT也是奥特莱斯商场中的常客。
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( x8 q% d+ Z/ E0 OBurberry的格纹款、Versace的圆盘logo、这些在一线商圈旗舰店打出知名度的高端品牌，在奥特莱斯的销售额常常是普通高端品牌的2-3倍...
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这些奥特莱斯店铺开设在远离市中心的郊区地段，既带动了城市周边的旅游、餐饮行业，又避免了与市中心的专卖店发生交易冲突。一方面为品牌缓解了库存压力，另一方面为品牌拉拢了中低层消费群体，在整个行业生态链中起着至关重要的作用。
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———我是“不要难过”的分割线———

# S" G' l9 v/ {3 U* Z+ w看了以上种种，许多热衷于去奥特莱斯购物的范友们或许已经“感觉不会再爱了”。毕竟“便宜”与“好货”不可兼得，又不舍得“打肿脸充胖子”去买正价货品...范主告诉你们，就算是挥金如土的土豪，也有栽跟头的时候。
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还记得几年前，一名消费者在欧洲爱马仕专卖店购入了6款高端包包，每个单价都在45万人民币以上，结果经验证，有4个都为假货Σ(っ °Д °;)っ...

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其实在欧洲、美国、中国香港等地的奢侈品专柜，都存在着不同比例、仿真程度优劣不一的假货库存...一些店员私下以假乱真，将真品掉包。一般慕名而去的消费者很难辨别其中真伪。即使尊贵如爱马仕，也极少有真品鉴定服务。许多顾客极有可能花了大价钱，买了一只假包，想想也是蛮心酸的。



. ?4 R. |3 B. H  {) r. }/ h. ?真亦假时假亦真。抛开奥特莱斯商场的种种甜蜜陷阱，以及奢侈品专卖店令人傻傻分不清楚的货源...对于消费者来说，没有哪一种消费选择是好或不好，最重要的还是理性消费。
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, B1 J8 B7 ^5 B% o# S+ h多问问自己，“我究竟是想买Logo、买品质、买款式、还是买性价比？”（不要太贪心哦！）想明白了这个问题，一切自然就变得简单了。
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