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6 Y5 [; ^ R6 ]9 K9 m/ ~7 `! i在互联网全民创业的路上,获客的投入成本阻碍了很多创业公司的发展。投资领域的翘楚“真格基金”近期邀请了互联网投资移民领域的创新者海那边市场总监曾恋婷,给旗下的创业者们分享如何用社群的方式做到零成本获客。
9 T* R) D# k1 I" w" {- K海那边市场总监曾恋婷4 L5 f* {9 ^: i) w+ s7 j
! }# S! v" Z. E" f" c/ ^2 \移民行业在中国发展几十年,主要都是用高成本烧钱的方式在获客。比如必须要在好地段租一个看起来很“高大上“的写字楼,因为这个行业很看“门面”。 8 W8 n' B' n: n8 l: T! U6 t
比如大量的户外 广告的投放,去砸本地化的市场影响力;又或者通过百度竞价的方式为了争夺那几个关键词都“杀红了眼”,这样的结果是导致整个移民行业的获客成本去到上千元,而客户缴纳的一大笔服务费中,就包括了这个广告的投入费用。 : Y7 r0 X$ ] w- s6 l2 ]- Z6 a5 y: F
回头算一笔账,发现最大的赢家是百度,可是不投放就无法获得客源,处在一个两难境地。
k. K$ R+ v" m海那边成立初期,就坚定了自己走互联网颠覆的模式,一方面是透过公开、透明的服务赢取顾客的信任,同时通过互联网手段可实时同步追踪流程,不受地域影响实现千里之外一样可以为顾客服务。而在获客的手段方面,口碑是需要一个积累的过程,“海那边”绝杀技就是建立自己的社群运营阵地,通过“微信群”、“QQ群“的运营来免费获取客户。成立两年以来,聚集了超过5万的有效客户群体。
3 t0 l6 {* t c6 K Y) j. f“海那边”的运营们每人至少配了两部手机,每个手机登录两个微信号,同时多个QQ在线,每天都有人主动添加希望被拉到群里。
7 G) q( l- S6 n/ f3 {; e现在“海那边”的这种社群营销已经基本形成了自己的壁垒,你在搜索移民相关QQ群的时候,前面几个人多、活跃度高的基本都是归属“海那边”运营。 + Z9 i0 l) l! ^3 x, f1 E
为什么“海那边”要选择这样一条获客道路呢? 7 s7 y( ~+ K6 K5 l- `0 u
首先运营成本低。每个运营人员可以管理10个以上的群,负责定期分享,引导,以及解决用户的问题;其次是获客成本低,常规的移民公司获客模式,不外乎SEM、线下活动、转介等等,但这样的常规模式成本越来越高,甚至有的一个获客成本动辄上万元。
1 c8 u* L4 [! Y5 ^; R一些做了十几年的移民公司,在这方面经验丰富,“海那边”作为新兴的互联网移民平台,在传统的获客模式方面不占优势,所以我们选择了社群获客模式,直接把成本降到最低。
! o5 P" @ b4 a. r另外通过社群圈住精准客户,然后利用服务和内容及专业服务去提升其信任,建立自己的口碑阵地。 3 a8 F) G5 \2 S; t! q7 H" w8 e) f
海那边本次分享正是在两年来社群运营当中总结的相关经验,希望在创业路上的运营者可以有一些新的思考方向。
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