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对于美联航所有人来说这是一件十分令人苦恼的事情。对于不得不重新安排旅客我深表歉意。我们的团队已经抓紧时间和相关权威部门合作,并且在对发生的事情进行详细的自我检讨。我们同时在积极联系涉事乘客希望可以与他直接对话来解决这个问题。 —— Oscar Munoz,美联航CEO
…… 随着事件愈演愈烈,特别是大家都在关心为什么这位乘客要如此违抗芝加哥航空警察,下面根据在场机组人员的报告,我来为大家做一下回顾。 …… 我们的雇员完全是按照规定办事。虽然发生了这种事情我很苦恼,但是希望大家明白,我永远支持你们,并且我要求你们继续超越标准地来保证我们的飞行。 ……
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