标题: 海淘坑多，快学英语维权！ [打印本页] 作者: 吹胡子邓眼 时间: 2017-3-16 01:00
标题: 海淘坑多，快学英语维权！
今天是315消费者权益日。6 X9 L+ P: u& l# S
现在大家经常出国购物、海淘。 * f5 h1 _7 E4 x; T5 o% E0 g海外消费如果遇到问题，怎么用英语维权？ $ w V7 l% j+ u" O今天的节目告诉你！ ( G% @( F1 _/ _1 N6 U- q4 ?: E3 t. K0 u$ _2 e http://res.wx.qq.com/voice/getvoice?mediaid=MjM5OTMwMjYyM18yNjUxNzkzMzY4.mp3 * u# i- ^) A: p3 s+ U2 A: z 6 s# a3 M* {' v" _- ?! M# r1 j节目音乐：Just the way you are by Harry Connick Jr. ; I1 x/ i7 ]& s$ @
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国外也庆315
% S% V0 E7 e' D9 X March 15th is World Consumer Rights Day: 315是世界消费者权益日 7 r- M- L+ u: f) L; n' Y 5 L' _0 w+ l& W1 H
Consumer rights: 消费者权益 4 ~, V! W' A3 d& }9 @
Know your rights: 了解自己的权益
Protect your rights: 维护自己的权益 2 I1 o: P* C% U6 Y# H3 k
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近义词找不同
2 s0 C" `! m7 H. M3 MConsumer和customer有什么区别？ + o* p% ?6 w1 F
Consumer: 消费者，更突出整体概念；; H6 ?! U& P/ L9 p/ `
Customer: 顾客，消费者，更突出具体用户；0 P! _* Y7 n1 x" W
看个例句⬇️. N, T: B3 E! w) i- s
Customers will buy your product only if consumers demand your product: 消费者对你的产品有需求，才会有顾客购买 : V- ~# X$ }6 ?2 b. ^) T3 M1 W8 R9 R% y# g; F2 |
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海外消费，怎么维权？
Shopping overseas: 海外购物; x' r I; M, R7 ?. A$ Y
Shopping on overseas websites: 国外网站海淘! O3 L! W- l" Y8 a, t
Run into problems/run into issues: 遇到问题 & {2 b1 i( n# c$ ?7 @' o! n2 H, J+ z4 M0 @; l0 G : I" k q0 P4 g# v) e" [ 投诉： ' }- V+ C% b8 D# Y/ r* S% K: X
To complain: 投诉
To file a complaint: 发起投诉，更正式的说法% q( o# ?" l4 h7 O. V( Y7 c
9 n# r# q4 H2 S9 z: K
$ A1 \3 h+ V5 Y' n' m3 v$ F- x& j4 }2 l7 B# s 海淘问题大归类：+ A6 b5 }" ~ S! z6 C
" c7 Q9 N$ K- a1 S. f
Faulty product: 产品损坏 . r5 n; d( Q+ D9 w- r5 G
Quality issue: 质量问题
Wrong size: 尺码不对
Shipping problems: 寄送问题
Lost package: 包裹丢失
Customs and duties: 税费、关税
Return: 退货
Refund: 退款
Exchange: 换货
Price adjustment for sale items: 减价货品差价补偿
Money back guarantee: 退款保证
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怎么和海外客服沟通？
5 V6 I$ u8 L: `/ d1 o) {" w% h5 U, Z( k6 ^, N$ [/ V: Q 给大家准备了一段开言会员课程，真实的场景和对话，参考一下吧！ 2 Q9 s5 g) C$ C& M9 b * p" P: K: F+ d7 [: N, D4 S1 ^. Q1 a( H/ u4 H: D 课程：Returns and refunds-海淘退换货 1 }+ i- u) d$ c+ t
级别：Pre-intermediate-准中级
0 C6 S/ [& U$ I( K3 T/ g' L7 `8 ]( b) V7 o; Q- L. A- f! T5 b" a
A: Hi, how may I help you? 5 B/ K6 { e# Y3 u! \' ~9 ?A: 你好，有什么能帮您？& B: z2 J3 |% o
B: Hi, I’m calling about a dress I ordered recently. I never received it. 3 ^0 `& y' r+ k3 g3 XB: 喂，我打电话是关于最近买的一条裙子。我一直没收到。 . d; O* O+ X9 H+ T; ]1 dA: I’m sorry to hear that, if you give me your tracking number I can help you find it.2 V- j h2 F. A1 J6 L
A: 非常抱歉，能给我你的快递单号吗？我帮你查一下。 , Q9 h5 ]/ U! F. xB: My tracking number is FCH657. 2 r* I( e( G9 XB: 追踪号码是FCH657. + S* y) \/ `: [* [6 B. TA: Ok, the status of the package is “delivered.” I’m not sure why you never received it. . p8 R5 |' G. p( }# |" bA: 包裹的状态显示“已发出“。不清楚您为什么没收到。% c& u0 i K7 X# e0 o. N/ T
B: Well, I’ve been waiting for the dress for almost a month and nothing ever came.) J1 p) d. p2 {! u7 `' ]
B: 这条裙子我等了大概一个月，但是一直都没收到。: `9 S# l( [& z, p
A: I’m so sorry for the trouble, if you like I could give you a refund or send the package again. / p# w6 z! v4 l& f8 N- w6 u* {0 j- [A: 非常抱歉给您造成了不便。我可以给您退款或者重新发货。4 C7 a; k; z: C6 A4 ^
B: I’d like a refund then.; z9 _$ X9 W2 |; F' k' P
B: 我想要退款。 3 H I. I: N5 l( r. s9 n1 l ' F+ Q9 p7 P4 t% N: \. ~+ t2 \4 h0 N& ~" \
这节课问题得到顺利解决。其实很多全球知名电商在这方面做得确实不错。
遇到包裹丢失这样的问题，他们通常会提供退款或重新发货。
但是，如果解决没那么顺利，我们也做过各类会员课程，帮大家用英语沟通。9 U. b2 H3 _$ i- O3 z3 Z& H/ u( O
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你有什么海外购物故事、经验？" x1 i4 f6 ?& p
你常用哪些海淘网站？买什么东西？, q2 v& Q6 j+ u* B9 C2 t3 W/ u7 x- P
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