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范主说:从细节着手消除内部等级感
' _" b. H1 q2 L- S7 o (文|恶魔奶爸Sam,授权商务范发布)
% j3 h5 H, r8 \6 {3 L3 A( _我刚做猎头时候,每个人都要给自己取个英文名。
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7 F8 E( L$ P1 n& V6 ^我很烦这些东西,但是迫于职场的淫威之下,只好弱弱地给自己取名Sam.
, f6 X5 f3 L; O' R原因很简单,Sam Liu两个发音连在一起非常顺口,加上后来发现这个名字的“高管范儿”很足,之后遇到了好几位500强大集团的领导,都叫Sam Liu. 所以一直沿用至今。
% Y' W) h* c7 ?3 k# E. D8 H& ~' i6 [于是闹出过一个笑话,当时我老板接头的客户,就叫Sam Liu,有一天他突然非常生气的叫我,Sam,为啥我给你发邮件让你立刻来我办公室,都半小时了,你拖拖拉拉干啥呢?
: U0 p# c9 o# z1 @; P+ b$ v( Z我回,我没见到邮件。
. M! Q8 Z8 w9 h) b老板认真一看,shit!我把邮件发给大Sam了,就我们那个客户Sam,XX公司的亚太区总经理,而且邮件里的语气还非常不客气。赶紧忙着打电话去赔罪了。 ' m* ~' F& ?- D& \* D, V
当时我认为,外企嘛,起英文名也是可以理解的。 : }9 o6 o( G+ o/ \
但是后来我问了很多在私企工作的朋友,他们纷纷表示也得叫英文名,不愿意也必须取个英文名,哪怕办公室所有人,都是中国人。 & C6 n9 s0 F2 d4 T9 k; v" z
这给人感觉很不好,有一种非常假洋鬼子的“装逼感”。' s6 Q# s. C1 i' E
1 Q0 u" ?4 ?0 D% z 后来我离开猎头行业去有道,进入了互联网行业。
! o3 F) ]$ I. l1 O: O+ I# L3 d$ n" c有道可能是目前的互联网公司里,最“特别”的一家。 0 `/ Y5 v# z/ l, l* z' H, z$ E+ m
它的特别之处在于,它比“网易”还要“网易”。
0 \0 m* T. w( P3 G+ _, ^网易的风格,很多人不太懂,它一开始秉承的,就是高科技公司的传统,我个人称之为“扁平化体制下的人人平等”。
+ i$ Q/ N4 p( _+ ?- I也就是那种,底层的程序员,可以和CTO拍着桌子对吼,普通实习生,可以对总经理直呼其名的企业文化——在谷歌、Facebook等公司刚起步时候,基本都是这样。 ) V9 [5 X& c; v! v
这个,是高科技公司最正规的企业文化。 3 V! c1 z% q5 Z3 }7 {
但是公司一旦规模变大,组织结构层级变多,就会必不可免的形成制度化,官僚化,层层汇报,层层审批,磨洋工踢皮球比比皆是。
4 {# T& n) b0 k- u. g相对于超大体量,等级森严的BAT,网易完全有底气说一句:: ?4 ~* k+ F9 c7 n
/ O3 d2 h2 C* ~& a# H( V; K6 t而有道因为比较年轻,充满活力,它的企业文化,比“网易”更加“网易”,起码在我刚进去的时候,就是如此。
* M! {3 p5 E) E9 t公司上下,对任何人,不论等级,不论资历年限,一律直呼其名,从CEO到实习生,不称title,不叫X总。
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刚进去时候我是非常不适应的,对自己老大直呼其名,非常不自在。2 M3 U# s2 X6 E
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这种不自在倒不是说我天生就奴颜婢膝,得到了平等还不去用,非得在职场上跪着才舒服。而是有些中文名,叫不出口。 9 y8 c$ `# i( `; F9 h2 k: ^6 h6 D1 B
有道的老大周枫和包塔,都是非常的正统严肃的名字,直呼其名,受者自在,呼者轻松。 , {, O. u* T9 z+ R+ `0 }7 m* A1 X
问题是,我当时的直属顶头大佬,叫“晓文”。 - l) p5 l* f+ }: g
这个名字,就显得非常亲昵,面对大我十几岁的老领导,我实在下不了这个口,叫他小X。 & ^# [; W; C j3 G1 X- k$ A y; Y
而且更不能叫昵称,叫“文文”,显得非常的不尊重。
: |8 b+ L+ V, \1 Y; ~3 U* T包塔和周枫在开会时候,都是直呼其名“晓文”,这是上对下的,而且他们都是同龄人,我一二十多岁的小年轻,也叫“晓文”,非常不体面。
+ m4 { ]: f" ^2 F: |- I! k2 X当时有个新人UI设计师进来,直接叫他“晓文”,老领导本人非常宽厚亲切,完全不在乎别人对他直呼其名,但是当时整个办公室都静下来,包括我在内所有下属都惊呆了。 / M6 t [0 i! r# W4 _/ z- h
所以最终只能恶俗的叫“X总”,而且公司所有人只叫他“X总”,对层级更高的周枫,反而直呼其名。 ; {9 _ a: J4 |. v
十分奇怪。
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$ i- U8 T: ]& `, d% Q v9 K% E 后来我开始认真仔细的思考这个问题,为什么叫老领导“晓文”就显得不合体统,而叫他James,就顺口多了呢?
) H/ W" ^" [* ~; _7 g这并不是因为我的英文不够好,对英语言没什么感情寄托,恰恰相反,我发现不仅是我本人,就连老外,对董事长总经理也是Jack Sam的大呼小叫,绝对不会叫什么Mr XX, Mr XX.
, v8 W) p/ B* X# g4 x) R中文有一个先天的属性,就是阶级,所以在公司里不容易叫中文名,大家在文化心理惯性上,比较难叫的出口,反而更容易叫的出X总,X经理。% C; @( n4 P) D H
* N0 N. Q( P4 ]2 n4 L阶级,代表着等级,代表着森严,继而,不可避免,必然会导致官僚化。
3 Q: N4 v7 u2 n1 J这种等级森严的企业文化非常恶劣,尤其对于科技公司和服务类公司来说,人为制造出等级森严的阶级和制度,非常不利于内部的氛围和员工的活力,也会刻意拉开管理人员和员工的距离,其实非常不利于管理。! Z6 B" M- a' X9 u
+ H, q* }/ ?9 R" `2 p+ }4 | 为什么说官僚化和等级,对于现代企业来说,几乎是致命的?因为在工业革命之后的leadership领导力,和传统封建思想里的领导/官僚,不是一个概念。 / {. u" Q3 g! G" c! d! c
虽然前者,总是非常容易的滑向后者。
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$ E L: k% E7 O8 v* P0 W. X6 C现代企业管理的制度体系和方法论系统,到现在,其实不过一百年时间,包括职业经理人这个概念,都是很晚才诞生的。再往早前,马克思恩格斯的理念里,全世界只分成两种阶级,无产阶级和资产阶级,或者说,受剥削阶级,和剥削阶级。 + A( t$ v2 U7 E6 _% _/ ]
一直到了现代,公司越做越大,人数越来越多,资本家门意识到自己不可能事事亲为,必须要放权手下且是大量的放权之后,在公司和职场整个层面上来说,才有了职业管理人这个群体。
" d; _+ E* C2 D8 S! N8 m职业经理人,同时有着受压迫和压迫底层员工的双重属性,在这种特殊的身份地位上,他们必然是不可能像传统的封建官僚一般的。 % V1 ~8 k K! E2 L% \! E
这个岗位的出现,并不是为了制造出阶级和等级分差,对于资本家们来说,阶级分差已经形成,再人为自己制造出一个阶级,那是与自己夺利,不会有这么傻帽的资本家。
. n6 I, F2 z& k+ I# p9 z职业经理人,从一开始的出现,目的就只有一个,整合企业资源,提高企业效率。
# [! f i% N C" ~所以他们要管理团队,融洽团队合作,事事在前,处处人先,作为团队领袖,需要出最多力,承担最大的责任。
7 \# N2 p* s* J! R# f职业经理人,标准的老一辈共产党员的风姿。
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但是官僚化就完全不是了,当官意味着我升官就比你优越,可以尽情享受特权而不用承担任何责任,出事了下属背锅,我拍拍屁股走人。
2 l. J5 ^+ [. Z7 b) o# Z2 t我们惯性思维上的升职,加薪,只看到加薪,却没看到负担和责任的加重——现代的企业管理者,甚至连加班,都是最多的。
- P; k6 E- Q; j; A1 a- I' [2 U. W一个企业开始走向消亡的标志,就是领导者们只享受权利,不打算承担义务,明明应该给资本家们打工的职业经理人开始作威作福,腐败滋生。
! h# r, J$ h0 w' t* B& ]- I! @因此官僚化,森严化,等级化,是任何一家现代企业都必须避免的。
; J1 P7 z" t4 j4 J7 P# ?, f9 x* I为了清除这种森严的内部等级感,从称呼这种细节上开始着手,只是企业避免官僚化的诸多手段中的一种。 ( K0 {6 ?* \# k% y8 E+ B
所以在公司内部,要求员工之间直呼其名,是非常有必要的。
5 g& y% p5 B$ G- s: S" e当然更好的就是直呼中文名,对CEO也是叫名字,但是说实话,彦红,云云之类的称呼,确实不如Robin还有Jack更容易说出口。
3 r# w% c0 G6 N/ `7 Ops:关于金融圈的穿衣指南,范主之前写过《金融&四大&咨询等“民工”穿衣手册》。在商务范公号的对话框里,回复“民工男”就可以查看啦。 (本文经授权商务范发布|来源:微信公众号“恶魔奶爸Sam”;公众号ID“ lxg-milk”;版权归原作者所有,如需转载本文,请联系原公号。)
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