华为保修'不包括接触液体造成的损害' （ 注全文来自在线翻译，需要阅读原文点击：https://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/water-resistant-phone-warranty-1.5121096） 作者：Eric Rankin · CBC新闻  温哥华的埃莉安娜·阿布拉莫维奇（Elianne Abramovich）多年来一直在争夺她的水损华为手机。 （Eric Rankin / CBC） 这是每个智能手机用户的噩梦。你进入洗手间，不小心将手机放入碗中。 你的照片，联系方式，文字 - 你的生活 - 在厕所里。 手机制造商正在销售更多“防水”型号 - 包括最近的Apple iPhone，三星的Galaxy 5和华为的P20 Pro - 它们应该在一米的深度保持密封长达半小时。 但温哥华的埃莉安娜·阿布拉莫维奇（Elianne Abramovich）表示，她发现这些承诺并不完全是防水的。她将新的华为P20 Pro放入厕所，然后就死了。从那以后，她一直在争取替代品。 “首先我想，'哦，废话'，”24岁的阿布拉莫维奇说道。“但我知道它可以承受水，我买了这款手机。” 相反，她说她被告知她将不得不支付可能昂贵的维修费用或购买新手机。 华为加拿大现在表示，“欢迎有机会”调查她的投诉。  阿布拉莫维奇的华为手机应该在一米水中防水30分钟; 相反，它在大约12厘米的40秒后失败了。 （Ben Nelms / CBC） 保修无效 CBC新闻检查了华为，三星和苹果的保修。所有国家有限保修如果其防水型号受到水损坏则无效。 “我认为大多数人都能理解它没有意义，”阿布拉莫维奇说。“你说你有一个功能，但如果它不起作用，很抱歉，这对你来说太糟糕了。” 阿布拉莫维奇表示，自从她生活在“Rain-couver”之后，她认为通过包括华为P20 Pro在内的服务提供商Fido购买电话计划是明智之举。 她说，防水性是一个“卖点特色，当然，”。  3月份，阿布拉莫维奇正在墨西哥度假，当时她的手机短暂地进入厕所。 （由Elianne Abramovich提交） 为了格外小心，阿布拉莫维奇不再使用它，直到她得到保护套和屏幕保护膜。 但在3月份，也就是在她获得P20 Pro一个月之后，她在墨西哥度假时不小心让它掉进厕所。 她立即将它直立放在一袋米饭中 - 按照互联网上的建议 - 将它放在她的空调酒店房间里。但它已经死了。 '完全防水' 华为的P20 Pro在该公司的网站上被称为“现实世界”。 “不要让位置或天气限制你的创造力，”它在一张水滴覆盖的手机照片上说道。“疯狂地使用... IP67级别的P20 Pro，完全......防水深度可达1米。” “IP”代表“国际保护”，这是手机行业商定的标准; 六是防尘等级，七是防水等级第二高，有望在长达一米的淡水中保护30分钟。 阿布拉莫维奇想知道为什么她的P20 Pro在12厘米的水中仅仅40秒就死了。 她坚持认为它没有从马桶边缘弹跳或受到严重打击。 “我承担责任，这是一次意外，”阿布拉莫维奇说。“但事实上，这应该可以在水下进行一米半小时，这不是发生的事情。它杀死了手机。” 华为回应总部位于温哥华的技术专家格雷厄姆威廉姆斯认为问题不在于IP67的一般评级。 他认为某些个人手机可能无法正确密封 - 制造商必须承认这一点。 威廉姆斯说：“那段时间不应该对那部手机造成水损害。” “因此，如果发生水损害，我们就会看到制造商的缺陷。” 阿布拉莫维奇一直争取更换她的手机。 当她回到温哥华时，她说Fido将问题转嫁给了华为，因为它超出了运营商15天的“满意保证”。  三星推出其Galaxy 5的防水性能，甚至建议在与其他液体接触后用自来水冲洗。 （三星/ YouTube）的 反过来，华为代表告诉她，她可以将电话发送到安大略省的一个独立维修中心，但不包括水损坏。 这在网上和手机附带的小册子中发布的保修中得到了回应。两人都声称它“不包括......因暴露于液体，潮湿或潮湿而造成的伤害”。 华为支持加拿大公司发给CBC新闻的电子邮件也强化了这一立场。 “如果[我们的授权服务中心]发现任何......水损坏指示，根据政策，保修无效，”电子邮件说。 但该公司的发言人发表了相互矛盾的声明。 “华为加拿大对所有P20产品的液体损坏提出保修索赔，除非明显误用或客户对产品造成损害，”Benjamin Howes说。“还应该指出，对这类案件的任何疑问的好处总是归于客户。” 豪斯已答应调查阿布拉莫维奇的案子。 在加拿大广播公司联系的其他手机制造商中，苹果公司只会说其网站“对于其保修问题是一个很好的资源”。三星没有在截止日期前提供评论，尽管其网站建议如果暴露在液体中，则在水龙头下冲洗IP67手机。 虽然Fido也没有回应，但Abramovich在我们的询问后表示，服务提供商提供了一部新手机的半价优惠。 但鉴于她的经验，她希望看到所有手机公司都修改他们的“防水”承诺。 “我真的认为保修会出现更大的问题。在开始研究之前，我真的不会感到高兴，”阿布拉莫维奇说。 |
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