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科普一波那些在美国比较实用的电话！5 _' D7 u& Z! f o% E. a) H
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华人在美国人生地不熟时，难免会遇到一些紧急情况，这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。/ [: F+ o! u2 s3 l' ~+ F' i$ X
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生活君今天就向大家科普一波那些在美国比较实用的电话！
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7 w; k0 b8 P% Y911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然，并不是前述的三种情况才能拨打911。
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# O4 N8 H* V# f ` @- r>>那么哪些情况可以拨打911呢 ？
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1 [: t+ Q6 y" i* P9 M• 火灾：任何大小火灾都打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型，也打& U+ ^% B0 F; x
• 家暴
! p Y' ^! r; J) J& e• 犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑份子徘徊等等
: f$ E' V* m! _/ p( P• 车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察，或者也可以拨打911，让接线人员来决定处理步骤（有些不一定会受理，有些是受理但要等比较久）" G& i+ z4 f' E3 I6 h4 D6 _
• 紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等
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* L5 i1 I- ?0 a0 u% @! z>> 注意事项：# ^/ V; ~; i& Z r- u& G/ U* z0 a
1.在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络2 {' @2 _6 b' b7 B+ E7 m5 z+ C2 A/ @
拨打911电话时，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员
, G5 q% j% S' b, n( d O2.如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方7 J# P% }! q& L
3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来呀！ . p) c4 [, G7 L! e W% @+ r- }
4.不要为了动物拨打911（911不处理有关动物的紧急事件，除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心）' R0 S5 h+ U+ @7 J
% B7 x0 `+ q5 N2 e) X% z( \5.如果无法断定是否为紧急事件，还是可以拨打911，让接线员评估状况，只要不要是故意来闹的就好。" k5 G: \/ x* \; N
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关于911的常见问题
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. V4 J3 C9 R/ q% A2 |/ Y: fQ：如果我受了伤，或者正和一个受伤的人在一起，这时我除了告诉911需要救护车，还能做什么？
+ t q$ N! _" L: A1 @$ ]6 HA：现在你要做的就是完全信任911的调度员，他们都是经过专业性的急救训练，你只要按照他们的指令去自救或者帮助受伤的人，并等待救护车到来。/ g6 [: J9 ^/ j# m' M/ T0 T
如果你实在是做不了，那就把电话给旁边的其他人，调度员会指导他们对伤员做临时处理。
, y! y% \% X: C' @: z# FＱ：不小心拨了911会怎样？我不是恶作剧7 v a" J# Q/ [# ?8 p/ s: O- p c& P
A：如果误打911（像小朋友乱拨电话）不要挂断，接通后向接线员解释清楚就好。否则接线中心会认为发话处正在发生紧急事件，便会派遣急救人员到现场去。
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. T, }. ]2 L- ZＱ：如果不会说英文/英文不流利怎么办？
' O9 V$ B/ l% }- k: ~3 E4 KA：不担心，接线中心都有双语人员，只要接通后告诉接线员你的语言为何，例如：Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊个 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接线中心会将电话转给会说中文的接线员，或是请翻译人员加入对话，你只需说中文。3 ?4 ~ `3 ^6 k% H2 a! E* o' z
Ｑ：如果用手机怎样都打不通呢？) ]$ k3 b- N7 |3 Y7 @. n5 a
A：还是把手机开着带在身边。原因是手机拨电话时，会先自动搜寻最近的基地台（称做digital handshake），由该基地台发话。因此即使没有打通，基地台也会有纪录，所以紧急救难人员能够借此定位你的位置。
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* b: Q b+ ^- A2 e1 n8 E12308 ( q9 e5 ], w' O. {8 b$ W/ u
12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。
- O+ g( [. K/ m k, f+ n7 e中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助
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5 t/ a( p5 [! k- ?0 y>> 注意事项
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1 .2017年3月22日，外交部举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外，还可通过微信平台实时咨询和求助。
4 r5 Y) M9 r$ q/ W- S; V g2.如果你在国外拨打这个电话，一般需要拨打“086+10+12308”，“或者拨打0086-10-59913991”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。
# ^# m% z. v- N% Y# l) P1 I/ b211211是一个免费转介中心，属非盈利单位，它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话，从天灾人祸的最新近况，到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。! N+ s* d) v" ~1 U
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 它所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。
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211的洛杉矶县执行长Maribel Marin曾经表示：〝紧急找食物、庇护所，或帮孩子找课后辅导资源，或帮年迈父母找老人服务，每天24小时一周七天都可拨打211。〞
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211的主要服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等，甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。
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1 M' R7 w& c0 U; }7 c下图为211覆盖的地区~
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* F1 p: D5 @! V' n) @, F9 M1 \ 311311：非紧急市政服务专线（市民热线）
% O) w7 A/ E8 N: p! `6 M+ \311是911的后备军，他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。
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: L) M" E5 a' m; P3 l: }5 s9 }它主要提供市政相关服务，这些服务包括修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。" _# U- I/ J/ F$ m
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另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的哦。/ Y+ h: I) R8 f+ H
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目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出 APP 叫做 MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。: R6 e, x) |% p; X: E8 \
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411是本地区查号台，相当于国内的114。你可以通过411，查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。
. x& U* X- r7 H) [, i' s) ]( l不过这是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异（接通费$0.39-$1.99）。+ v6 K# Y2 V* y, R; s2 O
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>> 注意事项
# W1 A: G; W X1 j7 H+ P! I接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。
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511511是出行资讯电话，被誉为人们出行的小帮手，大家可以拨打511，报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。
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部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是要打911），目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。
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>> 具体哪些情况可以拨打？
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# V" R- c' U9 i' B7 S% \道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等
, A8 y) d2 A7 w- {公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等6 K. [! U0 F) K# {5 r( h
天气情况4 G2 t( S+ K" |' u" N* `" t- E$ ^2 X5 ^
预警信息，比如发布了的橙色预警，让自己出行更安全
/ v ~- r% X/ q4 b9 H. i% I7 _出行信息，比如旅游信息、假日活动等等
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611是手机电话服务号专线。如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611。不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。611也是免费提供服务的哦。
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1 ^7 f: U0 N5 @7 d; `3 d711：听障人士专线
# r* u1 e- A( W8 e4 G/ p+ @0 R711是听障人士和健全人交流的一个重要途径，保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样，有求救的权利。此为免费电话。在711的帮助下，许多有听力障碍的人能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等！. u: X2 ^# b: @3 K: A. }
, E9 k' A; ^' o0 J, U# M8112 [% |% G7 L' F* f& M' R
811是地下管线确认专线。
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. Y% q L+ |" l5 j不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图，像建阳台、修篱笆、家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。
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1 k; q' c+ f, T/ ^在动工前几天，可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况，包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。' J0 {+ e* s8 ]. c+ u7 d
: q, F8 S2 Q6 C( _$ G, @' v2 J 他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想，如果一不小心给挖到天然气管线什么的，损失就可大了！
* a m d% d% r$ V4 @0 u( s3 R [/ }9 [! M4 J
其它更多常用电话
9 v3 r' `/ ]: Q c怀孕协助电话：800-672-2296- [9 ^; S: G6 O* l1 ^6 x8 I
家庭暴力热线：800-799-72335 v' N$ b/ m( Y, x5 A
儿童受疟与忽视：800-540-4000
% n4 r! q: ]; U! v; x4 Z$ {3 p亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940
6 F3 }( B* _- e! U! ] h% g失踪与受剥削儿童中心：800-422-4453
( Y" j( y7 _: o' c( W1 Y老人照顾协助电话：800-843-5678
* T" K6 }% b5 H2 X& o9 \ G艾滋病协助电话：800-677-1116( o/ N. P p0 U
美国移民局：800-375-5283
8 l, N7 m- ?' s/ P- K安全驾车热线：800-424-9393
$ c8 X; u0 a% b, O; y- s消费者投诉电话：800-952-5225* [: e. R) ^0 ^; a1 F
消费者信用咨询服务：800-750-2227
* n1 B% k1 a# w# }. \# R儿童和家庭服务：213-427-2700. R3 D/ x1 p/ L/ _
美国红十字会：213-739-5200
% X; Y/ Z- _5 N2 N0 b$ S/ t& v- F1 k法律协助基金会：213- 487-3320! B4 p' Y$ e) Z$ _3 @# L1 O
气象台：213-554-1212
$ P$ _) n* ~. {: r乐透奖中奖号码查询：800-568-83797 ?7 b0 R: s8 U2 K
废物处理：800-732-9253- X$ [1 ?# p# ]9 `$ b# O
家庭废物处理：800-238-01722 L# o; ^: A/ H9 N& }
印刷式废旧电话薄回收：800-953-44001 i# H+ x: A' z+ i2 _7 q; U# i
联邦急难管理局：202-566-1600
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+ U4 r0 _; X. l% A; j转载自 华人生活网3 c7 A+ A9 }8 J% h) Y- t; _
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