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* C H5 q/ c! W* x; u科普一波那些在美国比较实用的电话!9 g+ t4 S( n, f0 ~1 ? y6 y2 q k! n
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华人在美国人生地不熟时,难免会遇到一些紧急情况,这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。
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生活君今天就向大家科普一波那些在美国比较实用的电话! 8 R- p& C" p9 U
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911$ ^: M4 P8 D D# Y* k; P: i
911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然,并不是前述的三种情况才能拨打911。
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6 R1 F) w, B/ j$ Q& c>>那么哪些情况可以拨打911呢 ?
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• 火灾:任何大小火灾都打,即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型,也打
& }. H) X2 ]$ u' V• 家暴
v$ z0 `2 u/ P" @& q2 s# i& _0 E• 犯罪:尤其是进行中的犯罪,包括窃盗,或是有可疑份子徘徊等等' l6 S+ J' L# p8 L5 Y
• 车祸:尤其是有人受伤,觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察,或者也可以拨打911,让接线人员来决定处理步骤(有些不一定会受理,有些是受理但要等比较久)! s+ T# v% @; A) @: X7 O
• 紧急医疗状况:需要立即医疗救护的,如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等* A. a( [4 ^8 [! K! l6 P" v
& l) ^4 U/ V5 \' C/ N1 C>> 注意事项:
% W% R4 k+ n: {- l& g( ^; S) W1.在没有911服务的区域,可拨“0”来产生联络
# V- w5 b8 |9 t: g5 s3 z/ j( }拨打911电话时,可能会听到语音回答,千万不要挂机,要等待调度员1 l# e' l6 K* w9 _( z
2.如果误拨911,不要马上挂断,要告诉调度员实际情况,否则,对方会以为发生事故,而派遣警察到达你拨打电话的地方
- o l) A ~; ?5 x1 a% P3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911,也许警察会认为你浪费紧急求助资源,把你抓起来呀! 8 a$ w. l( V! `# ~) R3 K; t! s% O
4.不要为了动物拨打911(911不处理有关动物的紧急事件,除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心), d! \; d! b; ~* W' F
$ X3 y' I$ X$ M0 }2 u5.如果无法断定是否为紧急事件,还是可以拨打911,让接线员评估状况,只要不要是故意来闹的就好。
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关于911的常见问题* E, P& o8 | U) z
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Q:如果我受了伤,或者正和一个受伤的人在一起,这时我除了告诉911需要救护车,还能做什么?
: m) [- n7 n1 {7 t7 ?( xA:现在你要做的就是完全信任911的调度员,他们都是经过专业性的急救训练,你只要按照他们的指令去自救或者帮助受伤的人,并等待救护车到来。& [6 m* |9 {3 k0 _" t0 ?, b2 ~! I
如果你实在是做不了,那就把电话给旁边的其他人,调度员会指导他们对伤员做临时处理。
4 Z1 C* G4 N8 S' s2 o) r0 sQ:不小心拨了911会怎样?我不是恶作剧; ` l, v$ }& a3 K: i% @
A:如果误打911(像小朋友乱拨电话)不要挂断,接通后向接线员解释清楚就好。否则接线中心会认为发话处正在发生紧急事件,便会派遣急救人员到现场去。
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Q:如果不会说英文/英文不流利怎么办?
! B+ ?% a8 }5 T: zA:不担心,接线中心都有双语人员,只要接通后告诉接线员你的语言为何,例如:Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊个 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接线中心会将电话转给会说中文的接线员,或是请翻译人员加入对话,你只需说中文。6 M2 n. e, w( C$ G0 ~8 ~3 b( W( Z3 z
Q:如果用手机怎样都打不通呢?$ P5 {% w1 l/ W+ M1 _3 O( q$ I) m
A:还是把手机开着带在身边。原因是手机拨电话时,会先自动搜寻最近的基地台(称做digital handshake),由该基地台发话。因此即使没有打通,基地台也会有纪录,所以紧急救难人员能够借此定位你的位置。
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% k/ E, E& A& e. f6 w% Q3 u$ n12308 ' h- s+ v2 x) H
12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心,为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。" u' b' X" q `9 B2 l. f
中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线,向祖国寻求领事保护与协助' @* T5 Z5 u( N$ q P" E
+ g' D& S9 W; o" i( L>> 注意事项
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, M% G& ?2 G/ w8 h! J1 .2017年3月22日,外交部举行发布会,正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后,在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外,还可通过微信平台实时咨询和求助。
2 B2 {: c! D9 F! K4 S# w; e2.如果你在国外拨打这个电话,一般需要拨打“086+10+12308”,“或者拨打0086-10-59913991”,如果遇到非常紧急的情况,拨通后,按“0”,再按“9”,就可以直接转接到人工服务。
! l8 y( F/ C z211211是一个免费转介中心,属非盈利单位,它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话,从天灾人祸的最新近况,到家中小孩学业需要帮助,或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开,都可以向他们寻求帮助。' W* A, J2 Y, W8 `& l
5 P2 ?/ b6 M5 t: S- u: L 它所有接线员都受过专业训练,会竭尽所能地帮助来电者解决问题,绝不会给个官方说法就糊弄了事。- D$ j! M ^& n8 R
5 b" d" _- w4 f3 p211的洛杉矶县执行长Maribel Marin曾经表示:〝紧急找食物、庇护所,或帮孩子找课后辅导资源,或帮年迈父母找老人服务,每天24小时一周七天都可拨打211。〞+ Y' [9 ^5 }3 v# t; n' z( P
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211的主要服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等,甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。
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' Y9 N% X: k$ D$ S& G下图为211覆盖的地区~
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. P; v: h2 V/ l 311311:非紧急市政服务专线(市民热线)
& B( V4 H; v- z/ p% N3 ^. F: S311是911的后备军,他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。9 X+ ?) f( N: n6 |* c4 z" w9 l
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它主要提供市政相关服务,这些服务包括修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。5 |$ k7 D3 S% c0 b8 @5 d
# U; j4 L9 W$ b |4 q另外,大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等,也是提供多种语言翻译的哦。* B- s- Z4 u! b' J: S
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目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶(甚至还推出 APP 叫做 MyLA311)、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。( X; L/ U8 W- z( G: ~# G! _9 e
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411
! Q6 F# j9 I* S" m( e411是本地区查号台,相当于国内的114。你可以通过411,查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。
: X1 d( N# s1 ~' b0 g不过这是付费电话,以分钟计费,视服务商的收费方式而异(接通费$0.39-$1.99)。3 Y, ?9 w( W9 z! ^: o
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2 n5 [& l- a+ q0 ?5 W3 h>> 注意事项: B3 z/ s1 j: U8 ]4 u |
接通电话后,需要告诉接线员,你是在哪个州哪个城市,然后告诉对方,你要查询什么。这之后,接线员会为你报号,并且帮你把电话转接过去。! n* [3 i! w5 B, H3 k" j
( X w; a. P2 Q511511是出行资讯电话,被誉为人们出行的小帮手,大家可以拨打511,报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。" k- {9 X3 X% ^ Q
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部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务(紧急情况还是要打911),目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务,皆为免费。
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>> 具体哪些情况可以拨打?
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道路信息,比如某段道路拥堵、施工等等
& q5 }; @( S n$ N/ }% t4 v) n公共交通信息,包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等9 x- D b2 D$ t% o9 j
天气情况
! K6 C4 I$ P! J3 b s4 l2 ?$ u: t0 n预警信息,比如发布了的橙色预警,让自己出行更安全# \1 h( F# y/ F9 m+ p1 a
出行信息,比如旅游信息、假日活动等等
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611是手机电话服务号专线。如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问,或是想查询本月流量剩余和使用情况,就可以拨打611。不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服,手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。611也是免费提供服务的哦。
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711
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711:听障人士专线
@* \& p. m! A, w+ w% u) p711是听障人士和健全人交流的一个重要途径,保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样,有求救的权利。此为免费电话。在711的帮助下,许多有听力障碍的人能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等!
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/ w6 Z( E# R! I: h: D* [1 N w811是地下管线确认专线。# K) b3 k3 x: s# j7 }
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0 @1 W" o$ V: f5 K; c2 f* f不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图,像建阳台、修篱笆、家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。
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1 Q8 K+ f! }' ~0 u' c+ ~1 P在动工前几天,可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况,包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。% K1 k* l" o) u) p& a& z# W
; K$ A- F5 t7 |4 ?" B# j6 _8 O2 D$ p, Q* M 他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想,如果一不小心给挖到天然气管线什么的,损失就可大了!! k9 Y+ o) r. t" u8 \4 @
* d3 o( g( n" C4 ]其它更多常用电话$ `- n A6 D, T9 o
怀孕协助电话:800-672-22961 J6 @' ?- }: ^" g. P7 G4 ]6 F
家庭暴力热线:800-799-72336 n4 ~, @" t, O( w# w& R
儿童受疟与忽视:800-540-4000& z& r4 H9 T/ w1 v
亚太家庭庇护所CPAF热线:800-339-3940
" f' l. d4 V5 u; A6 U4 Z) Q失踪与受剥削儿童中心:800-422-4453
- ~. c6 Q6 b( K& ?0 W老人照顾协助电话:800-843-5678
, S: |: y4 K2 c; [) u/ X: K# K艾滋病协助电话:800-677-1116
9 h7 f' f5 h( B: {8 M7 a, E8 g- P$ u; l美国移民局:800-375-5283
. M: a3 U0 V3 Y8 T安全驾车热线:800-424-9393- `5 I# |/ G( F: E% i# a) t
消费者投诉电话:800-952-5225
b5 _5 Z2 N5 ?# ?* A4 t& E消费者信用咨询服务:800-750-2227 N- W8 S4 g7 D" B2 w' A
儿童和家庭服务:213-427-2700/ e7 x" T0 Q4 @% d8 K
美国红十字会:213-739-5200
* M6 s6 O& M$ C. n; V法律协助基金会:213- 487-3320
- p" R* Q, H' O, m# S! ~. l, }气象台:213-554-1212
& }4 E2 t; h7 l5 d/ h+ Q! W乐透奖中奖号码查询:800-568-8379
: ]% T" r9 u- h& I废物处理:800-732-9253
6 B0 B3 w: L7 U家庭废物处理:800-238-01729 d1 d8 z5 }* z7 g {5 P
印刷式废旧电话薄回收:800-953-4400
' @3 Q7 I, V1 H* P. ^联邦急难管理局:202-566-1600
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