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/ ?8 ^- b) r& }" `& V' i2 c. Z占地几百平米、好几十层的大商场都亏损、倒闭 却有一家小店靠着 3平米 的地方年收入 3 亿!
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每天早上四五点,这家店铺前就开始大排长队, 而且65年来天天如此。没打过 广告、没做过宣传、连店都是在小巷子里,但就是受欢迎! 顾客都说:这家店的东西好吃到一口就能永生难忘。
5 D" C2 w$ E9 |9 `' l甚至日本管理学家坂本光司在研究全球6500家公司后,都称这家小店是世界第一的公司。
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当你还在抱怨市场冲击、寒冬来袭、经济不景气的时候,有这样一家小店,仅靠3平米就成为了世界闻名、受人尊敬的公司。7 s5 s" A% N! i9 \% \
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+ r9 h( N+ ~& M2 |1 B- ]而它的经营之道简单、又艰难,那就是:
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有一颗要把产品做到极致的“匠人之心”
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B0 Y! I2 ~) K/ I这家小店就是“小笹”,在日本东京吉祥寺边上的小巷子里。(笹同“屉”,是日本汉字)! }% T3 w7 n6 n' t" z( f. C
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0 T B1 X7 N6 L, z8 h- E$ D整个店铺占地只有3平米,而且只卖羊羹和最中饼两种点心,可年收入却能达到3亿日元(约为2000万RMB)。8 ]/ ^1 I3 g6 X# t3 k U
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卖的食物这么美,你舍得吃么?
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3 K- a4 Y+ l2 t$ O' \8 W _4 w美味的诱惑使得许多人凌晨4点就来排队。赶上节假日,时间会提前到半夜1点....繁星下一群人排着长队,这场面就像多年前,一到春运人就爆满的火车站......
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最令人震惊的是,这种排队的情况一天不差的持续了46年.....1 T- E3 e; k7 D& D3 J% t0 P
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3 s: Y7 T/ M; K( M+ @9 O' s这家店卖的东西到底是个啥?难道是什么稀世珍宝?
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7 M$ C6 b2 H1 P, ^( b其实这让人欲罢不能的羊羹,很常见,而且是在唐朝时候传入日本的中华传统美食。原料普通、做法简单:就把红豆煮熟碾碎再加上砂糖、琼浆混合,放锅里一煮,最后用模型冷冻就行。
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在中国,很多餐馆里都有卖,基本上长这样....* c/ ?- j+ m- r2 d" L/ X- ^ ?; Q
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6 A! [2 K% l" z( F普通的棕“棍子”,一年卖3亿?数据造假吧..
1 s4 b# }& Y' X* ^3 F' H# ] 先别骂,看看小笹的羊羹 你就知道为啥他这个这么畅销!
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“樱花羊羹”,花瓣层层叠叠,简直就是艺术品 ▼ ; ?" |8 [. t% d# e
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晶莹剔透看着都不舍得吃 ▼ ) o/ r9 W: \; @2 o+ D
% A0 ]" ]2 d) o, J+ A3 s) M甚至能还能做出在海里遨游的小鱼
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连吃过的食客都说:
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“吃下一口,仿佛去深海遨游了一次”# Q; U% P# g+ z" h0 s' ?0 E
“羊羹里住着锦鲤,吃下,愿望仿佛就能成真”- M* q1 g% |+ h5 |# M
“美到舍不得吃,但是又美味到忍不住不吃。”
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" i, S% O, v& q! U: {' ~. z现在你知道为啥顾客深夜里这么多人来排队了吧
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, L) V+ `& M2 z* ^! s4 b: \这家小店的老板是一位84岁的日本老奶奶稻垣笃子,她经营的这家店铺已经有65年历史了。
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“1951年的春天,我刚刚高中毕业,独自一人站在只有一张榻榻米大小的小摊位里。”这就是她的父亲刚刚在吉祥寺创立“小笹”。9 e' X, b+ V" X1 z7 l! o% P
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4 B/ H- Q& h9 V; z9 |0 K, d# |稻垣笃子的父亲创业之初,日本刚刚结束战争。
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“我摆摊卖的麻糬丸子,关系到我们整个家族十六口人的生活——祖母、外婆、舅舅、父母、我,五个兄弟姐妹十人,以及父亲的兄弟全家六口。” * Y: n8 x# q3 S1 \, ]- d1 j# r
) u# u' W, U: b4 ]9 n! S我一定要生存下去。
5 @* V. r0 v1 K, q3 S$ x4 F) u我必须养活全家。
+ D% N$ C8 l+ u% _+ _" C# J我暗暗下定决心,不论再怎么辛苦,我都不会哭。 $ ]) c$ @9 E, [" _, @: [
" D2 {$ q v- v9 ^ A4 I“卖给客人的必须是最美味的。”( t; g ~; M' j" P# L2 O
不合格全部扔掉, H8 S$ V- [; |9 x
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稻垣笃子的父亲继承了日本匠人的精神。他要求给客人的点心必须是最美味的。他一共有6个子女,最终只有稻垣笃子能忍受他的苛刻,继承了这家小店。8 j/ q0 R Y$ v
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“对待客户和产品绝不能低俗。”父亲的要求,她坚守了60多年。
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6 g8 n2 Y4 o& M; W小摊位的营业时间是早上八点到晚上八点,365天,全年不休。每天一大早,稻垣笃子就要烧炭生火。然后掏洗红豆、蒸煮、碾碎……羊羹做好后,需要冷却一天时间,第二天方能食用。3 ~( y" C, h+ r
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; W( S2 p" K" G6 C4 K稻垣笃子回忆:父亲在世时,每天早上,我和父亲都要试吃当天即将在店里出售的羊羹,这个习惯持续了三十年以上。父亲总是一脸严肃地发表精简的评语,像是“熬得时间下够”、“火候太弱”。
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对于不满意的羊羹,父亲都会倒掉,他不允许不合格的食物卖给顾客。
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“65年专注于一件事、心无杂念”& T* Q6 @' i' d
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* A0 B/ d% u- n, L- Z6 i/ g- ^2 V稻垣笃子对于羊羹的专注,她坚持了60多年。哪怕现在80多岁了,每周也会亲自做上几次羊羹。+ k6 K( W' q4 j3 V
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一旦熬制羊羹时,就是我一个人的世界,谁也不能打扰我和羊羹独处。全神贯注地专注于一件事。如果心存杂念想东想西,就一定做不好。; x7 V [: G9 O" b. }
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店的二层有几口大锅来熬制羊羹。即使是冬天,室内温度都有30℃以上。为了不让汗水滴进锅里,她会在额头上系上三角巾。一锅做好,全身都湿透了,每熬完一锅就会换一次衣服。
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对顾客的尊重与对产品的爱,也收获了回报。这家小店坚持65年,也赢得了世界的尊重。
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羊羹每天限量150个+ m4 x9 G, G: ?0 o" B6 H
10%的员工是残障人9 v! T H. M1 O% k2 q/ t, E
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顾客为了表达对“小笹”的喜爱与尊重,自发成立了粉丝团“小笹会”。: i& G7 v$ E( f+ E8 H
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2 s8 e/ p+ e- }+ v“小笹”有个规定,每天的羊羹只卖150个,而且每人限购5个。为什么限量? 8 f1 w2 X0 r! W7 W3 ]* g& I
这并不是什么饥饿营销,而是要保证品质。“一锅3公斤的小豆,只能做出50个羊羹,超过三斤,就会影响羊羹品质。”限量是为了保证每一个羊羹的品质。而每人每天限购的建议,就是“小笹会”提出来的。如果不对顾客限制,后面的人就什么都买不到了。
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更让人尊敬的是,小笹的员工有10%是残障者,这家三平米小店还承担起社会责任。& U" p Y9 T8 n/ B" f% W
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“一辈子做好一件事,什么事都可以。一旦决定做,就不能半途而废。”" o5 [6 b2 `9 R
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S, ?2 B' }5 l# ^2 g1 Y% n% [累积的生活智慧,是稻垣笃子一生信守的工作准则。
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0 R% ~' d6 b4 @1 q日本推崇“匠人精神”。对工作的高度忠诚和把工作做到极致的精神是“匠人”受到尊重的原因。
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- H( A/ ]' B6 g6 Q8 L' l当你抱怨经济不景气,抱怨消费者苛刻,抱怨身边的人不给力。 Z; l' @9 r# k( _
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请好好想想,你是否有一颗“将产品做到极致”的匠人之心。3 J5 H+ S9 ~* D" A; N
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