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占地几百平米、好几十层的大商场都亏损、倒闭 却有一家小店靠着 3平米 的地方年收入 3 亿!
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6 Q+ h. O) S/ g5 H9 i( T% P每天早上四五点,这家店铺前就开始大排长队, 而且65年来天天如此。没打过 广告、没做过宣传、连店都是在小巷子里,但就是受欢迎! 顾客都说:这家店的东西好吃到一口就能永生难忘。 8 C: l& L% u/ V
甚至日本管理学家坂本光司在研究全球6500家公司后,都称这家小店是世界第一的公司。
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当你还在抱怨市场冲击、寒冬来袭、经济不景气的时候,有这样一家小店,仅靠3平米就成为了世界闻名、受人尊敬的公司。; z' C3 N' C8 w8 {% U! r/ P) C
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而它的经营之道简单、又艰难,那就是:
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有一颗要把产品做到极致的“匠人之心”
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这家小店就是“小笹”,在日本东京吉祥寺边上的小巷子里。(笹同“屉”,是日本汉字)
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整个店铺占地只有3平米,而且只卖羊羹和最中饼两种点心,可年收入却能达到3亿日元(约为2000万RMB)。' {( x. k& Z; n1 f/ Q4 s
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4 v) P8 V# V: f$ I, w- I卖的食物这么美,你舍得吃么?
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3 |+ A* S8 k. A+ T3 y, t) V美味的诱惑使得许多人凌晨4点就来排队。赶上节假日,时间会提前到半夜1点....繁星下一群人排着长队,这场面就像多年前,一到春运人就爆满的火车站......
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1 s7 N8 d% w3 ?- c' [, |最令人震惊的是,这种排队的情况一天不差的持续了46年....., A5 W% ?: w N9 @ I
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这家店卖的东西到底是个啥?难道是什么稀世珍宝?
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其实这让人欲罢不能的羊羹,很常见,而且是在唐朝时候传入日本的中华传统美食。原料普通、做法简单:就把红豆煮熟碾碎再加上砂糖、琼浆混合,放锅里一煮,最后用模型冷冻就行。- }# @$ @3 _3 j7 Z$ |2 e2 }+ ^
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在中国,很多餐馆里都有卖,基本上长这样....
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& M5 ^3 U* }9 V普通的棕“棍子”,一年卖3亿?数据造假吧..
4 `. V0 r* I' s4 G' F 先别骂,看看小笹的羊羹 你就知道为啥他这个这么畅销!
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“樱花羊羹”,花瓣层层叠叠,简直就是艺术品 ▼ ! `- b5 k8 N1 A- m
! t. h3 B" n2 `% F7 [$ ]2 n6 j6 y: o晶莹剔透看着都不舍得吃 ▼ 0 t) w# S+ t/ l
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甚至能还能做出在海里遨游的小鱼 " e( R) ?& h' H3 H# [4 u8 h# u. ?- T) G8 R4 ]
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连吃过的食客都说:9 D. c; o0 G# G/ T9 Z
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“吃下一口,仿佛去深海遨游了一次”* f( X+ s1 c* H, t: [ i H
“羊羹里住着锦鲤,吃下,愿望仿佛就能成真” _& t Z( F9 _ \3 v' Q. t
“美到舍不得吃,但是又美味到忍不住不吃。”
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现在你知道为啥顾客深夜里这么多人来排队了吧2 N6 v' G# h4 G! U
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8 Y( f$ T! T/ u0 k( g, U/ t* T这家小店的老板是一位84岁的日本老奶奶稻垣笃子,她经营的这家店铺已经有65年历史了。
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“1951年的春天,我刚刚高中毕业,独自一人站在只有一张榻榻米大小的小摊位里。”这就是她的父亲刚刚在吉祥寺创立“小笹”。
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稻垣笃子的父亲创业之初,日本刚刚结束战争。 * \& w4 f9 N8 A6 u" U: E3 M2 C2 l
+ X" ~, f" ~/ w, a4 d/ @$ H“我摆摊卖的麻糬丸子,关系到我们整个家族十六口人的生活——祖母、外婆、舅舅、父母、我,五个兄弟姐妹十人,以及父亲的兄弟全家六口。”
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7 {0 M* a/ l3 ]- n1 P& W我一定要生存下去。
( h1 R( B) V, E4 ?8 D( I我必须养活全家。
m# T. W: I. R' M我暗暗下定决心,不论再怎么辛苦,我都不会哭。 4 m8 l1 U B" f6 z) k2 P
/ B4 R! z7 U. c1 n: [% X7 [6 o“卖给客人的必须是最美味的。”2 O& `. I; k. Z$ F
不合格全部扔掉
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稻垣笃子的父亲继承了日本匠人的精神。他要求给客人的点心必须是最美味的。他一共有6个子女,最终只有稻垣笃子能忍受他的苛刻,继承了这家小店。# ~ z$ P; q5 S2 |; E4 v. ^
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$ \# @: a$ y1 p* i) }) F* u“对待客户和产品绝不能低俗。”父亲的要求,她坚守了60多年。0 C1 c1 Q/ P7 F9 I
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$ R+ w5 t; V6 p小摊位的营业时间是早上八点到晚上八点,365天,全年不休。每天一大早,稻垣笃子就要烧炭生火。然后掏洗红豆、蒸煮、碾碎……羊羹做好后,需要冷却一天时间,第二天方能食用。$ n" T# g' e4 w, {$ h
. O7 u. ^( K% n. y; q2 i8 h1 A
- d$ M. ~' ]% f8 J& r0 y稻垣笃子回忆:父亲在世时,每天早上,我和父亲都要试吃当天即将在店里出售的羊羹,这个习惯持续了三十年以上。父亲总是一脸严肃地发表精简的评语,像是“熬得时间下够”、“火候太弱”。7 J) d- s$ k, Z/ n% M8 {6 I
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对于不满意的羊羹,父亲都会倒掉,他不允许不合格的食物卖给顾客。
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! w/ J3 u" ~, w) Z“65年专注于一件事、心无杂念”
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) a/ ^/ b# ?7 u稻垣笃子对于羊羹的专注,她坚持了60多年。哪怕现在80多岁了,每周也会亲自做上几次羊羹。6 J, T% U3 X! R
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" q$ Y; T. x. x6 |/ c一旦熬制羊羹时,就是我一个人的世界,谁也不能打扰我和羊羹独处。全神贯注地专注于一件事。如果心存杂念想东想西,就一定做不好。0 w$ V0 a6 e. Q4 G
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! R( g( M6 [ Y- n& l6 ~! d# K1 m店的二层有几口大锅来熬制羊羹。即使是冬天,室内温度都有30℃以上。为了不让汗水滴进锅里,她会在额头上系上三角巾。一锅做好,全身都湿透了,每熬完一锅就会换一次衣服。
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* O0 }- C; A V5 {' e. ?对顾客的尊重与对产品的爱,也收获了回报。这家小店坚持65年,也赢得了世界的尊重。
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+ f) m5 \% I. F" M羊羹每天限量150个
6 a2 ]8 m, _3 F" N" l10%的员工是残障人% g8 O% f& X5 T, q
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* A* K/ X$ G" {7 R+ @5 c% r顾客为了表达对“小笹”的喜爱与尊重,自发成立了粉丝团“小笹会”。
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. l+ e; P0 ?. H+ _ E5 Z e“小笹”有个规定,每天的羊羹只卖150个,而且每人限购5个。为什么限量? " g( _$ v* c* P+ \( M4 \( ` P
这并不是什么饥饿营销,而是要保证品质。“一锅3公斤的小豆,只能做出50个羊羹,超过三斤,就会影响羊羹品质。”限量是为了保证每一个羊羹的品质。而每人每天限购的建议,就是“小笹会”提出来的。如果不对顾客限制,后面的人就什么都买不到了。
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& `5 b' r, o& H/ R更让人尊敬的是,小笹的员工有10%是残障者,这家三平米小店还承担起社会责任。
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1 |1 |. r V2 t. S5 m“一辈子做好一件事,什么事都可以。一旦决定做,就不能半途而废。”
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2 S7 I& t* ~ A累积的生活智慧,是稻垣笃子一生信守的工作准则。2 w4 [8 m& d) g- h X" I
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日本推崇“匠人精神”。对工作的高度忠诚和把工作做到极致的精神是“匠人”受到尊重的原因。4 q" n1 p- K0 B% I) w* Q
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当你抱怨经济不景气,抱怨消费者苛刻,抱怨身边的人不给力。" O: d* Y) ^& q+ s
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! R& `" C/ \+ J* R( D7 }请好好想想,你是否有一颗“将产品做到极致”的匠人之心。
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