丁当 行走在现实与情怀间

文|蒯乐昊
对于命运流向的多种可能性，丁当有比许多人更深的感悟。上世纪80年代，丁当是风头正劲的诗人，被韩东、于坚、苏童视为天才少年，韩东现在依然光头帽衫，而西装革履的丁当已经二十多年不再写诗。他如今用另一种方式行走人间体察命运：厚厚的保险单就是众生悲欢祸福的见证表。
丁当就职的是进入《财富》世界百强企业的巨轮，和对诗词文字精准拿捏一样，他对管理一样游刃有余。作为领航人，平安人寿代理人队伍在其任内几近翻番；保费规模及利润也达到历史新高，一时无两于行业。如今让丁当思忖的是，如何驾驭互联网的东风，升级传统寿险公司的经营方式，更广、更深地裨益国民。
在韩东眼中，丁当“比较‘善’，天生对事情有点虚无感，尤其关涉到本身利益的时候，不大计较，放得下，心胸很开阔。跟他共事的同事上上下下都喜欢他。”这个喜欢李商隐的“遁世者”也有入世情怀，16岁考上大学时，他选择了管理学。他最推崇管理学的奠基大师德鲁克，“精髓都在表述如何关注做事背后的人。”这暗合了丁当内心浓厚的人本情怀，也成为他二十多年来在企业管理道路上“行走”的风格，并且是给人留下的最深刻印象。
运动着，你就是健康的
在行业内，人所共知丁当非常推崇南非著名的健康险公司DISCOVERY，这家公司把客户运动量和保费优惠挂钩，推出健康食品、飞行优惠等活动鼓励人们健康生活，最终改变了南非整个国家的健康水平。在丁当心目中，这是从“大”企业向“伟大”企业的飞跃。
“平安人寿有九十余万代理人，六千余万客户，如果他们都积极投身运动，并且带动身边亲人、朋友，那影响的将是上亿人的生活方式。一个个点滴改变，我相信，最终会在社会上形成一种崇尚运动、崇尚健康的正能量。”和民国期间曾经有过的一次旨在提升国民素质的“新生活运动”遥遥呼应，丁当当下正在代理人队伍及客户中推广一场新时代的“新生活运动”2.0版。
“新生活运动”倡导一切运动形式，尤其是健步走、快步走，甚至就是简单的走路。因为走路成本低，而且随时随地都能进行，更适合大众参与。“鼓励大众积极运动，健康生活，在行走中体验愉悦，在奔跑中寻求快乐，远离一切不良生活习惯；提倡在运动的氛围中，与人建立信任关系，将善意赠予身边人，以诚意包容身边事；号召公众带领长幼、朋友总动员，在运动中亲子、敬老、爱友；期望营造积极向上、阳光乐观的生活态度，并感染更多人。”描述新生活运动时，丁当多次提到现代人“如何让灵魂跟上肉体”。他认为运动并通过运动带来健康是让两者合而为一的法门。“运动着，你就是健康的。这里的健康包括身体，也包括心灵。”他相信，时下物质丰盛的人们，只要有动员，一定会有众多人响应。而实际情况是，从2015年7月“新生活运动”启动以来，平安人寿及代理人在全国各地已经推广了大大小小的马拉松、健步行活动六百余场，累计参与人数以百万人次计。关于这场“新生活运动”，某次互联网大会评价，“用互联网记录每个人健步行的人生轨迹，创造健康平安、健康中国的慈善壮举。”丁当认为它的内涵更宏博，“‘新生活运动’是一项业务运动，也是关于体育、娱乐和健康的运动，更是公益、文化乃至社会运动。”
丁当并不介意从企业经营角度解读这场运动。“新生活运动”最基本的出发点还是致力服务客户，改善金融客户的消费体验。平安人寿全国各地对活动进行了多种延展形式，“荧光跑”、“光猪跑”、线上的抽奖机制等，这些内容满足人的爱玩本性，将枯燥无味的事情变得生动有趣，提高公众参与体验。在丁当看来，“反枯燥”、“游戏化”是用户体验的核心。在互联网时代，“新生活运动”将游戏化经营思维引入寿险经营，无疑是传统金融行业领域的超前之举。“新生活运动”是一项关于国民生活生态的系统工程，为此平安人寿开发了一款“E服务”的APP应用，其中专门设置了关于健康生活的功能模块：“健步行”、“问医生”是健康服务；“旺财账户”综合了金融产品服务；“生活货架”旨在进行生活服务。
丁当对“新生活运动”的推动不遗余力。两年前，他曾当着全系统最顶级的近千位代理人许诺说，要在两到三年，完成一个半程马拉松。在2015年深圳国际马拉松赛事上，他的身影果然出现在半程马拉松的队伍里。
“金融并非为了赚钱而赚钱，它可以化为翅膀，让社会理想插翅飞翔。”谈及他推动的“新生活运动”时，丁当引用2013年诺贝尔经济学奖获得者希勒的话说。
用大乘之心认识善的本意
将健康生活带给公众，在丁当看来是保险“慈善”之意的自然延伸。保险行业内，丁当有一个论点曾经引发过激烈的讨论，他提出保险公司其实就是在做“商业慈善”。但反对的声音认为，保险不是慈善文化，而是契约文化，主客之间是法律关系。丁当不认可这种冰冷的解读，在他心里，虽然保险是一纸契约，但契约是保险在法律层面的外在表现，而慈善才是保险的本质。
中国改革开放三十余年，保险业也经历了各种起伏，处在不断地反省和进化中。在赔付上，丁当让员工们站在客户立场，尽量为客户寻找赔付的理由，但也不因此滥赔，那会损害别的客户的利益——“归根结底是释放善意”。丁当要求自己的员工用《弟子规》规范自己的言行立意，也曾用“小乘”、“大乘”、“小爱”、“大爱”来阐释不同的保险行为：最浅显的境界是“为我所用型”，买保险不从人的角度考虑，单纯算计回报，“中短期理财型产品一度热销，而真正能起到保障作用的产品不受欢迎，因为这种想法成为了主流。”第二种境界是“为亲所用型”，认为买保险是一种责任与担当，体现晚辈对长辈、父母对子女的呵护，属佛法的“小乘”境界，想用保险救度自己和家人。最高明的是第三种境界，“为人所用型”，属于“大乘”境界。“大乘者，既有能力救度自己，也有力量和智慧救度他人。”“我以捐助的心态购买保险，如果终生都没有因为灾祸疾病理赔，说明行善的福报体现出来了。缴纳的保险费用一定会帮助那些需要资金的，且不知姓名的人，或是襁褓里的婴儿，或是风华正茂的青年人，或者是需要药物延续生命的老人。这种‘善’不刻意，不着相，福报最深厚。”
在他看来，保险就是通过保单的契约形式，把多数人的资金筹集起来，互济互助，共同消弭个体对生、老、病、死和天灾人祸的惶恐和无措，帮助更多的人感受生命的尊严，其本质体现的是一种“救济”与“补偿”，蕴含着公益因子与慈善精神。
骨子里依然是一位人文儒者的丁当还会写作吗？当年的朋友已经在打赌他不会再写一句诗了，但在他心中，此事命运还未有定数，因为诗歌既跟年轻的荷尔蒙有关，也跟年迈的洞察沧桑有关，唯独中年不适合诗句，因为中年责任太多，牵挂太重，不宜诗行。在他的心里，由感性的诗人到理性的管理者、企业家，两者之间并不冲突，甚至可以自由行走其间，因为它们分享着相似的价值观和哲思：写作、或者保险，都能使人安定，而这，归根结底都是一种救赎。



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