牛晓迪：有关车辆的元素都晓得

受访人姓名：牛晓迪

来加年份：1998年

移民前从事职业：工商业

目前从事职业：车元素集团总裁  汽车检修与集团管理

中：原总理哈勃，右：牛晓迪

导语：这些年，大温地区一家名为车元素集团的汽车修理企业名声鹊起，竟连时任加国总理哈勃也专门拜访了该公司。为探究竟，记者专程驱车找到了位于列治文5号路的该公司。一进接待大厅，墙上的“车元素”三个中文大字豁然入目。车元素集团总裁牛晓迪带着记者参观尚在装修的车间，三万多平米的商业场地在大温地区实属罕见。一个修理厂为什么要使用偌大的场地？牛晓迪说，我很幸运跟合伙人一起开拓，打造“精尖高端”的“爱车人之家”。

牛晓迪，六零后。大学机械专业毕业后，曾因选择自谋职业而成为当地最年轻的儒商之一，被媒体连续报导。几年后开拓新行当竟把自己开到了温哥华，并回到老本行——车辆检修工作。2002年在素里买下了西人经营30年的车行，一头钻进车技和管理行；2005年买下车行所在物业，后创立车元素集团并大手笔跟合伙人买下了列治文的3万英尺的商业建筑，占地两英亩。

左：牛晓迪妻子，中：列治文市议员区泽光，右：牛晓迪

把握时机  实干兴邦

记者：这么超大场所占地，这两年升值潜力很大吧？

牛晓迪：涨和跌都没什么。钱重要但不是万能。我来温哥华18年了，跟合作伙伴一起做实实在在事，特别默契和顺利；看着心爱的事业繁荣，花钱赚钱都高兴。我的原则是钱要用在正事上，目标确定了就实施。

记者：这么大的场地你们修车用得了吗？

牛晓迪：原有场地太小，超过14年经验和人脉及当地社会发展也要求我们为集团阶梯式上升做出更明智决策，需要扩大车元素的集团业务。3万多的够大面积，能充分引入世界上更大型更高端科技的先进设备，针对要求高的名牌车检修特别是改装等。这个场地原来是当地车辆保险公司ICBC的估价中心，大量司机和爱车人知道。这个地点够方便，列市就在家门口，温市、三角洲、素里、新西敏，甚至高贵林等不过十几、几十分钟车程，交通便捷很重要。

记者：你们在这片场地上还会有别的用途吗？

牛晓迪：我们可以推广车文化及车元素的特色文化。天时地利人和，车元素集团不希望仅仅是个修车厂，希望做成当地持续发展日益繁荣的本行当最精良规模较大企业，所有与车有关的元素都发挥到极致，成为当地百姓知道、司机需要的社会知名品牌和员工和客户的“温暖之家”。我们不会出租地皮赚钱，虽然现在寸土寸金。但是，我们会开发其商业价值，把这里变成车行业及相关领域集中于此的一个繁荣昌盛的特色知名场所。我们取得了相关商业多种经营权，也得到了政府大力支持。

记者: 西方俗语“四叶草总是被早起的人采到”。你就是早起者吧？可两年了还没有开业，成本怎么办？

牛晓迪：说实话，除了建筑材料的日益涨价，聘用专业团队一流人才的高薪，车辆维修设备的国际顶级配套，还有目前疯涨的价格等，朋友也劝我赶紧开张赚钱。可我们共同目的是打造当地最好的车辆维修及配套服务“精品工程”。从开始申请装修到图纸设计，从车间布局到办公桌安放，从设备引进到实际改观和制作等，就是内外环境装修也是精雕细琢，做到专业、时尚、大气，让客户有宾至如归之感。

左：牛晓迪，右：列治文市长马保定

创业经营   贵在诚信

记者：你在素里还有家汽车修理店是吧？

牛晓迪：是的。我们在素里的店具有德国、美国等世界顶尖配套设施，强化了服务质量；员工技术好，基本做到“望闻问切”而手到病除。公司重视老师傅带新手，形成梯队良性发展。强调员工就是亲人企业就是大家庭，经过十几年发展，逐渐形成了品牌效应，发展到拥有数千固定客户，每天客流量满满。

记者：你们是靠什么取得客户信任？

牛晓迪：诚信经营，合法创业，是商业最起码道德。我当初买下素里普图鲁桥附近的店是由于原先经营不善效益不好。但我看准了场所适合交通方便和西人客源，延续了西方文化的信用第一原则。规定时间修好提车，晚上加班也不拖延；价钱合理公道，签好的合同不因原材料涨价而改变，并尽量考虑客户利益配件批发价等经营策略，一年后就明显改观，吸引了当地及临近地区的客户，效益越来越好。

欢迎哈勃总理到访

注重文化 引领时尚

记者：关于列治文这家店，你们有什么新举措？

牛晓迪：当地一些车行，很多是车身跟车内部机械分开维修的，很慢很麻烦。另外，修车嘛，修好了走人没什么情感互动。“车元素”要的不是1+1=2，而是1+1>2。只要是故障，不管车身、机械和电子都“通吃”；不仅以修好车为目的，还教客户如何提前预防和判断故障等。目前几乎所有牌子的都可以检修，特别是新式车和高科技含量车。满足年轻“酷车族”的时尚理念和高超技术要求，加上我们新场地开业后丰富多彩的俱乐部活动，爱车族可以休闲消遣和寻找玩伴及商机等。

记者：看来你早就盯上消费新族群了，有哪些新招术？

牛晓迪：时尚元素。你想，加拿大和中国不同，中国多把豪车当成身份地位的象征，虚幻东西掺杂。但西方家庭从小看车玩车，以实用和喜好为主。前卫的思想观念是打造品牌的基础，也是吸引客户的热点之一。我们当时买下这个场地，就是专力打造车元素，让“车元素”品牌成为时尚美感的代名词和爱车一族的大家庭。例如：

培养新生代人才，打造大温地区品牌基地，进行相关汽车维修检测保养及改装等技术培训；

不仅成为养车护车场所，也成为赞车玩车评车消闲场所；

扩大车辆爱好者俱乐部，像越野族，改车族，品车族，等等群体聚会地，大温的“爱车人之家”；

举办类似专业理论探讨会议及相关活动等，组织更多专家和爱车者互动，开设公益讲座等……

记者：华人带动一个行当的主流社会消费趋向不容易，还有哪些特别办法？

牛晓迪：华人要得到主流社会承认甚至主导某领域，一定要有创意和不遗余力推行。我分享自己经商经验和修车技巧，免费开设讲座，在一些华文媒体写专栏系列；教员工怎么通过发动机声音判断故障等，强调 “车元素”的合作团队精神和敬业专业风格。车元素不是我的功劳，集体力量使事业兴旺发达；“责任到人，签字作证” 制度保证员工避免任何失误，因为一个螺丝钉都可能是重大安全隐患，大家不会轻易触碰高压线。

记者：那员工会不会觉得各种规章太严格了？

牛晓迪：恰恰相反。我们有很多人性化管理制度。曾经有个进厂不久的师傅因为特殊情况走神试车发生擦剐，我问明情况后让他回家休息并告诉他不用个人赔偿也不会开除他，但下不为例。此后他把感恩之心用于工作，一直宣传公司并揽新客户。还有我们的学习制度鼓励和支持员工不断充电，技术进步个人就有成就感；日巡查制度保证员工最佳工作状态；互助制度让家庭困难员工得到帮助。还经常举办献爱心活动及夏季BBQ等，形成企业凝聚力和特色文化。

记者：听说你还鼓励大家走向社会，做公益事业？

牛晓迪：是的。“车元素”每年参与大量社会公益活动。例如为三级政府选举捐助和助阵；为中国地震洪水等灾难捐款；例如天津大爆炸事件，公司不仅是组织者也是捐助数量较大的团队；组织和捐助中华传统文化节等各种公益活动，让员工体会到爱心和社会责任的重要性……

记者：做了这么多公益事业，但你很低调。今后还有什么打算？

牛晓迪：天花乱坠说一箩筐不如为客户解决一个心急难题。实干精神是“车元素”的企业文化特色之一。我们还计划营造更浓郁文化氛围，像引进各种公益大讲堂，举办各种公益活动，弘扬当地多元文化理念，宣传中国优良传统文化等，打造车元素文化基地。

牛晓迪

采访后记：在车元素硕大高阔的厂房里，去年为欢迎加拿大总理哈珀到访的横幅依然醒目。实际上他更自豪于加拿大各级政府对于华人奋斗成就的关注，新老移民可以通过奋斗走向加拿大政治舞台，华人可以利用自身优势，使中国优秀传统文化融入加拿大多元文化，让执政当局重视华族发声和为加拿大政治经贸文教等各领域繁荣发展做出的突出贡献。看起来不显山不露水的牛晓迪，却和加拿大三级政要、各社团侨领、普通百姓都保持着密切交往。他表示，有关车的元素他都“晓得”和能解决，友人也赞扬他有深邃洞见的思想和高屋建瓴的视野，还有社会责任感和敢于担当的行动。如今有了这如虎添翼的大舞台，一场有关“车”的全新理念的“舞蹈”正在酝酿而生。

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左：哈勃总理，右：牛晓迪

车元素组织活动合影

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