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范主说:从细节着手消除内部等级感. l& S; F# `7 l4 v% E6 u
(文|恶魔奶爸Sam,授权商务范发布)
4 u$ U8 |( b, m, l8 a- W我刚做猎头时候,每个人都要给自己取个英文名。
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我很烦这些东西,但是迫于职场的淫威之下,只好弱弱地给自己取名Sam. " K& U, M9 }( i$ Q5 {& n
原因很简单,Sam Liu两个发音连在一起非常顺口,加上后来发现这个名字的“高管范儿”很足,之后遇到了好几位500强大集团的领导,都叫Sam Liu. 所以一直沿用至今。
$ f9 r8 p" T3 V/ w" c于是闹出过一个笑话,当时我老板接头的客户,就叫Sam Liu,有一天他突然非常生气的叫我,Sam,为啥我给你发邮件让你立刻来我办公室,都半小时了,你拖拖拉拉干啥呢? / ?9 b1 R+ {- Q5 {# z
我回,我没见到邮件。 & r/ ^- C, O3 d ?6 o+ I
老板认真一看,shit!我把邮件发给大Sam了,就我们那个客户Sam,XX公司的亚太区总经理,而且邮件里的语气还非常不客气。赶紧忙着打电话去赔罪了。
% u: y2 u1 g2 k+ }* b0 ]3 x当时我认为,外企嘛,起英文名也是可以理解的。 + k2 h; K% v7 Q! {$ Y' _4 N0 [
但是后来我问了很多在私企工作的朋友,他们纷纷表示也得叫英文名,不愿意也必须取个英文名,哪怕办公室所有人,都是中国人。
1 x3 `- c/ v# v( w# ]这给人感觉很不好,有一种非常假洋鬼子的“装逼感”。9 I# [& o; K+ ^0 H2 b
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后来我离开猎头行业去有道,进入了互联网行业。 $ p2 u4 T! ?7 }$ i& e& C4 s
有道可能是目前的互联网公司里,最“特别”的一家。 9 o. v/ P7 W: }: {1 [7 c
它的特别之处在于,它比“网易”还要“网易”。
2 b( N% b) p) z; K网易的风格,很多人不太懂,它一开始秉承的,就是高科技公司的传统,我个人称之为“扁平化体制下的人人平等”。
1 t( s% ^5 l: i' T& ]也就是那种,底层的程序员,可以和CTO拍着桌子对吼,普通实习生,可以对总经理直呼其名的企业文化——在谷歌、Facebook等公司刚起步时候,基本都是这样。 8 T+ \9 ^- W6 s" E8 o
这个,是高科技公司最正规的企业文化。 X- h; j* Z6 n! r1 X
但是公司一旦规模变大,组织结构层级变多,就会必不可免的形成制度化,官僚化,层层汇报,层层审批,磨洋工踢皮球比比皆是。
# W u$ p) J c相对于超大体量,等级森严的BAT,网易完全有底气说一句:
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& x9 U0 D" W9 I( g而有道因为比较年轻,充满活力,它的企业文化,比“网易”更加“网易”,起码在我刚进去的时候,就是如此。 , I0 T! U! T: u l6 F) B w$ {
公司上下,对任何人,不论等级,不论资历年限,一律直呼其名,从CEO到实习生,不称title,不叫X总。7 a; R8 `3 m* \- I, I+ a
% x W( r& [; @. c& ?刚进去时候我是非常不适应的,对自己老大直呼其名,非常不自在。
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/ F6 M# v( x+ t' @) T \这种不自在倒不是说我天生就奴颜婢膝,得到了平等还不去用,非得在职场上跪着才舒服。而是有些中文名,叫不出口。
* v: b6 r: p6 r有道的老大周枫和包塔,都是非常的正统严肃的名字,直呼其名,受者自在,呼者轻松。
1 d$ R. \5 j$ B: w3 Y3 a+ i问题是,我当时的直属顶头大佬,叫“晓文”。
- k$ d6 H: s4 b5 |5 X这个名字,就显得非常亲昵,面对大我十几岁的老领导,我实在下不了这个口,叫他小X。 : x( E. R0 ^9 I6 T
而且更不能叫昵称,叫“文文”,显得非常的不尊重。
4 D0 f/ M1 D8 A; J/ E! I& j& B包塔和周枫在开会时候,都是直呼其名“晓文”,这是上对下的,而且他们都是同龄人,我一二十多岁的小年轻,也叫“晓文”,非常不体面。
2 b3 G! J! c- s, Q0 x当时有个新人UI设计师进来,直接叫他“晓文”,老领导本人非常宽厚亲切,完全不在乎别人对他直呼其名,但是当时整个办公室都静下来,包括我在内所有下属都惊呆了。 * o* @/ T8 m2 M9 ?- `
所以最终只能恶俗的叫“X总”,而且公司所有人只叫他“X总”,对层级更高的周枫,反而直呼其名。 S/ m. z8 H) z( Y. B. R
十分奇怪。
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后来我开始认真仔细的思考这个问题,为什么叫老领导“晓文”就显得不合体统,而叫他James,就顺口多了呢?
: [/ d6 l9 l' ?1 l0 R( }这并不是因为我的英文不够好,对英语言没什么感情寄托,恰恰相反,我发现不仅是我本人,就连老外,对董事长总经理也是Jack Sam的大呼小叫,绝对不会叫什么Mr XX, Mr XX.
7 g, P0 l! b; x; W( L# l0 \7 \中文有一个先天的属性,就是阶级,所以在公司里不容易叫中文名,大家在文化心理惯性上,比较难叫的出口,反而更容易叫的出X总,X经理。% x$ t6 C' H; Y5 p4 \
# B0 x3 Q2 w% X4 ]6 O$ A3 p阶级,代表着等级,代表着森严,继而,不可避免,必然会导致官僚化。 & R) q3 g+ y1 v9 @* D& q! l
这种等级森严的企业文化非常恶劣,尤其对于科技公司和服务类公司来说,人为制造出等级森严的阶级和制度,非常不利于内部的氛围和员工的活力,也会刻意拉开管理人员和员工的距离,其实非常不利于管理。+ `# V' O2 o0 [
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为什么说官僚化和等级,对于现代企业来说,几乎是致命的?因为在工业革命之后的leadership领导力,和传统封建思想里的领导/官僚,不是一个概念。 ( R6 D- R& d8 o6 J3 Y
虽然前者,总是非常容易的滑向后者。9 p" M8 e6 {: @5 |& T0 n
) A. P$ H/ V' b0 U! F! \ U现代企业管理的制度体系和方法论系统,到现在,其实不过一百年时间,包括职业经理人这个概念,都是很晚才诞生的。再往早前,马克思恩格斯的理念里,全世界只分成两种阶级,无产阶级和资产阶级,或者说,受剥削阶级,和剥削阶级。
/ v$ }5 b- {$ a7 X1 P! U一直到了现代,公司越做越大,人数越来越多,资本家门意识到自己不可能事事亲为,必须要放权手下且是大量的放权之后,在公司和职场整个层面上来说,才有了职业管理人这个群体。 6 `2 O5 z. ^# d( J
职业经理人,同时有着受压迫和压迫底层员工的双重属性,在这种特殊的身份地位上,他们必然是不可能像传统的封建官僚一般的。 % b% F! i, s# f& \4 z. k
这个岗位的出现,并不是为了制造出阶级和等级分差,对于资本家们来说,阶级分差已经形成,再人为自己制造出一个阶级,那是与自己夺利,不会有这么傻帽的资本家。 % J$ \& Z G: D+ h
职业经理人,从一开始的出现,目的就只有一个,整合企业资源,提高企业效率。
4 N2 [ V" t) w3 b( B2 ?+ `4 l) P所以他们要管理团队,融洽团队合作,事事在前,处处人先,作为团队领袖,需要出最多力,承担最大的责任。 6 S* r+ K( A+ l$ ?+ A! a
职业经理人,标准的老一辈共产党员的风姿。9 O5 k9 v( F/ E: W! x" m0 E; a
" A% h' b3 L8 D但是官僚化就完全不是了,当官意味着我升官就比你优越,可以尽情享受特权而不用承担任何责任,出事了下属背锅,我拍拍屁股走人。
+ f8 I# T; J, c! B5 { m+ Q我们惯性思维上的升职,加薪,只看到加薪,却没看到负担和责任的加重——现代的企业管理者,甚至连加班,都是最多的。
" S0 G# [8 H3 P; q8 _一个企业开始走向消亡的标志,就是领导者们只享受权利,不打算承担义务,明明应该给资本家们打工的职业经理人开始作威作福,腐败滋生。
; \+ B( b$ \) T: m' o+ Y因此官僚化,森严化,等级化,是任何一家现代企业都必须避免的。
, R/ U" I% P9 v# L+ e' k为了清除这种森严的内部等级感,从称呼这种细节上开始着手,只是企业避免官僚化的诸多手段中的一种。
" N* M8 E) K" j, J( D9 p所以在公司内部,要求员工之间直呼其名,是非常有必要的。 3 A$ Y2 P. Z8 S; m1 g& o
当然更好的就是直呼中文名,对CEO也是叫名字,但是说实话,彦红,云云之类的称呼,确实不如Robin还有Jack更容易说出口。
4 D j; R9 {/ v3 f# W2 U8 A9 Sps:关于金融圈的穿衣指南,范主之前写过《金融&四大&咨询等“民工”穿衣手册》。在商务范公号的对话框里,回复“民工男”就可以查看啦。 (本文经授权商务范发布|来源:微信公众号“恶魔奶爸Sam”;公众号ID“ lxg-milk”;版权归原作者所有,如需转载本文,请联系原公号。)
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