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最近一段时间，CBC“公之于众”栏目揭开了5大银行给雇员规定从客户吸纳的钱数必须达到一定销售目标，引起了广泛的关注。上个星期四，CBC再次报道了银行收取服务费的问题。
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) d5 Z- ?: z/ L报道说，根据加拿大统计局的数字，加拿大人在2015年，平均每人交给银行的服务费为 216元。这些服务费可能会出现在月结单上，也可能是临时性的收取。* w: I [) ^# J9 ^1 X
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多伦多的理财规划师香农·西蒙斯(Shannon Lee Simmons)说， 人们可以从每月的对账单上，看到名目繁多的收费，如账户透支费，纸印账单费，网上银行交易费，除此之外还有一些隐性收费。8 M/ V, [( A+ B+ I3 e) w1 Y7 ?
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: R3 j7 m$ g- c- t8 }( C1 L西蒙斯说:“在当代社会，信用卡和银行客户在得到服务时，大多数是先签字认同，但签字的人不一定都清楚条款的内容，因此有的收费是客户根本不知道的”。
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她提到了几种在银行客户无意之中就被收走服务费的例子，教大家如何避免。
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" i$ S: {4 L% b6 [" J- 帐户中必须保留一定余额的存款
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这主要是用于支票帐户，银行要求帐户所有人必须在帐户里保持一个最低额度，只要低于此额度时就会额外收费。银行规定的最低额度从上千元开始，近年来已增加到 5,000元。
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1 u& `3 I, V( c4 d这些钱等于是被冻结在银行不能用，当然是客户不能用，银行则可以拿去用。, p. u" Z* }0 G: `' ]9 O2 _
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加拿大金融消费管理局(Financial Consumer Agency of Canada)在2014年的一份报告中说，这笔冻结在银行的钱如果拿去做投资，是能够得到回报的，即使在银行存个定期存款，拿到的利息也会比放在支票帐户里高，更不用说还有其他更高回报的投资选择。即使用于支付欠债，也可以省下要交的高利息。而被扣在银行里，要付“机会成本”费，即你一不小心，越过了银行规定的最低余额，你就要交月费，等于是罚款。
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西蒙斯说，消费者可以通过与他们的银行咨询问清楚，以保护自己。实际上，银行为了在竞争中吸引客户，也会提供有条件的免费帐户，例如你在开设支票账户的同时，也开设一个免税存款账户。但如果你不问， 银行就不会主动告诉你。% i) y( l% @: H. s' J g
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- 线上银行服务费
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0 F9 r- D4 O7 W9 Z+ T, w通过电话银行付费、转账在大多数时候是不需要客户支付额外费用的。% p$ [# M4 \3 P, @$ ~# T/ q
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6 r! Y" h! l7 |/ I& B/ \但是加拿大金融消费管理局提醒说，有些金融机构，创造出一种“电话银行辅助服务”的项目，向使用者收费。即“当一个消费者在银行工作人员帮助下完成转账、付费等交易时，银行说你使用了客户代表的辅助服务，而这种服务并不包括在支票账户的服务项目中，所以要另外收费。
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- 账户透支
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西蒙斯说，透支费需要消费者格外注意，因为它会导致越没钱越要多交钱的恶性循环。' r* s# G: @1 |! L; O1 `
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( w' V* x3 W8 o5 j% ?乍看起来，你可能觉得，每月交4元钱的透支保护费就可以透支，可能算是有价值的一种费用，还可能有利于保护你的信用等级。但细算起来， 你付出的累计成本还是很高的。
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她说：“希望得到透支保护首先是一个危险的游戏，它让你放松警惕，其次也是很昂贵的。当你交了这项费用，而且几次使用后，你就会对它产生依赖性，然后进入一种恶性循环，你总是在支付透支的款，还以为没什么买不起的”。- Z8 a4 f" m7 o6 S
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西蒙斯还警告那些信用卡持有者，当你的信用卡使用额度很高时，也要提醒自己，我花掉的钱是否能用一次，最多两次的工资还清。
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- 电子转账1 G1 G k& b, {5 K0 [% h
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现在网上银行让人们转账很方便，但如果消费者没有得到免费使用的资格， 就要谨慎使用，因为银行通常也会对每次电子转账收费，从1元到1.5元。
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8 a, l0 f- m0 w这个收费额通常高过其它方式的取款或转账。& j. V3 r/ G' z+ l* C F
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加拿大金融消费管理局还提醒消费者留心其它的附加费， 例如纸印月结单、在其它银行的自动取款机取钱，或在自动取款机上打印交易记录。
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( N4 m" b6 T1 B$ Z西蒙斯提醒大家：“记住，你是一个客户，货比三家，最好用一点时间弄清楚你的开户银行都收取那些费用”。; u- ]. p6 q# z$ ^! |; X
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! J3 V" s: J% B& Q( ?: }+ y文章来源：加广中文，http://www.rcinet.ca；微信ID：radio-canada
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