留学安全盾卷宗017 | ​网购诈骗

编号：017

类型：日常生活安全
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; {9 P; U) Y& e1 p7 B! w 安全威胁指数：☆☆

" P! V$ G8 n. ?4 m案件回顾随着网络购物形式的普及，相关的骗案也如雨后春筍；骗子利用各种交易中容易疏忽的环节大肆行骗，并且趋势只增不减，骗子卖家越来越多，行骗方式层出不穷，使买家防不胜防。美国《侨报》2016年9月就报道，身在洛杉矶的岳同学与远在北京的母亲裴女士，因为误中网购诈骗，几乎全部的精力都花在向周围的朋友解释和道歉之上，以致无暇学习和工作。

5 T" V+ G+ H& K& P7 t9 F" u$ k1 ]事件起因是岳同学在当地时间9月21日晚收到母亲的微信，询问是不是有一笔2000多元人民币的网购款需要帮她支付，当时正在电脑前专注于电影的岳同学脑中没有多想，只是瞬间闪过了前几天在中国购物网站浏览了不少图书，再加上过阵子确实是要回中国探亲，此前也跟母亲打过招呼表示，在网上买了一些中文书，让母亲帮她付一下，所以想都没有像就回复了母亲：“对的，您帮我付一下吧，书应该会寄到您公司。”

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然而，第二天一早，岳同学醒来之后却发现了母亲这样的留言：“我昨天没有收到你的书哦，你上网查一下订单和物流，再确定一下，还有你这次买了多少书啊？要2000多块？晚安！”这时岳同学才恍然大悟，自己前几天的确把不少书放在了当当网的购物车里，确实也是林林总总买了不少，但细想起来……绝对没有2000多人民币那么多！想到这里，她赶快打开电脑登录购物车，眼前的景象让她彻底明白，母亲一定是被骗了，自己原本准备购买的书籍还原原本本地待在购物车里根本没有下单呢！

知道自己和母亲上当受骗之后的岳同学，一整天都心情郁闷地，准备等到北京时间早晨告诉母亲这件和母亲一起做的“倒霉事”，但还没等到母亲起床的时间，母亲的微信就发过来了，说不少同事收到来自岳同学母亲的信息，请求同学、朋友帮身在国外的岳同学付一下包裹的款。岳同学和母亲这才发现，最糟糕的还不是被骗子诈骗了2000多人民币的事情，而是在付款过程中不慎点了骗子的链接，手机被植入了木马，向周围的同事、朋友散布各种“求款”信息。


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  o: H1 }& i4 {+ c4 u1 r除了在购物网站中招之外，近年留学生论坛大多有专门的购物版块，许多留学生习惯通过网络，从别的留学生手中买商品或者交换商品，以求方便或者以较低的价格买进。成本低廉又很方便的网上开店，也使留学生网络购物以几何级的速度增长；但是由于留学生网络论坛较为宽松和自律的管理方式，这一领域成了不法之徒的行骗“乐土”，由台湾到美国西雅图留学的Irene，在2014年11月就被骗1万2000美元。

Irene当时利用网路二手购物平台结识一名精品业者与一名女性「算命仙」，三方以微信交谈。Irene原以为能低价买入喜爱的精品包款，孰料竟陷入歹徒设下的欺诈骗局。
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7 U1 R  D. \* o8 u3 A- ?该事件起源于9月中旬，Irene分别向嫌犯下单买1500美元及1300美元的两款香奈儿女包，数日后嫌犯以Paypal帐户无法完成交易为由，退款给受害人，成功搏取受害人信任。10月初Irene再下单3000美元女包，嫌犯又用同样理由退款以取信受害人。10月8日嫌犯要求受害人以Wire Transfer的方式汇款3000美元得手，后于同日再要求受害人再分四次以Paypal汇出1万美元，并主动提供美签、护照等个人资料以降低受害人戒心。而后嫌犯再表示Paypal无法入账、并提供包裹追踪号码以取得信任。受害人扣除手续费后再分两次以Wire Transfer汇出9000美元，共汇出1万2000美元。

数日后受害人再度查询包裹追踪号码发现，该包裹的确从加拿大寄抵西雅图，但甫进关就被歹徒召回，根本没有从西雅图关口寄出，至此她才惊觉自己受骗上当，遂报警处理。Irene表示，交易过程歹徒总推说Paypal帐户有问题，无法完成交易，确实曾让她心生怀疑，但对方都主动提出退款，看似相当有诚意解决，也就不虞有诈。直到发现包裹被召回、歹徒人间蒸发，才发现是场骗局。
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. J4 G+ y9 K8 ?1 Q; f3 N6 g专家点评旧金山防止罪案资源中心防罪专员朱瑞良表示，网购盛行而且方便，但消费者要额外小心，切勿因为贪便宜堕陷阱。
3 ]8 {* C+ M& W, P* L. g7 h  |他提醒民众，只光顾有良好信誉及自己认识的网站，如果有怀疑，可以到商誉局（Better Business Bureau）的网站查询，网址是[url=]www.bbb.org[/url]。

决定购物之前要先查看网站上的送递及退货条款，有些公司只限短时间内退货，或者退货时要扣起手续费或运费，不是全额退还消费者；另外，付款时要留意付款网页是否有加密功能，即网址起首有没有「https:」，并且要以PayPal或者信用卡付款，因为如果一旦出现问题，较容易追回款项。
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朱瑞良又说，不要将登入网站的密码告诉其他人，也不要在网站上或回复电邮时输入自己的社会安全卡号码（即俗称工卡号码）、出生日期及母亲姓名，而进入不同网站要使用不同的登入密码。
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. i6 S$ f- k) i# ]* |电脑防毒也可以预防诈骗，朱瑞良说，在网购之前，确保电脑的防毒软件已更新到最新版本，网购交易完成时，一定要列印及保留确认页面，之后不要等待发卡银行寄来月结单，一定要自行上网查看信用卡的交易记录，如果发觉有问题，立即通知银行。

最后，朱瑞良提醒民众，如果收到有电邮或有人表示低价发售流行精品玩意、电子设备、时尚服饰皮包或其他礼品，而价格便宜得令人难以致信，这可能就是骗徒抛下的饵。

' u* b/ F) n; _3 q. j2 H9 E$ E3 K互联网服务-学习如何解决消费疑难互联网已经彻底改变了大家在工作、社交以及购物等方面的传统生活方式，我们现在足不出户就可以办妥诸事。但这并不是说使用互联网就万无一失或全部免费。本文详述各种可供你选用的互联网和电 邮服务。同时也解说使用互联网时的相对风险，并包括你应如何保护个人、家庭、隐私权以及电脑资料等要诀。
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留学生初到新的环境，文化、消费习惯等差异，有不少挑战。美国消费者行动提供以下建议，在享受互联网购的便利和社交的便利外，如何避免网络欺诈、身份盗用等问题。
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% `$ S9 E4 c1 Q# S互联网和电邮

连接互联网有几种方法： Dial-up（拨号上网，经由家用电话线）， Cable（有线电视网上网，经由有线电视公司的网络）， DSL（宽频，经由电话公司的线路）， Satellite（卫星通信上网，经由卫星接收碟）， Wi-Fi（无线网络）。而经由Fiber Optic Broadband（光纤宽频）的连接方法尚未被广泛使用。

  Q7 f. B5 Y3 L5 Y$ q: F$ w3 CDial-up（拨号上网）在付费的互联网服务中是速度最慢的。其它比较快而被推荐的方法有Highspeed（高速）和 Broadband（宽频）。

4 e  g/ f& X. o# g0 C; r6 e4 T' \Dial-up（拨号上网）互联网服务每月收费在$10上下。而根据不同的公司和速度，DSL和其它有线服务月费大约在$35-$65之间。如果是卫星或光纤互联网，其收费应该是最高的。通常公司会向新客户和那些同时开通上网，电话或有线电视的客户提供优惠。

* H$ I1 G+ M, \# U; k有些场所提供免费互联网（所谓hotspots），而有些地方（例如旅馆）可能就要收费。你可以自行连接缆线解调器（Cable Modem）或DSL（宽频）互联网就家使用无线上网。你也可以单纯购买无线网络服务而随时随地上网。

! J% |2 G8 H7 X+ H# a城市的互联网服务选项会比郊区或乡镇多。查询详情，可上网至：http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/highspeedinternet.html.
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( j- `/ F; r7 `经由你的互联网服务供应商（ISP）提供的电邮服务或由网站提供的电邮服务是免费的。（例如Google的Gmail ，Microsoft 的Hotmail）。

互联网安全原则
在设置社交网户口时，要将隐私程度调高，这样你就可以和自己挑选的网友分享资讯，而不是所有人。
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父母应该督导子女的互联网活动。让他们清楚知道哪些个人资讯可以与他人分享，哪些则不可以。而且绝对不可以单独和新认识的“网友”见面。查询详情，可上网：http://kids.getnetwise.org。

9 Q6 q+ a0 |% W% O0 {如有任何不合宜、不受欢迎或是具有威胁意味的网络互动，你可以向管辖部门举报，包括警方、互联网公司、学校行政人员以及联邦调查局: (http://www.ic3.gov)。
有关个人资料隐私权

; x' T3 m/ O& F% Q, R, m% o设定强而有力的密码来保障家中无线网络的安全（至少要有8个混合著大小写字母、数字以及符号组合而成）。

利用防火墙（新型电脑已经预先内置），这是在电脑和互联网之间的一种虚拟屏障，它可以保障资讯安全出入。
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$ [& A/ P" K3 t6 S3 \* g4 D不要在各类有互联网功能的电子设备用电邮或即时短讯（IM）发送敏感资料。当你使用公用无线网路时，要特别提高警觉。

7 S) C( m) S( g$ F) i当你使用公用电脑登录账户时，不要保存任何个人资料，并且记得退出账户。如果网络瀏览器上有“属於隐私”（in private）, 或是“删除瀏览记录”(delete browsing history)功能，你可善加利用，以便隐藏你曾经瀏览过的网站。

尽量不要在瀏览过的网页上留下个人资料，以减少没有必要的网上推销讯息。也要小心不要随便打开在网页上弹跳出来的广告。
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  G' c: c/ E9 x, ~5 [6 Z; n# B详读网页上的隐私权说明，可以明瞭个人资料是否会被使用。看看网页上有没有TRUSTe 或者 BBBOnline的商标。
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8 D8 Z* Z* C3 b+ n6 H0 K向有信誉的网上商店购物。不要为了方便下次购物而允许网站将你的信用卡资料存档。在购物时使用信用卡比用记帐卡（Debit Card）更有保障。

) {" S9 X5 Q% m: j$ ^  \向不熟悉的网站购物之前，可以先查阅他们的顾客投诉记录。你也要留意在网址栏有无个人隐私资料加密功能(SSL security encryption),（例如https://就比 http://的安全程度高）。而在电脑视窗边有锁上的锁扣或者是完整无缺的钥匙图型也很重要。你可以点击锁扣两下，如果网址和其安全证明不符，就有可能是偽造的。

1 {# @/ X% A4 P: ~/ K0 |  L8 }2 i如有电邮向你索取社安号、用户名、密码或其它敏感资料，可能就是有人在引你上钩（Phishing）, 然后以你的个人资料来诈骗。如果你对那些电邮有疑虑，不要回覆。你可以转寄给自己的互联网服务公司，并向联邦交易委员会提出投诉，查询详情，可上网： http://www.OnGuardOnline.gov.

' f# ^( h! b7 v4 P如果你已中计而回覆了引人上钩的电邮，应立即变更帐户密码，并通知相关帐户的金融机构。你也可以上网查核个人身份有无遭人盗用 (http://www.AnnualCreditReport.com)。个人每年可以免费得到三份信用报告。
保护个人电脑资料
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各种电脑病毒(viruses, worms, Trojans, spyware)可以导致你的电脑和隐私资料遭窃、损毁或被删除。你应使用各种防毒软件，同时要定期更新软件以便加强对付新的病毒入侵。（如有可能，可以设定自动更新系统）。
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* g& Z# Z+ V0 a/ I+ _  h2 O设置电邮过滤网阻挡垃圾电邮。如果还有穿越过滤网而来的电邮，你要直接删除（不要打开）。

. w! j3 ~  X+ k" ^, B小心拆阅电邮附件或从网页下载的免费资料，那些文件可能会有各种病毒或其它有害程式。

: J0 i$ `: B4 j8 u2 x  t- O, P+ v: @非法网址多数会仿造合法网址的设计。他们会意图窃取你的个人资料或侵害你的电脑及重要数据。不要随意点击一些链接网站或瀏览一些网页，如果那是由你并不熟识或不信任的人所寄发的。

不要转寄链环式电邮。在转寄此类信件以前，可以上网查询该信件是否属实。 (http://www.snopes.com or http://www.quatloos.com）。
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. n2 @! w3 a# z% E! p  \定期将电脑文件备份就可以不必担心会遗失重要资料。（查询详情，可瀏览网页：http://www.StaySafe.org）。

在丢弃个人旧电脑以前，需用一种特别光碟或是使用电脑附设的删除功能清除所有个人档案。

7 D. T4 n3 i% m4 W& g* ?- W" N9 `如何处理争议

( s/ ]3 T& Y4 s& ]4 y事先明瞭互联网服务合同上的所有规定，以免日后发生争议。
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$ `; s' V* U" v8 G/ z. N宽频网络费率有一部份是根据网络下载速度而定的。如果不满意，可上网:http://www.broadband.gov 测试自己的互联网连接情况（请留意互联网实际速率是受到许多因素影响的，包括你所使用的电脑处理器的速度以及当时网络的交流量大小）。
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; a: {' }) T( P如果可以的话，请勿同意加入“愿意接受仲裁”选项，因为日后如需控诉互联网公司或参加集体诉讼时，你仍具备诉讼权。

+ `4 l5 d6 Q) s收到帐单后，如有任何争议必需在30天以内提出。你可以将联络过程存档记录，但也要按期支付没有疑问的部份帐单。如果你的问题无法圆满解决，可以联络优良商业局 (http://www.bbb.org) 或本地及州立的保护消费者机构http://www.consumeraction.gov/state.shtml（联邦通讯委员会不负责监管互联网或相关服务公司）。

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留学安全盾

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