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范主说:从细节着手消除内部等级感
& a4 g1 @9 V! V- x- R( i (文|恶魔奶爸Sam,授权商务范发布) ! C6 u: c, f1 ]5 I' x" c
我刚做猎头时候,每个人都要给自己取个英文名。
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我很烦这些东西,但是迫于职场的淫威之下,只好弱弱地给自己取名Sam.
1 i x" ?4 Z: q+ Q2 j+ ?原因很简单,Sam Liu两个发音连在一起非常顺口,加上后来发现这个名字的“高管范儿”很足,之后遇到了好几位500强大集团的领导,都叫Sam Liu. 所以一直沿用至今。 6 s I, w* N, W0 g9 z4 k# A: T
于是闹出过一个笑话,当时我老板接头的客户,就叫Sam Liu,有一天他突然非常生气的叫我,Sam,为啥我给你发邮件让你立刻来我办公室,都半小时了,你拖拖拉拉干啥呢? ; q5 u9 n8 b! {& Q1 Y
我回,我没见到邮件。 & @* }/ e+ e7 Q: Z8 x; g
老板认真一看,shit!我把邮件发给大Sam了,就我们那个客户Sam,XX公司的亚太区总经理,而且邮件里的语气还非常不客气。赶紧忙着打电话去赔罪了。
2 ^9 I. q* D6 A1 V% @9 s当时我认为,外企嘛,起英文名也是可以理解的。 + t3 k/ [) |5 W9 Q
但是后来我问了很多在私企工作的朋友,他们纷纷表示也得叫英文名,不愿意也必须取个英文名,哪怕办公室所有人,都是中国人。
/ W- G* C" }/ n3 e这给人感觉很不好,有一种非常假洋鬼子的“装逼感”。
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6 t. {) K' I9 R) C, s. {4 s 后来我离开猎头行业去有道,进入了互联网行业。 7 S8 S) m3 ]0 Z
有道可能是目前的互联网公司里,最“特别”的一家。
, c+ i% k. |7 _ Z+ h0 h* n它的特别之处在于,它比“网易”还要“网易”。
m5 S9 y% _. N5 l- ?) o$ _& o' @& ^+ d网易的风格,很多人不太懂,它一开始秉承的,就是高科技公司的传统,我个人称之为“扁平化体制下的人人平等”。 8 v7 {2 p) x: D+ [" p+ F# l! W) [
也就是那种,底层的程序员,可以和CTO拍着桌子对吼,普通实习生,可以对总经理直呼其名的企业文化——在谷歌、Facebook等公司刚起步时候,基本都是这样。 / j9 I1 I+ Z0 J) S+ M; N( q
这个,是高科技公司最正规的企业文化。
8 }. O# t: H: _: b% d* R5 \3 c但是公司一旦规模变大,组织结构层级变多,就会必不可免的形成制度化,官僚化,层层汇报,层层审批,磨洋工踢皮球比比皆是。
" v8 }, v4 q* d7 u6 V3 y相对于超大体量,等级森严的BAT,网易完全有底气说一句:7 n( A3 S& I; C
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而有道因为比较年轻,充满活力,它的企业文化,比“网易”更加“网易”,起码在我刚进去的时候,就是如此。 ) M" l' x% A0 a3 h" |& ^" I
公司上下,对任何人,不论等级,不论资历年限,一律直呼其名,从CEO到实习生,不称title,不叫X总。
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. X% u; R' s; i刚进去时候我是非常不适应的,对自己老大直呼其名,非常不自在。# h L+ w: q' K. N! c
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这种不自在倒不是说我天生就奴颜婢膝,得到了平等还不去用,非得在职场上跪着才舒服。而是有些中文名,叫不出口。 4 x4 R$ p5 O/ d! ]4 r+ d2 I
有道的老大周枫和包塔,都是非常的正统严肃的名字,直呼其名,受者自在,呼者轻松。 ) \' c( U. z6 ~/ W
问题是,我当时的直属顶头大佬,叫“晓文”。 7 z- g4 W4 A* {3 v# k) j
这个名字,就显得非常亲昵,面对大我十几岁的老领导,我实在下不了这个口,叫他小X。
/ q; t( Z1 `! l6 `" S! t而且更不能叫昵称,叫“文文”,显得非常的不尊重。 ; r$ D6 I, Q9 L6 w3 I1 E
包塔和周枫在开会时候,都是直呼其名“晓文”,这是上对下的,而且他们都是同龄人,我一二十多岁的小年轻,也叫“晓文”,非常不体面。 , ?' Q6 E( M; ^: D
当时有个新人UI设计师进来,直接叫他“晓文”,老领导本人非常宽厚亲切,完全不在乎别人对他直呼其名,但是当时整个办公室都静下来,包括我在内所有下属都惊呆了。 . j; t* p' y/ A0 h# T) q
所以最终只能恶俗的叫“X总”,而且公司所有人只叫他“X总”,对层级更高的周枫,反而直呼其名。 ( B8 ], v# R- C
十分奇怪。
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% A9 \" @7 ` L$ r% C6 m 后来我开始认真仔细的思考这个问题,为什么叫老领导“晓文”就显得不合体统,而叫他James,就顺口多了呢? 2 D, K& P0 Q4 G" g
这并不是因为我的英文不够好,对英语言没什么感情寄托,恰恰相反,我发现不仅是我本人,就连老外,对董事长总经理也是Jack Sam的大呼小叫,绝对不会叫什么Mr XX, Mr XX.
, h. z1 V# G! ]中文有一个先天的属性,就是阶级,所以在公司里不容易叫中文名,大家在文化心理惯性上,比较难叫的出口,反而更容易叫的出X总,X经理。
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阶级,代表着等级,代表着森严,继而,不可避免,必然会导致官僚化。 # i S$ ~6 T3 E- j+ X
这种等级森严的企业文化非常恶劣,尤其对于科技公司和服务类公司来说,人为制造出等级森严的阶级和制度,非常不利于内部的氛围和员工的活力,也会刻意拉开管理人员和员工的距离,其实非常不利于管理。& E& q1 W$ T6 w0 x1 Q$ T
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为什么说官僚化和等级,对于现代企业来说,几乎是致命的?因为在工业革命之后的leadership领导力,和传统封建思想里的领导/官僚,不是一个概念。
; A& P2 S1 z+ k# r4 a n/ D1 ^虽然前者,总是非常容易的滑向后者。* u9 {' Z( b W
& n; e1 p" N5 X4 }8 l" z现代企业管理的制度体系和方法论系统,到现在,其实不过一百年时间,包括职业经理人这个概念,都是很晚才诞生的。再往早前,马克思恩格斯的理念里,全世界只分成两种阶级,无产阶级和资产阶级,或者说,受剥削阶级,和剥削阶级。 $ D! T% `( T( t! N9 |7 G8 S( Z0 `% y/ l
一直到了现代,公司越做越大,人数越来越多,资本家门意识到自己不可能事事亲为,必须要放权手下且是大量的放权之后,在公司和职场整个层面上来说,才有了职业管理人这个群体。 7 B2 ~5 j3 C- Q) F6 K
职业经理人,同时有着受压迫和压迫底层员工的双重属性,在这种特殊的身份地位上,他们必然是不可能像传统的封建官僚一般的。 . `( M" ?% S1 _# n$ e7 [! Z
这个岗位的出现,并不是为了制造出阶级和等级分差,对于资本家们来说,阶级分差已经形成,再人为自己制造出一个阶级,那是与自己夺利,不会有这么傻帽的资本家。 / a3 d f+ C' N+ r* P# ?. H3 B
职业经理人,从一开始的出现,目的就只有一个,整合企业资源,提高企业效率。
2 ]. i. j% N; k6 t所以他们要管理团队,融洽团队合作,事事在前,处处人先,作为团队领袖,需要出最多力,承担最大的责任。 ![]() 0 d$ z1 @) ?6 T
职业经理人,标准的老一辈共产党员的风姿。
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8 N; h+ _! k9 Q' q但是官僚化就完全不是了,当官意味着我升官就比你优越,可以尽情享受特权而不用承担任何责任,出事了下属背锅,我拍拍屁股走人。
2 ^4 m8 ^! Q) R我们惯性思维上的升职,加薪,只看到加薪,却没看到负担和责任的加重——现代的企业管理者,甚至连加班,都是最多的。
0 ]7 g0 w$ l1 D一个企业开始走向消亡的标志,就是领导者们只享受权利,不打算承担义务,明明应该给资本家们打工的职业经理人开始作威作福,腐败滋生。 4 Y; z" V% [5 s6 N- x# s
因此官僚化,森严化,等级化,是任何一家现代企业都必须避免的。 - k; o9 d0 T; _4 m3 W" h* {
为了清除这种森严的内部等级感,从称呼这种细节上开始着手,只是企业避免官僚化的诸多手段中的一种。
( y& k: y! d7 w3 E6 u/ W所以在公司内部,要求员工之间直呼其名,是非常有必要的。
. d& u/ z" s6 k) Q9 f( h当然更好的就是直呼中文名,对CEO也是叫名字,但是说实话,彦红,云云之类的称呼,确实不如Robin还有Jack更容易说出口。 - Z, |7 A5 a9 o( O
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