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《极简主义》书籍作者 | 弗格斯·奥康奈尔,国际上非常值得被关注的时间管理作者之一,出版过《银弹》《加薪不加班》《少做的力量》等多部图书。他擅长用很短的时间完成复杂的工作,其创建的项目管理方法已经影响了整整一代项目经理,而其提出的简化项目流程的基本理念正在被越来越多的人们所采用。 / r6 X, V: P$ Y* w
今日笔记侠客:笔记侠等等 深度好文:5190字 | 7分钟阅读
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笔记之前,请先思考:
为什么有人不用加班也能高效完成工作,有人却不得不熬至深夜? 为什么有人总觉得事情永远都做不完,有人却仿佛无事一身轻? 面对高节奏和过于复杂的现代生活,为什么有些人忙得焦头烂额依然无法适应,有些人的幸福感却不断增强,甚至乐在其中? 聪明的人喜欢把问题复杂化还是把事情简单化? : Y: U b6 R5 l* S2 m3 z2 a5 {
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完整笔记·读书笔记·组织管理 & l4 x; p" D5 ~ m, }: \$ k/ q
聪明的人看起来都喜欢复杂---复杂的想法、步骤和方法,以及解决问题的复杂办法。这想法不一定是错的,但是如果出现以下情况,复杂就变得不合时宜了。
$ k+ E/ C t5 ~* \4 m) z▷实施和维持复杂想法的代价昂贵 ▷没必要涉及那么多人和事 ▷没必要做到那么好 ▷有时候,某些事情一看就知道是错的
( m5 Y# i+ E: x' Z T- M2 R我想传递给人们的是一种理念——如果你做一件事情,那么你要尽量按照常识的要求去做。或多或少,这将给你提供一种全新的方式看世界。
! c2 A+ M1 [+ }) V) Q/ b2 j, O一、事情其实很简单 , {9 C1 J* T3 |$ i% g. J1 b# ]# ~
Q1:你的某个员工有体臭,其他员工都向你抱怨这件事情,你应该怎么做?
/ ]# s8 |- D; j- {通常会有这样的解决措施:
0 L: D# E+ Z) e' b$ D9 I: U3 H% E1 I➀“面向全公司发公开的电子邮件,对仪容着装进行统一要求,然后看看那些人是否会遵守”; ➁“把这个问题交给人力资源部门”; ➂“在公司内部开展着装大检查”。
, X! d* E: t( }- [) Q上述措施都是基于对员工的尊重,但是这些措施显然过于复杂,简单的解决方法应该是这样的:“把有体臭的人叫到一起,告诉他们问题所在,要求他们想办法努力解决这个问题。” 2 w6 @6 G. D; ~0 U
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不得不说,非常糟糕的是很多人喜欢复杂的解决方式。因此,我们所讲述的关于常识的第一理念就是避免复杂,追求简单。以下措施会帮助你做到这一点。
' K' u8 w1 y- ]: K➀ 当你遇到一件事情的时候,问自己:“是否有更简单的方法解决?” 6 |. ]5 P/ x, `& Q* i
➁看看你能否用不超过25个字把某件事情描述清楚——一件事件、一个问题、一个解决方法或一个建议。 ) U7 N2 s; S2 b+ F9 T/ x* [
➂你能否在30秒内完成这件事情?这是一次“电梯公关”(elevator pitch),就是你在电梯里遇到了某个重要人物,你必须在电梯达到的及时秒内把你自己的信息完整准确地传递给他。 + S; ^, h0 U% Z# i8 [6 w
➃把对方当成6岁的小孩来讲述这件事情。 ' u8 k' l/ W# H4 I
➄只问简单的问题:6个W,1个H,即Who、What、Why、Where、When、How、Which(谁?什么内容?为什么?在哪里?什么时候?怎样发生的?产生了什么样的结果?)
# D& d. o" `. i$ d; s7 m; `➅只寻求简单的答案,当你和高科技人员打交道的时候,这一点特别重要。
- {( L2 u# A- [➆记住这个缩写词“KISS”(Keep It Simple,Stupid)---让事情变得简单易懂。
- W" B& O; }4 y) g7 e% D➇养成水平思维。需要做到以下两个步骤:从旧的思维模式中跳出来。学会激发新的思路。 : [" G( b6 U0 m. x, s3 `
二、弄明白自己要做什么 : m$ Z8 @4 }3 A* y3 a9 Z4 l; O* W
Q2:你的客户遇到一个非常紧急的问题,看起来解决问题的方法极其直接,但是需要你的老板马上在网上和这个客户商谈此事,此时你没有时间再去计划什么了,必须马上行动,你会怎么做呢?
4 ?: x, F. Y- q3 K9 ^7 w对于这个问题——如果通过这本书你只能学到一句话,那么我希望你能意识到“我们没有时间来计划这件事情,赶紧去做吧”这种观点是绝对错误的。即使是一点点的计划也比盲目去干要好得多。有目的、有计划地去做,远比你像笼子里的公牛那样四处乱撞要省时很多。
& s8 p! x' }+ h/ O在刘易斯·卡罗尔(Lewis Carroll)的著名古典童话故事《爱丽丝奇遇历险记》中,有一段爱丽丝和柴郡猫的对话。 8 ^; j6 Q8 x' T, C, D! @0 A
爱丽丝:请问,您可以告诉我,我应该走哪条路吗? 柴郡猫:这取决于你想到那个地方。 爱丽丝:我无所谓,到哪里都行。 柴郡猫:既然这样,你选择哪条路都可以。 + K3 z& C* j$ P# d% Z
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无论一次会议、一场演讲、一天、一个星期、一年还是一辈子,无论是一个小小的发现,还是雄心壮志,或者其它任何事情,如果你不知道自己的目的何在,那么你将会步履艰难。知道自己想做什么,那么你就面临两个需要解决的问题,它们是: ; u* F, F% y* m/ L
▷真正理解你努力想做的事情。 ▷搞清楚你想做的事情是否也是其他人希望做的。 3 H( }* m$ ?5 e, U. @" X! r* L
在做任何事情之前,你首先需要确定,老板或者客户到底要你做什么。因此,你要问自己一个问题:
! N% u, v1 F' p% F$ X4 W1 k“这个工作最终要达到什么目标?” “什么事件的出现,标志着这项工作的结束?”
1 L) d d2 i" Z6 [6 Y4 F在商店开业或者大桥建成时进行的剪彩,在新船启航时开香槟庆祝,这都是一个项目完成的典型标志。通过关注这个点,你就能清晰地分辨有哪些事情是属于这个项目的,又有哪些事情是在这个项目之外的。 ) K( v8 R3 {2 o* r( O- I8 X
所有项目,不管大小,都有其利益相关者。项目的成功与否会影响这些人的利益。而所有利益相关者都有其获利条件,所谓获利条件,就是指人们从特定的企业或事业中获得收益的条件。成功的项目可以用一个词语来概括,那就是让“利益相关者”开心:你要明确地告诉利益相关者,他们将会得到什么。
- N9 e; U$ m& E( `三、任何事情都有连续性 % ] m/ m7 H2 h6 B. @/ d
Q3:你同意这个观点吗?当你在计划一个项目时,按照传统的方法,你只能规划该项目下一阶段的细节,对于再往后要做什么只能依靠猜测。 B7 ~2 K$ J/ X
如果你同意,那么你就完全错了。几年前,我认识的两个朋友(英国人)决定带孩子去巴黎迪士尼玩,他们告诉我他们的计划:在周五晚上飞到巴黎,周六早餐后离开市中心去迪士尼,玩遍所有的设施,然后让保姆哄孩子上床睡觉,而他们两人则在洗澡、更衣后出门去享受美妙的晚餐。
: O3 t) K" @! O我的第一反应是“这将是漫长的一天”,当我把他们要做的所有事情都写下来时,更加证实了我的怀疑,下面是他们周六的日程—暂且假定这是最好的情况。
6 T6 H/ ]) x; [7 k2 W离开酒店 | | | | |
( k6 K0 p* \! w | 迪士尼玩一天 | | | | |
$ F6 |1 a$ R4 F | 哄孩子入睡 | | | | | | | | | | | # u) j# |* c) ]
| 享受美好的晚餐 | | |
9 S$ O! Y0 z/ }2 V! t2 a这个小故事只是想说明,事件总是有一系列的小事情组成的,是有连续性的。对于“事件连续性很重要”这一观点最具有说服力的理由其实很简单---如果你不注意时间的连续性,你什么事情都做不了。你参加的会议是不是经常出现下面的情况:
) c: }% ~& u. b B. n3 [在一个思想交流会议中,所有人都赞成去解决问题并且制订了方法,然后大家就散会了。而让所有人惊讶的是,最后什么事情都没有发生。这是因为没有形成会议决议的后续机制,导致事件没有连续性——达成共识就结束了。
4 _3 [$ ]$ r' ?- d2 X- y7 b h换个角度看,时间的连续性是我们;将来会发生什么的最佳着手点。所谓的事件连续性,就是我们的计划,或者更准确地讲,是制订计划的依据和基础。 ) ?- k, A# w7 b# g x
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& k. ?8 h* S3 D- \6 E; R那么什么工具能够帮助我们建立起事件的连续性?具体有以下6个方面:
6 w. H0 b3 k, r2 d/ m$ k➀ 一开始就做好计划 ➁ 把计划做的详细周到 ➂ 清楚地说出自己的意图 ➃ 善于运用知识和假设 ➄ 懂得运用因果关系 ➅ 记录已经发生的事情
! ^ u) q s5 @% [, A5 _9 |% d四、如果不去做,永远也做不完 ) Q ~) |! f0 m* J7 t4 g; W- _
Q4:你现在需要完成一项新的任务,你可以选择自己喜欢的同事和工作伙伴。以下哪项最有可能导致你的任务失败?
$ J7 E; E4 V6 r7 K( l3 T1、支付的薪酬太低; 2、工作环境太恶劣; 3、团队力量无法发挥; 4、你的管理不善。
R# j6 o9 P. l. B( p对于这个问题,首先是在目标明确,并仔细考虑了事件的连续性,这项任务就应该做起来。做起来的时候,如果只发挥了人们的弱点肯定会导致工作效率一落千丈,速度之快甚至让你来不及谈到“人力资源问题”。 4 F' I& Y7 G, k! {- V c
这就是要使团队的力量发挥出来才行。 ' j' h$ L. d' `6 W0 Q+ z
如果人们不去做事情,事情永远不会做完。这是再明显不过的了。当没有完成的事情达到一定数量时,就会出问题,有时甚至更糟。一般说来,人们不会故意不做事情,那么是什么原因导致的呢?最主要的原因以下几点: # N! K c" O0 I! D% K' X8 ~8 w
1、困惑。他们不知道应该去做什么事情,或者,他们不知道自己应该做什么;
Z4 n& D7 M( H) N" v3 z) @2、超出承诺范围。他们知道应该做什么,但是,却没有时间去做;
& U; \, U0 z# Y/ n3、超出能力范围。他们没有做这项工作的专业知识、经验,也没有受过相关培训。
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因此,如果要解决这一问题,我们必须针对上面三个重要因素采取对应的措施,我们的工具是:
& ]* A) }2 ]) u, R( l2 x1、将工作落实到某个人,这个可以解决个体困惑的问题; 2、舞会卡(依次列出某女士同意与其跳舞的卡片),解决承诺过多的问题; 3、也可以解决组织内部的混乱状况; 4、使团队的力量最大化,解决能力不足的问题。
& Y' v) Z4 |. p7 c' R9 h- x- y五、事情的结果往往和预期不一样
% a' i+ A l7 a5 TQ5:有时候,不得不让计划包含不确定性风险,这可能是应对风险的唯一办法。你认为这句话对吗? 7 R* T- p5 F* _+ H8 k/ t# y+ f
对于这个判断,你的回答应该是正确的。“生活中总是充满惊喜”。随着时间的流逝,我们要么发现自己一直在说这句话,要么就是被事实一次次地提醒这句话是多么的正确。那么我们如何规避风险呢?
/ B/ a9 g1 R8 p2 z Y5 w' D1、应急措施的应用;
% f7 K0 \6 p& q* h/ u这些措施都是强制性的,你不能在轻松的失业中放置并在最后关头抛弃它,你必须在每个项目中都给予它足够的重视。
2 [/ k2 z, D2 W, r5 j: r S2、风险管理。
& f% C3 F4 d# g第一,要知道有可能影响我们企业的风险是哪些;
4 g! r" \# h$ a% j- f5 U' `6 e: N5 u第二,要预估每一种风险发生的可能性;
! s( S% x, c$ W3 W$ @9 S第三,要了解每一种风险所产生的影响;
$ n% B# r+ }% E e) J' |第四,综合评价我们企业潜藏的风险指数,以便针对主要风险采取应对措施; 7 p. d! K7 d5 a8 @, p r
第五,我们能够采取的减少风险的措施有哪些; ( t7 `( G2 S- v
第六,及时捕捉风险信号。(即:风险、可能性、影响、指数评估、措施、信号) 5 W' a o* m8 N {2 d* Z
六、明确界定事情的结果 4 n/ Q% U: `; ~& F) P2 }- m
Q6:某些人正在为你做一项工作。当问到进展如何时,他们回答“90%的工作已经完成了”。这是什么意思呢?你觉得以下两种解释,哪种更贴切。
* o. f' f- V/ W0 j1、他有100个小部件要加工,已经完成了90个,因此他确定已经完成了90%的工作。
Z0 v( y# T( d* S. m2 @+ x2、他需要10天做这个工作,在第9天差不多就要完工了。因此他确定已经完成了90%的工作。 8 g5 G5 y4 s* `/ e4 Z# s0 U+ I6 V
对于第一个问题,答案A表达的仅仅是字面上的意思。以我多年的工作经验,答案B才是“90%的工作已经做完了”这句话想表达的意思。需要说明的是,一旦我们有了完成某件事情的连续性计划,一旦我们明确了谁去做这份工作,那么在这个连续性事件中的每一份工作,就只能以两种情形中的一种存在:要么完成了;要么失败了——也就是没有完成。 4 K8 ~" J: }1 ?; u( r$ d Y
这就是第六个理念:明确界定事情的结果---事情要么完成了,要么没有完成。 " G# {* d9 T% E
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( e6 |; _: d0 |7 F' i我们应该如何去界定事情的结果?
d: ^, G( I, M1 e; q1、 将一个项目分解成多个细化的工作,记录他们是否已经完成。
# t- D' [& w' z: s$ z2、 找到“事情会变得更好还是更糟”这个问题的答案,将会使一切都显得简单明了。
% K5 V' f( ^) j& P3 g七、学会从他人的角度看问题
; W1 d0 a8 k2 CQ7:你是一个公司的新晋管理者,你发现公司的某个员工干得少拿的薪酬却很高。你也知道,他在公司的地位稳固,幸福感强烈,并且通情达理。于是你决定把他的工资降到和同等职位的员工一样的水平。你的分析是这样的:最初,他的情绪可能会非常低落,但是用不了多久,他就会明白你的用意,整件事情就会平息。这种分析正确吗?
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如果你认为这种想法是对的,那么你就需要花点时间去学习如何体恤别人了。最后一个理念也是最古老的一个。有趣的是,全世界很多主流宗教都信奉并遵从这一理念。犹太法典讲述了一个异教徒来到拉比面前,要求拉比交给他们所有犹太法典的故事。拉比的一个门徒把他赶出了门,认为他这个要求太无理。而拉比却说:“对你来讲是冒犯我,可别人的本意未必如此。这就是犹太教的精髓,剩下的都是对这句话的注解。” & m7 }) V6 K& O
佛教对这个理念有自己的见解:“换位思考之所以重要,不仅在于这是一种培养同情心的方法。更重要的是,当你与任何层次的人打交道遇到挫折时,能够尽量把自己放在他们的位置上考虑,会容易理解其观点和做法。”
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怎样精确地做到从他人角度看问题呢?
0 }6 o, h* ?$ B6 S1、 试着穿上别人的鞋子。暂时舍弃自己的观点,选择从别人的视角看待问题,去想象你处在别人的境地会怎样以及如何处理面前的问题。 / ~: b% ^ M0 m: u! G
2、 尽可能满足利益相关者的获利条件。鉴于多样化的获利条件经常或多或少地不能兼容,所以你的目标就是努力寻找一系列每个人都能加收的获利条件。 2 T+ \- s% a) ~# H
八、践行这7个理念的方法 8 x2 t1 L" L2 u8 m
在每周的星期一践行第一个理念,在星期二践行第二个理念,以此类推。前面也都有写到,现在再梳理一遍需要做的: " J& a" T& P& t! g U
理念一: ▷当你遇到一件事情的时候,问自己:“是否有更简单的方法解决?”
, j& ?2 H; u: Z, l▷看看你能否用不超过25个字把某件事情描述清楚---一件事件、一个问题、一个解决方法或一个建议。
& Q$ b+ P3 H" H! c▷你能否在30秒内完成这件事情?这是一次“电梯公关”(elevator pitch),就是你在电梯里遇到了某个重要人物,你必须在电梯达到的及时秒内把你自己的信息完整准确地传递给他。
& W7 }( o& D; @" N' C7 F▷把对方当成6岁的小孩来讲述这件事情。
- u# _- L" s9 L: Z1 b- U4 A- z) {8 `▷只问简单的问题:6个W,1个H,即Who、What、Why、Where、When、How、Which(谁?什么内容?为什么?在哪里?什么时候?怎样发生的?产生了什么样的结果?)
9 w; L5 F e. G' j0 {7 v% z9 `▷只寻求简单的答案,当你和高科技人员打交道的时候,这一点特别重要。
0 E `( _6 u# c3 C6 A▷记住这个缩写词“KISS”(Keep It Simple,Stupid)---让事情变得简单易懂。
6 Y5 P# E f( C$ D, F: ?0 I* c▷养成水平思维。需要做到以下两个步骤:从旧的思维模式中跳出来。学会激发新的思路。 $ F) {; I2 ^ j( Q( _' g/ J1 t% V% V
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9 v! X5 H& ?: @3 N- {+ u0 f理念二: ▷把你要做的事情写下来---确认你的“项目”清单
2 ^% U; a9 P) K3 r" B' U▷只操作正常的项目,在项目发生变化时做出正确的选择。 0 l: |8 k+ b) t2 j' i
理念三: ▷制订计划(也就是努力保持事件连续性),这对一次会议、一个工作日或一个项目来说是极其有效的做法。
! z- S6 M2 d+ q+ `▷在回忆结束后有所行动,譬如打电话回访。
4 ^# ~8 S4 k+ k/ O7 s* g" q▷同时做面包和其他事情。做面包是体现事件连续性的一个传统案例。在做面包的同时做一件或多件事情是锻炼同时做很多事情(也就是控制事件的连续性)的极好方法。
. [* B# @: v( t0 w: c理念四: ▷充分发挥团队优势,规避劣势。 0 G+ H8 d* s8 ]9 Z9 ^
▷准备一个舞会卡(时间规划卡),并利用它好好工作。如果可以,将舞会卡的理念传授给你的工作团队,利用这一方法将你们的目标统一起来。
1 B4 o' v% A k4 n$ G5 i2 d▷为公司业务方面的供需关系进行预算,并裁掉不必要的工作。 / \; t+ _& ^# [" W! T, B
▷为应对干扰预留出时间。
9 n: H* l9 j& z# i0 z2 Z理念五: ▷对所有的项目进行风险分析。
6 U2 G; g, Q2 M6 \6 G▷持有一份“前十大风险”清单并定期查看(每周或每月)。 : l4 R: y" t, D+ L
理念六: ▷在必要时对事情进行细化,基于每一项细分工作已经完成或未完成的情况即时监控工作进程。
|) I- L5 T H理念七: ▷不论你在做什么事情,记住,在几乎所有情况下,你的所作所为都会影响其他人。你能确认被你影响的是哪些人吗?你了解他们的观点和需求吗?这些观点和需求又有哪些被包括在你做的事情中? 9 g; `1 v7 Q' g
▷如果有可能,在计划某些事情时,尽量把那些将要做这些事情的人员考虑在内。 ; d# J! G' n- f. ~9 H( h) A
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