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初到加拿大的移民或者是旅游者,经常会不明白和不适应为什么要支付小费。那么,在北美支付小费这件事情到底是如何产生的呢?我们又当如何去理解付小费这件事情呢?" J/ H. U% j! i! g: b
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* m9 `+ h9 R) W- ^, z1 _当你入住酒店时,是否发现门童都是十分的热情,不止帮你开门搬运行李,还会帮你去停车带你办理入住;当你去洗手间完毕后,洗手池旁边也总是会看到穿着正装笔直的服务人员递给你毛巾。你不禁要感叹到,北美的服务真的是做的太好了。
! z& _0 A) |7 Y' ^) W5 F9 Y其实,这种种的背后,都是在小费的机制下所催生的。这更像是一套激励体系,在激励着服务人员可以为客人带来更好的服务。给小费对于北美的人来说是一种传统,习俗和习惯。无论在餐馆,酒店或理发店等地方享用完服务,顾客都会自觉在结帐后附加小费。* t ^4 a3 d9 h q! w# f- l
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5 D! c+ O% Y# z9 d. t小费的文化起源于英国,据康奈尔大学酒店管理学院的迈克尔-林恩(Michael Lynn)介绍,美国的付小费行为是自19世纪末的美国内战时期开始的。林恩指出当时赴欧旅行的美国富人看到了那里的付小费现象,并将这种贵族式的习俗传回美国,以此来“炫耀”他们高人一等的教育程度和社会阶层。9 t$ Y+ X# m3 v( S
19世纪末,世界的经济中心在欧洲,很多美国人都决定走出美洲学习世界先进文化。虽然刚开始很多美国人并不接受小费这件事,但是慢慢的这些走出美洲的美国人多多少少也想过一把“贵族”瘾。随着时间的推移,当很多美国人回到美国的同时,也把小费的习俗带回了美国,刚开始很多美国人是对小费强烈不满的,他们认为这是从欧洲传入的上等人的一种施舍方式。直到20世纪初,小费才在美国慢慢流行起来,并逐渐蔓延到非常多的行业。
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但讽刺的是现在在英国消费是几乎不需要给小费的(用“几乎”只是为了说得不太绝对。要给也是可以的。)而如今在美国,小费却成为了很多服务人员的主要收入来源,拿北美的餐饮行业来举例子:服务人员拿着微薄的底薪,只能靠着优质的服务来获取客人的小费。
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: Q: F2 q( N" b* d美国文化里收取小费的行业都是收入相对较低一点的,尽管小费并不是主要的收入,但确实在大家的意识里考虑在内的收入。- N! X2 X' N* l% O* |* Y
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! {4 N' D7 T3 n3 a5 E$ X小费到底需要给多少? 7 i) [0 B) \" y. }/ \, ~8 ^
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8 A6 l4 I# {) n1 l很多来到北美旅行的朋友都会疑问,那么多行业,到底哪些需要给小费,又该给出多少比例的小费?8 f; F" l5 q8 @6 C
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- 对于理发师、美甲师这类的服务行业来说,最少要给10%的,但比较好一点的都会给15%到20%!
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, _0 K; Q Q9 Q- 对于酒店服务人员(门童、服务生、房间打扫卫生人员等),一般小费的比例为$5—$20(主要根据酒店的等级以及服务的满意度)。2 {- t% r! ] E4 p9 F3 l1 U
% e6 m% C0 m9 \% r! E- y& Y; `% ]- 出租车司机一般小费的比例为10%具体看金额。如果你只坐了10块的的士,也许要给个2块钱,因为1块钱太寒酸了,特别是如果司机给你搬行李的话。如果坐了50快的的士,给个5块就很好了。
- 在赌场赢钱的时候不妨可以给dealer $1 – $2的小费,如果赢的比较多的话可以给多一些,当然这个也不是必需的,不过据说给dealer小费的话运气会好一点。另外如果赌场有服务生拿酒或饮料给你的话可以给每瓶$1 – $2。
- 代客停车,一般酒店和餐厅的代客停车的小费是$2 – $5。所以说每次拿车或停车的时候都可以给停车员$2。但是进出酒店的时候如果有很多行李的话可以付$5或以上的小费。
- 教练和导游,如果跟旅行团的话,导游和司机一般每天小费是$5 – $10。如果导游在旅途中都很友善和很有帮助可以考虑付多一点。骑马,划船,钓鱼等活动的教练可以付总数的15%,虽然很多人都不一定会付小费给教练,但是教练的耐心和教导方式都是非常重要的。所以如果觉得教练教的话,不妨可以给小费表! G0 C5 l; L9 @/ @9 S
6 q) r! t, h; r. g - 咖啡厅与小食店,总体来说,如果是排队直接叫东西和缴钱的话就不必付小费。如果柜台旁有一个小费罐可以放一些零钱进去,但是也不是必需的,一般来说5% – 10%已经非常足够了。& ?) K# A. b& V) s
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- 外卖与送餐,叫外卖的小费一般是10%或最少$2,另外当天是特别晚或者天气不好的话也可以相应给多一点。' j0 R, M/ l' c6 ]
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# {" a+ p0 J" I% T* z/ `% P- 餐厅服务员,餐厅里,只有你对服务或吃的食物非常不满意的情况下才会给10%的。。。10%其实是很小气的小费!!当然还不会到服务员或餐厅把你叫住,但回头他们看到了肯定都会说一句,“哇。。。那些小气鬼。” 一般服务满意没有大问题,最少要给到15%。一般小费都在15%到20%之间,20%算是好人中正常的数量。如果你很喜欢他们的服务,给到25%都是正常的。
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那么很多人又会问了,如果给出低于常规比例的小费或者不给会怎么样呢?答案是:大部分情况不会怎么样,只会让服务人员对你产生十分的厌恶感。 t/ |. ^0 \0 s/ l
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那么也许你又会说:“可能我这辈子都不会再来这家餐厅或不来美国了,所以并不在意他的厌恶感。” 那么我也不知道该怎样回答了……
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我认为,是否应该支付小费,是对服务人员的一种尊敬;而具体支付小费的多少,是对服务人员服务的认可程度。以上总结的不一定完全,所以如果有任何补充或意见,欢迎大家在评论里留言。+ y0 `4 l* z& }) [; r2 \( s6 H
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% I# Q# _9 b: [. c) @$ c: t来源|部分参考 Coovel北美定制旅行,吃喝玩乐温哥华,知乎
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