2016 年,微信的野心大概是成为一个操作系统。年初的微信公开课中,微信负责人张小龙还打算推出应用号。
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他在当天的公开演讲中提到,“我相信每个人做的工作都是围绕一点,怎么样黏住用户,怎么样让用户尽可能待在我的产品里头,不要离开产品。”
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2015 年第三季度财报收入来看,腾讯从每个用户身上赚钱的能力是最强的
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腾讯自己构建的局域网中,它从每个用户身上赚到了更多的钱。这个能力甚至超过了 Facebook 和 Google。
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腾讯有钱去做想做的事,但不一定有能力做好。微信有足够庞大的用户基数和无人能比的用户黏度,但为自己产品导入流量之后呢?当流量来得太容易,很多产品失去了改进的动力。
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窝在微信钱包里的“理财通”是一个典型的例子。从线上到线下,微信支付抢了到不少市场。上海排名前十的便利店品牌覆盖率上,甚至和早起步许多年的支付宝相差无几。
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今年 1 月下旬,微信做起了零钱理财的生意,类似阿里巴巴的余额宝。结果,一旦钱存进理财通之后,除了等着收益,既不能微信支付,提现也不是实时完成的。
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为什么理财通不能像支付宝和余额宝一样,自动把零钱存进理财产品?这很可能是因为腾讯所谓的“内部竞争机制”。尽管最后和银行结算的都是财付通,腾讯每一个钱包和理财产品背后,都有各自做了一套支付系统——微信钱包、QQ 钱包、理财通、微众银行。账号系统相互独立,无法联通。
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浪费开发资源不说,互相不支持,本身聚拢的巨大流量也就被稀释了。
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本周,腾讯占股 30% 的微众银行又融到了一笔钱,估值超过 50 亿美元,还不到蚂蚁金服的十分之一。
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作为阿里巴巴旗下的独立子公司,蚂蚁金服拥有现在所有的互联网金融产品——面向普通用户的“储蓄卡”支付宝,“理财卡”:余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝,“信用卡”蚂蚁花呗;面向中小企业和农村市场的贷款服务:”网商贷“、“蚂蚁小贷”;还有一套信用评级系统:芝麻信用分。
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在互联网理财普及过程中,银行的话语权正交给互联网公司。聚集了大量现金和债券的阿里巴巴,未来可能孕育一个次贷繁荣的资本市场,就像美国 1980 年代新生的次级房贷市场一样。
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而腾讯还守着微信做起来的零钱,这种迟缓可能让腾讯错过一个极其可观的机会。
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依赖控制权体现在腾讯的不同业务中。很长一段时间,QQ 空间是不做营销的,因为经过一些尝试以后,参与者发现营销活动带来的用户相对 QQ 弹窗来说微不足道。但当 QQ 空间需要变现、需要营销的时候,QQ 空间便没有这样的经验积累,尽管 QQ 空间已经有十年历史。
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同样的问题腾讯视频上也可以看到。腾讯视频一直是买视频版权投入最大的公司,但买来的视频却未必能运作好。2015 年 11 月在乐视网和腾讯视频同步首播的《芈月传》,许多人以为只能在乐视上看到。
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根据第三方统计,腾讯靠着 QQ 弹窗、微信、QQ 空间、腾讯娱乐……在这部去年下半年最火的电视剧的播放量上,腾讯不到乐视的 1/3。
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播出 1 月后,《芈月传》显然在乐视网更火
当中国视频网站做自制剧吸引用户以后,腾讯视频的问题更明显了。爱奇艺做了最红的《奇葩说》、优酷土豆做了《万万没想到》、搜狐视频也靠《屌丝男士》捧红了大鹏。相比之下,2015 年年中腾讯视频的重磅自制真人秀《我们 15 个》开播后收获的就只有嘲笑——这节目也不缺推广资源。
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社交之外的所有领域,腾讯都没有让人看到什么创造力。
5 O" m; k: V4 [9 r1 K% u, w这不禁让人想起当年的百度。桌面时代,搜索引擎作为互联网的入口,它也曾决定你浏览什么网站、使用什么服务、看什么广告。但当技术变迁来临时,百度已经失去了改变的能力。
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靠着那个大局域网,舒舒服服压着一切竞争对手的腾讯,除了投资更好,和当年的百度又有什么区别呢?
* O P$ A" B6 A% zTop 15 包括:苹果、Google、百度、阿里巴巴、腾讯、亚马逊、迪士尼、麦当劳、星巴克、耐克、小米、宜家、优衣库、万达和万科。这个名单会随着公司经营、市场和趋势的变化而变化。