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在美国,除了911外还有这些“救命”电话你需要了解!|干货

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发表于 2017-5-2 20:40 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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科普一波那些在美国比较实用的电话!
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华人在美国人生地不熟时,难免会遇到一些紧急情况,这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。' U7 B% A: j# ~3 h2 A, r# f

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生活君今天就向大家科普一波那些在美国比较实用的电话!
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, Q  H5 F8 z( B, f8 M: w( w911
3 Z3 I$ h7 u$ M% y) V2 q2 H911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然,并不是前述的三种情况才能拨打911。+ r% u& M. p; D; P" s

/ X  r" e: A3 w9 c5 s# q$ g>>那么哪些情况可以拨打911呢 ?# b' J& j4 q, i
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2 ~5 [! J6 o2 L. _/ [" R7 m, V• 火灾:任何大小火灾都打,即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型,也打8 M& i  M9 O3 `* U  m) N0 K0 N" n
• 家暴; d* f" a0 H- r: w
• 犯罪:尤其是进行中的犯罪,包括窃盗,或是有可疑份子徘徊等等
0 ~3 E& `. A. S) k$ k• 车祸:尤其是有人受伤,觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察,或者也可以拨打911,让接线人员来决定处理步骤(有些不一定会受理,有些是受理但要等比较久)" R& E- H! s& V! o+ }+ H; ?
• 紧急医疗状况:需要立即医疗救护的,如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等
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5 O% x' h9 E. R9 S3 C>> 注意事项:2 }( ~" X, e6 ^: b
1.在没有911服务的区域,可拨“0”来产生联络
8 \% Z' d8 A9 f9 Y6 s8 h+ F, m# W拨打911电话时,可能会听到语音回答,千万不要挂机,要等待调度员
% }5 t* K0 F3 Z$ h2.如果误拨911,不要马上挂断,要告诉调度员实际情况,否则,对方会以为发生事故,而派遣警察到达你拨打电话的地方
' [( U. l+ i' F# x  x6 p3 o1 K( V3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911,也许警察会认为你浪费紧急求助资源,把你抓起来呀!   0 Z6 ]; F9 d; S. M- P6 g5 k
4.不要为了动物拨打911(911不处理有关动物的紧急事件,除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心), J) P$ c8 b. ^2 ~% U! R

1 O7 U! l" p3 s: \1 k- l- Q$ v5.如果无法断定是否为紧急事件,还是可以拨打911,让接线员评估状况,只要不要是故意来闹的就好。0 ^- T$ `( I6 k9 C0 N2 Y. Q. Z' H1 h! t( G# \
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关于911的常见问题' g) g  D* O; g# n
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! F& f$ G$ C3 l/ LQ:如果我受了伤,或者正和一个受伤的人在一起,这时我除了告诉911需要救护车,还能做什么?9 h. w: v6 u4 @2 T' ?- c
A:现在你要做的就是完全信任911的调度员,他们都是经过专业性的急救训练,你只要按照他们的指令去自救或者帮助受伤的人,并等待救护车到来。
- h8 a; T3 ~6 U如果你实在是做不了,那就把电话给旁边的其他人,调度员会指导他们对伤员做临时处理。
. P  q6 Z: ]4 D" s" E. s2 L* CQ:不小心拨了911会怎样?我不是恶作剧$ k# M7 ^% Z: R3 d# R$ l$ v8 \+ ^
A:如果误打911(像小朋友乱拨电话)不要挂断,接通后向接线员解释清楚就好。否则接线中心会认为发话处正在发生紧急事件,便会派遣急救人员到现场去。
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- t' h7 _0 D" H2 Q3 T9 p4 B) VQ:如果不会说英文/英文不流利怎么办?
4 R3 Z. J# F; c: _7 R" @A:不担心,接线中心都有双语人员,只要接通后告诉接线员你的语言为何,例如:Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊个 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接线中心会将电话转给会说中文的接线员,或是请翻译人员加入对话,你只需说中文。! H; v  @& s% l
Q:如果用手机怎样都打不通呢?
+ @& a; H3 u) I# oA:还是把手机开着带在身边。原因是手机拨电话时,会先自动搜寻最近的基地台(称做digital handshake),由该基地台发话。因此即使没有打通,基地台也会有纪录,所以紧急救难人员能够借此定位你的位置。+ j* l: j4 [' H% R2 y1 g; C. m
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& S! m! ^1 e( \% S( e! Q123083 I; X9 e7 M1 J+ }8 Z0 E$ h5 N
12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心,为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。; W4 ?3 e% a( L! |  A' Y
中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线,向祖国寻求领事保护与协助% K! S4 Z5 s2 ^! v4 J5 L% x9 t5 y/ t
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>> 注意事项
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' c3 {( t: i- S4 J( F1 .2017年3月22日,外交部举行发布会,正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后,在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外,还可通过微信平台实时咨询和求助。! n) }/ x5 [- v2 t* I
2.如果你在国外拨打这个电话,一般需要拨打“086+10+12308”,“或者拨打0086-10-59913991”,如果遇到非常紧急的情况,拨通后,按“0”,再按“9”,就可以直接转接到人工服务。
& Y: E- ~3 P0 a211211是一个免费转介中心,属非盈利单位,它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话,从天灾人祸的最新近况,到家中小孩学业需要帮助,或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开,都可以向他们寻求帮助。3 R" t8 v' N8 B6 _$ T5 p
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它所有接线员都受过专业训练,会竭尽所能地帮助来电者解决问题,绝不会给个官方说法就糊弄了事。% D7 n& L7 [8 |

# M0 Y; F8 O7 Z& V211的洛杉矶县执行长Maribel Marin曾经表示:〝紧急找食物、庇护所,或帮孩子找课后辅导资源,或帮年迈父母找老人服务,每天24小时一周七天都可拨打211。〞8 m3 B/ ~$ u. Y: E8 t- ]
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211的主要服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等,甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。
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" X  }9 X% t! a下图为211覆盖的地区~
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311311:非紧急市政服务专线(市民热线)
1 d4 Z9 f/ d$ C% w/ D% Y2 }% l311是911的后备军,他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。) Q# [9 K8 N! Q$ C
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它主要提供市政相关服务,这些服务包括修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。" X! [, d8 B3 X( B8 c/ \- E) @

4 q5 \* w* l" w- i  N, w' R另外,大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等,也是提供多种语言翻译的哦。0 U$ ^$ f4 ?& M' ?0 `
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4 E2 _$ n5 r( @5 N目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶(甚至还推出 APP 叫做 MyLA311)、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。; Y( Q7 Z, j- G" }! j
2 J$ L* p" u* F* _/ O  A; C
411
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411是本地区查号台,相当于国内的114。你可以通过411,查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。
% m3 O' D, @& M& T& L' p: j& x不过这是付费电话,以分钟计费,视服务商的收费方式而异(接通费$0.39-$1.99)。
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+ z7 E, ^; R+ j0 i>> 注意事项7 Z' f( p+ Z1 Y" f9 m: W; N
接通电话后,需要告诉接线员,你是在哪个州哪个城市,然后告诉对方,你要查询什么。这之后,接线员会为你报号,并且帮你把电话转接过去。  }: h) u! C  q7 ~  o4 @! L
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511511是出行资讯电话,被誉为人们出行的小帮手,大家可以拨打511,报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。
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0 [9 g- k+ x9 L+ ]/ }7 ]部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务(紧急情况还是要打911),目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务,皆为免费。9 E# n& a/ f; _8 o
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>> 具体哪些情况可以拨打?
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道路信息,比如某段道路拥堵、施工等等
$ h) R0 l% Q; \% e" ?0 c公共交通信息,包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等1 z, Z' [& L$ `- \5 q
天气情况
: P3 p/ S. ?2 J; e, ]8 W" `预警信息,比如发布了的橙色预警,让自己出行更安全4 w5 ~2 ~& K& ~
出行信息,比如旅游信息、假日活动等等; T6 a' a3 K  ]" W" I$ `

- R; I( V2 W- c. j4 z2 W4 r611) p) w, d# \: G
2 q4 H: r6 t* ?2 h& L& m/ K
611是手机电话服务号专线。如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问,或是想查询本月流量剩余和使用情况,就可以拨打611。不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服,手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。611也是免费提供服务的哦。
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711; w% z; C; [) U8 x9 y/ K
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711:听障人士专线! z( l  w1 g: S2 X: e
711是听障人士和健全人交流的一个重要途径,保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样,有求救的权利。此为免费电话。在711的帮助下,许多有听力障碍的人能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等!+ a% j+ F7 v  e
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8117 U2 L/ M: m% V, B  G/ d8 @
811是地下管线确认专线。
6 Z, p+ p) Z% V1 ]% t" C& a" q* U/ d# T" Y( s: t$ X$ |  @( U
不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图,像建阳台、修篱笆、家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。
8 n6 I6 e1 G( f* a- V( K# T! P4 U; J* `
在动工前几天,可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况,包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。# \- P1 {6 Q/ H  Q) l$ Y

& ?( d9 \) a1 l9 e他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想,如果一不小心给挖到天然气管线什么的,损失就可大了!
/ y) X# a1 E4 v3 X$ t2 l
8 V; k- Z9 X' Y7 ~/ s% ^其它更多常用电话
5 ~% V8 r5 p9 M$ P怀孕协助电话:800-672-2296
( v" `( {, ^2 F5 B( D4 Q, ?9 {0 b家庭暴力热线:800-799-7233* \5 X% }# w+ I6 o* s8 U
儿童受疟与忽视:800-540-4000! G. @) k% g3 \2 u
亚太家庭庇护所CPAF热线:800-339-3940! d( D1 P+ L' ~6 S- I4 j& @
失踪与受剥削儿童中心:800-422-4453
" i0 ~/ X2 A. E; }9 N老人照顾协助电话:800-843-5678
3 m& T& l6 t% u( V. R/ {艾滋病协助电话:800-677-1116" A- O& e8 s) A4 D3 X, K
美国移民局:800-375-52838 X, g# I- E! X6 S- s6 ~
安全驾车热线:800-424-9393) l, f+ J( h& K3 m
消费者投诉电话:800-952-5225& v0 v5 W; ^1 J3 j) y
消费者信用咨询服务:800-750-2227( D1 ~: r4 u+ x, d
儿童和家庭服务:213-427-2700
! r8 e0 {# s+ z2 `/ |美国红十字会:213-739-5200
# c1 Y! O5 s. `) c  I法律协助基金会:213- 487-3320; A) ?& G% K" b+ Z3 s8 f3 ~. J2 s
气象台:213-554-1212
0 l6 j" j8 e" f! o乐透奖中奖号码查询:800-568-8379! ~6 o9 l9 `2 u& n% N
废物处理:800-732-9253
( k! U9 |2 @; o9 ~, U, G1 `, ?家庭废物处理:800-238-01727 ?/ A2 T& [/ k/ L7 l
印刷式废旧电话薄回收:800-953-4400( `4 U4 W; ?+ V/ P! u$ t
联邦急难管理局:202-566-1600
/ T/ i$ s: e& D" K3 V- Y/ C" m0 w0 j- |! g
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