海淘坑多，快学英语维权！

今天是315消费者权益日。
! n  Q7 Y7 C' F' K$ m  ?( X) e, ]现在大家经常出国购物、海淘。
' X" ]; p, z( j' g) T+ D海外消费如果遇到问题，怎么用英语维权？
; Q% {0 a. g4 A( h& ~6 W今天的节目告诉你！
+ ~7 b4 I2 ?$ }8 s
3 n2 }: Z9 o$ N# S7 o
, ~+ P. C$ i1 Y/ ?2 q# y5 k: _
节目音乐：Just the way you are by Harry Connick Jr.
% L+ ]9 d, S, n. @& Y
1 P2 C' r) |6 x: m( g
$ }; X1 O' V, B+ a

国外也庆315

March 15th is World Consumer Rights Day: 315是世界消费者权益日
2 f- @# O( |+ w3 y% k/ Y# e

• Consumer rights: 消费者权益
  
• Know your rights: 了解自己的权益
• Protect your rights: 维护自己的权益
  

( i& W& n' G3 E9 G9 N4 {% V: @( `

近义词找不同

: f1 {3 N6 c" Z- {- j8 _% OConsumer和customer有什么区别？
: J- [5 J- X% z

• Consumer: 消费者，更突出整体概念；
  
• Customer: 顾客，消费者，更突出具体用户；
  ; `$ U/ E% U. N) r0 |

看个例句⬇️
* ]' ]5 J" m; C  m! N& LCustomers will buy your product only if consumers demand your product: 消费者对你的产品有需求，才会有顾客购买

海外消费，怎么维权？

Shopping overseas: 海外购物
) U' c- u+ Z6 Z+ D! cShopping on overseas websites: 国外网站海淘
Run into problems/run into issues: 遇到问题


7 Q9 E7 `  o  n, I9 C2 Y投诉：
9 N7 k+ P4 w% ?* O

• To complain: 投诉
• To file a complaint: 发起投诉，更正式的说法
  

2 n5 G) w' Y- F' B' W
8 q6 k! O) z" t* B6 C# T' i
' b5 Q* q$ w& {5 `! d* n; {5 u海淘问题大归类：

• Faulty product: 产品损坏
  
• Quality issue:  质量问题
• Wrong size: 尺码不对
• Shipping problems: 寄送问题
• Lost package: 包裹丢失
• Customs and duties: 税费、关税
• Return: 退货
• Refund: 退款
• Exchange: 换货
• Price adjustment for sale items: 减价货品差价补偿
• Money back guarantee: 退款保证
  
  

怎么和海外客服沟通？

( i2 G# G4 K$ V5 B3 U; Z
给大家准备了一段开言会员课程，真实的场景和对话，参考一下吧！
: ~& l# ]( o' y+ F+ g, J& l, z+ b$ a9 W
0 m4 q2 V5 ^* t3 `- y
/ u% o+ q& e0 z2 \( `4 h课程：Returns and refunds-海淘退换货

级别：Pre-intermediate-准中级

A: Hi, how may I help you?
1 ~* g# j0 q! }& {0 ?) b0 |# RA: 你好，有什么能帮您？
B: Hi, I’m calling about a dress I ordered recently. I never received it.
  J8 ?. [$ q* h+ K" VB: 喂，我打电话是关于最近买的一条裙子。我一直没收到。
+ Y2 v% y; Z& a; oA: I’m sorry to hear that, if you give me your tracking number I can help you find it.
7 z+ `, h# P! SA: 非常抱歉，能给我你的快递单号吗？我帮你查一下。
3 F0 y* s& l2 ]) Z" w5 ZB: My tracking number is FCH657.
3 @& y; q. w) T9 E. z( x: p, _0 v5 DB: 追踪号码是FCH657.
4 y  C0 Q: s  M* KA: Ok, the status of the package is “delivered.” I’m not sure why you never received it.
3 B6 o" \5 ~% E- eA: 包裹的状态显示“已发出“。不清楚您为什么没收到。
B: Well, I’ve been waiting for the dress for almost a month and nothing ever came.
8 G! h' v, K4 q3 x* {" N/ lB: 这条裙子我等了大概一个月，但是一直都没收到。
A: I’m so sorry for the trouble, if you like I could give you a refund or send the package again.
) y& b; f3 J" C+ G% ]9 gA: 非常抱歉给您造成了不便。我可以给您退款或者重新发货。
/ Y$ }& \: k: `# {% xB: I’d like a refund then.
: a9 X! ?' h- j2 g6 HB: 我想要退款。

5 q3 O* M% X+ l2 I/ O

• 这节课问题得到顺利解决。其实很多全球知名电商在这方面做得确实不错。
• 遇到包裹丢失这样的问题，他们通常会提供退款或重新发货。
• 但是，如果解决没那么顺利，我们也做过各类会员课程，帮大家用英语沟通。
    t* {& B$ Z, M1 H

你有什么海外购物故事、经验？
你常用哪些海淘网站？买什么东西？
欢迎留言分享！

转载请保留当前帖子的链接：https://www.beimeilife.com/thread-45148-1-1.html 谢谢