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李倩 | 青山资本副总裁
" E6 ^0 q4 q; g 知名品牌专家,“在行”品牌领域评分最高行家
活动:2016年12月3日 奇点品牌学院主办 创业传播研修班——创业品牌如何破局,笔记侠作为合作方,经主办方与嘉宾审阅授权发布笔记;嘉宾照片来自V.Photos。 今日笔记侠客:笔记侠王誉淇 深度好文:4917字 | 6分钟阅读
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笔记之前,请先思考:
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初创公司做品牌,容易犯哪些错误? 初创公司和成熟公司在品牌打造上有什么不同? 初创公司把品牌做好有哪些标准? 怎么打造初创公司的品牌?
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全网首发·完整笔记·传播创新
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一、初创品牌易犯的几个错误
% o* r6 T. p8 S1、初创公司市场和初创公司品牌的混淆
0 i7 B B8 s! }! G9 O7 E3 G. w过去10年,中国经济发展并不依赖于品牌。过去走的是薄利多销的路子。中国人口基数太大,当时根本不需要做品牌,只要把东西生产出来就足够赚钱了。只要脑子不笨,勤奋都能赚到钱。所以过去吃的是薄利多销的人口红利,大家都没有品牌的意识。 & s u; t# ~$ J; I" c+ _) [
而未来的10年,身边讲品牌的人会越来越多。因为未来10年,商业环境在发生巨大变化,就是走向品牌化,要求大家把5毛钱生产出来的东西,通过品牌塑造想办法变成100块钱的东西卖出去。品牌的作用不是一锤子买卖,而是在反复购买过程中认可这个品牌。我们要从商业的本质去理解,当你意识到品牌能够给你的产品带来溢价的时候,你就一定要做它,你不做,别人也会做。 c. K: @& [1 M, F5 @9 d5 ~
2、初创公司品牌和成熟品牌的混淆 / z/ ^( U4 J3 q6 C5 P' Y
上次有个朋友问我,他们是一家创业公司,想做“善因”营销。每买一件产品,就捐助一毛钱出去给贫困地区的儿童。朋友问我的意见,我说我觉得不怎么样。因为一家创业公司在做成熟品牌该做的事情。上来就跟着成熟品牌学,学成熟品牌,不是初创企业这个阶段该学的东西。 4 A; V* S0 k) o7 E" E1 C
一个初创的公司要做“善因”营销,要做捐助,首先别人得知道你是谁,因为捐助是要基于一个大的基数的。类似农夫山泉,每瓶水捐出一分钱给贫困地区的母亲水窖,这是建立在销售量非常大的基数上的。我觉得“善因”营销是在一个成熟的品牌的基础上做的事情,可以增加企业美誉度。
; @ D! J2 d |( k作为初创公司,别人连你是谁都不知道,去做“善因”营销的计划,实际上就是资源的浪费和整个商业效率的浪费。这个阶段最重要的事情应该是让人家知道你!
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演讲现场 $ u5 K* M/ e# _/ V
品牌成长的五个阶段:
/ Y7 l3 a2 p! \7 s" P( p第一个阶段:发现; 第二个阶段:认识; 第三个阶段:记住; 第四个阶段:喜欢; 第五个阶段:忘不了。
# T4 e6 t" Q1 V' ?对于一个成熟的品牌或者大品牌而言,需要做的以后两个阶段为主。对于初创的品牌而言,被发现、被认识、被记住,前三个阶段的事情多一些。所以创品牌,不要去效仿大的品牌正在做的那些动作。要清楚,初创企业品牌塑造和大品牌的阶段并不一致。
3 v/ H* Y2 T! S$ s+ d3、文案、创意、PR和公司的品牌混淆
" }0 h- C. [4 l6 _) s" N) ?2 V文案、创意,包括引爆、PR,这些都只是实施的手段。营销跟品牌的关系概括来说,营销的目的除了卖出产品,另一个目的是打出品牌,所以品牌是一个非常宽的概念。 % I7 n: U; p6 e! _' \1 j! S
对于初创公司而言,大家可能认为谈品牌是一件很奢侈的事情,需要长时间的打造。营销和市场是以销售为驱动的,是对结果负责。事实上,真正的品牌概念是一定不会对销售结果负责的,它是一个自然而然的结果。一家企业,只要市场做得好,营销做得好,只要整个过程都做得很好,那么品牌就会好。
/ A- R" M, G& N. q, R0 N- R在整个市场中,衡量公司的一个重要标准就是品牌资产。大家之所以觉得宝马汽车比比亚迪汽车好,不是因为它的推广做得多,而是因为我刚提到的那些项目加在一起得分高。得分高的品牌在消费者心中就是一个更好的、更高端的、更著名的品牌。 2 a0 v( q1 f: O: c/ N% g
二、初创公司打造品牌的几个步骤和关键点 7 A/ k1 X" H3 z* ~
5 ^ U# Q/ B/ j1 ] s1 }$ G% C' U六步打造创业品牌:
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% W- l/ k+ E- l* \0 Q8 d$ F定好位; 配资源; 讲故事; 放烟花; 谱曲子; 抢座位。 ; w' s' |* f N: q) N& z
$ e3 b+ w/ G6 q7 i8 B. Q% P每一步具体的内容我就不详细说明了,可以参考我原先写过的《关于从0到1初创品牌的打造》。只提几个关键点:9 Q8 i/ x& m$ y
; }2 m* a3 e% I4 A4 c$ Z1、定好位——要定出差异性 4 |, J7 s" d- R# B# S
定位一定是最早需要去做的一步,就是把自己定在一个希望别人认为你是什么样的形象上,而这个形象最好能够将你和跟你差不多的人区别开来。
1 d4 \1 a5 ~' G; ?( L比如说都是卖水果的,如果定位全都是有机生鲜,这不叫定位。定位一定要定出差异性。 0 d5 j. j c9 n ~! x
以个人而言,你是个什么样的人?你是一个什么性格的人,你与你的同行,与你的竞品相比有什么优势?一定要先想明白这个问题后再做接下来的其他事情。一个公司的创始人CEO一定要参与公司的品牌的制定,品牌战略的制定,因为定位这件事情必须由CEO来定,而市场部门的人,只能去执行讲故事、配资源、放烟花等事项。 . Z& C; R6 |- @8 V0 B
那定位是什么?
9 f3 h1 v& G% J) ~! d) S: x以创投机构举例,中国早期创投机构那么多,怎么才能分得清楚哪个资本更好呢?所有的资本都会说自己好,有所谓的360度关怀。所以这时要打造品牌出来,就必须建立自己的定位。
1 T" C& U6 a/ ^5 r$ e u2 W我说一句话,大家就能记住青山资本的定位:“咬定青山不放松,打款只需两分钟”。 : l7 Y) D+ A; J% a' A/ y
所以我们的定位就是——快。这个两分钟会深深地烙进了创业者的脑海里,让他下次再去创业时选择投资机构的时候,他会将那个两分钟的特别快的那个机构跟其他的机构区别开来,这就是定位。
; ?: |4 `/ s9 ^" X$ }那么怎么能让一家公司跟别人区分开来呢?一方面要总结自己公司的属性,一家公司跟另一家公司属性一定是不一样的。我们要做观察员,要总结和梳理这种不一样。接下来的配资源、讲故事等五个点都是围绕定位展开的。
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演讲现场 8 F; {( \4 ~) C+ g! n; K% V% o" B
2、抢座位——抢占最重要的位置 9 |7 Z9 \6 ]( e: v3 i1 ~
抢座位是大家来了,第一件事儿就是想我应该坐在哪里,要抢就抢最好的位置。现在商业环境下,大家做品牌也是如此。因为消费者、市场只会认可一小部分靠前的品牌。 # w0 m. W- W4 a/ q% E
比如提及租车打车软件,可能大家在脑子里能马上想起的只有滴滴、快滴、Uber,超过5个可能就想不起来了。消费者的脑容量是有限的,对于品牌的认知就能记那么多,所以要抢位的话,要抢消费者脑袋里的第一排位置。
& Z# q5 q* v$ ?- ]5 }如果进不去,对不起,没机会了。
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现在的共享单车,可能被大家记住的就只有摩拜和ofo,而那些剩下的后进品牌,它们的竞争相当激烈,相当残酷。它们无非就是竞争最后一个座位了,因为再进不来就没座位了。所以到最后,创业公司的关键是抢座位。
* { L5 c& t$ V5 H如何才能快速抢到座位呢?就要从一开始就注意抢座位。
3 [5 O |* y0 }4 e什么叫注意抢座位?每一个领域,每一个垂直行业都会有很多分析师,也会有各种各样的商业报道,各种各样大量的文章,要想办法让你的公司品牌进入这些文章的点评里。一定要在公司做品牌的同时注意去抢座位,就是要让市场上有人讨论你的品牌,至少在讨论时给你留个座位。这是一个主动的抢座位的过程。 9 P* U. R# {7 @6 t1 P5 y; B
3、初创品牌,是顶层设计的事情
. T; N K8 R+ u4 j. T/ K8 y市场总监要和老板达成一致,把定位、创意、理念、顶层设计都做好,才能做出成绩来。一个真正好的市场人员的能力,不是做事情的能力而是选老板的能力。如果在公司没有品牌决策权,永远做不好品牌理念。
+ x4 u7 l4 \( |# s9 F. J所谓的理念就是定位公司的发展计划。有了品牌理念,必须有相应创意,创意也是顶层设计的一部分。创始人和公司的市场总监之间沟通,我认为顶层设计是其中最关键的东西。 + u) s. e$ H4 D1 m' g
品牌理论是真空状态下形成的,不管是谱曲子还是放烟花,都是在零摩擦真空状态下的理论。但具体操作并不是在一个零摩擦真空的世界中进行的,这就需要创始人、合伙人和市场总监的沟通。 8 ?) k. Y, g! E
一方面作为公司的创始人一定要懂一点品牌,另一方面市场总监要将品牌的脉络梳理清楚,才能与创始人做反向沟通,达到目标一致。当你们对某件事情理解是无缝的,市场总监说的所有的理论都能应用到公司,公司的品牌想做不好都很难。
+ V9 ?4 V# e/ M: R1 ]0 j5 r# U! V但如果创始人拒绝接受新知识,拒绝洗脑,拒绝市场总监吐槽市场,总监拒绝跟创始人横向沟通,拒绝对创始人输出自己对品牌的概念和理解,拒绝新的学习,那创始人和市场总监之间存在死结是正常的。
6 O! \: A: |/ l# R4、新审美时代,不要掉进伪消费升级的坑 % a: j$ t# ^8 X- `
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第一组图
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3 b& E' l/ G$ o7 ?1 \第二组图
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上面的第一组图,如果是刚学会上QQ那会儿,你们一定不觉得丑。它们有一个共同的名字叫“父母表情包”。它们并不丑,但它们老了,审美过时了。而下面这组表情,可能在你的微信里是存了很多的。 8 J L: [/ `/ Z5 \: y l
现在审美发生了很大的变化,所谓的新审美,强调互动,强调效仿和戏仿。效仿就是要有参与性。而过去的审美强调的是均衡和谐、单向度输出、冠冕堂皇的东西。所以虽然后一组图片画风很丑,但大家觉得这个是恶搞的,是戏仿的,是简约的,是自然的。而前面一组是虚伪的,是冠冕堂皇的。
, r" l% K, A2 S8 l/ @+ o: k自嗨和尴尬癌也是这样形成的。当你觉得你在跟客户互动,而你却用了类似第一组图片的文风,做不到真正的自然,就变成了自嗨和尴尬。审美的蜕变一定要彻底,如果你是新审美,就坚持到底。
4 l$ v/ N. g4 D8 |新审美时代有个坑叫作“伪消费升级”。现在收的礼品,或者买东西有一个特色就是过度包装。很多产品并没有真正的完成升级,而只是将外包装盒设计再升级,这是“伪消费升级”。大量的消费项目都在做伪消费升级的事情。 6 s; [; `+ u o1 j+ e% j
5、创新渠道——抓住流量红利的早期 ) o# l( O# U1 W5 x1 d0 h
渠道的逻辑包括性价比、差异性、创造性。最讲究的东西叫做性价比,而渠道的创新是做好品牌非常重要的能力。滴滴在创业早期,拿不出更多的钱去公交站站牌做投放,于是想了一个办法,雇了两个农民工,做了一个特别大的 广告牌子,让农民工抬着站在别人的广告旁边。这种渠道创新是结果导向的,没有被渠道过去的经验束缚住自己的大脑。 ! U" g+ W* v/ ]2 i- P( G
渠道一定是创新出来的,原来渠道的性价比已经不高了,创新的渠道性价比是高的。任何东西在流量早期,它的性价比都是最好的,不要等到流量红利后期再去做某件事情。
3 Z2 h% T2 ^% y5 ~8 E刚开始有微博时,如果第一时间就去开,随便推一推,微博都会有很多粉丝;刚开始有微信时,一个公众号随便转一转就会有很多粉丝。但现在运营粉丝很难很难,因为过了流量红利期。“天下武功,唯快不破”,时机机不可失,失不再来,一定要去抓住机会。 % P. z, |* ~6 F
6、品牌效应下,初创企业“马太效应”加剧
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“马太效应”来自圣经,指“好的会更好,坏的会更坏,多的会更多,少的会更少”。在每个行业里的第一名和最后的一名差距会越来越大,这完全是由品牌的效应产生的差距。 : S: Y" \0 ]2 X1 T" I" i
初创企业品牌的“马太效应”是加剧的。所以不做品牌,也许是因为还没有意识到做好品牌带来的溢价。如果在品牌上跑得不快一点,就很容易掉到马太效应里。 3 r$ }( P5 t1 r; m
说到“品牌升级”,我的理解有6个方面:服务升级、视觉升级、流程升级、品质升级、审美升级、营销升级。只有这6点都做到了,才叫品牌升级。如果只做了营销升级,产品还是原来的产品,那就叫做“新瓶装旧酒”,而真正的升级,是“新瓶装新酒”。
4 z! v$ h0 i+ g' ~( [三、5条重要建议 * r, R) u b) A6 }" h
1)先订一个小目标——进入品类前三。
5 c$ T- j! d+ O! r0 V! l9 F% t消费者提到你这个品类的前3名时,如果不能提到你的品牌,那你就要努力先把这个做成小目标。 5 P. M) S9 b: f- ~8 L0 c) ~
2)作为顾客亲自去体验,而不是只是用同理心去体验。 + J$ r; s5 o# N; [
不管你做的是什么产品,大家都要想办法成为顾客,去真正了解顾客在想什么,在用什么,而不是去想象你的顾客。
" z3 O7 r0 |- X3 w1 T1 \3)摒弃经验里的套路,别犯经验主义的错误。
3 q, K- J) h$ [昨天的东西只适用于昨天,今天的东西才适用于今天。所以不要用所谓的套路,所谓的经验去验证你认为的理论。很多国外公司,大的公司的经验有时候用不到初创公司身上,不要犯经验主义的错误。 p( C9 E$ [8 m( Q1 P& L2 W
4)“市场化思维”高过一切思维。 . w& v+ l6 A: w/ d" {8 H# X+ e( i" ]
原来我被很多传统企业家问:什么是互联网思维?我说没有互联网思维,如果真的有一种互联网思维的话,我觉得就是市场化的思维,就是充分竞争的思维。
. k2 ~7 X- ] C! _3 ~' _5)品牌也要标准化。
; E' q; r6 C1 b7 i& @有了标准后,它将产生效率。 四、初创公司,做品牌之前先建框架 + `6 {9 [- @6 m- n1 ~) G% g
目前而言,初创公司的品牌建设这绝对是一个新话题。
8 F) h: R" H( U3 Y: Z' V. C先举几个案例:
" s" g8 q, o$ S. i1 p案例1、品牌、初创公司品牌
' ~+ g }, h! c+ |9 e, e H我先说几句话大家感受一下。
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: r. f% y- I2 o% k) L& x: y第一句话:最近产品差不多了,我们需要找个人来让他炒一炒;
- l/ I, j5 P* C6 i第二句话:老师,你是做传播的吗?你是做营销的吗?给我们策划一个事件吧,我们这个公司想拥有品牌,想火一下;9 m. @/ f4 |' M6 E$ z1 X1 L
第三句话:我想学点品牌,就是什么叫品牌,就是那种能让人家自动转发的那种病毒;
& S' @8 k( }/ j第四句话:咱们公司做这个东西还要花钱啊?你能不能用成本更低的方式不花钱的方式做。
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# ]. r' z {4 V( k! }我希望大家要分辨清楚:你说的品牌是品牌,还是初创公司品牌,还是初创公司早期的营销,是这3个东西中的哪一个东西? 3 n9 p5 g+ z/ t6 ^+ N# _
案例2、品牌在初创公司概念不明确 ( @5 N0 A) e6 q/ ~& r3 w$ w9 {
在一家公司里,不管是做技术的CTO,做运营的COO,做财务的CFO,这些岗位或者领域一提起来就会觉得专业和严谨,是有正确答案的。但在一家公司里,讲到市场、品牌、营销、新媒体运营、公关,这5个岗位分别是做什么的,有时候分不出来。
7 o+ ^- }! D% j# k, U( j0 W# h那么在一个公司里是否这五个岗位都要具备呢?不知道。这些岗位之间的分工是怎么样的?不清楚。它们的作用如何呢?不明白。所以,对于初创公司来说,品牌这个概念是不明确、不严谨的。 , b. F* @, q& Z& c" \
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品牌建设思路 - R6 ]* Y) q* G8 h9 I5 z" i9 f, P
我和很多创始人、做市场品牌的人聊过。大家不缺乏单一方面的知识点,甚至不缺乏单一方面的经验。
! Z7 N6 j& O: ]6 ~; f比如: 今天会去学写文案,怎么才能写出一个激动人心的文案; 明天去学病毒营销,看怎么引爆话题; 后天再去学创意设计; 后面再去学习如何跟媒体建立关系; ……
. w9 t& X' a- H4 j, Y3 ^这些内容都是一根藤上的一个个瓜,实际上是要有一根藤来串起来的,目前大家普遍缺的正是拎起很多知识点也就是很多瓜的藤。对于初创公司品牌建设的课题,就是整体框架没有建立起来。所以,初创公司品牌建设,要先建立整体框架。
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演讲现场
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奇点品牌学院 | 奇点:是宇宙大爆炸之前的一种存在形式。在这里,质量无限大,密度无限大, 空间无限弯曲。但随着宇宙大爆炸的发生,由奇点产生巨大的能量,使宇宙不断膨胀,进而生成我们这个美丽的世界。这正如品牌之于企业的价值:帮助企业建立势能,促进企业迅速成长。
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