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占地几百平米、好几十层的大商场都亏损、倒闭 却有一家小店靠着 3平米 的地方年收入 3 亿!
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每天早上四五点,这家店铺前就开始大排长队, 而且65年来天天如此。没打过 广告、没做过宣传、连店都是在小巷子里,但就是受欢迎! 顾客都说:这家店的东西好吃到一口就能永生难忘。
: o. N/ O! d5 Y/ j9 A- e1 C甚至日本管理学家坂本光司在研究全球6500家公司后,都称这家小店是世界第一的公司。
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! i* @6 ^6 K' A0 U) n0 |当你还在抱怨市场冲击、寒冬来袭、经济不景气的时候,有这样一家小店,仅靠3平米就成为了世界闻名、受人尊敬的公司。# X, P: n0 y% g1 R% q
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而它的经营之道简单、又艰难,那就是:: R( I. ]/ F$ y
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有一颗要把产品做到极致的“匠人之心”
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这家小店就是“小笹”,在日本东京吉祥寺边上的小巷子里。(笹同“屉”,是日本汉字)0 [: `' l$ B$ e$ W/ W
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! a# k7 f' y2 N$ W9 z) ]整个店铺占地只有3平米,而且只卖羊羹和最中饼两种点心,可年收入却能达到3亿日元(约为2000万RMB)。
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/ Z3 z7 U) X2 B3 `卖的食物这么美,你舍得吃么? ( M; p, l$ O6 e$ `
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美味的诱惑使得许多人凌晨4点就来排队。赶上节假日,时间会提前到半夜1点....繁星下一群人排着长队,这场面就像多年前,一到春运人就爆满的火车站......" c- ` {; l9 K+ Q- J4 P6 D( W
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最令人震惊的是,这种排队的情况一天不差的持续了46年.....
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这家店卖的东西到底是个啥?难道是什么稀世珍宝?
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8 V5 v7 o' U5 A, z其实这让人欲罢不能的羊羹,很常见,而且是在唐朝时候传入日本的中华传统美食。原料普通、做法简单:就把红豆煮熟碾碎再加上砂糖、琼浆混合,放锅里一煮,最后用模型冷冻就行。
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- R/ p" q/ a" P' g& H6 Z在中国,很多餐馆里都有卖,基本上长这样....
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; K9 T: K- f# Z普通的棕“棍子”,一年卖3亿?数据造假吧..5 i* r! j+ Y+ X# M0 ~- G
先别骂,看看小笹的羊羹 你就知道为啥他这个这么畅销!
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/ W4 U/ H ]9 y* D. [6 w- H0 Z# T“樱花羊羹”,花瓣层层叠叠,简直就是艺术品 ▼
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晶莹剔透看着都不舍得吃 ▼ 9 Z8 [% k+ H' U' f+ G1 C& O5 N3 I
, Q) j+ Y2 I; t+ M4 [: K: L& d甚至能还能做出在海里遨游的小鱼 - w2 w% A4 C- G5 I4 t$ S( ?: D
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连吃过的食客都说:
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* r: S K* P" I! i- f# R“吃下一口,仿佛去深海遨游了一次”1 Y4 Z6 d# z+ P8 e# D
“羊羹里住着锦鲤,吃下,愿望仿佛就能成真”, [& C6 _3 b" U% y0 Y- G
“美到舍不得吃,但是又美味到忍不住不吃。”1 x7 H1 E0 U Y' i1 Z4 h p1 J- j) \
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1 y r, S& |/ S1 | R$ W: T& ^现在你知道为啥顾客深夜里这么多人来排队了吧 5 e- C$ R$ M( H( z+ J
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这家小店的老板是一位84岁的日本老奶奶稻垣笃子,她经营的这家店铺已经有65年历史了。
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“1951年的春天,我刚刚高中毕业,独自一人站在只有一张榻榻米大小的小摊位里。”这就是她的父亲刚刚在吉祥寺创立“小笹”。- K+ n G+ x3 H8 x
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6 b2 Z9 B5 @9 y稻垣笃子的父亲创业之初,日本刚刚结束战争。
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5 a6 K ]1 o# T3 q2 ?“我摆摊卖的麻糬丸子,关系到我们整个家族十六口人的生活——祖母、外婆、舅舅、父母、我,五个兄弟姐妹十人,以及父亲的兄弟全家六口。”
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8 r% e5 y; {% D4 @. J$ s% z; |+ F b我一定要生存下去。
. S# T7 S: d$ m! p0 z我必须养活全家。5 X$ \! p; N1 `7 F; `& C
我暗暗下定决心,不论再怎么辛苦,我都不会哭。
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“卖给客人的必须是最美味的。”
2 C w7 y H: e R* Z) \3 s/ E不合格全部扔掉
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稻垣笃子的父亲继承了日本匠人的精神。他要求给客人的点心必须是最美味的。他一共有6个子女,最终只有稻垣笃子能忍受他的苛刻,继承了这家小店。9 X) Y r2 ?4 E* a. u/ o
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- m! ]6 A" y* k8 c# L' A x3 I7 B“对待客户和产品绝不能低俗。”父亲的要求,她坚守了60多年。
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' c3 B$ M+ x/ N9 K% `; q小摊位的营业时间是早上八点到晚上八点,365天,全年不休。每天一大早,稻垣笃子就要烧炭生火。然后掏洗红豆、蒸煮、碾碎……羊羹做好后,需要冷却一天时间,第二天方能食用。
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稻垣笃子回忆:父亲在世时,每天早上,我和父亲都要试吃当天即将在店里出售的羊羹,这个习惯持续了三十年以上。父亲总是一脸严肃地发表精简的评语,像是“熬得时间下够”、“火候太弱”。9 C$ G3 a3 B7 y8 k; E; E, \0 L
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对于不满意的羊羹,父亲都会倒掉,他不允许不合格的食物卖给顾客。1 U! S! z1 b0 E4 `% K8 D5 O5 j
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“65年专注于一件事、心无杂念”
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稻垣笃子对于羊羹的专注,她坚持了60多年。哪怕现在80多岁了,每周也会亲自做上几次羊羹。# P3 t* E- W0 t4 V, ~( |
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一旦熬制羊羹时,就是我一个人的世界,谁也不能打扰我和羊羹独处。全神贯注地专注于一件事。如果心存杂念想东想西,就一定做不好。+ `( g0 u8 Z7 S, x
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9 f2 Q" m6 Z p. ?; \1 e店的二层有几口大锅来熬制羊羹。即使是冬天,室内温度都有30℃以上。为了不让汗水滴进锅里,她会在额头上系上三角巾。一锅做好,全身都湿透了,每熬完一锅就会换一次衣服。
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3 U7 J5 V, G$ H5 O对顾客的尊重与对产品的爱,也收获了回报。这家小店坚持65年,也赢得了世界的尊重。
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羊羹每天限量150个2 i1 h8 e. V: U1 @7 z# w( ?7 H
10%的员工是残障人1 J$ _8 U3 F7 t5 _$ e* [! d
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顾客为了表达对“小笹”的喜爱与尊重,自发成立了粉丝团“小笹会”。5 v6 O& A4 o% w+ l3 w
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! u. E: Q, m4 v* \2 p9 s/ O/ t8 [“小笹”有个规定,每天的羊羹只卖150个,而且每人限购5个。为什么限量? + p/ ^- U; T6 H) ^& `0 s- G
这并不是什么饥饿营销,而是要保证品质。“一锅3公斤的小豆,只能做出50个羊羹,超过三斤,就会影响羊羹品质。”限量是为了保证每一个羊羹的品质。而每人每天限购的建议,就是“小笹会”提出来的。如果不对顾客限制,后面的人就什么都买不到了。
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b1 I, }0 r- m0 O% b0 Z3 X% \更让人尊敬的是,小笹的员工有10%是残障者,这家三平米小店还承担起社会责任。
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“一辈子做好一件事,什么事都可以。一旦决定做,就不能半途而废。”
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累积的生活智慧,是稻垣笃子一生信守的工作准则。
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# U) K& Y a4 y$ S3 ?" g2 v
9 t+ a# Q$ |; M% _日本推崇“匠人精神”。对工作的高度忠诚和把工作做到极致的精神是“匠人”受到尊重的原因。7 L" v( M: m) h1 f0 _
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# O; C8 k, f& m4 a0 e% {, Z1 G当你抱怨经济不景气,抱怨消费者苛刻,抱怨身边的人不给力。
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请好好想想,你是否有一颗“将产品做到极致”的匠人之心。
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