27年，年入400亿，从被逐出家门到国际集团总裁，他依然骑自行车上班··· ...

      

我曾七次鄙视自己的灵魂，
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第一次是当它本应进取，

却故作谦卑时。

···

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被驱逐的继承人

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今年56岁的星野佳路，
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在回忆自己的前半生时，
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用了四个字：

波澜壮阔。

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临危受命，

将濒临倒闭的家族旅馆，

变成遍布世界的国际酒店，

这四个字，

实至名归。

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1960年，

他出生在日本的轻井泽，

是日本拥有百年历史的，

星野温泉旅馆的，

第四代继承人。

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1914年，佳路的曾祖父星野国次在轻井泽创办了家族企业星野温泉旅馆。

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从小叛逆的星野佳路，
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似乎天生反骨，

热衷于打曲棍球，

他的梦想不是成为继承人，

而是成为运动员。

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但是作为家族长子，

家族责任毫无疑问落到他的肩上。

当他从康奈尔大学，

酒店管理系毕业回家时，

家族成员也不相信，

这个只会打曲棍球的小子，

能管理好温泉旅馆。

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其实说是家族企业，

此时的星野温泉旅馆，

由于经营方式老化，

家族成员矛盾复杂，

以及新兴旅馆的冲击，

已濒临倒闭的边缘。

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当他怀着满腔热情，

以副董事长的身份进入公司时，

面对的是21位家族股东，

和一大批资历比他年纪还大的老员工。

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要想在竞争中存活，

就必须改革。

但是盘根错杂的家族关系，

和老员工的非难，

让改革举步维艰。

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更关键的是，

作为掌门人的父亲，

也不能接受他带来的改变。

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一次又一次的争吵，终于，在佳路入职6个月后，父亲指着办公室的门对他说：“你走吧，离开这里。”

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6个月，

继承人离职。

星野佳路成了，

一个天大的笑话。

之后他在花旗银行，

找到了一份工作。

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1991年，

星野温泉旅馆，

面临更大的危机。

星野佳路，

这位遗落在外的继承人，

又受到了族人们的关注。

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但是作为回去的条件，星野佳路提出了两项要求：一是明确总裁权限；二是，确立董事会改选制度。

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这个毛头小子，

第二次进入父亲的公司。

临危受命，
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星野佳路依然没有妥协：

要生存就必须要发生改变。

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“你根本不懂我的味道”，

当星野佳路要一位，

老厨师改进菜色时，

他大声说道。

并且，星野佳路大刀阔斧的改革，

导致了近三分之一的员工离职。

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全家族上下似乎，

又在等着看第二次笑话。

但是这次并没有。

星野佳路大胆地打破，

日本原有的管理方式。

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“如果他们想成为经理，就让他们试着成为经理，想换职位就让他们换职位。”他每年给员工两次升迁和调职的机会。

日本的企业，

讲究论资排辈，

年轻人想要升职只能熬资历。

星野的策略恰恰针对这一点，

一提出就吸引了大量年轻人，

而且员工的积极性也大大提高。

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星野集团最受欢迎的项目：

“最接近天堂的咖啡厅”，

这个创意就来自，

一个修护缆车的员工。

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你，

很重要，

哪怕是一名清洁工人。

新野佳路传递给，

他的员工这样的信息。

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所以，

当后来人们统计，

日本员工的离职率时，

发现星野的离职率竟是最低的。

数年前，他们因为改变离开，

数年后，又有人因为改变留了下来。

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然而，星野的歪点子还没有出完，

当全球的酒店管理者，

都试图让顾客有在家的感觉时，

他提出了一个新的概念：

“非日常化”。

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让顾客获得，

在日常生活中不曾有过的体验，

从日常生活中逃离出来。

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在月光下骑马。

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童话般的冰雪小镇。

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打造石之教堂、水之教堂，

冰之教堂和高原教堂，

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他经营的不再是酒店，

而是一个又一个，

普通人的梦。

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既然是以温泉起家，

新野就将温泉做到极致。

半开放式露天温泉，

秋的华美、冬的静穆，

泡汤不只是泡汤，

还有了不一样的内容。
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星野的改革，

很快让温泉旅馆扭转了局面，

逐渐发展成为，

拥有35个旅馆和度假村，

年收入达400亿日元的，

星野集团。

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过去千夫所指的毛头小子，

成为人们称道的旅馆救星，

很多面临困境的旅馆，

都找星野给他们作指导。

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星野终于从，

从一片质疑声中杀出重围，

少有人走得路，

往往是难走的路，

也往往是容易成功的路。

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变成真正的老板了，

但新野佳路却表现得，

一点也不像一个老板。

每天骑自行车上班，

上班前还会给女儿做好早饭。

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从来不对员工摆架子，

哪怕是公司最普通的员工，

都有机会和他说上话。

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星野用他的行动，

来践行着自己的经营理念，

自由、开放，

不走寻常路。

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两次执掌大权，

一次被驱逐，

从千夫所指到旅馆明星，

从百年老店到国际新秀，

新野或许早已看淡了，

那些虚妄的名利之争。

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2015年，

新野被日本杂志评为，

“最有可能将日本款待文化，

推向世界的人。“

他用不寻常的思路，

做了不寻常的事。

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走自己的路，

无畏前行，

哪怕荆棘遍地，

流言四起。

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