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《极简主义》书籍作者 | 弗格斯·奥康奈尔,国际上非常值得被关注的时间管理作者之一,出版过《银弹》《加薪不加班》《少做的力量》等多部图书。他擅长用很短的时间完成复杂的工作,其创建的项目管理方法已经影响了整整一代项目经理,而其提出的简化项目流程的基本理念正在被越来越多的人们所采用。
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今日笔记侠客:笔记侠等等 深度好文:5190字 | 7分钟阅读
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笔记之前,请先思考:
为什么有人不用加班也能高效完成工作,有人却不得不熬至深夜? 为什么有人总觉得事情永远都做不完,有人却仿佛无事一身轻? 面对高节奏和过于复杂的现代生活,为什么有些人忙得焦头烂额依然无法适应,有些人的幸福感却不断增强,甚至乐在其中? 聪明的人喜欢把问题复杂化还是把事情简单化?
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完整笔记·读书笔记·组织管理
; P+ ]$ l& u* t* p+ R$ x0 b聪明的人看起来都喜欢复杂---复杂的想法、步骤和方法,以及解决问题的复杂办法。这想法不一定是错的,但是如果出现以下情况,复杂就变得不合时宜了。 ) T3 T) F; w: v9 f: F+ {7 F+ ?
▷实施和维持复杂想法的代价昂贵 ▷没必要涉及那么多人和事 ▷没必要做到那么好 ▷有时候,某些事情一看就知道是错的
, m2 n z! U/ U6 k; T3 i! _我想传递给人们的是一种理念——如果你做一件事情,那么你要尽量按照常识的要求去做。或多或少,这将给你提供一种全新的方式看世界。 ( x6 a, f1 W- W: m, k
一、事情其实很简单
3 X( u5 C/ B$ z# T, ^' gQ1:你的某个员工有体臭,其他员工都向你抱怨这件事情,你应该怎么做?
+ X# q/ w$ ^ m U) h通常会有这样的解决措施: 8 |: X A$ i, o3 |" ^5 S1 @. C
➀“面向全公司发公开的电子邮件,对仪容着装进行统一要求,然后看看那些人是否会遵守”; ➁“把这个问题交给人力资源部门”; ➂“在公司内部开展着装大检查”。 9 t$ k0 `+ n. s
上述措施都是基于对员工的尊重,但是这些措施显然过于复杂,简单的解决方法应该是这样的:“把有体臭的人叫到一起,告诉他们问题所在,要求他们想办法努力解决这个问题。”
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6 l/ j; X" z; }. H7 A# K9 f: t不得不说,非常糟糕的是很多人喜欢复杂的解决方式。因此,我们所讲述的关于常识的第一理念就是避免复杂,追求简单。以下措施会帮助你做到这一点。 % x. ~. K- }! I' P* h1 I
➀ 当你遇到一件事情的时候,问自己:“是否有更简单的方法解决?” / |) y6 \, g- l8 a1 X; p4 p
➁看看你能否用不超过25个字把某件事情描述清楚——一件事件、一个问题、一个解决方法或一个建议。 . ~% o* b* a7 y" t# o0 u' n* @
➂你能否在30秒内完成这件事情?这是一次“电梯公关”(elevator pitch),就是你在电梯里遇到了某个重要人物,你必须在电梯达到的及时秒内把你自己的信息完整准确地传递给他。 2 k: m* K9 s9 m
➃把对方当成6岁的小孩来讲述这件事情。
- C f2 C( T" s. v➄只问简单的问题:6个W,1个H,即Who、What、Why、Where、When、How、Which(谁?什么内容?为什么?在哪里?什么时候?怎样发生的?产生了什么样的结果?) ) c2 k1 f4 |$ V1 F5 a1 _
➅只寻求简单的答案,当你和高科技人员打交道的时候,这一点特别重要。 3 a, d, l* w1 ]# _3 b, p8 B% z& k6 [
➆记住这个缩写词“KISS”(Keep It Simple,Stupid)---让事情变得简单易懂。 : i$ D( ?& {5 }5 Z5 k8 q
➇养成水平思维。需要做到以下两个步骤:从旧的思维模式中跳出来。学会激发新的思路。
4 W+ ?# b- x2 R% F# h二、弄明白自己要做什么 9 I O% L/ H. U/ \7 a% {
Q2:你的客户遇到一个非常紧急的问题,看起来解决问题的方法极其直接,但是需要你的老板马上在网上和这个客户商谈此事,此时你没有时间再去计划什么了,必须马上行动,你会怎么做呢?
* S9 u9 L" E% ?* {* I7 V对于这个问题——如果通过这本书你只能学到一句话,那么我希望你能意识到“我们没有时间来计划这件事情,赶紧去做吧”这种观点是绝对错误的。即使是一点点的计划也比盲目去干要好得多。有目的、有计划地去做,远比你像笼子里的公牛那样四处乱撞要省时很多。
0 p8 J" v) e* g8 x9 i$ Y9 B6 G在刘易斯·卡罗尔(Lewis Carroll)的著名古典童话故事《爱丽丝奇遇历险记》中,有一段爱丽丝和柴郡猫的对话。
$ E6 A1 c* e. J" o爱丽丝:请问,您可以告诉我,我应该走哪条路吗? 柴郡猫:这取决于你想到那个地方。 爱丽丝:我无所谓,到哪里都行。 柴郡猫:既然这样,你选择哪条路都可以。 & L& ^- s7 L/ u0 [7 ^
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无论一次会议、一场演讲、一天、一个星期、一年还是一辈子,无论是一个小小的发现,还是雄心壮志,或者其它任何事情,如果你不知道自己的目的何在,那么你将会步履艰难。知道自己想做什么,那么你就面临两个需要解决的问题,它们是: $ J' j& }+ T5 i: l* E# d
▷真正理解你努力想做的事情。 ▷搞清楚你想做的事情是否也是其他人希望做的。 ( ]4 d0 v) a& U& t% ?7 f4 b7 P* {
在做任何事情之前,你首先需要确定,老板或者客户到底要你做什么。因此,你要问自己一个问题: ( \' _* Y1 n4 ~0 [/ D
“这个工作最终要达到什么目标?” “什么事件的出现,标志着这项工作的结束?” : o! Z2 k, [5 y" M+ `- r8 D
在商店开业或者大桥建成时进行的剪彩,在新船启航时开香槟庆祝,这都是一个项目完成的典型标志。通过关注这个点,你就能清晰地分辨有哪些事情是属于这个项目的,又有哪些事情是在这个项目之外的。
" D, j8 `4 x5 P% P! R6 A( ^6 u所有项目,不管大小,都有其利益相关者。项目的成功与否会影响这些人的利益。而所有利益相关者都有其获利条件,所谓获利条件,就是指人们从特定的企业或事业中获得收益的条件。成功的项目可以用一个词语来概括,那就是让“利益相关者”开心:你要明确地告诉利益相关者,他们将会得到什么。 - F t1 `# q+ R1 E/ F/ K! ?# E4 J* I
三、任何事情都有连续性 . h7 G' C& j3 ^
Q3:你同意这个观点吗?当你在计划一个项目时,按照传统的方法,你只能规划该项目下一阶段的细节,对于再往后要做什么只能依靠猜测。
* k( Y& J) r' G; A# X3 c如果你同意,那么你就完全错了。几年前,我认识的两个朋友(英国人)决定带孩子去巴黎迪士尼玩,他们告诉我他们的计划:在周五晚上飞到巴黎,周六早餐后离开市中心去迪士尼,玩遍所有的设施,然后让保姆哄孩子上床睡觉,而他们两人则在洗澡、更衣后出门去享受美妙的晚餐。 # i4 I: g2 a7 p& y
我的第一反应是“这将是漫长的一天”,当我把他们要做的所有事情都写下来时,更加证实了我的怀疑,下面是他们周六的日程—暂且假定这是最好的情况。 ( D `% t- R3 F; c; E( d# l4 n
离开酒店 | | | | |
6 `) B" L; F n/ r | 迪士尼玩一天 | | | | | ( }8 D+ M3 D' y- Y0 L; m9 d
| 哄孩子入睡 | | | | | | | | | | | 8 z. H: d i$ U. I" P
| 享受美好的晚餐 | | | 6 i @3 w) \0 E. _* j4 P6 v6 B( y
这个小故事只是想说明,事件总是有一系列的小事情组成的,是有连续性的。对于“事件连续性很重要”这一观点最具有说服力的理由其实很简单---如果你不注意时间的连续性,你什么事情都做不了。你参加的会议是不是经常出现下面的情况: 7 E: R* ]5 Y7 K T3 ~; O
在一个思想交流会议中,所有人都赞成去解决问题并且制订了方法,然后大家就散会了。而让所有人惊讶的是,最后什么事情都没有发生。这是因为没有形成会议决议的后续机制,导致事件没有连续性——达成共识就结束了。
g- r: _7 U0 d+ _" G C" M6 Z换个角度看,时间的连续性是我们;将来会发生什么的最佳着手点。所谓的事件连续性,就是我们的计划,或者更准确地讲,是制订计划的依据和基础。
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2 h* k! N/ Q7 [, \$ c: R那么什么工具能够帮助我们建立起事件的连续性?具体有以下6个方面:
7 v5 k8 y- R f1 M. c; e9 B: k" F➀ 一开始就做好计划 ➁ 把计划做的详细周到 ➂ 清楚地说出自己的意图 ➃ 善于运用知识和假设 ➄ 懂得运用因果关系 ➅ 记录已经发生的事情
* O6 n7 V* q- V) |9 K四、如果不去做,永远也做不完
" x% @' f4 X- ^- A& \1 VQ4:你现在需要完成一项新的任务,你可以选择自己喜欢的同事和工作伙伴。以下哪项最有可能导致你的任务失败?
+ P9 x( w/ k0 n3 X1、支付的薪酬太低; 2、工作环境太恶劣; 3、团队力量无法发挥; 4、你的管理不善。 7 S2 A, m! F5 u! a# W
对于这个问题,首先是在目标明确,并仔细考虑了事件的连续性,这项任务就应该做起来。做起来的时候,如果只发挥了人们的弱点肯定会导致工作效率一落千丈,速度之快甚至让你来不及谈到“人力资源问题”。
$ v7 t4 [; B W; m: n6 V( j这就是要使团队的力量发挥出来才行。
& j: B5 i$ W, Y8 I如果人们不去做事情,事情永远不会做完。这是再明显不过的了。当没有完成的事情达到一定数量时,就会出问题,有时甚至更糟。一般说来,人们不会故意不做事情,那么是什么原因导致的呢?最主要的原因以下几点:
! }$ M/ P( V! P. J; ^1 m s' ^1、困惑。他们不知道应该去做什么事情,或者,他们不知道自己应该做什么;
: ?) ?2 W# h5 f" |7 ~. w2 P3 E, f2、超出承诺范围。他们知道应该做什么,但是,却没有时间去做; 8 I9 @7 \, N2 X$ h6 J
3、超出能力范围。他们没有做这项工作的专业知识、经验,也没有受过相关培训。 X3 D- Y9 k p. t4 Q
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因此,如果要解决这一问题,我们必须针对上面三个重要因素采取对应的措施,我们的工具是:
$ W" W3 A, m- h. a' H5 a1、将工作落实到某个人,这个可以解决个体困惑的问题; 2、舞会卡(依次列出某女士同意与其跳舞的卡片),解决承诺过多的问题; 3、也可以解决组织内部的混乱状况; 4、使团队的力量最大化,解决能力不足的问题。
2 b. B9 A9 m- x, @, G五、事情的结果往往和预期不一样 4 p. w3 i8 X' j, R3 {% Z
Q5:有时候,不得不让计划包含不确定性风险,这可能是应对风险的唯一办法。你认为这句话对吗? 9 F2 y6 ~- U/ u1 Y
对于这个判断,你的回答应该是正确的。“生活中总是充满惊喜”。随着时间的流逝,我们要么发现自己一直在说这句话,要么就是被事实一次次地提醒这句话是多么的正确。那么我们如何规避风险呢?
7 L/ A. j" Q% R& q! k1、应急措施的应用; . i! g* o( c# o- l# f& I
这些措施都是强制性的,你不能在轻松的失业中放置并在最后关头抛弃它,你必须在每个项目中都给予它足够的重视。
7 p5 y( Q$ B4 I: C$ m2 U2、风险管理。
' V- h, F7 e% U% i: `1 C第一,要知道有可能影响我们企业的风险是哪些;
# y# }* [% H. [# w ~第二,要预估每一种风险发生的可能性;
" p# P \+ l2 f# h7 @- h7 g# Y第三,要了解每一种风险所产生的影响;
/ s# x C# \2 ?4 `$ G7 t: E+ ?第四,综合评价我们企业潜藏的风险指数,以便针对主要风险采取应对措施; 2 i& _+ x) E8 n1 y# }
第五,我们能够采取的减少风险的措施有哪些; ( n, u4 _& r$ N7 M$ ?1 d$ I
第六,及时捕捉风险信号。(即:风险、可能性、影响、指数评估、措施、信号)
3 P2 }7 l1 ^ w7 \) O4 f$ B六、明确界定事情的结果
, ^+ h. h a+ G; }" a8 y% CQ6:某些人正在为你做一项工作。当问到进展如何时,他们回答“90%的工作已经完成了”。这是什么意思呢?你觉得以下两种解释,哪种更贴切。 $ z/ ~0 w, C: d% I7 @0 i
1、他有100个小部件要加工,已经完成了90个,因此他确定已经完成了90%的工作。
/ ?/ t' p5 j9 s, N% x. P2、他需要10天做这个工作,在第9天差不多就要完工了。因此他确定已经完成了90%的工作。 $ k* B9 R9 _3 s2 I/ ^
对于第一个问题,答案A表达的仅仅是字面上的意思。以我多年的工作经验,答案B才是“90%的工作已经做完了”这句话想表达的意思。需要说明的是,一旦我们有了完成某件事情的连续性计划,一旦我们明确了谁去做这份工作,那么在这个连续性事件中的每一份工作,就只能以两种情形中的一种存在:要么完成了;要么失败了——也就是没有完成。
3 |0 D! M0 z4 g这就是第六个理念:明确界定事情的结果---事情要么完成了,要么没有完成。
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我们应该如何去界定事情的结果?
& p. b. k8 o7 m1、 将一个项目分解成多个细化的工作,记录他们是否已经完成。 $ ?7 p3 r P( `2 Q, v7 N# l
2、 找到“事情会变得更好还是更糟”这个问题的答案,将会使一切都显得简单明了。 9 s j' s/ U5 N: O
七、学会从他人的角度看问题
7 n, D7 a) F T- D. d) @8 YQ7:你是一个公司的新晋管理者,你发现公司的某个员工干得少拿的薪酬却很高。你也知道,他在公司的地位稳固,幸福感强烈,并且通情达理。于是你决定把他的工资降到和同等职位的员工一样的水平。你的分析是这样的:最初,他的情绪可能会非常低落,但是用不了多久,他就会明白你的用意,整件事情就会平息。这种分析正确吗?2 Q ^6 W+ u u3 Q! h. ~1 W
9 i: C! d# Y- S& q) c! N' ^9 j如果你认为这种想法是对的,那么你就需要花点时间去学习如何体恤别人了。最后一个理念也是最古老的一个。有趣的是,全世界很多主流宗教都信奉并遵从这一理念。犹太法典讲述了一个异教徒来到拉比面前,要求拉比交给他们所有犹太法典的故事。拉比的一个门徒把他赶出了门,认为他这个要求太无理。而拉比却说:“对你来讲是冒犯我,可别人的本意未必如此。这就是犹太教的精髓,剩下的都是对这句话的注解。” 7 L8 G: V* h' W3 a1 d- `
佛教对这个理念有自己的见解:“换位思考之所以重要,不仅在于这是一种培养同情心的方法。更重要的是,当你与任何层次的人打交道遇到挫折时,能够尽量把自己放在他们的位置上考虑,会容易理解其观点和做法。”
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) K- B; M4 C2 P' ?2 C7 e怎样精确地做到从他人角度看问题呢? 1 x% b( @0 u3 C& T! w) T( y% q
1、 试着穿上别人的鞋子。暂时舍弃自己的观点,选择从别人的视角看待问题,去想象你处在别人的境地会怎样以及如何处理面前的问题。 ' a0 ?, `4 c% }5 C& B9 u) ^5 @' Z
2、 尽可能满足利益相关者的获利条件。鉴于多样化的获利条件经常或多或少地不能兼容,所以你的目标就是努力寻找一系列每个人都能加收的获利条件。
) c% n! p c: N& m7 ^' O6 Q八、践行这7个理念的方法 1 I) g) Q3 W7 |
在每周的星期一践行第一个理念,在星期二践行第二个理念,以此类推。前面也都有写到,现在再梳理一遍需要做的:
9 v- P) u- Y; r6 y理念一: ▷当你遇到一件事情的时候,问自己:“是否有更简单的方法解决?”
; p4 Z2 L' Z3 J N$ y0 V4 V% I" b' K▷看看你能否用不超过25个字把某件事情描述清楚---一件事件、一个问题、一个解决方法或一个建议。 2 ^$ o9 N% w+ z( v0 r
▷你能否在30秒内完成这件事情?这是一次“电梯公关”(elevator pitch),就是你在电梯里遇到了某个重要人物,你必须在电梯达到的及时秒内把你自己的信息完整准确地传递给他。 3 g3 Q( R! S6 Y4 k+ U
▷把对方当成6岁的小孩来讲述这件事情。 % b' P* r( X2 s4 ^' i# P
▷只问简单的问题:6个W,1个H,即Who、What、Why、Where、When、How、Which(谁?什么内容?为什么?在哪里?什么时候?怎样发生的?产生了什么样的结果?)
) ]5 k5 o/ q" N& N- K1 K4 u▷只寻求简单的答案,当你和高科技人员打交道的时候,这一点特别重要。
) G) w5 x) @& ? [# |! j▷记住这个缩写词“KISS”(Keep It Simple,Stupid)---让事情变得简单易懂。
) V& L4 k4 @( C0 I▷养成水平思维。需要做到以下两个步骤:从旧的思维模式中跳出来。学会激发新的思路。
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理念二: ▷把你要做的事情写下来---确认你的“项目”清单 6 y3 e& V5 @. f: e/ s2 \9 L
▷只操作正常的项目,在项目发生变化时做出正确的选择。
% c( H2 e/ o) P) N/ D2 g5 ?理念三: ▷制订计划(也就是努力保持事件连续性),这对一次会议、一个工作日或一个项目来说是极其有效的做法。
O5 F2 l3 s3 k) h9 s▷在回忆结束后有所行动,譬如打电话回访。 / N3 N3 G# ]" ] d4 {
▷同时做面包和其他事情。做面包是体现事件连续性的一个传统案例。在做面包的同时做一件或多件事情是锻炼同时做很多事情(也就是控制事件的连续性)的极好方法。 2 U3 M1 t; I+ j% P+ I# i# J* g
理念四: ▷充分发挥团队优势,规避劣势。 ( D$ l3 Q8 L4 X2 j. c
▷准备一个舞会卡(时间规划卡),并利用它好好工作。如果可以,将舞会卡的理念传授给你的工作团队,利用这一方法将你们的目标统一起来。
. G5 b' I& v7 e! I- P5 m' p9 h; D▷为公司业务方面的供需关系进行预算,并裁掉不必要的工作。
/ @$ ^/ M+ s- W# \1 g▷为应对干扰预留出时间。
: `& C. w f& e/ W! m理念五: ▷对所有的项目进行风险分析。
4 h, W5 @- g% e9 b C4 ]% o n3 _▷持有一份“前十大风险”清单并定期查看(每周或每月)。 & I6 {1 _. B! I
理念六: ▷在必要时对事情进行细化,基于每一项细分工作已经完成或未完成的情况即时监控工作进程。 ' z, |% i6 u0 a' a& a: G- L/ i+ `+ \
理念七: ▷不论你在做什么事情,记住,在几乎所有情况下,你的所作所为都会影响其他人。你能确认被你影响的是哪些人吗?你了解他们的观点和需求吗?这些观点和需求又有哪些被包括在你做的事情中?
$ l J/ ~0 A+ ?▷如果有可能,在计划某些事情时,尽量把那些将要做这些事情的人员考虑在内。
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