北美网备份站

标题: 你以为在奥特莱斯买到便宜货了？其实猫腻可多了(图) [打印本页]

---

作者: dudu    时间: 2016-2-24 14:38
标题: 你以为在奥特莱斯买到便宜货了？其实猫腻可多了(图)
新年刚过，Burberry就惹上官司了(?? ??)?，“罪名”就是在奥特莱斯店铺玩起了「价格欺诈」，美国消费者们义愤填膺，集体对其进行了诉讼。虽然Burberry集团仍拒绝对此事进行评论，但群众们已经把这不光彩的一笔记在了小本本上，对品牌形象产生的不良影响可想而知_(┐「ε:)_。



: o2 p- F. I6 \+ d# O, C但是透过现象看本质，「价格欺诈」体现的却是奥特莱斯带给消费者们并不愉快的购物体验。你想买打折的奢侈品，而奢侈品带给你的满（虚）足（荣）感（心）也被大打折扣了┑(￣Д ￣)┍。

/ m2 _4 M; e# s无商不尖（奸）→_→。作为消费者，我们要知己知彼，方能百战不殆。一起跟着范主，去揭开奥特莱斯的真实面目~

; P- h$ n1 ^) F5 F2 \0 ]{甜（肮）蜜（脏）陷（阴）阱（谋）}

大部分范友们对于奥特莱斯（OUTLETS）的理解，大概是奢侈品大牌过季、断码、有瑕疵等直销货品的打折店铺。所以看到还算比较心水的商品，一看价格又比正价商品优惠许多，一定会果断剁手。其实在奥特莱斯，里面的猫腻可多着呢。
* W% {0 q, M3 B0 o& T6 f
a.价格欺诈/诱导：不要轻信所谓的“建议零售价”
  p1 o) T1 S: a6 k) C
Burberry这次官司就是栽在了「价格欺诈」上。
0 h6 k# o0 y; J' ~; @) }' C7 h
, |3 U+ [9 A  u" F0 c跟提高商品原价这类的直接欺诈手段不同，「价格欺诈」玩的是一个类似于文字游戏的概念偷换。在商品标签上贴一个“厂商建议零售价”（Manufacturer‘s Suggested Retail Prices，简称MSRP），来和店铺实际的销售价格“我们的价格”（Our Price）形成反差，激发出顾客“优惠这么多，猴赛雷”的捡馅饼心理，达到买买买的效果?_?。



而真相是，所谓的“MSRP”根本就是不存在的。顾客只是被一个“意淫”出来的优惠差价蒙蔽了双眼，这些商品并未曾以更高的价格出售过，何谈优惠？



△范友们在奥莱购买商品时，要擦亮双眼，看见MSRP一定长点心~
0 W2 g! f$ K( ?- ?& J* ^1 K7 K5 X) Q
0 e4 K1 ^$ N' \; Q这种伎俩，在各大品牌奥特莱斯店铺并不少见，尤其是轻奢、高端类品牌。Michael Kors曾经因价格欺诈赔了488万美元求和解，最终以“VALUE”替代了“MSRP”。Ralph Lauren、Kate Spade、Gap等也都曾经遭遇过此类诉讼。
: m# J6 W) G" U* U& R

9 V: L- ]3 E5 E8 K* ^5 E( L, O3 t, w
虽然几百万对于品牌公司来说只是九牛一毛，可一旦陷入了这样的信任危机，就不是用钱能挽回的了( ´•???ω•???` )。
( S! c* o8 U. {, V9 v3 r
b.货品不同：挂羊头，卖狗肉？
$ a; S3 _+ V! j9 O+ [* g; u
范主发现，除了在价格上诱（迷）导（惑）消费者，最窝心的就是品牌在货品上耍花招。
" Z% A2 w/ z( m% s% x
, a: e1 V+ {  H+ M3 c9 m9 P; [别看是打折商场，奥特莱斯的货品输出量也是相当大的（天朝大妈们的购买力你们都见识过(?Д`)。尤其是最受大众追捧的高端品牌及轻奢品牌，如果仅凭库存积压货品的数量，绝不足以供应市场需求。
" o' g, X. S' _+ u$ u( B* ^: x# N
聪（狡）明（猾）的商家想出了一个好办法：为奥特莱斯设立一套专门生产线，俗称工厂货。
0 V* m) T! k! Z
& i, T* J- Z  r  c. I- `) y0 |

这就是为什么，一只在专卖店一毛钱都不便宜的新品PRADA/BV包包，在奥特莱斯花7-9折就可以买到。光看样子，也看不出什么分别，然而细细比较下来，款式和质量都与专柜货品有着很大的差异。

- J" }7 ~4 z9 K4 i2 I& ?+ e??质量之差

$ i- V+ k  H( e0 q- _, h% C从用料到工艺，工厂流水线的成本要比专卖店直销商品的成本低许多，比如专卖店里，包包会选择最好的头层皮，工厂货只会用二层皮。成本降低了，款式又相同，不明所以然的顾客到了奥特莱斯店铺，看到心爱的款式打了折扣，自然欣喜万分，不知不觉中就为工厂货的销售额做出了贡献。
3 `  v/ f  B: `* I# l2 P4 y% x* c
; d3 ~5 S0 A: w& {+ F下图（左）比斯特购物村(Bicester Village)奥莱店铺售卖的UGG，售价1600元；伦敦考文特花园的店铺同款，则卖1900元。这两款雪地靴最大的区别就在于鞋底材质。
+ S0 ~% X7 {7 d4 s% q

; D( h' C2 `* G: h) x; M# B
. r7 a$ @; N  _3 K( A△正价UGG用的是轻便、防水的EVA（酸醋乙烯酯）材质，而奥特莱斯产品款使用的则是做工一般的橡胶制塑料，皮革绒面质感及后跟细节都与正价款有所区别。当然，不仔细看是很难发现的。
) c8 Y; B  l: F; M! P8 `
* @" k/ J! w8 e  ^- R突然一种“便宜了300元，却买了一个山寨货”的绞痛感(／‵Д′)／~ ╧╧...

& C; P  _* ~+ V! G??款式之差

* S# F2 Y' [: [: k) q5 Z除了质量与专卖店有所不同，奥特莱斯店铺中的商品在款式上也存在着或多或少的差异。

比如下面这两只“同款MK包包”，在比斯特购物村奥特莱斯店铺的零售价格约合人民币1590元，在MK专卖店的价格约为人民币2400元。但左边的奥莱款产自中国，没有防尘袋和拉链，logo也由品牌名字变成了突兀的大logo，皮面和缝线也有很大区别。
: @1 ]; G2 E1 s) j" E& I4 L
4 m  O" d6 r& R
  C0 @/ {8 B' |8 d* C/ M
" r: i0 X2 T, K% l同样，在奥特莱斯最受（天朝大妈）欢迎的Coach Factory中，3000元左右的风衣，也比正价店的“同款风衣”少了肩章和用来挡风的锁扣，材质也不如正价店的风衣材料厚实；不仅如此，工厂货的许多coach包包logo上都不会有正品标牌上的小马车。

! f. t5 G% w% G" P8 P* ?- ?
5 q" k5 z+ x* v4 m) p; J- n
* |. ]5 ?7 W* E! h7 ~! S△工厂货的价签上只有COACH字样的logo，而专卖店的价签上会有带有马车图案的logo。
' }/ w) E7 ^7 g' e
, \+ v+ d, f" C7 r: O9 Z+ YSO，虽然你花了更加便宜的价格，但你买到的包包也就值这个钱呀(??ω??)。
, h0 D* U; z7 O/ z2 g
. P% u) x0 T+ X* ^c.杂牌入驻奥莱：鱼龙混杂的折扣市场

在动辄几百至几千平米的奥特莱斯小镇，除了高端品牌、轻奢品牌、运动品牌，范友们可能还会在边边角角看到一些不知名品牌。那画风有点像是街边“清仓大甩卖”的店铺，在陈列架以及特卖车中摆放着超大码、款式陈旧的外贸画风货品。这些大多数是名不见经传的杂牌。一些店主利用与奥特莱斯商场相关人员的特殊关系租赁下商铺，从广州、东莞等批发一批外贸尾单，贴上自己的品牌标签就直接售卖。
3 X6 F% V! W6 ]' W  [; B; q+ H6 L
这种蹭流量的模式，在国内二三线中小型城市尤为明显。许多不明真相、对各大品牌了解欠缺的顾客，看到低廉的价格，难免受到诱惑入了坑_(:з」∠)_...

, U- ]- C# C+ H$ H, h4 F% _: h2 y品牌与奥莱之{相互依赖}

既然奥特莱斯中陷阱多多，为何还会有络绎不绝的人前去购买呢？——范主告诉你：没有需求就没有市场。

: E5 y1 e& F7 v! w9 F5 P  @" q抛开被蒙在鼓里以及为了专程淘货的消费者，许多顾客去奥特莱斯的目的是非常单纯的——用最少的钱买一个可以炫耀的logo。至于是直销品还是工厂货，款式和质量与专柜有什么不同，并不是他们关心的点。

由此，范主看到了一个消费观念以及品牌价值的双重鄙视链——

富豪及名人?限量款或高及定制

, y& `9 q- x; C- d有钱的中上层消费者?专柜正价货品

, E: D. Z0 s# k+ i! a2 d$ U追求奢侈品但经济基础薄弱的中下层消费者?专柜打折货品以及奥特莱斯商品

' b! S1 c8 S6 }# w' N/ y金字塔顶端的人群毕竟是少数，很自然的，奥特莱斯就成为了大众消费的极乐世界。


) H7 N, X7 K) N& e( ]5 V
△大名鼎鼎的美国Woodbury Outlets小镇，一个成人版迪士尼乐园。
' m6 K! o0 f- u4 ~  x; R) C
6 Y! y3 O, u# c1 M, T' xa.奢侈品牌≠高端品牌：真正的奢侈品不会入驻奥特莱斯

$ ^, n4 W: D! l# U. [6 G1 A% ^4 ^奥特莱斯通常通过引入高端品牌吸引客流，如Prada、Gucci、Dolce & Gabbana、Bottega Veneta、Burberry等。然而这些品牌其实大部分只能被称作“高端品牌”，真正意义上的奢侈品大牌，早就与奥特莱斯绝缘了。

- w  d: z# i6 Q0 T! ^( V# p$ k# p一家铺满格子货品的Burberry奥莱店铺，常常会人满为患，包包和围巾随意铺陈在卖场，顾客像挑白菜一样挑选着样子过时老气的折扣商品...这样的购物体验早已失去了奢侈品购物本该有的品质和态度。

6 E8 N  U: X- O- M
0 Q( J6 ]4 S( T- J5 m
8 u" o1 M: Q/ z. E+ N$ ?△风雨无阻在Burberry奥莱店铺外排队的消费者，精神着实可嘉。

) w) j" W* y+ R9 B' D4 F' m( wHermes、Cartier、Chanel、Louis Vuitton等大牌，鲜少会与奥特莱斯“联姻”。他们以高价限量的经营理念为主，一些特别的定制款在专卖店内都鲜少出现，早早就被VIP级别的顾客预订了。为了保持自己的bigger，连店内折扣都没有，更别说开设折扣店了┑(￣Д ￣)┍。

1 i% C$ o  r  Z6 |- `4 ^多年前，Chanel在Woodbury Outlets曾经开设过折扣店，一大早就有人在门口排队等待，等队伍散了，店铺陈列的商品也都寥寥无几了。在2010年底，这家店铺就撤店了。一方面是公司考虑到品牌形象，不愿做折扣消费；另有消息称，品牌并没有那么过季多货品提供给奥特莱斯店铺（真是赤果果的炫耀呀_(:з」∠)_。
1 y' N( K' s2 j% q2 I* v" E8 M
; i+ Q- D* R2 V& i



b.那些靠奥特莱斯“发家”的品牌

离开了诸如LV、Chanel这样的“高冷”奢侈品牌，奥特莱斯凭借Burberry、Gucci、Armani等高端品牌的租赁及扣点仍然能够赢得相当可观的收入。与此同时，这些品牌也依赖着奥特莱斯，从中下层消费者手中赚取利润。
1 z- Y7 ?  a$ a+ Q  I
' R1 [% K' c1 h, N在巴黎银行2015年报告的关于各家奢侈品牌对奥特莱斯店依赖程度的调查中，范主看到，Coach、Michael Kors的奥特莱斯店铺比例高达20%左右，Prada、Burberry、Moncler等品牌的奥莱店铺也占到了7%-13%不等。

6 b" ?" y% W6 \9 E0 D4 F
6 l' G  R3 F" h) g, R
# |$ ?7 E% O7 ^0 x0 @△各大城市的奥特莱斯商场中，出镜率最高的就是Burberry、Versace、Hugo Boss、Dolce & Gabbana、Prada、Gucci、Bottega Veneta、Armani、Bally、Escada等高端品牌；轻奢及中端系列中，Coach、MK、Tory Burch、Tommy Hilfiger、UGG、以及IT也是奥特莱斯商场中的常客。
& [1 L/ ]+ I7 x! q
Burberry的格纹款、Versace的圆盘logo、这些在一线商圈旗舰店打出知名度的高端品牌，在奥特莱斯的销售额常常是普通高端品牌的2-3倍...

9 E  o( V9 B( x7 l( e7 R3 U

这些奥特莱斯店铺开设在远离市中心的郊区地段，既带动了城市周边的旅游、餐饮行业，又避免了与市中心的专卖店发生交易冲突。一方面为品牌缓解了库存压力，另一方面为品牌拉拢了中低层消费群体，在整个行业生态链中起着至关重要的作用。
% |2 B3 j4 \0 \3 O1 A. W  j6 l: s3 r
. \' c+ w6 G4 V" D4 b  p* ^- e: w———我是“不要难过”的分割线———

9 F- a! V# o7 |看了以上种种，许多热衷于去奥特莱斯购物的范友们或许已经“感觉不会再爱了”。毕竟“便宜”与“好货”不可兼得，又不舍得“打肿脸充胖子”去买正价货品...范主告诉你们，就算是挥金如土的土豪，也有栽跟头的时候。

还记得几年前，一名消费者在欧洲爱马仕专卖店购入了6款高端包包，每个单价都在45万人民币以上，结果经验证，有4个都为假货Σ(っ °Д °;)っ...


9 }- U1 f! M- Z; x$ o/ B
其实在欧洲、美国、中国香港等地的奢侈品专柜，都存在着不同比例、仿真程度优劣不一的假货库存...一些店员私下以假乱真，将真品掉包。一般慕名而去的消费者很难辨别其中真伪。即使尊贵如爱马仕，也极少有真品鉴定服务。许多顾客极有可能花了大价钱，买了一只假包，想想也是蛮心酸的。
$ T) t8 P. f: A- I* g' I
' y: J& \. ^) m* h1 t( a" i* A
0 e. K' x; @4 M8 B/ {- B! P) [
真亦假时假亦真。抛开奥特莱斯商场的种种甜蜜陷阱，以及奢侈品专卖店令人傻傻分不清楚的货源...对于消费者来说，没有哪一种消费选择是好或不好，最重要的还是理性消费。

多问问自己，“我究竟是想买Logo、买品质、买款式、还是买性价比？”（不要太贪心哦！）想明白了这个问题，一切自然就变得简单了。
! J8 v* c- |( B, K. E2 o8 D0 V" [

---

欢迎光临 北美网备份站 (http://beimeilife.duckdns.org/)

Powered by Discuz! X3.2