历时半年，留学生信用卡在国外被盗刷的1000刀，终于追回了！ ... - 北美网备份站

“妈，快，冻结信用卡！我的钱包被偷了！”2017年2月10日，凌晨2点10分，还在三亚睡梦中的我被远在多伦多孩子的视频通话吵醒，“刚收到刷卡消费短信，可不是我刷的！”孩子心急如焚。

“别担心，妈妈这就打电话挂失，你先别急，”睡意全无的我火急火燎地拨打银行电话，听到语音提示，挂失请按2，输入身份证号，按着这些操作，一蹴而就。

但微信里还是传来了孩子的怒吼声：“你挂失了吗？怎么还在刷！ ”悲剧了，我和孩子各一张信用卡，我的是主卡，他的是副卡。我刚挂失的是主卡，可那个坏人还在愉快地刷着那张副卡……

第二次挂失，我找了人工客服，确认副卡也挂失后才放下电话，而此时卡片被盗刷了6笔，虽然有2笔及时止付了，可那之前的那4笔，共计1000多刀，已经付之东流。

客服小妹用她甜美的声音，安慰我说，“现在都是预授权状态，我们会发函通知对方止付。请您及时关注您的银行帐单，如果不成功，这此钱才会出现在您的帐单里，到时可以申请争议款项垫付，由银行帮您垫付这些款项，期间银行会调查核实，如果确认不是您的责任，您是不需要还这些钱的。调查核实时限为3-6个月。”

不出我所料，1000多刀还是如约出现在了帐单里，之后就是长达半年，十分艰辛的申请，拒付，索赔。

关于怎么追回损失，我到网络上进行过搜索，也在各种留学群里询问过，在一些群友的建议中，发现最近几年，信用卡盗刷事件特别多，很多中国孩子都有过这种经历。

2016年美国的《世界日报》曾报道，一个小镇，一个月内出现几十起信用卡盗刷事件，很多中国留学生中招。主要原因是他们手中的国内办理的信用卡，在国外不是凭密码支付，而是凭签名消费的。被盗刷后，漫长的等待中，有的损失是无法追回的，当然更多是千回百转后，结局还算是圆满。那么现在我们手中的卡到底怎样才是安全的呢？一旦被盗刷，怎么追回损失呢？

目前信用卡被盗刷有两种情形，一种是卡片在持卡人手里，卡片被人异地消费，或被人支走现金，这种情形相对比较容易申请拒付。

持卡人需要在接到银行通知帐户信息变动的第一时间里，需要你就近找到ATM机，提出1元钱，打印交易记录，保管好。这个过程我给它起名叫自证清白。它可以证明，你本人此时此刻，在地点A，并非在刷卡发现的地点B。

第二步再申请挂失。第三步，需要在办卡所在地报案，拿到回执，（拒付申请时需要）。接下来再根据银行的提示你需要准备的其他东西，申请拒付，基本上1-3个月左右你的损失就会追回来了。

另一种情形呢，是卡片已经不在本人手上，丢失或被人偷走而产生的盗刷，我的熊孩子遇到的就是这种。

钱包丢失半小时后才发现，虽然电话报警，但警方以仅仅是丢失并没有实际发生的损失为由拒绝授理；收到刷卡短信后才知道钱包不是简单的遗失，而是被人偷了，此时再报警才授理。孩子欲哭无泪，此时才想起告诉我帮他挂失银行卡。之后就发生了开头那一幕。

1000多刀如约出现在了帐单后，我按银行的指示，提交了众多的资料，打电话，发邮件，打印，签字，再扫描，去银行打印盖章的对帐单，去派出所报案拿回执（当时春节期间，我旅行在外，还必须是办卡地报案！）

2017年7月7日，傍晚时分，我还在参加同学毕业30年聚会，情绪正high时，收到了银行发来的短信：经调查，损失由你个人承担，需在某日之前还清信用卡欠款及银行此前垫付的款项利息等等。

心情瞬间跌落到谷底，开玩笑呢吧？你们怎么调查的呢？这期间没人找我或孩子了解过情况，就调查完了！？

三天的同学聚会结束后，我回到家，开始重复半年前的所有动作，电话，邮件，这次不是反映情况，请求帮助了，是投诉。

我只要一个调查结果，刷卡是凭签名支付的，我只要看到签名，那个照猫画虎的怎么模仿的孩子签名都不重要，我花1000刀，就看看签名总可以吧。（因为孩子钱包被偷了，里面有驾照，所以小偷知道孩子叫什么名字。）

即使这样，银行都提供不了，那么他们是怎么调查的呢，调查了吗？我当然火冒三丈，孩子爸说，你可别上火，钱不多，就当你又投身股市了。见过会劝人的，没见过这么会劝人的啊！

终于在我的不懈骚扰下，银行客服人员于7月17日主动联系我了，“首先我行的调查结果一旦出来，是不会改变的；您的心情我非常理解，您别急，我查了您的资料，我行从今年的1月1日起为您购买了信用卡盗刷险，您可以现在拨打电话申请理赔……”

什么情况？他们早干什么了，历经半年以后，才告诉我有保险！真是做好事不留名啊，为持卡人买了保险，我们居然不知道！我怀着忐忑的心，跟保险公司报案，按照要求，重新又提交了一遍资料，好在我什么资料都全的，也没费什么事儿。

一、要保护好自己的个人信息，不要将卡片交到陌生人手上，刷卡消费时，尽量选择大的商家，我们前面说的关于卡在本人手中，仍被盗刷的，就是这种情况，不法分子显然复制了卡片信息从而进行的犯罪；

二、鸡蛋不能装在一个篮子里，我家的熊孩子就把驾照，学生卡，银行卡放在一个钱包了，一旦丢失，损失很严重。

三、现在国内的很多银行都提供这种帐户安全险服务，那么办卡时要多问几家，择优选择。

Helen，哈尔滨工业大学微特电机及控制电器专业本科毕业，电气工程师，会计师，微软银牌讲师。熟悉留学申请，帮助自己的孩子申请到多伦多大学就读。