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标题: 在美国，除了911外还有这些“救命”电话你需要了解！｜干货 [打印本页]
作者: 涨姿势了    时间: 2017-5-2 20:40
标题: 在美国，除了911外还有这些“救命”电话你需要了解！｜干货
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科普一波那些在美国比较实用的电话！# r% O: `- V" L! d& Q
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. o9 t  l. d7 k" j! k2 o3 m8 z华人在美国人生地不熟时，难免会遇到一些紧急情况，这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。9 q8 g, h- w& @3 L+ L

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6 G0 a: |3 e6 B8 P生活君今天就向大家科普一波那些在美国比较实用的电话！
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911
3 x. i( o( I6 l8 ^911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然，并不是前述的三种情况才能拨打911。
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0 i8 T1 r: H$ T' L( o>>那么哪些情况可以拨打911呢 ？7 @2 ]- l. w$ Q8 F' {7 T' k# [
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  _/ _8 x& r, F8 R• 火灾：任何大小火灾都打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型，也打
: S- f' P2 W) J$ w! @/ ~+ R• 家暴
6 z9 \( P5 H' Q; q" N2 \• 犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑份子徘徊等等* V- g) \: b' m$ `+ A! t
• 车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察，或者也可以拨打911，让接线人员来决定处理步骤（有些不一定会受理，有些是受理但要等比较久）
) Q/ G0 k) r) Q) F2 f• 紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等
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>> 注意事项：
6 d: R7 j9 C. \, w1.在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络
5 S: I. N8 x3 [6 V2 @8 a拨打911电话时，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员
* G" f; r0 n& [, v* u5 L2.如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方- a2 o) z' \9 M0 B8 _5 K
3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来呀！   7 s6 W$ p8 E: a% @
4.不要为了动物拨打911（911不处理有关动物的紧急事件，除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心）; _0 b) s4 t5 Q/ q$ _+ [
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5.如果无法断定是否为紧急事件，还是可以拨打911，让接线员评估状况，只要不要是故意来闹的就好。
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关于911的常见问题
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: _. D- E5 R; v8 GQ：如果我受了伤，或者正和一个受伤的人在一起，这时我除了告诉911需要救护车，还能做什么？9 l/ `+ g5 u; y5 i* w0 `  g4 _
A：现在你要做的就是完全信任911的调度员，他们都是经过专业性的急救训练，你只要按照他们的指令去自救或者帮助受伤的人，并等待救护车到来。
. y3 \  N2 q8 d. R5 _" d8 _- Y如果你实在是做不了，那就把电话给旁边的其他人，调度员会指导他们对伤员做临时处理。" u4 ?8 a# ^  b3 `9 B
Ｑ：不小心拨了911会怎样？我不是恶作剧8 I# h4 X0 D( F& H" o6 }$ ^
A：如果误打911（像小朋友乱拨电话）不要挂断，接通后向接线员解释清楚就好。否则接线中心会认为发话处正在发生紧急事件，便会派遣急救人员到现场去。3 ^$ R7 l7 h* l. p& m
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Ｑ：如果不会说英文/英文不流利怎么办？
: x6 y% P) U! {6 c: ?) @A：不担心，接线中心都有双语人员，只要接通后告诉接线员你的语言为何，例如：Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊个 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接线中心会将电话转给会说中文的接线员，或是请翻译人员加入对话，你只需说中文。
8 n& l  e  G& D; O% ZＱ：如果用手机怎样都打不通呢？+ z6 L: l8 ~7 W1 ^' o; N
A：还是把手机开着带在身边。原因是手机拨电话时，会先自动搜寻最近的基地台（称做digital handshake），由该基地台发话。因此即使没有打通，基地台也会有纪录，所以紧急救难人员能够借此定位你的位置。
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12308
6 N6 y. d4 ~, p2 ?$ y9 T12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。
7 ~  s4 G6 W* J, e9 j0 r4 q& X中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助2 Y/ t2 P" y" ?0 r' |1 _6 U2 A
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>> 注意事项! @+ G/ l+ K3 W1 L  I: T
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1 .2017年3月22日，外交部举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外，还可通过微信平台实时咨询和求助。
/ w. n" P$ v* c- D0 I2.如果你在国外拨打这个电话，一般需要拨打“086+10+12308”，“或者拨打0086-10-59913991”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。+ c2 o- A# u3 \, p3 a
211211是一个免费转介中心，属非盈利单位，它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话，从天灾人祸的最新近况，到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。
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  T8 k0 o5 f. E它所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。' p; @. r, A/ h- x  O0 e9 d

. Q% X! C  H& F7 k211的洛杉矶县执行长Maribel Marin曾经表示：〝紧急找食物、庇护所，或帮孩子找课后辅导资源，或帮年迈父母找老人服务，每天24小时一周七天都可拨打211。〞" E7 @  y  U! \' K2 f3 a" u7 t
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211的主要服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等，甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。# i, _9 ?& ^/ e( `
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下图为211覆盖的地区~
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9 N9 f4 _0 w) R) }# T1 X2 I311311：非紧急市政服务专线（市民热线）
- E- l! Z' l! _( u4 z  h4 g311是911的后备军，他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。
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它主要提供市政相关服务，这些服务包括修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。
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. \5 \* \9 W2 T# y$ w另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的哦。
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& `1 f& H+ G/ F. K  @目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出 APP 叫做 MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。: ^/ _/ L) I; l6 p" k) A8 E
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411
, X3 L4 u9 i9 W' X' v/ ?5 |# ^9 K411是本地区查号台，相当于国内的114。你可以通过411，查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。: B) K: R) [  k: z- m$ h
不过这是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异（接通费$0.39-$1.99）。% b  y- o; Q/ }' ?& a
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>> 注意事项
6 g. }& e: U3 Y0 {. N* x2 g. C接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。, Z8 D) G- I7 |' o  u
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511511是出行资讯电话，被誉为人们出行的小帮手，大家可以拨打511，报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。
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部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是要打911），目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。
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>> 具体哪些情况可以拨打？1 l5 [/ n0 D4 K' k

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道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等# q* p0 z7 v8 Q! k
公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等8 l& E4 W% o$ j0 M7 \: Z" }
天气情况
" Z' _; U, Z3 m6 x预警信息，比如发布了的橙色预警，让自己出行更安全& x/ U( J' W3 b7 `! g4 Z
出行信息，比如旅游信息、假日活动等等( Z: C2 x7 R. H# |6 e- @
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611
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611是手机电话服务号专线。如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611。不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。611也是免费提供服务的哦。( }% \0 r, y  U5 B) P# T
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711
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711：听障人士专线
3 r6 N+ Q7 Y' ]711是听障人士和健全人交流的一个重要途径，保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样，有求救的权利。此为免费电话。在711的帮助下，许多有听力障碍的人能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等！
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  d, z- g$ \0 @' i5 @1 \811
$ f2 K: ]+ b+ e811是地下管线确认专线。$ T: r8 l9 u( p1 b/ h' l2 a# R

+ f& d' i  R- f不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图，像建阳台、修篱笆、家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。: M  N# D$ L$ g" X7 m

3 i9 I4 U  D& l! L0 Q( H% D在动工前几天，可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况，包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。  u' G/ Y/ |  a

; l2 c) z  r" w; e, }5 O他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想，如果一不小心给挖到天然气管线什么的，损失就可大了！" q2 w& P$ R: ]7 e! X& h7 j' {
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其它更多常用电话( q4 V$ e. ~& W8 [
怀孕协助电话：800-672-2296) a. s8 ~& ~$ G
家庭暴力热线：800-799-7233  P( N! l  D0 ~
儿童受疟与忽视：800-540-40008 W1 h) R" B) l' X5 q
亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940
. x5 m; Z2 T5 Z# j& s失踪与受剥削儿童中心：800-422-4453; ^, X# \* i" e- w
老人照顾协助电话：800-843-5678
& p& w2 M; c9 M: h1 x7 _7 F艾滋病协助电话：800-677-1116
8 c- V- ^' n/ [6 ?" _) c美国移民局：800-375-52831 ~! S( ^/ L% T3 x+ X6 c9 i+ u9 b3 L
安全驾车热线：800-424-9393) a0 I/ Q4 T  c; h
消费者投诉电话：800-952-5225
, Y$ j+ g' k9 d7 g+ C消费者信用咨询服务：800-750-22278 r% L4 B* a3 v, ~4 t
儿童和家庭服务：213-427-2700
5 F1 K% P2 A. h# _- T% P! {5 I- h美国红十字会：213-739-5200
8 s( I' |4 Y0 p3 T法律协助基金会：213- 487-3320
) M5 `3 ?, m5 C8 @- |气象台：213-554-12121 @6 i5 f: u. S+ E
乐透奖中奖号码查询：800-568-8379  {2 h8 ~; D9 f- h# Z- s
废物处理：800-732-9253
/ Q2 K/ Y+ S: \4 D& P) y家庭废物处理：800-238-0172/ K5 J/ O! k2 s, M  C
印刷式废旧电话薄回收：800-953-4400$ I- _- j0 u# \& @8 \( W/ \0 L
联邦急难管理局：202-566-1600& x! j- ~2 y7 [, A# n2 e+ d" d4 \) F

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转载自 华人生活网
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