北美网备份站

标题: 在美国，除了911外还有这些“救命”电话你需要了解！｜干货 [打印本页]
作者: 涨姿势了    时间: 2017-5-2 20:40
标题: 在美国，除了911外还有这些“救命”电话你需要了解！｜干货

/ W% O8 {- n4 F; j- S+ X科普一波那些在美国比较实用的电话！
( |* ^6 P1 I; k6 m5 o+ O: y6 O2 s3 x$ Z

9 \% W/ ?  u( t. D2 b
                                    
" }% F  N  p9 r. [

. w  P; ]% S% f4 E& M
( d6 O# v& o5 m9 t华人在美国人生地不熟时，难免会遇到一些紧急情况，这个时候我们要学会向相关部门打电话求助。
" T/ s! I& M" V( v1 q6 e& y, ~5 L( `: t$ [3 g9 s" ~- |

% Z+ W0 Z# ?0 P" q: P! W% g0 I2 [
生活君今天就向大家科普一波那些在美国比较实用的电话！ ' w1 h! X. {: ]% Q9 B0 U

; x6 p& y) B, @2 H911; _" k8 z+ G" n# s+ I; e* i' }# v
911是美国通用的报警电话。消防电话、急救电话、警报电话都是911。当然，并不是前述的三种情况才能拨打911。9 F5 L3 @' z7 p, {

% I8 V. T2 L" b>>那么哪些情况可以拨打911呢 ？+ I+ `- ]' l0 w  T
' v( ~; P3 w, E3 m2 b

* Y, V8 W, ^+ D) ?: x, a• 火灾：任何大小火灾都打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型，也打
  h0 y6 {+ ~: {" V/ _8 k! O• 家暴
. R4 H% e6 [/ ?; B• 犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑份子徘徊等等
+ S7 _' ~. b4 n, a• 车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接联络当地警察，或者也可以拨打911，让接线人员来决定处理步骤（有些不一定会受理，有些是受理但要等比较久）
* @  P+ \1 `6 ?. Q- n• 紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等等
& d2 Z0 l4 c; D; A! g9 W" t4 h; |  x( ]! F3 u) S$ B) \0 K
>> 注意事项：
1 Q% T  G7 q# K2 @1.在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络" c2 C' l# f( F% E6 F3 W
拨打911电话时，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员/ C6 [1 J& G6 V# A8 P8 t
2.如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方. F6 I' t+ m, N
3.不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来呀！   ( _* ]) v, X( U2 O) N
4.不要为了动物拨打911（911不处理有关动物的紧急事件，除非该事件对人构成伤害威胁。动物紧急事件请求助兽医诊所/动物中心）5 F+ l1 h0 }& {/ V# c6 J

% y3 Q+ X2 S9 I; t& B0 M: @) j5.如果无法断定是否为紧急事件，还是可以拨打911，让接线员评估状况，只要不要是故意来闹的就好。
9 O5 E- `4 x" S" D5 {3 G% F! o) U! |8 I1 M) \/ w0 {% e) i
关于911的常见问题1 S& b( V9 z" K& y: g

1 B9 E3 a) C7 |* r* P0 o
# U$ D( V3 `. W2 F3 c5 b8 r, D  }% D4 c+ t4 E! b& N: B% h

* G$ h4 q4 M& C1 BQ：如果我受了伤，或者正和一个受伤的人在一起，这时我除了告诉911需要救护车，还能做什么？
" ]" h! u3 }% F6 e) KA：现在你要做的就是完全信任911的调度员，他们都是经过专业性的急救训练，你只要按照他们的指令去自救或者帮助受伤的人，并等待救护车到来。
- A/ L* k( W4 O3 B8 p如果你实在是做不了，那就把电话给旁边的其他人，调度员会指导他们对伤员做临时处理。
/ O) L4 v. f9 ]Ｑ：不小心拨了911会怎样？我不是恶作剧2 T0 M- x; X3 c# m; Z$ |
A：如果误打911（像小朋友乱拨电话）不要挂断，接通后向接线员解释清楚就好。否则接线中心会认为发话处正在发生紧急事件，便会派遣急救人员到现场去。
+ A1 `1 _1 Z9 N  q- l; t- p# l0 C' q: |/ ^* I( O" v
Ｑ：如果不会说英文/英文不流利怎么办？# P7 V, ^8 Q; l
A：不担心，接线中心都有双语人员，只要接通后告诉接线员你的语言为何，例如：Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊个 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接线中心会将电话转给会说中文的接线员，或是请翻译人员加入对话，你只需说中文。
  \2 X* d# a4 S$ R+ s; BＱ：如果用手机怎样都打不通呢？+ {) P/ L* v" T# K/ {5 }! `$ u, o
A：还是把手机开着带在身边。原因是手机拨电话时，会先自动搜寻最近的基地台（称做digital handshake），由该基地台发话。因此即使没有打通，基地台也会有纪录，所以紧急救难人员能够借此定位你的位置。
7 M& n( ^# Z$ C2 G/ V- _1 f+ o5 Z% a* Y, y
- b" k* x$ n/ w
123086 h& u/ e" f& m
12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。
- Z. K8 X9 l6 @  y1 z中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助
% x! P% z( J/ v0 v/ F" g' V; X1 h
% K6 p  T# J, f* O6 e>> 注意事项
% L3 `) {5 \  G
/ m+ A+ l' u& s5 o& B5 |+ P
+ O# g& H% K$ T# r2 _  M- O1 .2017年3月22日，外交部举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外，还可通过微信平台实时咨询和求助。  A$ j5 u) }$ L
2.如果你在国外拨打这个电话，一般需要拨打“086+10+12308”，“或者拨打0086-10-59913991”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。
: y( m+ X2 B/ ?, i! ^211211是一个免费转介中心，属非盈利单位，它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话，从天灾人祸的最新近况，到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。
  C9 B2 M( m6 B6 w4 j* C4 l, Y; n, s/ v
它所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。
# M& u2 h" s/ S2 f! S
& q: T% t7 l( r211的洛杉矶县执行长Maribel Marin曾经表示：〝紧急找食物、庇护所，或帮孩子找课后辅导资源，或帮年迈父母找老人服务，每天24小时一周七天都可拨打211。〞: K3 h" ^" d8 Y! _
& u  k( V0 M3 i% L# f0 U* G0 W0 M
211的主要服务类型包括住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等，甚至想问哪里可以上 ESL 课程都可以打去问。
- w# U6 y! i& Z3 m  d5 ~, [
8 l) R! _8 f; K# j下图为211覆盖的地区~
" E$ W9 I7 f+ n8 D) T5 i0 O, ?, ?* H5 d# R) x* `& x
311311：非紧急市政服务专线（市民热线）+ E$ Y0 Z5 ^2 H
311是911的后备军，他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。
/ C  x  @. D0 c4 J- @/ H
+ ]- p6 M* s, S) R* j它主要提供市政相关服务，这些服务包括修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。0 _& \# ?* V% l9 U& b7 U% N# s

+ |1 P# u3 u3 U4 a另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的哦。- J+ n8 t+ c( _: a: ?' s: k

6 |& f7 ^6 [. `  V' v; T9 H0 W
目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出 APP 叫做 MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以点 Wiki 看详细列表。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。
, S8 n* Q; ?* V: M
8 E5 A" B# F$ u  X, A  [411
/ w' _# y! r8 r  H411是本地区查号台，相当于国内的114。你可以通过411，查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。! B5 D  @, o; v  c8 g) A
不过这是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异（接通费$0.39-$1.99）。) p8 c' D. u) V
4 e) I; @; v: ?$ F! M9 P% x
2 {- C4 f/ [7 y
>> 注意事项
" n# W1 r& j/ J0 [$ \接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。, ~' S6 u" k. m4 D
$ D) T0 \! M; G5 v0 A
511511是出行资讯电话，被誉为人们出行的小帮手，大家可以拨打511，报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等等。
8 ]: A! i$ p5 _: u! u1 m) \! B  Y2 O# a* _0 X+ ^- b
4 x: H( U0 `, {/ _) B
部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是要打911），目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。
! A% t7 W4 y  i% W5 w# S7 o" B& o9 D+ Q3 i0 j& i
>> 具体哪些情况可以拨打？
7 C2 ^* S+ Z0 W) {; q  x
& P$ k% J4 x5 c' G& x, l9 m3 [+ s* f! I, G
道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等7 m  B& z" [5 @( R' }( c4 O
公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等
1 r- E9 W: O6 F天气情况% ]+ V* c& \0 [+ B: L! d/ X
预警信息，比如发布了的橙色预警，让自己出行更安全0 u# K& Z( L7 a1 \( S
出行信息，比如旅游信息、假日活动等等
4 W7 B7 ~; w# m* N1 Z5 Q  I& r6 C* d- {
611
  p, v7 p3 g0 W5 R% e$ X$ }7 ^$ s2 j/ l. h7 [
611是手机电话服务号专线。如果你有对手机套餐、服务、账单、运营商收费情况有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611。不用再另外搜寻十码完整电话号码联络客服，手机直拨611就可以接通你的电话服务商的客服中心。此为免付费电话。611也是免费提供服务的哦。4 C4 O- |' w3 l

$ Z* C9 l( C2 ?# i* A6 @4 a711
4 D" O  u# W0 E" y5 z4 o2 S& F) X+ E7 c( R1 `1 v( u* p9 P
711：听障人士专线
, ^, H- \8 u5 D$ P1 U7 I711是听障人士和健全人交流的一个重要途径，保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样，有求救的权利。此为免费电话。在711的帮助下，许多有听力障碍的人能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等！
8 S  G1 K5 x8 Y8 g
) f8 p) i: h4 X811
4 Y" l" N8 |, f. ?  p8 |! J811是地下管线确认专线。" S% v6 ?% I# t! r& {1 G# Q
. U: a7 Y+ l* \2 A7 Y+ V
不只是大型工程在动工开挖前需要事先确认地下管线地图，像建阳台、修篱笆、家庭室内装修、庭院花园农场挖掘时也要小心。/ I7 r) s# V* J& A

' H4 _* v$ i& s! N  D' K在动工前几天，可以拨打免付费电话811得知管线位置与状况，包括瓦斯管线、电线、水管、和电缆线等。, L! y8 \7 w- h7 C& z2 W
! {0 {: O* @- N# W* J$ i
他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想，如果一不小心给挖到天然气管线什么的，损失就可大了！* G6 o5 q: B  d' t+ u
' Y9 K2 n) l. X- l8 j+ g" {% C
其它更多常用电话* d+ v1 t" ~$ ?$ ]- s1 `1 b
怀孕协助电话：800-672-2296" [- T6 p  ~; M3 {$ ?) r, H
家庭暴力热线：800-799-72332 Y% u& `! T7 L4 Y
儿童受疟与忽视：800-540-40001 b& X5 o6 }; m3 y' N
亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940" W- H- x) \/ ], b# u( Z
失踪与受剥削儿童中心：800-422-44539 A3 x7 ], O; l* q! ]
老人照顾协助电话：800-843-56784 j  j8 A$ S+ a- v8 h
艾滋病协助电话：800-677-1116
1 P7 U, J" n  f& ?0 o. ~美国移民局：800-375-5283' ]+ h  p+ X$ ?3 r* z) e$ M
安全驾车热线：800-424-9393
9 b: [0 ?" b1 V消费者投诉电话：800-952-5225
- H" b: |) A' I2 f9 f/ f- C. Y! y3 T消费者信用咨询服务：800-750-2227' r' d" h  a. g1 h4 T
儿童和家庭服务：213-427-2700- U+ f2 R3 F0 ]+ A
美国红十字会：213-739-5200$ ?& w7 _; {% N2 k
法律协助基金会：213- 487-3320
% u9 d! v! `- ?气象台：213-554-1212
/ n+ H3 E9 O% l9 Z& S乐透奖中奖号码查询：800-568-8379
! l; Y% U' @: c2 j: s6 \废物处理：800-732-9253
; f4 ]6 Q- A' p4 c- t0 ~  u1 h家庭废物处理：800-238-0172  G8 U/ I( Z2 U) L
印刷式废旧电话薄回收：800-953-4400; T% d" a0 ?  Y! v
联邦急难管理局：202-566-1600
9 l- I8 Z+ e' [
1 X4 I: l( G+ D) p* n6 }
转载自 华人生活网( s4 L% E1 J& h; F6 ^
$ K' a! U, P* M; ~) a. L. l: z2 V

- @7 h) ^- Q* @+ M



欢迎光临 北美网备份站 (http://beimeilife.duckdns.org/) Powered by Discuz! X3.2