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标题: 三星下血本讨好美国消费者,中国网友怒了! [打印本页]

作者: 咖啡沾衣    时间: 2016-11-8 17:37
标题: 三星下血本讨好美国消费者,中国网友怒了!
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三星斥巨资向美国消费者道歉,中国消费者呢?

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前段时间,三星Note 7 “炸机门”炒得沸沸扬扬,尽管三星已经对Note7无条件召回,但依旧在国内消费者心里留下阴影。
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% N% j6 B, o( c4 Q9 b; C按常理推断,三星应该尽快做点什么力图挽救企业形象。
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  Y& y7 P$ D( b+ n然鹅,三星却不按常理出牌,干了一件让国内消费者愤怒的事↓# R9 h2 a$ i8 P5 }
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@新浪科技 微博截图

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北京时间11月8日下午消息,经历了两次召回并最终在停产停售的Galaxy Note7,预计将给三星造成数十亿美元的损失。但更令该公司担忧的是,这一事件可能会令一些消费者对该公司的产品失去信任。  b- l% Q& P3 ]
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& }4 `& X8 m% r5 C9 p& Q8 C1 v, i为了重新赢得美国消费者的信任,三星不惜血本在《纽约时报》、《华尔街日报》和《华盛顿邮报》这三份最负盛名的美国报纸上投放道歉信。
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整版道歉广告
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2 u0 f( {% ~) ~: `, y, R0 j这封道歉信由三星电子北美公司总裁兼CEO格雷戈里·李(Gregory Lee)签署。三星在信中提到,该公司未能提供“最安全、最优质的产品”。2 y  }# h: k) @. a3 h4 X
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# c3 E8 C# I! D6 {) Y$ |: w% g该信还提到,Note7的调查仍在进行之中,三星将在分析完成后分享相关信息。三星称,该公司将会“重新评估这款设备的方方面面”,从电池结构到所有的硬件、软件和制造工艺。虽然正在“尽快推进”调查,但三星仍然需要时间才能“找到正确答案”。
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* I5 Q/ @, w# s. E; ]除了Galaxy Note7,三星还在道歉信中提到了最近因为安全问题在美国召回洗衣机一事。他们表示,目前“正在采取预防措施确定和解决问题”,并了解如何改善所有运营流程,以便“在今后满足最高标准”。
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安全仍是三星的头等大事,该公司表示,他们将会倾听用户建议,从错误中吸取教训,最终“用实际行动赢得你们的信任”。# G& g+ I6 J$ a: _" ]; _
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: V' y: E1 {1 l, l. V- C) D4 k虽然买下主流报纸整个版面来刊登道歉信诚意十足,但这样大手笔的道歉信却只针对美国消费者!
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3 b% z! Q4 m2 z6 d有国内网友表示:“中国呢?不需要道歉?”;“在美国道歉,中国就随意虐,呵呵呵,我再也不会用三星的东西。”...1 N" w4 z# S1 ?9 ~9 N  f* i# \
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新浪微博 截图
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联想从“爆炸门”到召回处理,三星被怀疑区别对待对中国消费者显然不是没有道理的。

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8月2月,三星在纽约发布了年度旗舰Galaxy Note 7,并于8月19日在韩国、美国等十个国家和地区开卖,但随后因电池问题被曝发生高达35起起火及爆炸事故。! O; W! x! g* C7 n9 E* I+ C

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9月2日,三星不得已宣布全球召回250万部已销售的Note 7,同时暂停该机在10个国家和地区的销售,中国大陆不在召回之列
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' ]5 j2 }5 z, b9月18日,开始陆续有中国网友爆出,国行版Note 7也爆炸,随后,京东等平台紧急下架,19日,三星称,国行Note 7爆炸系外部加热所致,有韩媒报道称,三星怀疑这是消费者在骗取赔偿金,正在讨论对2名中国消费者进行刑事起诉4 {/ A7 f6 P: o& o" C; }
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9月24日,央视采访爆炸国行Note 7用户,用户称,三星并未对爆炸手机进行检测,手机还在用户手中,三星曾试图用一万块私了此事;
9月29日,三星电子在其官网表示,该企业在Note 7爆炸一事上没有完全考虑消费者感受,进行了不充分的说明,因此对中国消费者表示最真诚的歉意,并称在召回问题上不存在双标。
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10月11日,国家质检总局通知,三星召回在大陆销售的全部Note 7手机,共约19万台,消费者可免费更换其他型号或全额退款。

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10月12日,央视记者称,多地仍在售三星Note 7,商家称为接到通知,不予退换。
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" P0 w7 u' j  |- v" Y' O- t" K- f. U“新仇旧恨”,三星这次还能否重获中国消费者的青睐?微博网友纷纷留言↓
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3 @* y, r  L* _4 z* l! R, K来源:新浪科技、北京时间、微博( Y2 g: \6 z$ ?# x$ N4 q7 P

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作者: 咖啡沾衣    时间: 2016-11-8 17:40
还买三星产品的国人,我们不喊她/他叫贱人, 我们贬之为~~~~你, 说的就是你!!!你还在用三星产品吗??!!




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