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标题: 奢侈品购买新模式要客首创全球官方网上预约平台 [打印本页]

作者: 蜻蜓点水 时间: 2016-10-15 03:39
标题: 奢侈品购买新模式要客首创全球官方网上预约平台

　　据财富品质研究院的预测数据，中国人奢侈品消费仍持续增长，预计2016年将达到1204亿美元，相当于买走了全球近一半的奢侈品。
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　　当你奔着目标，揣好预算走进奢侈品门店，其实并非每次都能如愿。
　　买不到想买的东西、享受不到优质服务、非折扣季无折扣、结帐退税麻烦是中国高端客户境外奢侈品购物的核心痛点。调查显示，中国消费者73%有计划购物的习惯，但是因为型号款式等原因，往往购物清单中45%无法实现。
　　而在不久的将来，借用一款移动互联网APP产品，你的奢侈品购买体验有望大幅提升。10月12日，首家全球奢侈品官方门店预约平台——"要客"APP正式曝光，团队通过5年时间和100多个奢侈品牌建立联系，利用线上预约线下消费的方式，解决了奢侈品牌线上线下矛盾。

　　要客为奢侈品牌门店提供线上展示窗口，客户可以浏览门店产品和库存情况并预约购买，在支付一定额度的定金之后，到店后可以快捷购买并享受VIP购物服务。原来拿着单子一个一个门店去试，甚至买不到某个爆款，现在在家就能制定出完美的购物计划，同时还有高水平的购物体验。此外，要客还会发布各类品牌活动、新品发布、促销特卖等信息，实现客户与品牌的图文互动，提供更多私享贵宾服务等。
　　预计到11月底在要客APP全面推出时，客户可以看到80%的一线奢侈品牌的产品，并可以在9 个国家和地区随时预约到店并享受VIP购物服务。
　　与这些优质服务相应的是，要客也设置了严格的注册门槛。要客实行邀请制，只有受到邀请的贵宾客户才能通过要客享受到品牌提供的VVIP预约服务，客户身家在千万级。非预约客户虽然可以通过要客微信或APP申请，但是审核非常严格，一般只有已经是某些奢侈品牌的VIP的客户才能通过。

　　而对于奢侈品牌来说，要客极有可能成为首个全面撬开奢侈品牌与中国互联网领域合作大门的移动项目。
　　一直以来，奢侈品牌对互联网都持有"爱恨交加"的态度，既寄望于互联网打破时间与空间、提升运营效率和客户体验的巨大空间，更谨慎于互联网带来的风险，比如造成品牌形象受损，或者顾忌线上业务会影响品牌门店销售，奢侈品牌的互联网之路一直进展缓慢。
　　2016年奢侈品行业进入寒冬，上半年各大奢侈品集团全球销售额及增长率都在大幅下跌，其中LVMH 为4%，远低于去年的16&，SWATCH 下跌11.4%，跌势明显，开云集团与爱马仕也都增长放缓。奢侈品牌销售压力增大，很多品牌加强了运营官网与微信帐号，并且也提供一些预约功能，但是效果较弱。通过要客模式，有望可以提高奢侈品旗舰店销售额20-50%。

　　另一方面，而在要客的集合平台上，奢侈品牌拥有完全的自主权限。要客本身并不涉及物流与资金流，仅提供信息服务。品牌可以自己管理自己的品牌形象，自己管理自己的产品，订单和客户。这与其它电商渠道有本质上的区别，也成为奢侈品牌松口互联网的重要原因。
　　目前要客已完成两人轮融资，正在进行第三轮融资，正式产品将于11月底全面推出。

　　要客创始人兼CEO姚士锋表示，要客这个项目已经酝酿了将近十年了，在十年里，姚士锋一直在寻找互联网和奢侈品行业最恰当的结合点。"我们虽然第一个吃螃蟹，但环顾四周，也就我们能吃这个螃蟹。"

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