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标题: 飞机晚点48小时，加航表示对乘客全赔 [打印本页]
作者: 蕉下客    时间: 2016-7-25 22:25
标题: 飞机晚点48小时，加航表示对乘客全赔

( E& p& |4 @2 @$ G/ Q2 n7 m5 u加拿大航空公司 （ Air Canada）上周五（7月22日）从英国曼彻斯特飞加拿大多伦多的航班整整晚点了48小时，约200名乘客在周日（7月24日）下午才抵达多伦多。6 g5 B1 d! y/ h. Y$ w$ |

) e( k- R( {" [' `7 x6 e3 q# B7 D9 H加拿大广播公司CBC报道说，加航已经表示，将对所有受到影响的乘客全额退款。
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  p1 l# i) X( a. u- s乘客描述! w# w) i' H9 u5 O( o) y4 F" s0 t

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! l! {# p  ], R- @0 c  R英国曼彻斯特的居民Melanie Best  和丈夫乘此航班来多伦多参加一个婚礼，在给CBC的电子邮件中，她描述了令人沮丧的漫长等候过程。% u6 w& R- r1 I* y6 g: A$ M

& z1 w9 @9 k' r( h她说，上周五先是登机延迟2小时，乘客们登上飞机后又在机上等了5小时，等候技术人员解决机械方面的问题。9 `7 q1 ?: @3 H9 l
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. z; `# p$ J/ L( m. f+ p7 Y最后航班被取消，乘客被安排进酒店，加航说将在第二天起飞。
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她写道，周六乘客们来到机场，在机场的休息室又滞留了数小时，到了傍晚时分，乘客们开始生气，要求得到更多信息，加航告诉他们飞机已经修好，将在晚上8点起飞，但到了起飞的时候，乘客们又被告知，由于机组人员方面的问题，航班再次被取消，他们将在周日起飞。$ i/ U6 U# i6 V; N) O/ b& V
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Melanie Best  说，这时有人开始哭了，觉得难以相信这个消息。
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加拿大航空公司发言人Isabelle Arthur 在致CBC的一封邮件中说，晚点由“一系列机械故障和机组方面的原因造成”，这种情况 “不符合我们的标准，我们对乘客非常抱歉，我们将提供全额退款，以及额外的补偿”。
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