非营利比佛利社区医院(Beverly Hospital)总裁陈素娟(Alice Cheng)表示,1万3400元的价格换髋关节是“蛮便宜的”。向保险公司请款需要做的文书工作,“而且文件多到需要请一批员工专门处理”,费时、耗财、且吃力不讨好。日前一项统计数据,指出医疗帐单约20%为行政支出。因此许多医师会同意与病患达成较便宜的现金协议,省下文书处理成本。
此外,病人“有病不看”的原因很多,陈素娟表示,“病患不知道要花多少钱,所以不敢看医师”便是其一。与医师达成现金价,增加医疗费用透明度,让病人心里更踏实、减少医师在行政上花的心力。
不过,现金协议也并非无往不利。陈素娟表示,保险公司或政府担任的监督角色,虽然近年滥砍给付额,但仍有其重要性。现金协议少了这层把关,医师仅有基本的医疗责任,但看诊的品质就无法打包票,对病人较没保障。
例如,保险公司对网内的医师与医院有相当严格规定,且定期抽检。虽然并非现金协议的医师品质就一定较差,但看诊品质若低落则需靠病人告发。因此,如何在品质监控与价格两者皆取得平衡,达到物美价廉,的确是一大考验。
此外,医院与保险公司签约是第三方付款,多有规定医院除了自付额,不得直接向病人追款。陈素娟表示,因此若病人愿意以现金支付医院费用,一般医院会要求病患签约,放弃事后向保险公司请款的权利,否则医院若直接向病患追款,会被保险公司告违约。就有急诊室医师因向保险公司请不到款,直接向病患追款,被告上法庭且败诉。